组织行为学之组织结构与工作设计.pptx

第一节 组织结构的基础1 工作专门化（work specialization）每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。2 部门化（departmentalization）对工作单元进行合并以使相同的任务可以进行协调。合并依据：根据职能，根据组织生产的产品类型，根据地域，根据生产流程，根据工作过程，根据顾客类型。3 命令链（chain of command）从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权路线。职 权（authority），统 一 指 挥（unity of command）4 控制跨度（span of control）一个主管可以有效指挥多少名下属。5 集权（centralization）与分权（decentralization）第1页/共11页第一节 组织结构的基础6 正规化（formalization）在组织内部，工作实行标准化的程度。二、一般的组织结构模式1 简单结构（simple structure）结构不复杂，部门化程度低，控制跨度宽，权力集中于一人，正规化程度低，是一种扁平式组织，在小型企业中应用广泛。2 官僚结构（bureaucracy）由工作专门化而得到十分规范的操作任务，非常正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策。3 矩阵结构（matrix structure）职能部门化和产品部门化两种形式的融合。第2页/共11页第一节 组织结构的基础三、组织结构的影响因素及其结果1 组织结构的两个模型（1）机械模型（mechanistic model）（2）有机模型（organic model）机械模型 有机模型 高度具体化 交叉功能团队 固定的部门化结构 跨等级工作团队 控制跨度窄 控制跨度宽 决策集权化 决策分权化 高度正规化 正规化程度低第3页/共11页第一节 组织结构的基础2 2 影响因素（1 1）战略三种战略维度：创新，成本最小化，模仿。（2 2）组织规模（3 3）技术（4 4）环境3 3 组织结构与员工行为4 4 小结员工对组织结构的认识，常常与自己过去的经历以及同事的看法结合在一起，构成了对于该组织总体结构的主观印象。了解员工对组织结构的认知比客观结构本身对于预测员工行为更有意义。第4页/共11页第一节 组织结构的基础组织结构的影响因素及其结果模型 原因：战略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型绩效与满意度受到个体差异和文化规范的调节决定导致第5页/共11页第二节 工作设计简介“每天重复着同样的事情，当右侧的乘客座椅从装配线上下来时，我把它们放进吉普车内，用4 4个螺栓把它们固定在车身上，然后用电扳手把螺丝拧紧。就这样，每小时3030辆汽车，120120个螺栓。一天工作8 8小时，我并不在乎他们1 1小时付给我的那2222美元，在装配线上我都快疯了。这活儿我做了将近1 1年半。最后，我对妻子说，我的下半辈子不能这样生活，再干我的脑子就成了一团糨糊了。于是我辞职了。现在我在一家印刷厂工作，每小时不到1515美元。但我要告诉你，这工作真的很有趣，它对我具有挑战性。现在我每天早上都有一种想上班的渴望。”第6页/共11页第二节 工作设计简介一、工作特征模型哈克曼与奥德海姆（HackmanOldham）提出的工 作 特 征 模 型（job characteristics model,JCM）是今天我们界定任务特征以及理解它们与员工动机、绩效和满意度之间关系的主导框架。1 任何工作都可以用下列五个核心任务维度来描述：（1）技能多样性（skill variety）（2）任务完整性（task identity）（3）任务重要性（task significance）（4）工作自主性（autonomy）（5）反馈（feedback）2 模型的权变因素 第7页/共11页第二节 工作设计简介工作特征模型核心工作维度关键的心理状态个人与工作结果技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈体验到工作的意义体验到对工作结果的责任了解工作活动的实际结果员工成长需要的强度高度的内部动机高质量的工作绩效对工作的高度满意度低缺勤率和流动率第8页/共11页第二节 工作设计简介二、工作重新设计的备选方案1 工作轮换（job rotation）当一种活动不再具有挑战性时，员工可以轮换去做另一项工作，通常这些工作处于同一水平，技术要求也十分相近。2 工作扩大化（job enlargement）对于工作的横向拓展，通过增加员工完成任务的数量和变化性使工作本身更具多元化。3 工作丰富化（job enrichment）对于工作的纵向扩展，增加了员工对于工作在规划、执行和评估方面的控制程度。4 基于团队的工作设计第9页/共11页第二节 工作设计简介三、工作空间设计1 工作空间面积2 工作空间布局3 隐私度4 风水 四、工作时间方案1 弹性时间制（flextime）2 工作分担（job sharing）3 远程办公（telecommuting）第10页/共11页感谢您的观看！第11页/共11页