电脑常见故障错误处理.ppt

.1 CMOS.1 CMOS和和BIOSBIOS常见故障常见故障1.1.清除清除CMOSCMOS口令口令现象：计算机进入CMOS设置界面的时候，由于忘记密码而无法进入进行设置。分析处理：分析处理：CMOS密码忘记之后，有很多种方法进行清除。现在的很多主板上都设置了CMOS清除跳线，可找到主板的说明书，找到清除CMOS的跳线，按照主板上的说明进行清除。如果找不到说明书，可以利用DOS下的Debug命令实现。命令格式如下：X:Debug (X为命令所在的盘符)-O 70 10-O 71 10-Q即可清除密码。.1 CMOS.1 CMOS和和BIOSBIOS常见故障常见故障2 2CMOSCMOS故障故障现象：现象：在开机自检时总是出现“CMOS checksum error-Defaults loaded”的提示，而且必须按F1，Load BIOS default才能正常开机。分析处理：分析处理：通常发生这种状况都是因为主板上给CMOS供电的电池没电导致的，因此建议先换电池看看。如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有问题建议送回原厂处理。.1 CMOS.1 CMOS和和BIOSBIOS常见故障常见故障3.3.开机报警有不正常声响开机报警有不正常声响现象：现象：AMI BIOSAMI BIOS声音错误声音错误一短声 记忆体充电(DRAM refresh)失败二短声 记忆体同位检查(Parity check)错误 三短声 记忆体(Base 64K)测试失败四短声 系统计时器(Timer)失效 五短声 处理器(CPU)测试失败 六短声 键盘控制器(8042)、A20 位址线错误 七短声 虚拟模式例外测试失败 八短声 显示卡未装妥或视讯记忆体读/写测试失败 九短声 ROM BIOS 检查码(checksum)错误十短声 CMOS shutdown 暂存器存取错误 十一短声外部快取(Cache)错误 一长三短声 传统/扩充记忆体测试失败 一长八短声 显示界面/回路测试失败 .1 CMOS.1 CMOS和和BIOSBIOS常见故障常见故障Award BIOSAward BIOS声音错误声音错误 1短：系统正常启动 2短：常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项 1长1短：RAM或主板出错。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。重复长响：内存条未插紧或损坏。不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。重复短响：电源有问题分析处理：分析处理：根据不同的故障采取对应的措施进行故障排除。.1 CMOS.1 CMOS和和BIOSBIOS常见故障常见故障4.4.设置设置BIOSBIOS引起的故障引起的故障现象：现象：设置了BIOS之后，计算机启动和运行速度变慢。分析处理：分析处理：有时候由于对BIOS的不了解而导致了错误的设置，在这里可以根据实际情况，选择对BIOS进行最优设置或最安全设置，可直接在BIOS设置中载入，看是否能解决问题。.1 CMOS.1 CMOS和和BIOSBIOS常见故障常见故障5 5主板不支持最新硬件主板不支持最新硬件现象：现象：在微机升级了硬件之后，不能正确识别硬件分析处理：分析处理：由于微机硬件发展的速度迅速，很多主板不可能支持最新的硬件，可以考虑将主板的BIOS升级为最新版本的，看能否识别，否则只有更换主板了。.2 CPU.2 CPU常见故障常见故障1 1CPUCPU过热引起的问题过热引起的问题现象：现象：频繁死机，不能正常工作。分析处理：分析处理：这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕CPU散热、插接件是否可靠和检查BIOS设置来进行。例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以更换大排风量的风扇）、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠、进入BIOS设置调整温度保护点等。.2 CPU.2 CPU常见故障常见故障2 2开机自检显示的工作频率不正常开机自检显示的工作频率不正常现象：现象：开机后CPU工作频率降低，屏显“DefaultsCMOSSetupLoaded”的提示，在重新设置CMOS中的CPU参数之后，系统可恢复正常显示，但故障会再次出现。分析处理：分析处理：产生这种情况与CMOS电池或主板的相应电路有关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低于3伏特，应考虑更换CMOS电池。假如已经更换电池，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的元器件存在漏电，此时需将主板送修。.2 CPU.2 CPU常见故障常见故障3 3开机无反应开机无反应现象：现象：打开电源开关之后，电源和CPU风扇都能正常运转，但无显示。分析处理：分析处理：在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性，则可确定是CPU的问题并多为内部电路损坏。倘若如此的话，就只能通过更换CPU来解决了。另外，在P4主板上，只有把主板上的20芯和4芯的电源插头插上了才能正常工作，若忘记了插4芯的插座，故障现象同此一样。.3.3 内存常见故障内存常见故障1 1内存条质量不好引起的故障。内存条质量不好引起的故障。现象：现象：Windows系统运行不稳定，经常出现非法错误；注册表经常无故损坏，提示恢复；无法成功安装操作系统。分析处理：分析处理：这种情况一般是由内存芯片质量不好引起的，可考虑更换内存条。.3.3 内存常见故障内存常见故障2 2系统提示系统提示“内存不足内存不足”现象：现象：运行一些软件时经常出现内存不足的提示。分析处理：分析处理：一般这类情况主要是由于病毒或者系统盘剩余空间不足引起的，可用杀毒软件清除病毒或整理系统盘，保证系统盘有足够的空间。.3.3 内存常见故障内存常见故障3 3内存条金手指氧化引起的无法开机内存条金手指氧化引起的无法开机现象：现象：开机即长鸣报警，无法显示。分析处理：分析处理：这种情况主要是由于内存接触不良或损坏造成的，若内存条是好的，可拆开机箱把内存条重插一下，如果是内存条损坏则需要更换内存条了。.4.4 硬盘常见故障硬盘常见故障1 1系统不认硬盘系统不认硬盘现象：现象：系统从硬盘无法启动，从软盘或光盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。分析处理：分析处理：这种故障大都出现在连接电缆或连接电缆或IDEIDE端口端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。.4.4 硬盘常见故障硬盘常见故障 硬盘运转正常，无热量或发热量巨大硬盘运转正常，无热量或发热量巨大.分析处理：分析处理：这是接触不良、接口损坏、数据线损坏接触不良、接口损坏、数据线损坏都能引起这样的故障，还有可能的原因就是硬盘与其他设备之间存在冲突与其他设备之间存在冲突。如果你新添加了配件，而在这之前使用硬盘没有问题，那一般问题就出在这里。最常见的就是与光驱和其他硬盘的冲突，一般可以通过检查跳线的主从来解决。还有可能的原因是硬盘供电电压不稳硬盘供电电压不稳，这个原因导致的问题在主机上出现的比较少，因为主板电源供电一般是比较稳定而充足的，最多可能出现的地方是目前流行的移动硬盘，所以大部分移动硬盘提供额外的电源线。再有一个原因就是硬盘控制电路故障硬盘控制电路故障，平时使用没有出现过任何问题，在意外之后寻找不到硬盘的任何信息，也就是说自检信息中不存在这块硬盘，而硬盘本身还在正常运作，但是却有巨大的发热量，说明内部的芯片可能有故障，如果能闻到特别的味道，那就是恶性的故障了，只能送到专业维修点或返回厂家维修了。.5.5 显卡和显示器常见故障显卡和显示器常见故障 1 1显卡损坏或接触不良引起开机无显示的故障显卡损坏或接触不良引起开机无显示的故障 分析处理：分析处理：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARDBIOS而言）。2.2.颜色显示不正常颜色显示不正常 分析处理：分析处理：这种情况一般是由下列情况引起的，显示卡与显示器信号线接触不良。显示器自身故障。在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可。显卡损坏。显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。3.3.显示器字符模糊的故障显示器字符模糊的故障 分析处理：分析处理：这是显示器老化的前兆，可以考虑更换显示器。.5.5 显卡和显示器常见故障显卡和显示器常见故障 4 4开机无显示开机无显示 分析处理：分析处理：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。5.5.屏幕出现异常杂点或图案屏幕出现异常杂点或图案 分析处理：分析处理：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。6.6.显卡驱动程序丢失显卡驱动程序丢失 分析处理：分析处理：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。.5.5 显卡和显示器常见故障显卡和显示器常见故障7 7显示花屏，看不清字迹显示花屏，看不清字迹 分析处理：分析处理：此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。.6.6 声卡常见故障声卡常见故障1 1声卡不能正常发声声卡不能正常发声分析处理：分析处理：如果声卡安装过程一切正常，设备都能正常识别，一般来说出现硬件故障的可能性就很小。检查下面几个方面：与音箱或者耳机是否正确连接；音箱或者耳机是否性能完好；音频连接线有无损坏；Windows音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽；如果以上都很正常，依然没有声音，可以试着更换较新版本的驱动程序，并安装主板或者声卡的最新补丁。.6.6 声卡常见故障声卡常见故障2.2.播放播放CDCD无声无声分析处理：分析处理：如果播放MP3有声音，应该可以排除声卡故障。最大的可能就是没有连接好CD音频线。普通的CD-ROM上都可以直接对CD解码，通过CD-ROM附送的4芯线和声卡连接。线的一头与CD-ROM上的ANALOG音频输出相连，另一头和集成声卡的CD IN相连，CD-IN一般在集成声卡芯片的周围可以找到，需要注意的是音频线有大小头之分，必须用适当的音频线与之配合使用。.6.6 声卡常见故障声卡常见故障3.3.声卡在运行大型程序时出现爆音声卡在运行大型程序时出现爆音分析处理：分析处理：由于集成软声卡数字音频处理依靠CPU，而如果电脑配置过低就可能出现这种问题。在控制面板中，选择系统设备管理器，选中磁盘驱动器，找到硬盘的参数项，双击参数项，在弹出的界面中将硬盘的DMA选项前面的勾号去除。不过在关闭了DMA数据接口之后会降低系统的性能；或者安装最新的主板补丁和声卡补丁，更换最新的驱动程序也可以取得一定的效果。