（中职）2022-2023学年（中职）移动商务基础第二版（中职）移动商务基础（中职）2022-2023学年 直播策划与运营实务 项目一ppt课件ppt教学课课件.pptx

YCF正版可修改PPT（中职）2022-2023学年（中职）移动商务基础第二版（中职）移动商务基础（中职）2022-2023学年 直播策划与运营实务 项目一ppt课件ppt教学课课件开/拓/进/取 勇/于/创/新直播策划与运营实务SSENISUB千图:BlueDragonflyDESIGN千图:BlueDragonflyDESIGN8435759王 新运蓝电商运营中心直播运营实习生开/拓/进/取 勇/于/创/新项目一认识直播SSENISUB千图:BlueDragonflyDESIGN千图:BlueDragonflyDESIGN8435759CONTENT学习目标1任务1.1什么是直播2任务1.2直播的发展现状和趋势3知识目标知识目标1 1.了解直播电商的发展趋势了解直播电商的发展趋势;2.2.理解直播电商产生的原因理解直播电商产生的原因;3.3.理解直播电商的含义。理解直播电商的含义。技能目标技能目标1.1.掌握直播电商的特点掌握直播电商的特点;2.2.掌握直播电商的类型掌握直播电商的类型;3.3.熟悉直播电商的平台。熟悉直播电商的平台。学学习目目标输入详细文本描述思政目思政目标1.能够对直播电商岗位有更深的认知,对自己的职业规划有更明确的目标;2.培养团队合作能力;3.培养正确的电商直播职业素养。知识探究任务1.1什么是直播 直播平台是一种利用网络直播平台,跟随一个事件的产生发展的全过程将事件内容的编辑制作和信息发布同步进行,且具有功能同时进行各种信息交互的传播信息一种传播形式平台,信息的传播形式大致可以分为是各种文字、音频、视频等。任务1.1什么是直播010203直播的定义直播的主要特点直播的主要特点直播的主要特点任务1.1什么是直播直播平台是一种利用网络直播平台,跟随一个事件的产生发展的全过程将事件内容的编辑制作和信息发布同步进行,且具有功能同时进行各种信息交互的传播信息一种传播形式平台,信息的传播形式大致可以分为是各种文字、音频、视频等。直播平台具有现场+同场+互动的互动特点,主播在一个直播现场,与其他用户随时同场进行沟通,及时进行互动,这种强烈的互动性远远要强于之前的传统移动直播电商和传统社交网络电商,也更容易直接获得直播用户的一种信任感。强IP属性IP(intellectualproperty),这是主播知识智财产权的英文简称,具体意义说来,就是一种主播作品具有很强的知识ip和p属性,在每个用户主播心智中也具有独特的知识标签,更是一种主播情感的精神寄托。高度重视去中心化，目前的直播APP大多都是媒体属性，大量的流量会集中在少数最火网红那里，大多数用户还是很难有存在感。而不同于媒体创造优质内容，再把优质内容分享给所有人的思路，优秀的直播平台追求的是让尽量多的用户分享不同生活，在这个平台找到存在感。直播的优势任务1.1什么是直播直播营销是对之前传统电商直播渠道的人一货场的一次转型创新升级,核心则指的是基于企业用户的全生命周期营销管理体系构建新的直播营销模式体系和用户建立在一起与企业用户的各种深度互动连接。1、更好的体现4C的代势在这个移动端和互联网发展时代,传统的4p(整合消费者、成本、便利、沟通)整合营销理论力量经过升级而成为4c(整合消费者、成本、便利、沟通，见图1-1)营销理论,而传统直播视频电商则更明显地能体现4c营销理论(如下图1-13所示)的巨大优势,体现在:以直播用户经验为消费中心的直播用户经验体好,用户通过进入直播电商场景后即可直接购买高性价比高的产品,省去一些中间商直接赚取的差价,成本更低,厂家和其他用户之间的触达更为便利,且一些带有很强的4ip沟通属性的视频主播场景能与其他用户之间建立在一起高度的相互信任,沟通交流效果更好。图1-1 4C(消费者、成本、便利、沟通)理论2、更能获得用户的信任感传统联网企业升级转型的主要途径之一就是网络协同+数据智能的企业数据融合智能化企业升级,而企业数据融合智能化企业升级的一个核心理念是通过建立在一起企业用户数据连接并对企业用户体验进行一个全方位、全整个生命周期的用户画像、互动、价值链的创造。输入详细文本描述直播内容生直播内容生产方式分方式分类直播内容直播内容生生产方式方式分分类直播平台仅是各大电商平台实现其旗下电商平台社区化和电商社区直播内容一体化的一种重要手段,通过这种创新性的推广理论,电商区域直播只有通过广播有价值的产品信息传递给大量用户,才能有效率的拥有大量用户,从而成为实现用户转化的一种可能。所以,电商直播平台应当鼓励品牌主播或者品牌直播内容策划制作团队自主生产高标准质量的直播内容。电商视频直播内容平台上的内容生产方式主要大致有两种,一种是PGC(Professiona lGeneratedContent)指专业生产内容,一种是UGC(UserGenernatedContent)指由普通用户或其个人自行制作的软件内容。任务实施实习生王新通对直播的的含义、特点、优势等直播知识的学习，王新对直播的兴趣更加浓厚了，直播运营主管给了王新一张关于直播优势的图表，请他利用所学知识简单分析。第一步：仔细观察下面的两张表格（见图1-2）所示。图1-2直播对用户购物决策影响任务实施问题分析分析直播内容直播内容对用用户的影的影响响购物品物品类的范的范围变化化第二步：从其内容、传播情况以及互动性方面进行填表如表1-1所示。表1-1分析表1知识探究任务1.2直播的发展现状和趋势20世纪80年代以来,全世界的几代移动通信传播技术已经先后经历了1g、2g、3g、5g五代传播技术,尤其特别是4g之后的几代移动通信传播技术发展使得网络直播这种新型的传播技术手段已经得以得到大规模推广使用,使得我国移动通信互联网平台用户、直播平台和传统电商直户都已经出现了一种爆发式的高增长。任务1.2直播的发展现状和趋势直播的兴起移移动通信技通信技术的升的升级如图1-3，5g将为我国直机用户电商行业带来新的发展机遇,5g技术作为我国新一代手机移动通信核心技术,不仅手机宽带、网速等移动基础通信技术支撑能力已经得到了比较大幅度上的提升,而且手机互联网移动化、it化、智能化、灵活性高等水平更高,将更加能够给手机用户电商带来极致的移动用户服务体验。图1-3移动通信技术的升级直播的发展现状2015年以张大奕等微博直播网络红人互动直播节目为主要内容代表的微博网络当红互动直播平台电商服务平台正式开始迅速转型兴起。2016年初自淘宝平台上线视频直播以来,电商平台直播视频行业迅速蓬勃发展，快手、抖音等也迅速发力(如图1-3所示)。2017年随着淘宝热门、快手、抖音相继上线，多个直播电商平台通过内容、流量、玩法不断实现优化转型升级。2018年，淘宝热门快手、京东抖音相继推出一系列直播文化品牌变现直播服务平台模式，包括秒搜直播排行榜、mcn企业战略营销合作、企业品牌蓝v推广行动计划等,并先后成功上线了多个淘宝购物车优化服务项目。图1-3 直播的发展历程The user can demonstrate on a projector or computer,or presentationThe user can demonstrate on a projector or computer,or presentationThe user can demonstrate on a projector or computer,or presentationThe user can demonstrate on a projector or computer,or presentation直播平台的发展阶段直播平台的发展策略123打造打造优质内容平台内容平台目前在大型电商平台直播促销平台,专业的大型电商品牌进行直播促销活动,一般主要集中在大型电商直播平台的新品促销活动旺季或者大型品牌的春季新品正式发布季,其他部分时间段在电商平台直播的活动内容大多以普通用户或其个人自行制作内容等生产方式直播为主。深耕深耕直播直播创意意单一的在线电商活动直播平台内容和活动形式,必然会使消费者厌倦,因此在内容、形式、玩法上要不断创新。可以尝试借鉴一下新媒体平台运营的一些创新玩法,比如在创意营销领域比较成功的新世相,总能创造一些营销事件博取大众眼球,从而实现既定的商业目标。重重视专业主播培养主播培养某时尚主播的一场直播在线观看人数能到41万+,点赞100万,直播结束后店铺的销量能到2000万,相当于某些小店铺一年的销售额。主播在电商直播中的意见领袖和把关人的位置,直接决定了直播的质量的好坏,因此电商直播平台必须注重培养专业的电商主播。用户心里体验感受就是一个用户在开始使用一款新的产品或一个服务时全部主观的心里体验感受。用户在使用一款产品或服务前是有一定的心理预期,如果实际使用的体验能超出这个预期,就能给用户带来惊喜。在整个电商视频直播购物平台中,好的视频购物直播体验一定能有效提高直播用户的价值nps(直播产品净流量推荐值),不仅使得用户以后会更加喜欢与其使用这款直播产品,而且还会更乐于将其推荐给周围的亲朋好友,让整个电商视频直播购物平台的良好品牌形象得以广泛宣传,形成良好的品牌自传播。点击请替换文字内容ADD RELATED TITLE WORDS提升用户体验直播的发展趋势1、直播内容化的手段直播内容化的手段电子商务的市场竞争始终都是围绕着每个用户需求展开,谁样才能准确充分了解每个消费者的实际需求,并且快速响应满足这种需求,就能越能获得商业利益。因此许多企业都有用户研究这个部门,就是为了更好地对自己的目标用户进行画像,从而进行用户细分和需求的搜集汇总。我国传统电子商务在2014年之后每年的平均增长率已经开始明显下降,进入持续稳步增长的发展阶段。2016年中国电商移动行业正逐步处在向移动内容商业化和移动社区化方向转型的关键时期,与pcpc移动时代的大流量移动经济不同,移动行业互联网的发展本质仍然是集中注意力移动经济,电商运营平台仍然需要通过抢占移动用户空间更多的移动时间,实现移动用户的主要关注点在电商平台内的有效转化,不至于过度严重依赖诸如搜索、社交、视频、导购等外部平台导流。2、直播直播获取用取用户反反馈3、真真实的商品信息的商品信息在传统电商时代,商品的主要展示方式是图文,虽然近年来有有些平台开始使用短视频来展示商品特性,但对于商品信息的传播还是会有遗漏。4、信息交流的互信息交流的互动性性电商直播平台利用直播这种形式,将用户的注意力聚集到直播间里,紧密连接了用户与商品,并与用户进行充分的互动交流。直播的发展趋势5、直播直播+模式出模式出现众多的营销手段、琳琅满目的产品类目以及各种直通车广告,实际上也分散了用户的注意力,电商平台进入发展的平缓期后,购物狂欢节以及打折促销等方式已经不能给消费者新鲜感,频繁的价格波动也会让消费者还以商家的营销手段,消费者的品牌忠诚度开始下降。电商购物直播目前恰逢面临流量少的困境,而此时购物直播电商购物这种营销方式对于电商消费者来说具有很大的的新鲜感,本身就会具有一定的品牌吸引力,电商购物直播不仅能够更全方位地地展示电商产品相关信息,同时这些电商购物主播们还能与电商消费者自身进行各种实时信息互动,给电商消费者自身带来全新的电商购物服务体验,从而有效为各种电商直播聚焦吸引用户注意力,导入流量。2016年,中国网络直播吧等垂直内容类视频平台已经得到空前快速发展,直播平台作为一种直播技术切入输出,就可以像其他互联网直播技术一样,深深根植于各个直播产业的各种细分应用领域,体育、游戏、教育、财经、汽车等各个行业似乎都有可能与网络直播这种技术相关联,于是出现了直播+这种模式。电商行业发展进步到今天,网购已经彻底完全融入具体到整个人们的日常生活当中,新的电商垂直服务电商不断出现涌入这个市场,使得传统电商服务行业的市场竞争不断激化加剧,电商服务行业已经开始自发性的转型,寻找一个新的销售流量增长入口。6、直播直播营销手段手段任务实施实习生王新通过各个电商平台的仔细研究调查,了解了直播的相关知识,对电商直播有了初步的理解。为了更加全面的完成直播运营主管交给的写直播电商调查报告的任务,王新给自己的调查制订了一个任务单(如表1-3),从三个方面:直播电商平台兴起的原因、现状、分类等方面进行深入的探究。工作工作项目目关关键词备注注直播平台直播平台兴起的原因起的原因直播平台直播平台现状状直播平台分直播平台分类表1-3 任务单项目小结通过此次项目的学习，王新全面理解有关直播的基本知识，以便更好地进行直播技能的学习；通过学习直播知识，明白作为一名直播操作人员必须具备的技能和要求，以便在以后的工作中更好地适应直播运营岗位。开/拓/进/取 勇/于/创/新谢谢聆听SSENISUB