建设优秀团队培训方法的培训-中国房地产经纪人大学.ppt

建设优秀团队培训方法的培训建设优秀团队培训方法的培训 培训对象、目标及训练方法培训对象、目标及训练方法 课程对象课程对象：分公司负责人、销售团队负责人。目标目标：认识并掌握培训在团队建设中的核心理念及相关技巧；了解培训在团队建设工作中的作用；探询团队建设中有效的培训方法。训练方法训练方法：讲授、讨论分享、案例点评等。引言引言经验是最好的教师，只是学费很高。经验是最好的教师，只是学费很高。托马斯托马斯卡莱尔卡莱尔我们要知道我们要知道为什么要对销售人员进行培训？培训什么？如何培训？如何保证培训的效果？目录目录 培训的价值什么时候培训培训首先要考虑的是？培训什么团队里的员工为什么总是不如我？培与训的关系管理者培训的心态培训效果差的原因新人培训流程几个NLP心法培训形式的划分培训传递五个流程PPT的几个原则苏格拉底案例教学法实务培训的常用技巧经验分享实务培训的常用技巧角色扮演实务培训的常用技巧陪同作业 培训的价值提高员工技能和绩效对员工的福利辅助的管理手段之一建立沟通的共同语言保留员工的手段之一建立销售经理领导力量的手段之一培训是有计划的帮助员工改变工作表现的过程 什么时候培训新人入职时新的产品和服务方式引进时改变工作表现时传授技巧时业务不忙的时候等等 培训首先要考虑的是？是确定需求一次无需求/无效果的培训的损失？培训什么首先是态度（价值观和心态）其次才是知识和技巧行为和习惯改变 20%-75%-5%没有充足的动力对销售有错误认识害怕失败他们没有做出承诺他们不知道该做什么团队里的员工为什么总是不如我？培与训的关系什么是培是你以前不知道的东西现在教给你让你知道什么是训是你以前知道的东西经过一些方法或技巧让你做的更好我说给你听、我做给你看、你做给我看管理者培训的心态企业不能成长是我的责任管理者的责任就是“成就他人”你成为管理者是因为你可以做更重要的事情而不是更多的事情培训效果差的原因培训内容缺乏系统性和完整性过分强调技巧管理者缺乏培训能力讲授者的个性化东西太多，不可复制培训本身没有考核所以没有学习压力新人培训流程统一价值观认识行业、企业与专业（请用五个词汇来描述）牢固掌握基础知识与商务技能熟悉产品和业务流程掌握基本营销技能产品营销技能每个阶段都应该演练、考核，考核要有人出局几个NLP心法无言地位，培训师在学员心目中是一个掌握了一些他不懂的学问的人，这就是一个权威的暗示。大部分学员普遍力量不足，学员之所以成为学员就是有些问题解决不了。肯定是一个人成长过程中培养处自信的主要途径，所以培训师要千方百计给学员一些肯定。培训形式的划分Teacher，适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输；Trainer，是一种双向沟通，需要讲自己的知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程；Coach，分为个人教练和企业教练，教练技术起源于添高威，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派；Mentor，更多是以专业的角度进行指导，在企业里是以帮带制形式出现的，也就是师傅带徒弟。培训传递五个流程课程开始前开始课程课程中课程收尾课程结束后每个模块分成了任务、挑战和方法。PPT的几个原则能用表格不用文字，能用图形不用表格，能用图片不用图形字号至少在30号以上，文字行数不超过8行；102030原则，指针对公司高管演讲，10张幻灯片，20分钟讲完，字号不小于30号；幻灯片上动画越少越好。苏格拉底案例教学法苏格拉底（Socrates，前469-399）是古希腊著名的哲学家和教育家，他的教学方法被称之为辩证法。他主要采用对话式、讨论式、启发式的教育方法，通过向学生提问，不断揭露对方回答问题中的矛盾，引导学生总结出一般性的结论。苏格拉底法则，就是不正面回答对方的问题，而是以一连串引导式的提问代替回答，从而揭示出答案，毫无疑问，这本身就是一种智者的思维方式。在使用中要注意两个要点：一是不断肯定和赞美对方的答案，二是不断让对方心中回答yes，要说服对方就不能跟与之对立。实务培训的常用技巧经验分享事先做好准备，切忌想到哪里说到哪里讲完故事以后，演讲者应该总结自己在该次销售过程中的成功要领最后，让每一位员工谈谈自己的感受 实务培训的常用技巧角色扮演分配角色销售人员、客户、观察员让每一个角色事先考虑自己要扮演的角色，并且进入角色中演练尽量真实演练完成后，进行角色反馈大家进行讨论，把遇到的问题提出来，找到解决的办法，并且寻找改进的地方 实务培训的常用技巧陪同作业明确你的角色：你是观察者，不是帮助者在整个过程中你唯一要做的就是通过观察，发现销售人员的问题所在除非要失去客户，否则你就没有必要介入销售过程及时给予销售人员回馈提供必要的训练和辅导 有效的培训过程有效的培训过程滴灌式滴灌式明确的方向、有效的方法、坚持就是胜利！明确的方向、有效的方法、坚持就是胜利！