责任在工作中重要性.pptx

为什么是责任管理理论VS.本土问题上级VS.下级老板VS.员工第1页/共46页案例：案例：07-08年之交，我国南方的冰雪灾害天气对电网公司的挑战。年之交，我国南方的冰雪灾害天气对电网公司的挑战。前年前年8月月14日美加大停电，波及了美国日美加大停电，波及了美国6个州、加拿大安大略省和奎北克系统，个州、加拿大安大略省和奎北克系统，造成美加造成美加100多座电站跳闸，影响人口多座电站跳闸，影响人口5000万，停电范围万，停电范围9300多平方英里，多平方英里，由停电造成美加社会损失达由停电造成美加社会损失达300亿美元。亿美元。由于电网企业的特殊性，责任与责任心成为焦点！由于电网企业的特殊性，责任与责任心成为焦点！第2页/共46页比较通过调查：在美国3700名成功的经理任中A 培养出39位B 培养出1300多名军事秘书雷英夫第3页/共46页个体的成长组织的困惑管理的顽疾事情原本非常简事情原本非常简单单关注现象：结论：回归本原！第4页/共46页为什么是许三多？为什么如此流行？电视剧：士兵突击 第5页/共46页一个缺乏责任感的民族是一个不可靠的民族一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织一个缺乏责任感的人是一个不可信任的人责任：职业人的核心 更是电业行业特殊职业品质结论：第6页/共46页责任，既是一个意识问题，又是一个实践问题。责任，既简单，又复杂。千斤重担、榜样力量、紧急时刻？何为责任？何为责任感？第7页/共46页什么是责任？任职。份内事。担当造成的后果。责任心或责任感态度。内驱力。积极或主动地承担。第8页/共46页问题：电力行业的岗位讨论问题：电力行业的岗位讨论 岗位岗位 岗位说明书岗位说明书 岗位责任岗位责任 第9页/共46页将将“责任责任”放在最显著位置放在最显著位置长久以来，长久以来，“责任责任”一直被淹没在各种复杂的情绪中，被淹没在一直被淹没在各种复杂的情绪中，被淹没在企业组织管理各种功能和要素中企业组织管理各种功能和要素中今天，今天，我们需要将我们需要将“责任责任”从繁杂的要素中独立出来归位从繁杂的要素中独立出来归位第10页/共46页播下一种思想，收获一种行为播下一种思想，收获一种行为播下一种行为，收获一种习惯播下一种行为，收获一种习惯播下一种习惯，收获一种性格播下一种习惯，收获一种性格播下一种性格，收获一种命运播下一种性格，收获一种命运第11页/共46页责任为什么如此重要责任为什么如此重要第12页/共46页相信知道没有力量，相信才有力量。相信是成功的开始，坚持是成功的终点。第13页/共46页电力企业电力企业：电力安全责任制以行政正职为核心，形成企业、车间、班组三级安全网，对每一级的责任和目标都作出详细的规定，形成具体的安全职责并落实在具体的生产实践过程中。在安全管理的责任制落实上，企业分别按照不同的安全目标将异常、未遂控制在班组，障碍控制在部门，事故控制在企业。这是一种以发生目标事故为责任的事后管理。风险管理从风险管理从“关注事后分析与控制关注事后分析与控制”转变为转变为“关注事前关注事前”！第14页/共46页成功是心法而不是手法成功是心法而不是手法整合是用心而不是用力整合是用心而不是用力造势是驭心而不是语言造势是驭心而不是语言人生是赢心而不是赢钱人生是赢心而不是赢钱心会道者，一线藕丝牵大象会道者，一线藕丝牵大象盲修者，千斤铁锤砸苍蝇盲修者，千斤铁锤砸苍蝇道第15页/共46页 有责任才有激情有责任才有激情世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的强烈的情绪从哪里来？有责任才会有激情！强烈的情绪从哪里来？有责任才会有激情！责任感：三种人的未来责任感：三种人的未来 第16页/共46页 有责任才会敬业有责任才会敬业我们需要敬业的员工我们需要敬业的员工敬业的推动力从哪里来？敬业的推动力从哪里来？有责任有使命感才会敬业！（创业家群体）有责任有使命感才会敬业！（创业家群体）圣子：最敬业的清洁工！第17页/共46页 有责任才会做正确的事有责任才会做正确的事仅仅是勤勤恳恳的干活并不一定会有正确的结果仅仅是勤勤恳恳的干活并不一定会有正确的结果有责任才会明白自己的真正角色！有责任才会明白自己的真正角色！送饭：筷子在哪里？优秀与普通的差别送饭：筷子在哪里？优秀与普通的差别 第18页/共46页四种病症妨碍了人们的责任感四种病症妨碍了人们的责任感第19页/共46页责任责任“逃避逃避”的理由的理由肯定是其他环节有问题我这儿才出了问题肯定是其他环节有问题我这儿才出了问题因为我不清楚责任，所以才没有做好因为我不清楚责任，所以才没有做好谁是领导谁负责，我只是一个兵谁是领导谁负责，我只是一个兵这事儿他牵头，当然不是我的责任这事儿他牵头，当然不是我的责任如果如果，就不会出问题了，就不会出问题了我不是故意的我不是故意的第20页/共46页4 4大病症大病症1234额外负担症额外负担症岗位权力症岗位权力症价值缺乏症价值缺乏症心理缺陷症心理缺陷症第21页/共46页 额外负担症额外负担症工作是别人让我做的额外事情为了谋生，我不得不工作举例：不愿多做一点点举例：门口的出租车第22页/共46页岗位权力症把岗位看成权力的来源把岗位看成权力的来源角色还是岗位？角色还是岗位？“负责人负责人”还是还是“负责任负责任”电网企业风险管理中电网企业风险管理中风险高的项目由企业一把手和安委会控制，依此类推，分别由部门、班组、专职员风险高的项目由企业一把手和安委会控制，依此类推，分别由部门、班组、专职员工去控制。工去控制。第23页/共46页价值缺乏症 缺乏了足够动力的工作状态您觉得重要，小事就是大事您觉得不重要，大事就变成了小事电网行业的价值观缺乏问题电网行业的价值观缺乏问题 手术刀的问题手术刀的问题第24页/共46页心理缺陷症小老婆心态怨妇心态盯着别人的缺陷，看着别人的成绩。一门心思想着别人的坏处，而忘记了自己应该做事！镜子：显微镜、放大镜、哈哈镜、灰色镜第25页/共46页责任感的五项本质特征责任感的五项本质特征第26页/共46页责任心，就是责任信：信守承诺 信守承诺是责任感的核心内涵：兑诺、守时、契约无论面对顾客，还是面对领导，信守承诺都是基本要求品牌就是承诺第27页/共46页责任力，就是责任里：主动自发 责任里，就是用行动证明责任，而不是口头证明责任责任里，就是用行动证明责任，而不是口头证明责任责任里，就是永远关注细节过程责任里，就是永远关注细节过程责任里，就是以事为本，将事情做好责任里，就是以事为本，将事情做好 不做不做“三拍三拍”员工：行动担责员工：行动担责 司机的小本本：主动自发司机的小本本：主动自发 第28页/共46页责任感，就是责任敢：责任勇气 责任感，就是拥有敢于承担责任的勇气你最愿意与那种品质的人合作共事？上司和下属最重要的品质？责任力是人才价值的分水岭第29页/共46页坚持，慎终如始 虎头蛇尾现象成功的原则洛克菲勒 用人的秘诀“我要给责任发薪”第30页/共46页换位思考，担当责任 责任来自于换位思考感恩理解误区第31页/共46页责任感修炼的六个步骤责任感修炼的六个步骤第32页/共46页修炼1：从我做起修炼2：主动面对问题修炼4:将小事做完美修炼3：往前走一步修炼5：不再拖延12345修炼6：不做老好人6第33页/共46页我是一切的根源浮躁的社会、职场：希望改变，不愿被改变第一步：从我做起第34页/共46页坚信方法总比问题多主动思维的益处万花筒思维管理者启示：亮剑李云龙第二步：岗位做起，主动面对第35页/共46页向前走一步，不是不动，更不是向后例：911与纽约消防队的领导力准则例：“跟我来”与“给我上”第三步：向前走一步第36页/共46页工作无小事，天下无大事细节决定成败电网岗位工作：将容易的事情反反复复做的越来越好就是不容易将简单的事情日复一日做的越来越好就是不简单第四步：将小事做完美第37页/共46页马阴阳与铃铛阁的故事拖延是恶习，是失败者的主要性格特征第五步：行动，不再拖延第38页/共46页责任：人品的基石老好人：不是懦夫，就是帮凶电网工作中的老好人是风险的帮凶 第六步：不做老好人第39页/共46页结论：结论：“责任价值观责任价值观”它既是我们对待生活的态度，也是我们对待职场的态度它既是我们对待生活的态度，也是我们对待职场的态度“责任责任”也许实现不了事业成功、基业常青；但缺失了责也许实现不了事业成功、基业常青；但缺失了责任，则可以肯定无法实现。任，则可以肯定无法实现。第40页/共46页责任价值观责任价值观1：用结果证明价值：用结果证明价值 HP HP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：说实在的，没有责任心，我走不到今天。说实在的，没有责任心，我走不到今天。不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效，走人的肯定是我不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效，走人的肯定是我第41页/共46页责任价值观责任价值观2：更大责任就是更大机会：更大责任就是更大机会只有承担责任，才会被欣赏重用勇于承担责任，才会被机会垂青敢于承担责任，才会被他人尊重想想：自己朋友同事或熟悉的人为什么 走到今天第42页/共46页责任价值观责任价值观3：承担责任意味着成熟：承担责任意味着成熟只有孩子才无法承担责任多承担一点为自己创造经历多承担一点为自己创造经历责任是经验积累的最好载体责任是经验积累的最好载体第43页/共46页责任价值观责任价值观4：企业权力实质是责任问题：企业权力实质是责任问题企业不是权力系统，而是责任系统企业不是权力系统，而是责任系统岗位责任是各级人员的责任基础岗位责任是各级人员的责任基础第44页/共46页谢 谢!第45页/共46页感谢您的观看！第46页/共46页