医院QL─003：患者权利和义务【中文版】.doc

类别 患者权利 编号 QL0032题目 患者权利和义务 页数 3/3生效日期 2012.6 修改日期 2014.91 依据根据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国执业医师法、侵权责任法、护士条例和医疗机构管理条例等法律法规的规定，来本我院就诊的患者，无论其国籍、性别、经济状况、教育程度、民族、宗教、婚姻状况和付费方式，都享有患者权利和义务。2 患者权利2.1 有权得到周到、舒适和优质的医疗、护理服务。2.2 有权获知主管医生、责任护士和其他相关医务人员的姓名等有关信息。2.3 有权得到有关诊断、病情、诊疗措施、手术过程、医疗风险、临床试验及疾病预后等方面的相关信息，必要时指定代理人，作为上述内容的被告知者。2.4 根据实际情况，参与制定和实施治疗计划，参与治疗过程中发生的伦理道德问题的讨论，包括终止抢救和停止生命支持治疗的选择等。 2.5 在法律允许的范围内，可以选择拒绝治疗或自动出院，但无权要求不恰当的或医学上尚不可能达到的治疗或服务。2.6 有权同意或拒绝与治疗相关的实验性临床医疗。2.7 要求医院在其服务范围内，对其合理的服务需求做出适当的反应。2.8 要求个人隐私得到尊重。医院在进行病例讨论、会诊、检查和治疗时要满足患者合理的隐私要求。如病房内使用窗帘；与患者治疗无直接关系者，必须取得患者同意方可在场。2.9 要求保密个人以及与治疗有关的所有内容及记录等信息，与治疗无关的人员在使用病历前需得到医务科同意。2.10 在安全的场所接受治疗，受到礼貌对待，并有权接受保护。2.11 得到出院后需要注意的有关事项方面的信息。2.12 按有关法律规定复印住院病历中的客观部分，对于主观部分可以要求封存。2.13 在符合医院探视规定的情况下，指定来访者。2.14 要求知晓医院的服务内容和有关的规定。2.15 无论付费方式如何，患者均可以要求核对其账单，并得到合理的解释。2.16 有抱怨和投诉的权利，医患关系办公室负责接待患者的抱怨或投诉并记录内容，告知已采取的措施。3 患者应承担的义务3.1 遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他患者的权利。3.2 配合主管医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，要承担相应的责任。3.3 了解自身疾病、治疗、预后及出院后保健事项；如果不清楚，应向主管医生询问。3.4 如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相悖的信息。3.5 配合医院实习生、见习生和进修医师的教学工作。3.6 如果存在语言障碍，要告知有关工作人员以取得帮助。3.7 爱护医院设施和仪器。3.8 履行付费义务，按医院有关规定交款。3.9 只带住院必需的个人用品和衣服，并对这些物品的安全负责。4 医院责任4.1 “患者的权利和义务”应张贴在各护理单元、住院大厅、门诊大厅等显眼、适当的位置，以方便患者阅读。4.2 患者入院时，由责任护士向患者解释“患者的权利和义务”。4.3 医院为职工提供岗前培训和年度培训，以利于职工明确在保护患者和家属权利方面的职责和角色。获经批准院长 日期