社会科学研究访谈法.pptx

访谈法（interview method）由访谈员根据研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别面访或集体交谈的方式系统而有计划地收集资料的一种方法他是访谈员与访谈对象双方的社会互动过程，并通过这一互动过程来获得资料第1页/共34页实质-互动过程访谈员能相对控制访谈环境，收集到访谈对象的非文字性资料和背景资料，而且能对对方所回答的内容继续追问，从而收集到有深度、广度、价值的，靠别的方法难以收集的资料。访谈法虽然能发挥访谈员的主动性、创造性，但是访谈员的价值观、社会经验、思想方式、访谈技巧等都会影响访谈对象回答的积极性和真实性第2页/共34页适用范围定性研究-定量研究客观事实研究-动机、感情、价值等主观问题研究现实资料研究-历史事件追溯研究验证假设和理论-提出假设和理论语言信息-非语言信息适合读写能力强的对象-读写能力很差的对象第3页/共34页访谈法类型l根据访谈的交流方式：l根据被访人数：l根据访谈过程的控制程度：直接访谈（面访）和间接访谈（电话）个人访谈和集体访谈 结构式访谈和非结构式访谈第4页/共34页结构式访谈（structured interview）又称标准化访谈、问卷访谈特点：整个访谈过程严格控制和标准化访谈对象按统一标准和方法选择，严格按照概率抽样访谈员必须统一按问卷的顺序和方式进行提问，根据访谈指南统一口径对疑问提供解释对访谈记录也按要求统一第5页/共34页与自填问卷相比访谈员的督促和核对作用问卷的回收率和有效率问卷的质量控制时间、费用、主观意见，访谈人数受限制第6页/共34页与非结构访谈相比统一的问卷，利于定量分析无法事先包含全部内容，访谈无法涉及社会的深层，难以了解深层的变化，流于表面，因此往往要与非结构式访谈相结合第7页/共34页非结构式访谈（unstructured interview）又称非标准化访谈、深度访谈、自由访谈，他是一种半控制和无控制的访谈。没有事先统一的问卷、提问的标准顺序，而只是有一个大纲或一个主题访谈 是就大纲而开展的自由访谈，具体问题可以在访谈 过程中产生并提出。第8页/共34页例：关于小摊贩生存现状的访谈大纲被调查者及其经营总体状况被调查者本人及其家庭背景被调查者具体经营状况被调查者与城市管理者的关系被调查者的想法第9页/共34页例：口述历史个案工作调查，精神病人调查个人生活史研究百年同济第10页/共34页特点能充分发挥访谈员和访谈对象的积极性、灵活性。围绕所定题目就有关的问题、事件、现象，从历史到今天，从原因到结果，从动机到行为进行访谈。在这一讨论中访谈员会得到许多不曾预料的，给他很多启发的资料，能获得与研究问题有关的丰富的社会背景资料，能获得研究对象生活与行动中的生动、深入、全面的感受第11页/共34页对访谈员的要求非常高第12页/共34页通常与非结构访谈又可分为：1、重点访谈2、深度访谈3、客观陈述法第13页/共34页重点访谈又称集中访谈集中于某一经验及其影响的访谈。“重点”指的是内容而不是访谈对象一般是半结构式的而不是无结构式第14页/共34页例：小摊贩的想法？想家吗？对城市及政府有什么要求（）？1城管来了跑吗？2抵抗过么？3被抓后有什么想法？4主动交税么？5怎么得知城管来临。对将来有什么打算？第15页/共34页深度访谈为搜集个人特定经验的过程及其动机和情感而所做的访谈个人生活史就最常用有时是无结构的访谈技巧高超可以获得大量必要信息，也可获得意外信息，对意外信息又可进行深入研究第16页/共34页客观陈述非引导式的提问访谈员基本不在访谈中插话，基本上只是一个听众。多为无结构的访谈第17页/共34页例：客观陈述：请你谈谈当前大学生就业的主要问题是什么？为什么？第18页/共34页例：关于沐浴液的深入访谈：清新意味着什么？用完后的精神状态怎样？有怎样的感受？这样的感觉持续了多长时间？想起来哪中音乐或颜色？第19页/共34页NEXT-访谈的程序和技巧第20页/共34页访谈的程序1准备访谈2进入访谈3进行访谈4结束访谈第21页/共34页访谈的程序-准备访谈对结构式访谈，访谈员对问卷和访谈手册要清楚；对非结构式要能根据研究目的和假设，准备详细的访谈提纲。要充分复习相关的文献和背景资料，以便深入话题，触发新的思想对访谈对象的社区特征、人文环境等要有所了解访谈对象要慎重选择拟订访谈的时间安排，准备道具（照相机、介绍信等）第22页/共34页访谈的程序-进入访谈自我介绍的艺术简明扼要，意图明确，重点突出介绍访谈的目的、意义及内容礼貌、诚恳、谦虚以便建立良好互动第23页/共34页拒谈你看看，我多么忙啊，现在没有时间啊这个事情我做不了住，我得请示下上级，不好说礼貌的寻找礼貌的寻找“下次打扰下次打扰”的机会的机会不得随意放弃对拒谈者的访谈不得随意放弃对拒谈者的访谈对不健谈的，要能打破僵局对不健谈的，要能打破僵局第24页/共34页访谈的程序-进行访谈题目转换对问题的重述和追问掌握发问与插话的时机提问和表情动作是控制访谈的两个重要手段提问和表情动作是控制访谈的两个重要手段第25页/共34页你刚才 的某问题是怎么一回事？你的工作真忙，回到家里可以轻松点吧？送水，递烟等刚才你说的我还不大明白，可以再总结下么？你的意思是赞成？第26页/共34页访谈的程序-结束访谈礼貌结束我们还忽略了什么？还有没有谈到的么？现在结束访谈了，你还愿意再告诉我们一些小细节么？第27页/共34页访谈员的挑选与培训一般条件：诚实、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚有耐心特殊条件：研究主题、访谈对象年龄地位等对访谈员会有一些特殊要求第28页/共34页访谈员培训组织对问卷、大纲等要求内容培训模拟监督抽查第29页/共34页几种常用的集体访谈专题小组讨论选题小组讨论头脑风暴法第30页/共34页专题小组讨论6-12人组成主持人参与人员就所研究或调查的问题广泛、深入、自由地交换意见或观点访谈大纲第31页/共34页选题小组讨论程序化把发现的问题按其重要程度排出顺序来6-10人主持人研究清单讨论达成一致后才能排序第32页/共34页谢 谢2023/4/21第33页/共34页感谢您的观看！第34页/共34页