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Unit 3Management Gurus “In hindsight,most of management seems common sense.The trick is to glimpse the sense before it is common.Thats what gives you the competitive edge.Thats what moves the world along,and thats what the gurus try to do.”Charles Handy Peter Druckers golden thoughts:v Intelligence,imagination,and knowledge are essential resources,but only effectiveness converts them into results.vConcentration-that is,the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.“专心”是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。vThe effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.Part Two Text A Text BTerm StudyTerm StudynKnowledge WorkerA knowledge worker in todays workforce is an individual that is valued for their ability to interpret information within a specific subject area.Employees such as data analysts,product developers,planners,programmers,and researchers are all knowledge workers.Term StudynOrganizational BehaviorThe study of human behavior,attitudes,and performance in organizations,as well as the nature of the organizations themselves.Term Studyv Privatization Incidence or process of transferring ownership of a business,enterprise,agency or public service from the public sector(government)to the private sector(business).Term StudyvOutsourcingOutsourcing is subcontracting a process,such as product design or manufacturing,to a third-party company.The decision to outsource is often made in the interest of lowering cost or making better use of time and energy costs,or to make more efficient use of land,labor,capital,technology and resources.nA production practice that considers the expenditure of resources for any goal other than the creation of value for the end customer to be wasteful,and thus a target for elimination.Term StudyvLean ProductionnThe act of reorganizing the legal,ownership,operational,or other structures of a company for the purpose of making it more profitable,or better organized for its present needs.Term StudyvCorporate RestructuringnAn approach aiming at improvements by means of elevating efficiency and effectiveness of the business process that exist within and across organizations.Term StudyvBusiness Process ReengineeringPart Three Outline and Questions Text A OutlineI.Management guru Peter F.Drucker:nearly 70-years devotion to the field II.(signature trademark global insight)III.II.FIRST TO SAY IT:IV.Predictions(What are they?)+BiographyV.III.COUNTERINTUITIVE INSIGHTS VI.(“reporting cost”+outsourcing)VII.IV.NEW AREA OF INQUIRY(nonprofit)Text B OutlineI.(Paras.1-2)Overall Statement before the interviewII.The interview n(Paras.3-4)Q&A 1:(two incompatible models)n(Paras.5-6)Q&A 2:(incredulity)n(Paras.7-13)Q&A 3:(tell bad book from good ones)n(Paras.14-16)Q&A 4:(affect affect)n(Paras.17-18)Q&A 5:(managers buy management books out of fear)n(Paras.19-23)Q&A 6:(blurring boundaries between self-help and management)n(Paras.24-27)Q&A 7:(Peter Drucker)n(Paras.28-31)Q&A 8:(management language problems)n(Paras.32 till the end)Q&A 9-11:(managements theorists never criticize each others work)Part FourMore FiguresMore FiguresTop 10 Management GurusListing in 2003 by Thinker 50 Survey1Michael E.Porter2Tom Peters3Robert Reich4Peter Drucker5Peter Senge6Gary S.Becker7Gary Hamel8Alvin Toffler9Hal Varian10Daniel Goleman迈克尔迈克尔波特（波特（Michael E.Porter）：当今全球第一战略：当今全球第一战略权威，被誉为权威，被誉为“竞争战略之父竞争战略之父”，是现代最伟大的商业思，是现代最伟大的商业思想家之一。想家之一。他的三部经典著作竞争战略、竞争优势、国他的三部经典著作竞争战略、竞争优势、国家竞争优势被称为竞争三部曲。他的第一部广为流传的家竞争优势被称为竞争三部曲。他的第一部广为流传的著作是著作是1980年出版的竞争战略，这本书如今已再版年出版的竞争战略，这本书如今已再版63次，它改变了次，它改变了CEO的战略思维。作者在书中总结出了五种的战略思维。作者在书中总结出了五种竞争力：它们分别是行业中现有对手之间的竞争和紧张状竞争力：它们分别是行业中现有对手之间的竞争和紧张状态、来自市场中新生力量的威胁、替代的商品或态、来自市场中新生力量的威胁、替代的商品或 服务、供服务、供应商的还价能力以及消费者的还价能力，这就是著名的应商的还价能力以及消费者的还价能力，这就是著名的五五力模型力模型。汤姆汤姆彼得斯（彼得斯（Tom Peters）：）：以追求卓越而从麦肯以追求卓越而从麦肯锡公司的普通职员一跃而成为管理大师。锡公司的普通职员一跃而成为管理大师。财富杂志声称财富杂志声称“我们生活在一个汤姆我们生活在一个汤姆彼得斯的时彼得斯的时代代”。他每次出书都会在欧美工商业界引发一场强烈的。他每次出书都会在欧美工商业界引发一场强烈的“地震地震”。商业周刊则这样评价这位管理奇才：商业周刊则这样评价这位管理奇才：“无论你对汤无论你对汤姆姆彼得斯的言论是喜欢还是嫌恶，他都称得上时继彼得彼得斯的言论是喜欢还是嫌恶，他都称得上时继彼得德鲁克之后最优秀和最具影响力的管理学天才。德鲁克之后最优秀和最具影响力的管理学天才。”彼得斯最擅长的主题就是彼得斯最擅长的主题就是“创新创新”，“请让我们相信曙请让我们相信曙光就在眼前，但令人沮丧的是这需要不可思议的精神、狂光就在眼前，但令人沮丧的是这需要不可思议的精神、狂热和创业能量。热和创业能量。”罗伯特罗伯特赖克（赖克（Robert B.Reich）：）：美国著名左派经美国著名左派经济学家。他曾经在克林顿政府里担任过劳工部长，现在济学家。他曾经在克林顿政府里担任过劳工部长，现在在加州大学伯克利分校担任经济学教授。在加州大学伯克利分校担任经济学教授。2007年年9月月4日，赖克出版了新书超级资本主义：商业、民主与生日，赖克出版了新书超级资本主义：商业、民主与生活的转型，主要谈及美国社会中资本主义与民主的关活的转型，主要谈及美国社会中资本主义与民主的关系。系。关于裁员，赖克说：关于裁员，赖克说：“采取什么样的裁员措施，比采取什么样的裁员措施，比是否裁员更重要。采取人道的手段裁员的公司能更好地是否裁员更重要。采取人道的手段裁员的公司能更好地保持住留职员工的信任与忠诚。而信任是企业最有价值保持住留职员工的信任与忠诚。而信任是企业最有价值但也是非常容易消失的资产。但也是非常容易消失的资产。”彼德彼德圣吉（圣吉（Peter M.Senge）：美国：美国“学习型组织学习型组织理论理论”的创始人，当代杰出的管理大师。的创始人，当代杰出的管理大师。他于他于1990年提出的学习型组织理论的核心观点年提出的学习型组织理论的核心观点是：企业持续发展的源泉是提高企业成为善于学习和是：企业持续发展的源泉是提高企业成为善于学习和持续学习的学习型组织。而企业要成为学习型组织，持续学习的学习型组织。而企业要成为学习型组织，它必须完成它必须完成“培养成员的自我超越意识培养成员的自我超越意识”、“改善心改善心智模式智模式”、“形成共同愿景形成共同愿景”、“搞好团体学习搞好团体学习”及及“运用系统思考运用系统思考”五项工作。五项工作。贝克尔（贝克尔（Gary S.Becker）：美国著名的经济学家和社会：美国著名的经济学家和社会学家，学家，1992年诺贝尔经济学奖得主，芝加哥大学的教授。年诺贝尔经济学奖得主，芝加哥大学的教授。在他所有的论著中，生育率的经济分析是当代西在他所有的论著中，生育率的经济分析是当代西方人口经济学的创始之作；人力资本是西方人力资本方人口经济学的创始之作；人力资本是西方人力资本理论的经典，是席卷理论的经典，是席卷60年代经济学界的年代经济学界的“经济思想上的人经济思想上的人力投资革命力投资革命”的起点；家庭论的起点；家庭论1981年在哈佛大学出版年在哈佛大学出版社出版时被该社称为是贝克尔有关家庭问题的一本划时代社出版时被该社称为是贝克尔有关家庭问题的一本划时代的著作，是微观人口经济学的代表作。因而，这三部著作的著作，是微观人口经济学的代表作。因而，这三部著作被西方经济学者称为被西方经济学者称为“经典性经典性”论著，具有深远的影响。论著，具有深远的影响。此外，西方经济学者把贝克尔的时间经济学和新的消费此外，西方经济学者把贝克尔的时间经济学和新的消费论称为论称为“贝克尔革命贝克尔革命”。加里加里哈默尔（哈默尔（Gary Hamel）：）：Strategos的创始人和董事的创始人和董事长，也是伦敦金融学院长，也是伦敦金融学院“战略与国际管理战略与国际管理”的访问学者。美的访问学者。美国财富杂志也称他为国财富杂志也称他为“当今商界战略管理的领路人当今商界战略管理的领路人”。在与他齐名的另一位管理学大师彼得在与他齐名的另一位管理学大师彼得圣吉眼中，哈默尔圣吉眼中，哈默尔是是“西方世界在战略领域最具影响力的思想家西方世界在战略领域最具影响力的思想家”。哈默尔还是哈默尔还是“战略意图战略意图”(Strategic intent)、“核心核心竞争力竞争力”(Core competence)、“产业革命产业革命”(Industry revolution)等革命性概念的提出者和实践者，通过他卓越的等革命性概念的提出者和实践者，通过他卓越的管理实践，管理实践，“建立弹性组织建立弹性组织”、“将革新打造成无处不在的将革新打造成无处不在的企业能力企业能力”、“改变规则和重塑产业形态改变规则和重塑产业形态”等理念日益深入等理念日益深入人心。人心。阿尔文阿尔文托夫勒（托夫勒（Alvin Toffler）：未来学大师、世界著：未来学大师、世界著名未来学家，当今最具影响力的社会思想家。名未来学家，当今最具影响力的社会思想家。1970年出版未来的冲击，年出版未来的冲击，1980年出版第三次浪年出版第三次浪潮，潮，1990年出版权力的转移等未来三部曲，享誉全年出版权力的转移等未来三部曲，享誉全球，成为未来学巨擘，对当今社会思潮有广泛而深远的影球，成为未来学巨擘，对当今社会思潮有广泛而深远的影响。响。托夫勒的妻子海蒂也是知名的未来学者，两人多次合托夫勒的妻子海蒂也是知名的未来学者，两人多次合作著述，作著述，2006年年5月，两人的最新作品财富的革命全月，两人的最新作品财富的革命全球同步出版。球同步出版。瓦里安（瓦里安（Hal R.Varian）：加州大学伯克利分校信：加州大学伯克利分校信息管理和系统学院的院长，经济与信息管理学教授。息管理和系统学院的院长，经济与信息管理学教授。他的两部作品微观经济分析和中级微观经他的两部作品微观经济分析和中级微观经济学分别成为经济学专业本科生和研究生的教科书。济学分别成为经济学专业本科生和研究生的教科书。丹尼尔丹尼尔戈尔曼戈尔曼(Daniel Goleman)：哈佛大学心理学博哈佛大学心理学博士，曾四度荣获美国心理协会（士，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，）最高荣誉奖项，20世世纪纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。奖提名。1995年，戈尔曼凭借畅销书情商：它为什么比智商年，戈尔曼凭借畅销书情商：它为什么比智商更重要（更重要（Emotional Intelligence:Why It Can Matter More Than IQ）而一举成名，使）而一举成名，使“情商情商”引起广泛注意并引起广泛注意并流行。流行。1998年和年和2002年，戈尔曼又出版了情商实务年，戈尔曼又出版了情商实务（Working with Emotional Intelligence）和最根本的）和最根本的领导力：情商的威力（领导力：情商的威力（Primal Leadership:Realizing the Power of Emotional Intelligence）两本情商专著。）两本情商专著。Part Five Discussion Part Five Discussion vWho gave us the concepts of“knowledge economy”,“business process reengineering”and“new economy”?Talk about their achievement in details.Question for Text A n nIs it true that business gurus are just good at analyzing other peoples business?Can you list out some business gurus good at managing their own careers or skillful at packaging their thought into memorably self-contained insights,catchphrases and jargon?Whose catchphrase is“crossing the chasm”?Question for Text B
