营销牟略-银行销售话术训练(ppt).ppt

营销牟略销售话术基本功 牟先辉 营销牟略导师 专业擅长：营销技能 擅长行业：通信、银行等核心课程：营销牟略 八项修炼提升营销技能微信公众平台：营销牟略微信号：yingxiaomoulve 牟老师的经历创维集团 培训经理万科地产 培训经理多彩集团 海外销售总监华尔街全球英语培训 销售经理因势营销研究机构咨询顾问新美商学院院长自媒体营销牟略主讲人华中科技大学EMBA特聘讲师前沿金坛奖2011杰出贡献奖微信公众平台“营销牟略”二维码牟先辉老师私人微信二维码销售话术基本功主导主导迎合迎合垫子垫子制约制约一，主导一，主导welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience定义定义主导：掌握对话中的主题，通过主题来赢得对话的主导权。方法总结：方法总结：现象现象+结论结论例子1：甲：最近我怎么老是很疲劳。乙：.。例子2：顾客：这部手机可不可以上网？导购：.。演练主导话题的能力1.我找了个女朋友，但吃不准她到底怎么样。主导：2.到公司好几年了，怎么没什么大发展呢？主导：3.这部手机是触摸屏吗？主导：4.我的孩子十几岁了，进入青春期了。主导：welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience定义定义迎合：承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。方法总结：方法总结：现象现象+结论结论例子1：客户：这部手机太贵了。销售员：例子2：顾客：（怒气冲冲）你们的宽带质量太差了！刚装一个月就坏了。维修：演练迎合对方的能力1.我不喜欢吃麦当劳、肯德基这样的垃圾食品。迎合：2.我不想换号码。迎合：3.我想买电信的手机。迎合：welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience定义定义垫子：在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。方法总结：方法总结：评价评价+回避回避例子1：客户：我都来了三四次了，这款手机还有什么优惠呀？销售员：例子2：小伙子：嫁给我好吗？姑娘：演练铺垫的能力1.这手机带GPRS功能吗？垫子：2.我能明天再过来办吗？垫子：welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience定义定义制约：预测顾客后面的话，并主动说出方法、结论，制约客户的思考思路。例子1：赵本山：你要不给钱呢，你不好意思。你要给钱呢，范伟：演练制约对方意图的能力1.你开车来了吗？制约：2.你现在手上有多少现金？制约：3.你们移动的3G是什么技术制式？制约：微信公众平台“营销牟略”二维码牟先辉老师私人微信二维码牟先辉老师PC官网：微信公众平台：营销牟略微信号：yingxiaomoulve营销牟略，因势而动。