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企业人力资源管理2008-06-27 00:17 一、人力资源管理的相关概念1、人力资源：能够推动组织进步和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和，包括数量和质量两个方面。2、人力资源管理：组织的人力资源开发与管理，囊括了组织人力资源经济活动的全过程，采用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持合理的比例，同时，对各类组织人员的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而最大限度地实现组织的目标。3、企业人力资源管理：企业中的各类组织依据人力资源开发和管理的目标，对其所属的人力资源开发的规划、获取、流动、薪酬福利设计、绩效考核与奖惩、监督、培训与开发等各项管理活动和过程的总和。4、员工考核：企业为了有效的激励员工（报酬、奖励、任用职务等），以实现企业目标，运用多种科学方法，全面系统的审核、考察、了解、评价员工的全面情况，进而做出正确的人力资源管理的管理活动与过程。二、企业人力资源管理的任务功能及影响因素：1、基本任务：（1） 编制组织和人力资源规划：组织和人力资源规划是识别、确定和分派项目角色、职责和报告关系的过程。根据项目对人力资源的需求，建立项目组织结构，组建和优化项目管理班子，并将确定的项目角色、组织结构、职责和报告关系形成文档。在项目生命期内，制订的组织和人力资源计划既要有适当的稳定性和连续性，又要随项目的进展作必要的修改，以适应变化了的情况。（2） 组织选拔人才： 项目管理班子的人员可通过外部招聘方式获得，也可以对项目承担组织内的成员进行重新分配。选择合适的获取人员的政策、方法、技术和工具，以便于在适当的时候获得项目所需的高素质的并且能互相合作的人员。有时可以通过招标、签订服务合同等方式，来获取特定的人员，承担项目的一部分或大部分工作。（3） 管理人才：严格管理项目管理班子的成员，以提高工作效率。明确每个项目管理班子的成员的职责、 权限和个人业绩测量标准，以确保项目管理班子成员对工作的正确理解，并作为进行评估的基础。按照规定的标准测量个人业绩，提倡员工采取主动行动弥补业绩中的不足，鼓励员工在事业上取得更大成绩。（4） 团队建设： 形成合适的团队机制，以提高项目管理班子的成员和项目管理的工作效率。分析影响项目管理班子的成员和团队业绩与士气的因素，并采取措施调动积极因素，减少消极影响。 建立项目管理班子的成员之间进行沟通和解决冲突的渠道，创立良好的人际关系和工作氛围。 在矩阵式组织结构中，项目管理班子的成员要接受项目经理和职能部门经理的双重领导。在这种情况下，应在组织层次，在职责、权限、利益等方面处理好项目经理和职能部门经理之间的关系，使项目团队能够有效地开展工作。及时识别和分析人力资源偏离计划的情况，并采取相应措施充实和健全项目团队。2.功能：（1） 企业人力资源规划（2） 企业人力资源获取（3） 企业人力资源的维持（4） 企业人力资源开发3.影响因素：具体因素包括以下内容：经济因素、文化因素、科技因素、社会因素、相关法律因素和企业精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 文化因素等4.基本原则：（1） 职位责任原则（2） 选贤任能与能级相称原则（3） 竞争激励原则（4） 系统保障原则（5） 民主法治原则三、员工考核与绩效管理员工考核的要素应该包括考核者、被考核者、考核内容、考核目标、考核方法和工具、考核活动过程、考核的时间和地点、考核结果与评价结论等。考核的内容主要包括：学历、专业、特长、经验等资格特征；知识、技能、品质、思想等素质特征； 合法、 规范、 合格、效率、速度等行为特征；工作本身的难度、技术含量、 复杂性、艰巨性、危险性、相关性、责任性、时间、地点、其他条件等工作特征；获绩手段，绩效目标、量度、评价等绩效特征；上下级关系、同事关系、客户关系等关系特征。考核标准的确定以职务分析为基础；以不产生歧视性后果、并有必要的证据为前提；具有足以限制考核者的随意性行为；有正规的等级评定手段、技术；考核者应受过专门训练；可防止考核者私自控制员工事业发展的再审查程序；有帮助考核结果较差的员工改进、进步的咨询建议。 考核结果一经确认，应及时通知被考核人员，以利其了解上司及企业对自己的评价和建议。四、以 Black & Decker 东半球公司的评估培养方案为例：该公司在人力资源评估、培养方面别出心裁，其方案包括以下6 个主要步骤：1、 负责评估的经理要从员工的3-6 名同事那里听取意见（附录表1） 。2、 负责评价的经理要从员工的3-6 名下属中听取意见（附录表2） 。3、 负责评估的经理要求员工进行自我评估，包括员工的背景档案、去年的工作表现、工作才能和其他评估（附录表3） ，每个员工要总结出自己这一年来的工作成就和表现。4、 负责评估的经理仔细阅读员工上交的表格并做出合理的评估。经理评估时主要看十四项评价标准：定向成就、人际交往、理性思维、分析思维、主动性、决策力、专业知识、合作精神、 客户凝聚力、 质量意识、 组织义务、 领导才能、 发展潜力、 适应力等。 评估出结果后，评估经理把所有同事与下属的评估表格全部销毁。5、 经理与员工开会会见，把评估报告拿出来与员工一起讨论，之后经理与员工一起写出员工业绩目标、评估标准与权重、未来事业发展计划。6、 把这些评估和计划简要的写在一张单独的表格上，其中，包括员工、经理、经理上司的意见。然后，把这些表格存放在人力资源部经理办公室。这种评估培养方案是作为发展人才的一种工具而设计的。他的一个重要好处是利于建立一支高能力、高效率的员工队伍。他利于鼓励员工一起工作、相互扶持。而能够熟练利用这种评估培养方案的人受到公司的重视。五、企业绩效考核与奖惩管理人力资源的观念，起源自60 年代，企业界之前名称为人事管理，主要的差別，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、 职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。相应的对人及其工作状况进行评价， 对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上说是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。六、如何做好人力资源管理1. 开辟吸引人才的环境，打破狭隘的人才观。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 2. 善于把握用人时势，充分认识人才自身需求的多样性。3. 运用可以快速见效的激励手段，在竞争中才能发挥人才的优势。4. 运用职位激励，满足自我实现。5. 提供能够长远见效的股权条件，树立人才消费观念。6. 重视建设企业文化，为人才创造良好氛围，任人唯贤。七、人力资源管理对企业的影响力人力资源管理， 在不同国家、 不同行业、 不同企业表现出不同的特征。舍弃表象因素， 对“黑箱”进行解构， 揭示不同管理模式的最终决定因素，找出内在的因果关系规律，是目前人力资源管理领域深化研究的突破点。八、企业人力资源管理的发展目前， 我国许多企业仍未摆脱传统观念的束缚，管理方式和方法陈旧。如削减成本时， 管理者总是首先考虑降低劳动报酬、削减员工福利、 减少培训费用和裁减人员等。这些管理者认为，人力资源管理的核心功能在于控制人力成本，员工是可以随意舍弃的资源，甚至仅仅将人力资源管理作为控制企业和员工以及实施组织政治行为的工具。而在许多员工的眼里，人力资源管理部门常被视为只会制造多余的文案和程序，不会创造任何价值的部门。人力资源管理以及人力资源管理部门不讨喜的根本原因在于人们对人力资源管理作用的普遍的错误认识。 因此，揭示人力资源管理对企业绩效的影响，从理论上证明人力资源管理参与企业的价值生成过程，是回归“以人为本”理念和确立人力资源管理地位的关键。21 世纪企业管理的重心将由物资资源的管理转向人力资源的管理，知识将成为企业的关键性资源，人才将成为企业竞争的基础。怎样激发员工的创造性、挖掘员工潜力， 从而提高组织效率，是各国、各类企业都在研究的重要课题。配备合适的人员、从事合理的工作设计、改进工作制和工作报酬是人力资源管理的关键内容，必须结合企业的实际加以科学化和规范化。【附录表1】同事评估示例被评估员工姓名：评估时间：从年月日，到年月日同事评估内容：根据被评估人在评估阶段的表现，客观的回答下列问题：1、 你认为此人在被评估阶段中最主要的贡献是什么？2、 为保持有效性还应采取哪些措施？3、 为增加有效性还应减少哪些措施？4、 哪些新措施能够在未来12 个月中提高他（她）的作用？5、 此人在评估期间的表现有没有遭到过其他人的反对？为什么有或没有？6、 在你看来，该员工在评估期间是否具备团队精神？7、 该员工的哪些技术还有待提高？8、 此人是否能够满足客户的需要？请解释。9、 该员工是否改变自己的做法，以便在将来的12 个月中更好的满足客户的要求？请解释。【附录表2】下属评估示例被评估员工姓名：评估时间：从年月日，到年月日同事评估内容：根据被评估人在评估阶段的表现，客观的回答下列问题：1、 在评估阶段，你的现任经理失如何帮助你表现良好的？2、 在评估阶段，你是如何帮助你的现任经理完成他（她）的业绩目标的？3、 你希望你的现任经理在以后的12 个月中做哪些事情，以便使你更加发挥你的作用？4、 你希望你的经理少做些什么？5、 其他评价。【附录表3】自我评估示例被评估员工姓名：评估时间：从年月日，到年月日精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 根据你去年一年的工作表现，进行自我评价， 评估表务必在月日之前交评估经理签署意见后，交给经理。自我评估提纲如下：1. 背景。（1） 职业背景（雇佣日期、职位等）。（2） 学历培训背景（公司培训与外部培训）。（3） 关于你背景的其他因素（可以自由选择）。2. 去年的工作表现。（1） 表现与客观情况相比。（2） 表现与现有责任相比。（3） 重要成就。（4） 重要长处。（5） 为取得最大的成功还需要提高哪些方面？3. 工作作用。（1） 简要叙述工作责任。（2） 简要叙述第二职业。（3） 受到什么挫折？（4） 你最喜欢做什么？（5） 你认为在你的主要活动中哪些需要修改、补充或采纳？（6） 你认为这项工作本身的范围是否应该重新考虑？（7） 你认为在下一段时间内哪些应该作为主要目标和任务？列出新目标、优先顺序和达到这种目标的方式。注意必要的培训与课程。（8） 你还需要什么支持、特殊技能和经验，以做好你的工作？（9） 你认为你在哪些工作上取得了进步？（10） 经理应该怎么样做才能帮助你更好的工作并达成你的目标？4. 其他评估。参考文献：1. 王先玉王建业邓少华著， 现代企业人力资源管理学，经济科学出版社2003 年版。2. 杨晓海著， 创造力管理 ，国防工业出版社2006 年版。3. 李中赋王立校桂丽等著， 公共部门人力资源管理，中国社会科学出版社2007 年版。4. 刘冀生编著， 企业经营战略 ，清华大学出版社1995 年版。5. 李中赋等著，人力资源管理 ，中国社会科学出版社2006 年版。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - - -