1教育调查法调查表法、问卷调查、访谈法.pptx

教育科学研究方法教育科学研究方法第五讲：第五讲：研究方法研究方法调查研究法：调查研究法：调查表法、问卷法、调查表法、问卷法、访谈法、观察法访谈法、观察法行动研究法行动研究法 主讲主讲 戴小春戴小春调查研究方法调查研究方法（1 1）定义：定义：在教育理论的指导下，通过运用在教育理论的指导下，通过运用观察、观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及测验列表、问卷、访谈、个案研究以及测验等科学方等科学方法，搜集教育问题的资料，从而对教育的现状作法，搜集教育问题的资料，从而对教育的现状作出科学的分析认识并提出具体工作建议的一整套出科学的分析认识并提出具体工作建议的一整套实践活动。实践活动。（2 2）特点特点A A、是一种描述性研究，、是一种描述性研究，着重研究现实问题着重研究现实问题，而，而与历史研究法相区别；与历史研究法相区别；B B、搜集的是、搜集的是自然状态自然状态下反映实际情况的材料，下反映实际情况的材料，而区别于实验方法。而区别于实验方法。（3 3）按调查采用的方式方法分类按调查采用的方式方法分类：第一，第一，观察法观察法是由研究者经过自己的感官等方是由研究者经过自己的感官等方式搜集资料。式搜集资料。第二，第二，调查表法、问卷法和访谈法调查表法、问卷法和访谈法，主要通过，主要通过被调查者自我报告方式搜集资料。被调查者自我报告方式搜集资料。第三，调查的第三，调查的测验方法测验方法，是通过一定的测验题，是通过一定的测验题来搜集有关资料。来搜集有关资料。第四，总结经验法。第四，总结经验法。第一部分第一部分 调查表调查表一、调查表：单项表一、调查表：单项表二、调查表：一览表二、调查表：一览表三、编制调查表的基本要求三、编制调查表的基本要求四、课堂作业四、课堂作业任务：观察单项表和一览表，回答问题任务：观察单项表和一览表，回答问题阅读下面两表，根据下列提示，阅读下面两表，根据下列提示，思考思考：编制表格的：编制表格的基本要求有哪些？基本要求有哪些？A A、表的标题、表的标题B B、表的大小、表的大小C C、表中各项目排列、表中各项目排列D D、为防止答案有误，宜有、为防止答案有误，宜有项目。项目。E E、表尾或表前应注明表尾或表前应注明F F、表内数字应如何排列与标示、表内数字应如何排列与标示G G、表内各项目的内容、表内各项目的内容H H、在编制调查表时，对可能有歧义的项目，应、在编制调查表时，对可能有歧义的项目，应该该参考答案参考答案一、调查表：单项表一、调查表：单项表 在一张表上只列出在一张表上只列出一个调查事项一个调查事项的调查表称为单项表。的调查表称为单项表。2004年底年底 县（市）高中教师县（市）高中教师学历学历状况调查表状况调查表 填表单位：填表单位：填表人：填表人：填表时间：填表时间：年年 月月 日日教教师师总总数数研究生及研究生及以上以上大学本科大学本科大学大学专专科科高中及以高中及以下下人数人数百分百分比比人数人数百分百分比比人数人数百分百分比比人数人数 百分百分比比注：表中所注：表中所统计统计的必的必须须是在册的正式教是在册的正式教师师二、调查表：一览表二、调查表：一览表 指在一张表上指在一张表上列出两个或两个以上调查事项列出两个或两个以上调查事项的调查表。的调查表。返回返回 20042004年底年底 县（市）高中教师队伍结构调查表县（市）高中教师队伍结构调查表 填表单位：填表单位：填表人：填表人：填表时间：填表时间：年年 月月 日日学学历历 性性别别年年龄龄研究生及以研究生及以上上大学本科大学本科大学大学专专科科高中及以下高中及以下合合计计男男女女男男女女男男女女男男女女男男女女3030岁岁以下以下30303939岁岁40404949岁岁50505959岁岁合合计计注：注：1 1表中所表中所统计统计的必的必须须是在册的正式教是在册的正式教师师；2 2中中专专学学历历与高中学与高中学历历等同，等同，应应填在填在 “高中及以下高中及以下”栏栏目中。目中。三、编制调查表的基本要求：三、编制调查表的基本要求：A A、表的标题应简明醒目、表的标题应简明醒目B B、表的大小必须能容纳所有有关研究主题的调查项目，、表的大小必须能容纳所有有关研究主题的调查项目，便于携带保管。便于携带保管。C C、表中各项目排列应有系统，简明清晰。、表中各项目排列应有系统，简明清晰。D D、为防止答案有误，宜有相互参证的项目。、为防止答案有误，宜有相互参证的项目。E E、表尾表尾/前应注明调查单位，调查员或填表人姓名，填表前应注明调查单位，调查员或填表人姓名，填表日期日期。F F、表内数字的上下位置要对齐，如有相同数字仍须全部、表内数字的上下位置要对齐，如有相同数字仍须全部写出，推算出的数字要注明，不可能获得的数字用写出，推算出的数字要注明，不可能获得的数字用“”标明。标明。G G、表内各项目的内容要客观反映事物的全貌及蕴含的特、表内各项目的内容要客观反映事物的全貌及蕴含的特性，以便分析和对比性，以便分析和对比H H、在编制调查表时，对可能有歧义的项目，应该在附录、在编制调查表时，对可能有歧义的项目，应该在附录中加以说明或给予明确的界定。中加以说明或给予明确的界定。四、课堂作业：四、课堂作业：以你的毕业论文为基础，设计一份与你毕以你的毕业论文为基础，设计一份与你毕业论文相关的调查表业论文相关的调查表第二部分第二部分 问卷法问卷法主要内容：主要内容：一、问卷调查法的优点一、问卷调查法的优点二、问卷调查法的缺点二、问卷调查法的缺点三、问卷的设计：三、问卷的设计：（一）（一）问卷的结构问卷的结构 标题、指导语、问题标题、指导语、问题四、问卷的设计：四、问卷的设计：（二）（二）题目的设计题目的设计 1.1.问题的制定问题的制定 2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式 3.3.问卷的编排问卷的编排五五.问卷的试用和修订问卷的试用和修订六六.问卷调查的流程问卷调查的流程七、任务七、任务一、了解：问卷调查法的优点有一、了解：问卷调查法的优点有哪些？哪些？问卷调查法是以统一设计的问卷为基本工问卷调查法是以统一设计的问卷为基本工具，且由被调查者书面回答问卷作为主要具，且由被调查者书面回答问卷作为主要资料的，与其他研究方法相比，它具有下资料的，与其他研究方法相比，它具有下列优势：列优势：1、标准化程度高。、标准化程度高。2、被调查者较少顾虑。、被调查者较少顾虑。3、调查效率高。、调查效率高。二、了解：问卷调查法的缺点有哪些二、了解：问卷调查法的缺点有哪些？第一是当被调查者缺乏合作的诚意或为了第一是当被调查者缺乏合作的诚意或为了迎合主流意识不作实事求是的回答时，调迎合主流意识不作实事求是的回答时，调查的结果就不真实；查的结果就不真实；第二是当问卷的设计不规范、不科学时，第二是当问卷的设计不规范、不科学时，调查者尽管获得了大量的信息，却难以归调查者尽管获得了大量的信息，却难以归纳、分析与整理；纳、分析与整理；第三是问卷调查的程序一旦启动，调查者第三是问卷调查的程序一旦启动，调查者很难根据实际情况调整问卷。调查者的主很难根据实际情况调整问卷。调查者的主观能动性难以发挥。观能动性难以发挥。三、问卷的设计：（一）问卷的结构三、问卷的设计：（一）问卷的结构 标题、指导语、问题标题、指导语、问题三、问卷的设计：（一）问卷的结构三、问卷的设计：（一）问卷的结构 标题、指导语、问题标题、指导语、问题一份完整的问卷，通常应包括标题、指导一份完整的问卷，通常应包括标题、指导语、问题三部分。语、问题三部分。1 1、标题。、标题。如如“学生的消费结构调查问卷学生的消费结构调查问卷”三、问卷的设计：（一）问卷的结构三、问卷的设计：（一）问卷的结构 标题、指导语、问题标题、指导语、问题2 2、指导语、指导语指导语一般均安排在问卷的卷首。它既是指导语一般均安排在问卷的卷首。它既是向被调查者介绍问卷，又起着沟通调查者向被调查者介绍问卷，又起着沟通调查者与调查对象之间的思想，使调查顺利实施与调查对象之间的思想，使调查顺利实施的重要作用。因此，编写时既要的重要作用。因此，编写时既要简明扼要简明扼要，又要又要全面清楚全面清楚；既对调查对象；既对调查对象提出要求提出要求，又要体现又要体现感谢感谢之意。对于复杂、困难的内之意。对于复杂、困难的内容，可举个例子加以容，可举个例子加以说明说明，并，并鼓励鼓励被调查被调查者作答。者作答。思考：从下列指导语示例中，归纳指思考：从下列指导语示例中，归纳指导语具体应该包括哪几方面的内容导语具体应该包括哪几方面的内容亲爱的同学：亲爱的同学：您好！您好！例例1 1：这里是一些为了解同学们对性与健康的相关知识而提出的：这里是一些为了解同学们对性与健康的相关知识而提出的问题，目的是准备开展有针对性的性教育。问卷内容并不是针对个人问题，目的是准备开展有针对性的性教育。问卷内容并不是针对个人的，不必记姓名，所以不要有任何顾虑。每个人都请按自己的想法填，的，不必记姓名，所以不要有任何顾虑。每个人都请按自己的想法填，不要互相商量、提示或交谈。（回答时请用笔在序数上打不要互相商量、提示或交谈。（回答时请用笔在序数上打）调查者：调查者：.例例2 2：本问卷用于评定你的自信心。每一个题目都涉及一种你对：本问卷用于评定你的自信心。每一个题目都涉及一种你对你自己的你自己的 感觉和态度。如果题目的陈述符合你通常的实际情况或感感觉和态度。如果题目的陈述符合你通常的实际情况或感觉，那么就觉，那么就 在在“像我像我”的字母上做个记号（暂时不必要管的字母上做个记号（暂时不必要管A A、B B是什是什么意思）；如果么意思）；如果 某一个题目不符合你的感觉，那么你就在某一个题目不符合你的感觉，那么你就在“不像我不像我”的字母上做记号。的字母上做记号。答案无所谓对错，重要的是选择符合你真实情答案无所谓对错，重要的是选择符合你真实情况或感觉的答案。况或感觉的答案。调查者：调查者：.指导语具体应包括以下内容：指导语具体应包括以下内容：第一，调查第一，调查目的和价值目的和价值，并说明被调查者作答的，并说明被调查者作答的重要性重要性。第二，填写第二，填写说明说明，以避免因调查者不明确回答方，以避免因调查者不明确回答方式而影响了调查结果。式而影响了调查结果。第三，研究人员向被调查者第三，研究人员向被调查者保证保证，他对所有回答，他对所有回答都是保密的，并表示感谢以解除被调查者的顾虑，都是保密的，并表示感谢以解除被调查者的顾虑，使调查结果更加客观、真实。使调查结果更加客观、真实。第四，在指导语的末尾第四，在指导语的末尾签上调查者的姓名签上调查者的姓名，这既，这既显示了调查者的诚意，又能有效提高回收率。显示了调查者的诚意，又能有效提高回收率。三、问卷的设计：（一）问卷的结构三、问卷的设计：（一）问卷的结构 标题、指导语、问题标题、指导语、问题3、问题、问题 问题是问卷的核心部分，问题设计得如问题是问卷的核心部分，问题设计得如何决定着调查研究的效果。提什么问题，何决定着调查研究的效果。提什么问题，如何提问，提多少问题，都值得细细斟酌。如何提问，提多少问题，都值得细细斟酌。四、问卷的设计：（二）题目的设计四、问卷的设计：（二）题目的设计1.问题的制定问题的制定题目的设计应包括问题和答案的设计两方题目的设计应包括问题和答案的设计两方面。这里先谈问题的设计。面。这里先谈问题的设计。1、问题的制订、问题的制订问题的制订包括问题的内容、数量、提问问题的制订包括问题的内容、数量、提问的方式等。如不仔细注重每一个细节，问的方式等。如不仔细注重每一个细节，问题目可能不能很好地为研究者提供必要的题目可能不能很好地为研究者提供必要的数据。因此，必须考虑以下因素：数据。因此，必须考虑以下因素：1.1.问题的制定问题的制定（1 1）反映被调查者的性别、年级、班级等基本）反映被调查者的性别、年级、班级等基本情况的内容可情况的内容可直接填写，而不必以问题的形式出直接填写，而不必以问题的形式出现现。（2 2）除了少数几个要求被调查者根据背景或统）除了少数几个要求被调查者根据背景或统计信息填写的题目外，其余问题均计信息填写的题目外，其余问题均要与研究问题要与研究问题密切相关密切相关。（3 3）思考：思考：你认为这个问题你认为这个问题“你认为自己的心你认为自己的心理素质好吗？理素质好吗？”可以设计在问卷中吗？可以设计在问卷中吗？不可以，因为，不可以，因为，问题表述要清楚、明确、不含糊。问题表述要清楚、明确、不含糊。防止产生歧义，应避免使用模糊的、专门性的术防止产生歧义，应避免使用模糊的、专门性的术语、行话等。语、行话等。这句话中这句话中 “心理素质心理素质”是术语是术语1.1.问题的制定问题的制定（4 4）思考：思考：你认为这种问题如你认为这种问题如“你喜欢画画和你喜欢画画和唱歌吗？唱歌吗？”可以设计在问卷中吗？可以设计在问卷中吗？不可以。不可以。在一个题目中只能包含一个问题，不能在一个题目中只能包含一个问题，不能同时提问两个问题。同时提问两个问题。（5 5）思考：思考：你认为这种问题如你认为这种问题如“学生在考试前学生在考试前都会有焦虑症，你在考试前也焦虑吗？都会有焦虑症，你在考试前也焦虑吗？”可以设可以设计在问卷中吗？计在问卷中吗？不可以。因为，不可以。因为，问题不能带有明显的导向性。题问题不能带有明显的导向性。题目不能隐含着某种假设或期望的结果，不能暗示目不能隐含着某种假设或期望的结果，不能暗示着某种带有偏向性的回答。着某种带有偏向性的回答。1.1.问题的制定问题的制定（6 6）思考：思考：你认为这种问题如你认为这种问题如“你的家庭和睦你的家庭和睦吗？吗？”、“你的月收入多少？你的月收入多少？”、“你对课堂纪你对课堂纪律的控制感到困难吗？律的控制感到困难吗？”等等可以设计在问卷中等等可以设计在问卷中吗？吗？不可以。因为，不可以。因为，问题要尽量避免那些可能使调查问题要尽量避免那些可能使调查对象产生心理顾虑或带来社会职业压力的问题。对象产生心理顾虑或带来社会职业压力的问题。更要避免问题刺激被调查者，以免伤害他们的感更要避免问题刺激被调查者，以免伤害他们的感情，使他们受窘或引起抵触情绪。情，使他们受窘或引起抵触情绪。（7 7）思考：思考：你认为给家长、教师、儿童提供的你认为给家长、教师、儿童提供的问卷可以一样吗？问卷可以一样吗？不可以。因为，不可以。因为，所提问题要与答卷人的信息背景所提问题要与答卷人的信息背景相适应。对不同的对象提问内容和方式都应有所相适应。对不同的对象提问内容和方式都应有所区别。区别。1.1.问题的制定问题的制定（8 8）思考：思考：你认为这种问题如你认为这种问题如“你热爱自你热爱自己的学校吗？己的学校吗？”“遇到有人偷东西会立即遇到有人偷东西会立即去抓捕吗？去抓捕吗？”可以设计在问卷中吗？可以设计在问卷中吗？不可以。因为，不可以。因为，问题要避免问题要避免“社会认可效社会认可效应应”。所谓的社会认可效应是指被调查者。所谓的社会认可效应是指被调查者按照社会规范、社会期待的反映进行回答，按照社会规范、社会期待的反映进行回答，而不反映出自己的真实观点。受调查者往而不反映出自己的真实观点。受调查者往往会按照社会规范予以正面的回答，虽然往会按照社会规范予以正面的回答，虽然这不一定是他最真实的回答。这不一定是他最真实的回答。1.1.问题的制定问题的制定（9 9）思考：思考：你认为这种问题如你认为这种问题如“下列看法下列看法你不同意哪一种？你不同意哪一种？”、“你是否不认为练你是否不认为练习量与学习成绩不成正比例关系。习量与学习成绩不成正比例关系。”等可等可以设计在问卷中吗？以设计在问卷中吗？不可以。因为，不可以。因为，问题要尽可能避免使用否问题要尽可能避免使用否定性题目和双重否定的题目。定性题目和双重否定的题目。（1010）题目不宜太长、太难题目不宜太长、太难。宁可用两个。宁可用两个或更多的短句、简单句，而不要用一个复或更多的短句、简单句，而不要用一个复杂的题目。杂的题目。四、问卷的设计：（二）题目的设计四、问卷的设计：（二）题目的设计2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式问题类型不同，答案的设计也不同。在一般的问问题类型不同，答案的设计也不同。在一般的问卷调查中，大量使用的是结构型的题目，结构型卷调查中，大量使用的是结构型的题目，结构型题目答案包括以下问题形式：题目答案包括以下问题形式：1 1、根据形式不同根据形式不同可分为正误型和选择型、编序可分为正误型和选择型、编序型三种。型三种。（1 1）正误型答案正误型答案 要求答卷者在问题后的括号或要求答卷者在问题后的括号或方框内填上方框内填上“+”、“”或或“”、“”或或“是是”、“否否”。表示肯定或否定。这种设计通。表示肯定或否定。这种设计通常出现在心理测量等调查中。常出现在心理测量等调查中。2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式（2 2）选择型答案。选择型答案。研究者将所有备选答案研究者将所有备选答案一一列出，要求被调查者选择其中一种或一一列出，要求被调查者选择其中一种或几种答案。设计这种答案时，要求研究者几种答案。设计这种答案时，要求研究者能穷尽所有的可能回答。如：对一些物体能穷尽所有的可能回答。如：对一些物体总爱观察、摆弄、拆开来玩总爱观察、摆弄、拆开来玩 不这样不这样 偶尔这样偶尔这样 有时这样有时这样 常常这样常常这样 总爱这样总爱这样（3 3）编序型答案。编序型答案。即要求被调查者将研究即要求被调查者将研究者设计的答案按自己的认识排序。者设计的答案按自己的认识排序。判断：判断：下列下列3 3案例各属于何种问题类型？案例各属于何种问题类型？例例1：关于学生自主情况的调查：关于学生自主情况的调查我自己决定的事，别人很难让我改变主意我自己决定的事，别人很难让我改变主意是是 否否我的行为不受班里舆论的影响我的行为不受班里舆论的影响是是 否否学习上，我总有自己的目标和计划学习上，我总有自己的目标和计划是是 否否当我干事情不顺利时，我从不轻易放下当我干事情不顺利时，我从不轻易放下是是 否否我不愿别人提示而愿独出心裁我不愿别人提示而愿独出心裁是是 否否我每天坚持记日记，从没有间断过我每天坚持记日记，从没有间断过是是 否否生活上我能自理，从不要别人帮忙生活上我能自理，从不要别人帮忙是是 否否学习中遇到挫折，我常常会半途而废学习中遇到挫折，我常常会半途而废是是 否否例例2：关于儿童性格特点调查：关于儿童性格特点调查与别的孩子发生争执时谦让与别的孩子发生争执时谦让不能不能 偶尔能偶尔能 有时能有时能 比较能比较能 常常能常常能 经常表现很任性经常表现很任性很任性很任性 不很任性不很任性 一般一般 不大任性不大任性 不不任性任性能按要求完成作业能按要求完成作业不能不能 不大能不大能 有时能有时能 比较能比较能 能能又如现行小学课程中你喜欢的课程是（最多选三门）又如现行小学课程中你喜欢的课程是（最多选三门）语文语文 数学数学 英语英语 常识常识 生活与劳动生活与劳动思想品德思想品德 音乐音乐 体育体育 美术美术 课外活动课外活动2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式例例3 3：请你按重要性将下列小学教师的素质排序：请你按重要性将下列小学教师的素质排序：（）良好的师德修养）良好的师德修养 （）巩固的专业思）巩固的专业思想想 （）宽广的文化基础知识）宽广的文化基础知识 （）扎实）扎实的教学基本功的教学基本功 （）现代教育观念）现代教育观念 （）较强的教育科研能力较强的教育科研能力 （）较强的组织管理）较强的组织管理能力能力 （）教育机智）教育机智 （）丰富的教育）丰富的教育理论知识理论知识2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式2 2、从内容上分从内容上分有定类回答、定序回答和定距回有定类回答、定序回答和定距回答三种。答三种。定类回答的答案：定类回答的答案：研究者将问题的答案进行分类，研究者将问题的答案进行分类，答案与答案之间只是类型的不同。如将人分为男答案与答案之间只是类型的不同。如将人分为男人和女人。人和女人。定序回答的答案：定序回答的答案：这类问题的答案与答案之间显这类问题的答案与答案之间显示的是一种程度上的差异。如：坏、一般、好、示的是一种程度上的差异。如：坏、一般、好、非常好非常好定距回答的答案。定距回答的答案。是指设计者根据问题答案数量是指设计者根据问题答案数量上的差异按照一定的顺序给出，要求被调查者选上的差异按照一定的顺序给出，要求被调查者选择其一的答案。择其一的答案。2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式（1 1）下列问题属于何种类型的回答？答案下列问题属于何种类型的回答？答案有何特点？有何特点？你妈妈的职业是什么？你妈妈的职业是什么？A A医生医生 B B教师教师 C C工人工人 D D农民农民 E E其他其他2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式定类回答的答案。定类回答的答案。研究者将问题的答案进行分类，研究者将问题的答案进行分类，答案与答案之间只是类型的不同。答案与答案之间只是类型的不同。设计这类答案时需注意两点：设计这类答案时需注意两点：一是所有答案之间必须是互斥的。一是所有答案之间必须是互斥的。即答案之间不即答案之间不能相互包含，也不能相互交叉。如能相互包含，也不能相互交叉。如“知识分子知识分子”和和“教师教师”就不能同时出现在一组答案中。就不能同时出现在一组答案中。二是答案必须是穷尽的。二是答案必须是穷尽的。即必须尽力把问题所有即必须尽力把问题所有可能出现的答案一一罗列出来。这就带来了一定可能出现的答案一一罗列出来。这就带来了一定的困难。有些问题，如果调查者不能保证全部列的困难。有些问题，如果调查者不能保证全部列出，往往可以在选择答案中列出出，往往可以在选择答案中列出“其他其他”项。但项。但如果一份问卷中如果一份问卷中“其他其他”项很多会影响问卷的质项很多会影响问卷的质量与统计分析。量与统计分析。2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式（2 2）思考：思考：“很好、好、较好、一般、较差、很好、好、较好、一般、较差、差、极差差、极差”，“完全赞同、基本赞同、不知道、完全赞同、基本赞同、不知道、不赞同、完全反对不赞同、完全反对”、“经常、偶尔、完全不经常、偶尔、完全不”等形式的答案属于定类回答、定序回答和定距回等形式的答案属于定类回答、定序回答和定距回答中的哪类？答中的哪类？定序回答的答案。定序回答的答案。这类问题的答案与答案之间显这类问题的答案与答案之间显示的是一种程度上的差异。示的是一种程度上的差异。设计这类答案要注意：设计这类答案要注意：一是要穷尽答卷者所有可能出现的态度或倾向；一是要穷尽答卷者所有可能出现的态度或倾向；二是答案要按照程度差异以一定顺序呈现，或由二是答案要按照程度差异以一定顺序呈现，或由浅到深，或由深到浅。表格型案例见下页浅到深，或由深到浅。表格型案例见下页如：关于学生公德的调查如：关于学生公德的调查做做不不到到偶偶尔尔做做做做得得一一般般 做做得得好好A A、在任何公共场所都不随地吐痰、在任何公共场所都不随地吐痰 B B、在任何公共场所都不乱扔废弃物、在任何公共场所都不乱扔废弃物 C C、随手关灯，人走灯灭、随手关灯，人走灯灭 D D、在课堂、会场、考场上都遵守纪律、在课堂、会场、考场上都遵守纪律 E E、过马路时走斑马线、不闯红灯、过马路时走斑马线、不闯红灯 F F、礼貌待人，不说脏话粗话、礼貌待人，不说脏话粗话 G G、不破坏树木花草、不破坏树木花草 2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式（3 3）思考：下列案例属于定类回答、定序回答）思考：下列案例属于定类回答、定序回答和定距回答中的哪类？和定距回答中的哪类？“你每天用于做课外作业的时间是你每天用于做课外作业的时间是 ”A A、3 3小时以上小时以上 B B、2 23 3小时小时 C C、1 12 2小时小时 D D、1 1小时以下小时以下定距回答的答案。定距回答的答案。是指设计者根据问题答案数量是指设计者根据问题答案数量上的差异按照一定的顺序给出，要求被调查者选上的差异按照一定的顺序给出，要求被调查者选择其一的答案。此类答案反映的是答案间数量上择其一的答案。此类答案反映的是答案间数量上的差异。常用的定距回答的答案的单位有公里、的差异。常用的定距回答的答案的单位有公里、小时、元、次等。小时、元、次等。2.2.问卷类型及问题型式问卷类型及问题型式研究者在设计定距回答的问题时要注意三点：研究者在设计定距回答的问题时要注意三点：一一是要穷尽所有可能的回答。数字不遗漏，不重复。是要穷尽所有可能的回答。数字不遗漏，不重复。二是答案之间的距离大致相等。三是档次不宜太二是答案之间的距离大致相等。三是档次不宜太多，档内距离也不宜太大。为此，可将档的两端多，档内距离也不宜太大。为此，可将档的两端定为开放式。定为开放式。思考：下列设计中有何问题？思考：下列设计中有何问题？你每周用于备课的时间是：你每周用于备课的时间是：A A、1212小时以上小时以上 B B、9 91212小时小时 C C、4 48 8小小时时 D D、2 24 4小时小时 E E、2 2小时以下小时以下 这一设计中就遗漏了这一设计中就遗漏了8 89 9小时之间的数，并且档小时之间的数，并且档内距离不相等。内距离不相等。四、问卷的设计：（二）题目的设计四、问卷的设计：（二）题目的设计3.3.问卷的编排问卷的编排问题、答案均已设计完毕后，一套优秀的问卷还问题、答案均已设计完毕后，一套优秀的问卷还需对问题进行编排。一般说来：需对问题进行编排。一般说来：1、同类组合。、同类组合。2、由易到难。、由易到难。3、由大到小。、由大到小。4、由一般到特殊。、由一般到特殊。5、由事实到态度。、由事实到态度。6、由结构型到开放型。、由结构型到开放型。7、避免拥挤。、避免拥挤。五五.问卷的试用和修订问卷的试用和修订1 1、试用。、试用。为保证问卷的科学性与可行性，调查者在问卷为保证问卷的科学性与可行性，调查者在问卷初步完成后，一般要选择小部分调查对象作尝试性调查，初步完成后，一般要选择小部分调查对象作尝试性调查，并对调查结果进行分析，着重分析以下三部分：并对调查结果进行分析，着重分析以下三部分：（1 1）操作性操作性：受调查者是否愿意接受调查，是否理解问：受调查者是否愿意接受调查，是否理解问卷的卷的“指导语指导语”，能否按要求回答问题。，能否按要求回答问题。（2 2）科学性科学性：所设计的问题是否科学、答案是否合理，：所设计的问题是否科学、答案是否合理，所搜集到的信息能否达到调查目的。所搜集到的信息能否达到调查目的。（3 3）可统计性可统计性：问卷的编排是否易于整理与分析信息等：问卷的编排是否易于整理与分析信息等等。等。2 2、修订、修订。在试用的基础上，对问卷的内容进行修改与补。在试用的基础上，对问卷的内容进行修改与补充。充。六六.问卷调查的流程问卷调查的流程在完善问卷后，调查者就可以按计划进行在完善问卷后，调查者就可以按计划进行正式调查，搜集有关资料，并对搜集到的正式调查，搜集有关资料，并对搜集到的资料进行统计分析，撰写调查报告。资料进行统计分析，撰写调查报告。七、任务七、任务以你的毕业论文为基础，设计一份调查问以你的毕业论文为基础，设计一份调查问卷。卷。第三部第三部 访谈法访谈法案例：案例：从整体上了解访谈从整体上了解访谈访谈案例地址访谈案例地址:http:/ 访谈法访谈法访谈调查的一般程序是由调查者探访被调访谈调查的一般程序是由调查者探访被调查者（面对面交谈、打电话或通过电子交查者（面对面交谈、打电话或通过电子交流），按访谈提纲与被调查者逐一问答，流），按访谈提纲与被调查者逐一问答，并及时进行记录，最后对访谈记录进行整并及时进行记录，最后对访谈记录进行整理分析，从而得出调查结论。理分析，从而得出调查结论。思考：思考：访谈调查的主要优点与其局限性访谈调查的主要优点与其局限性一、访谈调查的主要优点与其局限性一、访谈调查的主要优点与其局限性与问卷调查相比，访谈调查有下列与问卷调查相比，访谈调查有下列优势：优势：1 1、灵活、深入。、灵活、深入。可根据被调查者的具体情况，可根据被调查者的具体情况，有选择地灵活使用事先准备好的访谈提纲，还可有选择地灵活使用事先准备好的访谈提纲，还可根据访谈中所获得言语信息或非言语信息，作若根据访谈中所获得言语信息或非言语信息，作若干深入探讨，从而获得更丰富、更生动的材料。干深入探讨，从而获得更丰富、更生动的材料。2 2、直接、可靠、直接、可靠。通过观察与分析，可确定被调。通过观察与分析，可确定被调查者回答的真实性，获得直接、可靠的信息。查者回答的真实性，获得直接、可靠的信息。3 3、回收率高、回收率高。访谈，尤其是面对面的交谈，不。访谈，尤其是面对面的交谈，不论被调查对象文化程度如何，接受调查的意愿如论被调查对象文化程度如何，接受调查的意愿如何，只要访谈一展开，调查一般就会进行到底。何，只要访谈一展开，调查一般就会进行到底。局限性：局限性：例如，效率较低，标准化程度较低，调例如，效率较低，标准化程度较低，调查过程易产生偏差、被调查者容易有思想顾虑等，查过程易产生偏差、被调查者容易有思想顾虑等，都是研究者需要正视的。都是研究者需要正视的。二、访谈调查的技巧：访谈准备二、访谈调查的技巧：访谈准备思考：思考：如果你要访谈某位校领导或者某位同学如果你要访谈某位校领导或者某位同学（个案晤谈），或者某几个人（团体晤谈）等，（个案晤谈），或者某几个人（团体晤谈）等，你将做哪些准备工作？你将做哪些准备工作？1 1、访谈准备、访谈准备这是访谈前的准备阶段。大体包括以下三方面的这是访谈前的准备阶段。大体包括以下三方面的技巧要求：技巧要求：（1 1）准备访谈材料。准备访谈材料。调查者应明确访谈的目的调查者应明确访谈的目的意义，了解访谈背景，充分熟悉访谈问题的内容意义，了解访谈背景，充分熟悉访谈问题的内容和程序，准备访谈的有关资料，如证明调查者身和程序，准备访谈的有关资料，如证明调查者身份的资料、访谈提纲、记录本等。有必要的话还份的资料、访谈提纲、记录本等。有必要的话还要准备录音、摄影、摄像等器材。要准备录音、摄影、摄像等器材。二、访谈调查的技巧：访谈准备二、访谈调查的技巧：访谈准备（2 2）了解访谈对象。了解访谈对象。调查者事先要对访谈对象调查者事先要对访谈对象的情况有大致的了解。包括访谈对象的身份、职的情况有大致的了解。包括访谈对象的身份、职业、兴趣爱好、性格特点等，为访谈中寻求共同业、兴趣爱好、性格特点等，为访谈中寻求共同语言创造条件，在访谈时间与地点安排上，尽可语言创造条件，在访谈时间与地点安排上，尽可能考虑到访谈对象的需要与习惯。以使访谈能在能考虑到访谈对象的需要与习惯。以使访谈能在自然状态下进行。自然状态下进行。（3 3）接近访谈对象。接近访谈对象。调查者应向访谈对象作简调查者应向访谈对象作简单的、诚恳的自我介绍，介绍自己的身份、此次单的、诚恳的自我介绍，介绍自己的身份、此次访谈的目的，消除访谈对象的思想顾虑，使他们访谈的目的，消除访谈对象的思想顾虑，使他们愿意接受访谈，确定访谈时间、地点，访谈方式，愿意接受访谈，确定访谈时间、地点，访谈方式，随同人员（如有的话）等，并以客观的态度回答随同人员（如有的话）等，并以客观的态度回答调查者的问题。调查者的问题。二、访谈调查的技巧：访谈进行中二、访谈调查的技巧：访谈进行中2 2、访谈进行中：这是访谈调查的实质性阶段。需要注意、访谈进行中：这是访谈调查的实质性阶段。需要注意的有下列方面：的有下列方面：（1 1）思考：进行访谈的时间和地点有何要求？思考：进行访谈的时间和地点有何要求？访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；访谈时间在地方、咖啡屋；访谈时间在1212小时之间；较深入的访谈小时之间；较深入的访谈至少要三次；母语访谈；准备后继访谈的要留下铺垫至少要三次；母语访谈；准备后继访谈的要留下铺垫（2 2）讨论：怎样建立访谈时的合作关系？）讨论：怎样建立访谈时的合作关系？建立访谈双方良好关系应注意以下几点：建立访谈双方良好关系应注意以下几点：1 1。开门见山进。开门见山进行自我介绍；行自我介绍；2 2可事先通知被访者；可事先通知被访者；3 3采用肯定的约谈采用肯定的约谈方式；方式；4 4服饰应让被访者接受；服饰应让被访者接受；5 5入乡随俗；入乡随俗；6 6充分充分尊重被访者；尊重被访者；7 7创造友好气氛创造友好气氛二、访谈调查的技巧：访谈进行中二、访谈调查的技巧：访谈进行中（3 3）讨论：怎样控制谈话的进行讨论：怎样控制谈话的进行？1 1提问要明确具体、通俗易懂；调查者应尽量用口头语提问要明确具体、通俗易懂；调查者应尽量用口头语言、简单扼要地提出问题，使访谈对象一听就明白问题的言、简单扼要地提出问题，使访谈对象一听就明白问题的实质。实质。2 2要适当控制话题方向；要适当控制话题方向；3 3采用启发方式引导回采用启发方式引导回答；答；4 4适时插问；适时插问；5 5适当运用表情和动作；适当运用表情和动作；6 6严格按严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题之间的衔计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题之间的衔接；接；7 7结束访谈时应表示感谢，为下次可能的访谈工作结束访谈时应表示感谢，为下次可能的访谈工作留下好的印象。留下好的印象。（4 4）讨论：访谈时的语气有何特点？讨论：访谈时的语气有何特点？语气委婉从容语气委婉从容。调查者的提问语气要委婉、从容，不要咄。调查者的提问语气要委婉、从容，不要咄咄逼人，更不要不顾访谈对象的不快而一味追问。对需要咄逼人，更不要不顾访谈对象的不快而一味追问。对需要重复问或掌握细节的问题，更要给对方留有思考与回旋的重复问或掌握细节的问题，更要给对方留有思考与回旋的余地。诸如：余地。诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此很感兴趣，请继续。啊！我对此很感兴趣，请继续。”等等，是调查者为使谈等等，是调查者为使谈话更深入时常说的话。话更深入时常说的话。二、访谈调查的技巧：访谈进行中二、访谈调查的技巧：访谈进行中（5 5）讨论：访谈时遇到敏感问题应该怎么办？）讨论：访谈时遇到敏感问题应该怎么办？敏感问题迂回谨慎敏感问题迂回谨慎涉及到访谈对象的个人隐私或其它涉及到访谈对象的个人隐私或其它敏感性问题，调查者尽可能回避不问。当因调查需要确需敏感性问题，调查者尽可能回避不问。当因调查需要确需提问时，也应该淡化处理，或用婉转的口气提问，或再三提问时，也应该淡化处理，或用婉转的口气提问，或再三致歉，说明不回答也可以。致歉，说明不回答也可以。（6 6）讨论：访谈中提问应该注意什么？讨论：访谈中提问应该注意什么？内向的被访者多问细节；第一句话闲聊（国家大事、衣服、内向的被访者多问细节；第一句话闲聊（国家大事、衣服、个人兴趣）；多用开放型问题，少用封闭型问题（你认为个人兴趣）；多用开放型问题，少用封闭型问题（你认为高校收费合理吗）；一句话问一个问题（您认为工作中中高校收费合理吗）；一句话问一个问题（您认为工作中中什么最重要，而你有比较关心）；问题要具体，避免过于什么最重要，而你有比较关心）；问题要具体，避免过于抽象（你对学校的感觉怎样。你喜欢上学么）；追问不要抽象（你对学校的感觉怎样。你喜欢上学么）；追问不要在刚开始就频繁进行；把自己的前见悬置起来（素质教育在刚开始就频繁进行；把自己的前见悬置起来（素质教育 、为人师表）留待追问；捕捉有意无意抛出的语言、为人师表）留待追问；捕捉有意无意抛出的语言“标记标记”（现在我已经用讲授法了）；不要隐瞒自己的无知（现在我已经用讲授法了）；不要隐瞒自己的无知二、访谈调查的技巧：访谈进行中二、访谈调查的技巧：访谈进行中（7 7）注意被访谈者的非言语行为注意被访谈者的非言语行为。例如要调查某位被公。例如要调查某位被公认的优秀班主任老师时，一位学生做了一个鬼脸，调查者认的优秀班主任老师时，一位学生做了一个鬼脸，