直通车基础知识培训.pptx

什么是电子商务第1页/共42页中文名称：中文名称：电子商务电子商务英文名称：英文名称：electronic commerce;electronic commerce;e-Commercee-Commerce定义1：基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成定义2：在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。什么是电子商务通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。第2页/共42页电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。第一阶段:电子邮件阶段第二阶段:信息发布阶段第三阶段:电子商务阶段第四阶段:全程电子商务阶段第五阶段:智慧电子商务阶段五大阶段第3页/共42页分析淘宝第4页/共42页淘宝网现有数据注册用户数 3.7亿 在线商品数 超过8亿 交易行为数据 1.2千万笔/天 20亿元/天 流量行为数据 8千万UV/天 20亿PV/天第5页/共42页9：0012：00 14：0017：00 19：0024：00淘宝站内交易高峰时间：注：节日以后也是高峰期 如：双休后 周一是高峰 国庆后是高峰等等第6页/共42页淘宝卖家的发展0306年 单打独斗时代 只要有货就能卖，竞争者极少0708年 团队PK时代 分工合作，朝更专业的方向发展09 11年 企业竞争时代 淘品牌大量涌现，线下企业开始 电子商务试水，巨头进入 第7页/共42页淘宝卖家的发展传统渠道的品牌企业 有钱有产品，认识到电子商务是趋势，但不懂网络营销外贸转内销的企业 自建品牌市场，没有传统渠道拖累，但只能卖产品，不懂品牌淘宝成长起来的大卖家 精于网络营销，但对供应链掌握不住，人员流失大，缺少专业人才第8页/共42页18岁以下 15%1924岁 30%2530岁 24%3135岁 13%3640岁 10%40岁以上 8%淘宝用户年龄分析：第9页/共42页网络高端用户年龄18-35之间，黄金消费人群新事务的尝试者最早的网购人群，把网购作为日常购物的组成部分聚集了消费意见领袖淘宝社区活跃着很多买家，发表自己消费体验、产品评价、交流心得在想别人展示自己的消费观念、经历中得到自我满足消费意向者也是淘宝的常客基于淘宝社区资讯产生的真实性，极多消费者（无论是否在淘宝发生购买行为）在社区搜索相关购物资讯，提出疑问，互动交流，社区资讯成为其消费指导的主要依据基于淘宝产品的丰富和价格的透明，淘宝也成为消费者查询产品信息、价格、消费评价的地方淘宝网用户人群特点第10页/共42页淘宝用户行为区别逛逛买找找卖卖交流交流确立购买意向、做购买决定确立购买意向、做购买决定第11页/共42页作出购买决定作出购买决定多方交流、比较多方交流、比较确立购买意向确立购买意向口碑推荐口碑推荐获取信息获取信息去线下商场购买去线下商场购买网上直接购买网上直接购买信息收集信息收集过程过程购买决策购买决策过程过程购买行为购买行为过程过程更具价值的后续影响更具价值的后续影响淘宝用户行为路径第12页/共42页淘宝用户行为转变网购不再是一种时尚行为，而成为普通日常的购买行为。网购商品不再停留在时尚、独特的商品类别上，而转换成更多的日常用品时尚体验日常消费独特商品日常用品个性化第13页/共42页淘宝流量组成自然流量P4P第14页/共42页淘宝营销工具（活动工具）品牌广告以页面广告为主，价格贵，对店铺实力有要求 超级卖霸 单品促销方式，人气 较旺，费用适中，对单品要求高 钻石展位按展示付费，对店铺定位和倡议设计有要求 直通车 按点击收费，精准营销费用可控，能够带来较为稳定的客流量，转化好，适合长期推广淘宝客 按成交付费，优点费用较低，不需要直接支付广告费第15页/共42页淘宝直通车产品介绍第16页/共42页什么是淘宝直通车？为淘宝专职卖家量身定做的一种免费展示、点击付费，根据卖家的直通车设置，将卖家的产品展示给潜在买家的推广工具a、通过关键词或类目竞价，当买家搜索设定的关键词或产品类目，商品第一时间展现的精准推广服务b、按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率，控制成本。第17页/共42页1.超准流量 买家主动搜索时，在最优的位置展示宝贝，只给想买的人看。2.超省成本 免费展示，买家点击才付费，自由调控花费，合理掌控成本。3.超值推广 独享增值服务，快速累积推广能力。让卖家快速成为网络营销高手 最大的优势精准营销淘宝直通车优势第18页/共42页淘宝直通车展现位置直通车展示位置淘宝站内推广淘宝站外推广关键词类目站内定向推广直通车活动站外定向推广站外搜索第19页/共42页淘宝直通车展现位置1、搜索结果页面买家在搜索框输入关键词即可到达的页面。第20页/共42页淘宝直通车展现位置2、类目搜索页面买家点击类目关键词即可到达的页面，买家购买意向最明确的地方，目标买家寻找商品的必经之地第21页/共42页淘宝直通车展现位置3、各类专项促销活动页面-淘宝首页、各频道和社区热卖单品活动、促销专享活动第22页/共42页淘宝直通车展现位置3、淘宝站内定向推广 旺旺焦点图上的热卖 宝贝；淘宝付款成功页、我要买首页底部、收藏夹页面底部等位置 第23页/共42页淘宝直通车展现位置4、站外推广 淘宝网与多家优质外部网站进行流量合作，带来更多的潜在买家的关注。第24页/共42页淘宝直通车展现规则及扣费规则展现规则搜索根据买家搜索的关键词或者类目进行宝贝的展现定向根据潜在买家的浏览和购买习惯、网页内容等进行宝贝的展现扣费规则展现不扣费，点击才扣费。单词点击费用不超过出价（注：一个关键词或者类目最多展现2个宝贝。）第25页/共42页淘宝直通车扣费规则之综合排名综合排名规则综合排序规则中，会由匹配关键词的出价和质量得分，共同来决定淘宝直通车推广宝贝的展现位置（即排名）。综合排名质量得分出价第26页/共42页 什么是质量得分?质量得分主要用于衡量您的关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性。关键词与宝贝本身信息的相关性；关键词与宝贝类目和属性的相关性；关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈（包括成交、收藏和点击）；宝贝详情页面质量；帐户的历史记录，根据您帐户内的所有推广和关键词的反馈计算得出；其他相关因素：例如 图片质量、是否消保、是否存在某些严重违规行为、是否处罚等；其他淘宝推荐重要属性：化妆品是否假一赔三 等。第27页/共42页直通车扣费方式：实际扣费下一名出价下一名质量得分/本人质量得分+0.01元综合排名规则中，质量得分将影响您的扣费。质量得分越高，您所需付出的费用就越低。扣费不会大于您设置的关键词（或类目）出价，当公式计算得出的金额大于出价时，按出 价扣费。关键词出价（元）质量得分综合排名实际排名点击单价（元）宝贝A A雪纺 连衣裙0.50.59 94.54.51 114/9+0.0114/9+0.010.450.45宝贝B B雪纺 连衣裙1 14 44 42 20.65/4+0.010.65/4+0.010.760.76宝贝C C雪纺 连衣裙0.60.65 53 33 30.83/5+0.010.83/5+0.010.490.49宝贝D D雪纺 连衣裙0.80.83 32.42.44 40.80.8（排名最后一位）第28页/共42页哪些因素会影响质量得分？影响因素买家购买的关键词宝贝所属类目宝贝属性宝贝标题宝贝详情页第29页/共42页如何加入淘宝直通车？加入直通车需要满足的条件：1、卖家星级达到2星以上（包含2星）2、首次预存金额最低500元 PS：有一定的店铺经营技巧+有一定的推广技巧=成功的网店事业第30页/共42页如何加入淘宝直通车？确认店铺已符合淘宝直通车准入规则登陆淘宝直通车客户自助系统，步骤如下：登录我的淘宝选择我是卖家找到营销中心点击我要推广找到淘宝直通车点击进入预存费用500起。（和手机预存话费类似，没有任何服务费用），用户所充值的金额全部都是未来可使用的推广费用。提示充值成功之后，即表示已开通淘宝直通车服务。第31页/共42页淘宝直通车推广基本流程确认店铺已符合淘宝直通车准入规则登陆淘宝直通车客户自助系统，步骤如下：淘宝直通车后台帐户系统选择推广计划选择宝贝编辑推广内容选择关键词启用类目出价设置默认出价完成新宝贝推广第32页/共42页淘宝直通车后台基本功能多推广计划综合排名站外推广定向推广分时出价分时投放关键词查询第33页/共42页影响直通车效果的因素Display(Display(Display(Display(展现展现展现展现)Impression(Impression(Impression(Impression(印象印象印象印象)Click(Click(Click(Click(点击点击点击点击)ActionActionActionAction（购买（购买（购买（购买)DICA漏斗直通车广告效果示意图第34页/共42页绝对指标 广告表现的相对指标 指标的影响因素影响直通车效果的因素展现量点击量消耗转换数CTR(点击率)PPC(点击单价)CPR（单次转化花费）质量得分排序关键词广告创意（图片/标题）宝贝链接第35页/共42页流量宝贝关键词广告创意（图片标题）类目出价成交宝贝竞争力宝贝详情店铺装修营销&服务影响直通车效果的基本要素第36页/共42页卖家为什么会找我们做直通车？第37页/共42页卖家选择我们的理由不会用；改方案耗时间；没精力；不会用；改方案耗时间；没精力；需要专人专职维护使用直通车需要专人专职维护使用直通车操作难，学不会；太复杂，技巧多；操作难，学不会；太复杂，技巧多；需要不断学习、掌握海量营销技能专业人员需求专业人员需求（月消耗为（月消耗为05000）宝贝太多；数据繁杂，看不懂；宝贝太多；数据繁杂，看不懂；需要利用技术分析广告现状投放技巧需求投放技巧需求（月消（月消500050000）数据分析需求数据分析需求（50000以上的消耗）以上的消耗）第38页/共42页我们的优势资质成功入驻淘宝商家平台，是淘宝网首批官方认证的第三方服务商具备专业网络营销操作技能、技术支持，拥有大量搜索营销服务的经验。能力在行业中的公司规模、服务技术、现有服务水平、成功案例、售后服务等都有一定的优势。具有较专业的系统技术、成熟的服务体系、海量的成功经验，服务提供包括直通车操作、优化、数据分析、方案制作、店铺托管等各种网络营销服务，帮助卖家解决目前在体力、脑力、财力上的多方面问题，以期达到降低成本、提高产出的最终目标。第39页/共42页我们提供服务的目的直通车优化服务主要是帮助提升宝贝的曝光量，获取更多买家的关注，为商铺引入更多的有效流量，销售量则是受宝贝本身以及卖家的营销活动等因素影响，我们所提供的直通车优化服务方向，是为卖家的宝贝以及店铺带来更多的有效流量，并通过对其宝贝及店铺的诊断给出优化建议。卖家最关注的问题：能否帮助提升销售额？第40页/共42页问题：1、直通车是如何收费的？2、直通车最大的优势是什么？3、直通车的扣费方式是怎样的？4、淘宝流量高峰期时间段？5、影响展现量和点击量的因素各有哪些？6、影响成交的因素有哪些？第41页/共42页感谢您的观看！第42页/共42页