自媒体微营销微博营销案例.pptx

微博自媒体自媒体微时代微时代微营销微营销一、微博价值第1页/共30页微博迅速崛起，微民造就了微动力的网络时代，微博改变了我们的世界，微博已经成为一种时尚、潮流。1 1微博造就微微时时代代第2页/共30页2 2微博作为自自媒媒体体自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。谢因波曼与克里斯威理斯微博的自媒体特征微博的自媒体特征个性化易操作传播快平民化第3页/共30页3 3微博创造微微营营销销营销靠网不靠量微博的自媒体特征使其成为网络时代最受欢迎的传媒方式，它在改变着人们生活、交流、沟通的同时，也影响着品牌推广、企业传播等营销方式。微博时代催生了新营销方式微营销。第4页/共30页微营销的特点微营销的特点立体化高速度便捷性广泛性零成本微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销最大的吸引力就是零成本，不花钱的广告对企业来说绝对是必须抓住的推广机会。第5页/共30页微博常用营销策略微博常用营销策略内容营销意见领袖活动营销情感营销微博的迅速转发模式是迄今为止病毒传播最为便利的工具。基于用户喜欢你的内容从而达到值得一看的、值得一读，如视频、图片等，真正与用户达成情感上的共鸣。网络无权威，但是有意见领袖。他们在3C、女性、互联网、美食、体育、旅游等领域掌握着强大的话语权，时刻影响着数以万计的围观群众。如果想让品牌传播得快，就一定要有意见领袖的引导。微博最善用免费、促销模式。免费的东西和促销活动，无疑对消费者有着致命的杀伤力。而微博相较于博客更加迷你且灵活，此外还有一个很大的特点就是可以迅速蔓延。互联网上的微博具有无可比拟的亲和力。企业选择微博这种轻松的互动方式可以克服企业本身在产品、符号、个性、品牌上的空洞刻板，多了一些人性化。同时可以调动用户参与其中，深层次地走入用户的内心，用情感链条连结起品牌的影响力。第6页/共30页是企业信息发布是与目标消费者建立情感是前沿客服是危机监测、预警和快速公关官微的四个主要功能 一个官微，同时要肩负四大使命，可见其不是一两个人所能担当的，它需要企业的多个部门进行横向协调配合，要将企业的核心价值赋予官微。企业官方微博的功能企业官方微博的功能第7页/共30页二、微博营销案例凡客诚品凡客诚品 微软中国微软中国戴尔中国诺基亚诺基亚 中国东方航空新周刊新周刊 阿迪达斯阿迪达斯 百思买百思买 海底捞火锅海底捞火锅 李光斗第8页/共30页 作为国内新锐媒体代表的新周刊是新浪微博的第一批受益媒体，他们开通了新浪微博后，截止到2011年7月22日，粉丝数已经达到了2541192人，发表微博9511条。案例一案例一第9页/共30页新周刊的对微博的认知已经远远超过了传媒行业的其他媒体【传媒认知传媒认知】第10页/共30页截止到2011年7月22日，封新城的微博粉丝数已达924559人主编、媒体微博交相呼应封新城新周刊 新周刊将主编封新城与杂志结合在一起，交相呼应，产生了集聚效应。鞋世界导刊应该向其学习，微博营销不是单个人的事情，而是一个团队的协作，我们把范总和导刊对应在一起，通过大家的共同关注和推广将主力资源行销出去。第11页/共30页作为新浪微博的第一批用户，凡客诚品的微博营销坚持自己的“凡客”本色，真实、自然、平等的交流与互动，已平易近人的形象建立起与粉丝长期的互动关系。凡客认为，微博平台是一个传递企业思想生活动态的空间，重在加强人际沟通，使销售服务更人性化，促进企业、客户和员工之间的分享和参与。因而，决不能把微博简化成一个产品的销售渠道。案例二案例二第12页/共30页凡客诚品“凡客体”营销路径凡客代言人黄晓明、王珞丹、韩寒三人的凡客广告视频被赋予“凡客体”，在视频发布之后，持续引来众多粉丝关注、转发，并一度引起有关“凡客体”、“闹太套”的模仿。韩寒、王珞丹韩寒、王珞丹“凡客体凡客体”,黄晓明黄晓明“闹太套闹太套”第13页/共30页2010年7月6日晚上10时01分，凡客的官方微博开始了一个小小的互动营销，以韩寒、王珞丹的“凡客体”广告为始，结果是谁也没料想到的，截至七夕，仅新浪微博上就有近3万条直接话题。这是病毒式传播的典型案例。【“凡客体凡客体”】第14页/共30页源自一则公交广告“爱，不爱，是，不是，我是”这则最早出现在公交站牌的广告语，是为Vancl代言人韩寒和王珞丹所定制，目的是主推今夏热销的T恤。门户微博曝光“豆瓣”社区和各门户微博是“凡客体”最早出现的地方。上海互动广告公司AKQA的首席文案朱宇是最早的PS者，在PS后的广告中，郭德纲身着纪梵希名牌上衣却呈现出明显的郭式气质，再配上“15元一件的老头汗衫”字样，被网友评价为尽显个性。恶搞名人PS很快玩票者就突破了广告人的圈子，PS名人成为最初的风潮，小沈阳、地产界名人任志强、演员马景涛、西太平洋大学博士唐骏、禹晋永等纷纷亮相。“凡客体凡客体”营销路径营销路径第15页/共30页第16页/共30页黄晓明版凡客广告推出后，凡客网站的流量当天提升了大约25%，这支广告在微博上转发突破了14万次。也就是说有14万人收看了这支广告，而观看者中不乏拥有数十万甚至数百万粉丝的名人。虽然这支广告在随后一星期的转播基本恢复正常，但其成功的传播是任何人都不能抹杀的。【“闹太套闹太套”】第17页/共30页案例三、四案例三、四微软中国微博矩阵adidas微博矩阵第18页/共30页戴尔把其官微变成了产品销售的柜台【微柜台】案例案例 五五第19页/共30页案例六案例六美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节，百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。第20页/共30页百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定各种促销政策。在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。第21页/共30页案例七案例七诺基亚诺基亚 n8发布会微博直播成功案例发布会微博直播成功案例第22页/共30页诺基亚首款搭载Symbian3系统的手机诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的又一成功案例。微博营销也是个双刃剑。诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。”第23页/共30页诺基亚N8微博直播第24页/共30页案例八案例八活动、产品推广平台活动、产品推广平台微广告微广告肯德基、麦当劳第25页/共30页案例九案例九中国东方航空与网友朋友式的交流中国东方航空与网友朋友式的交流微对话微对话在广告和传播学中，根据弗雷奇（RudolfFlesch）的人情味公式，人情味分数=3.365每百字中的人称词数目+0.314每百句中的人称词数目，而人情味分数越高简单来说就是越多用你我他，广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像个人。就像新浪微博事业部商业拓展负责人苗颖对第一财经周刊形容的那样，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。中国东方航空股份有限公司的微博东航凌燕目前拥有将近9000名粉丝。东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。第26页/共30页案例十案例十危机公关危机公关第27页/共30页微博使用小建议微博使用小建议第28页/共30页第29页/共30页感谢您的观看！第30页/共30页