营销学题库思考与练习题答案同步训练课后习题章节练习题带答案章末测试题复习题全.doc

项目一 任务1 同步训练参考答案一、选择题1、公司需求是公司在营销努力基础上估计的市场需求份额。其计算公式为：Qi = si Q 其中的SI是：（C）A市场总需求 B.公司i的需求 C.公司i的市场份额 D.公司i的预测2、( )是对预期销售量的一种保守估计，它主要为当前的采购、生产和现金流量决策服务：（B）A公司销售预测 B.销售定额 C.销售预算 D.公司需求3、总市场潜量是在一定的时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业全部公司所能获得的最大销量（数量或金额）。一个常用的估计方法是：Q nqP其中的N是：（D）A.总市场潜量 B. 每一平均单位的价格 C.一个购买者的平均购买数量D.在一定的假设下，特定产品（市场）的购买者数量4一个著名的多因素指数是销售和营销管理杂志公布的“购买力年度调查”，方程式如下：Bi 0.5yi 0.3ri+ 0.2pi其中：ri是（B）A 地区i的购买力占全国总购买力的百分比B 地区i的零售销货额占全国的百分比C 地区i的个人可支配收人占全国的百分比D 地区i的居住人口占全国的百分比5. 在预测未来需求时,公司通常采用3个阶段的程序获得销售额的预测,其程序是（A）A 宏观经济预测-行业预测- 公司销售预测B 公司销售预测-行业预测-宏观经济预测C 行业预测- 公司销售预测-宏观经济预测D 行业预测- -宏观经济预测- 公司销售预测6.以下不是预测未来需求的方法的是（D）A. 购买者意图调查法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场组合法7.以下不是市场营销信息系统的组成部分的是: （A）A.内部会计系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销预测系统二、判断题（V）1、市场总需求是一个固定的数字，而是一个在一组条件下的函数。因此，它也被称为市场需求函数。（V）2、一些基本销售量（称为市场最低量，）不需要任何的需求促进费用也会发生。（V）3、高水平的行业营销费用会产生先是报酬率递增随后是报酬率递减的高水平的需求。（V）4、市场潜量就是在一个既定的环境下，当行业营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限（V）5、公司的市场需求份额取决于该公司的产品、服务、价格、沟通等等与竞争者的关系。（X）6、销售定额是针对某一产品线、公司事业部或销售代表而设定的销售目标。它是一个明确和激励销售努力的基本管理工具。（V）7、公司需求的极限是市场潜量。当公司取得100%的市场即该公司已成为市场的独占者时，公司销售潜量和市场潜量相等。（V）8、总市场潜量是在一定的时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业全部公司所能获得的最大销量（数量或金额）。（V）9、市场组合法要求辨别在每一市场上的所有潜在购买者，并且对他们潜在的购买量进行估计。（V）10、内部报告系统亦称内部信息系统，它是企业营销管理者经常要使用的最基本的信息系统。项目一 任务2 同步训练参考答案一、判断题（V）1、换代新产品是指在原有产品的基础上部分采用新技术、新材料而制成的性能有显著提高的新产品。（V）2、从营销学角度来说，凡是消费者认为是新的，能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。（V）3、现代企业的营销活动是以顾客为中心的，所以顾客的需要和欲望是新产品开发的起点，企业通过观察和倾听顾客的需求，分析顾客对现有产品提出的批评和建议，形成新产品构思。（V）4、企业在广泛征询新产品设想的基础上，应根据企业的资源和长期目标对各种新产品构思进行筛选，在进行筛选时，应当努力避免两种偏差：一是误舍，二是误取。（V）5、一般来说，新产品构思的来源是多方面的，主要包括：顾客、竞争者、企业营销人员、中间商等。（V）6、新产品构思经筛选后需要发展成产品概念，即用文字、图像、模型等予以清晰阐述，具有确定特性的产品形象。（X）7、中期采用者是第二批接受新产品的人，通常占购买者的13.5%左右，早期采用者往往是某些领域的意见领袖，往往在新产品的介绍期和成长期内采用新产品。（X）8、晚期采用者对新产品往往采取小心谨慎的态度，通常新产品被早期采用者认可后他们才接受，这一群体占购买者的34%左右。（X）9、由于消费心理、收入水平、个人性格、价值观念等多种因素的影响和制约，消费者对新产品接受速度完全相同。（X）10、新产品进入市场后，企业的任务就是抓住时机进行推广，把新产品引入市场并达到使消费者普遍接受的目的。二、选择题1、一般来说，新产品可以分为：（ACDB）A、全新产品 B、新品牌产品 C、换代新产品 D、改进新产品2、企业增加新产品可采用的四种方式：（ABCD）A、从企业外部购买技术专利或特许权，取得经营权利B、自行研究和设计制造新产品C、模仿D、独立研究和引进技术相结合3、新产品开发过程分为（AB）、建立产品概念、商业分析、开发研制、市场试销、商业化投放A、新产品构思 B、构思的筛选C、新产品概念的形成与测试 D、初拟营销规划4、消费者接受新产品一般分为：（ABCD）和采用等阶段。A、知晓 B、兴趣 C、评价 D、试用5、新产品采用者的类型有逐新者和（ABCD）。A、落伍者 B、中期采用者 C、早期采用者 D、晚期采用者6、经过试销成功的新产品，即可大批量投产上市，在这一阶段，企业应做出如下决策：(BCD)A、目标顾客 B、投放时机 C、投放方式 D、投放地区7、自行车的核心产品是(B)A.漂亮的外型 B.优良的质量 C.满足交通便捷的需要 D.周到的服务8、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、保换、售后服务等，这对制造商来说（B）A这是零售商的事，制造商可不必理会 B这是产品整体概念的一部分，是必要的C优质产品有没有售后服务无所谓 D产品卖出即可，不必多此一举项目一 任务3 外部环境分析一、单选题1、分析宏观市场营销环境要求企业把握宏观环境中的趋势，识别（）的需要，以及如何把这些需要和趋势转化为本企业的盈利机会。A尚未被满足 B 社会性的 C 目标顾客 D 基本性2、企业必须重视种主要的宏观环境力量：人口、经济、自然环境、（）力量。A 科学、政治法律、人文地理 B 技术、政治法律、社会文化C 技术、政治法律、人文地理 D 科学、政治经济、社会文化3、自然的地区差异现象后面还包含了地理文化的因素，他们的（），色彩偏好、消费观念都有所不同，市场营销者应该研究这些差别，作为制定营销政策的重要依据。A 生活观念、价值尺度 B 视觉标准、个人理念C 价值观念、生活方式 D 生活标准、处世方式4、人口迁移包括从地区性的流动、农村搬往城市、城市移住郊区还有往国外移民等等。在发达国家除了（）、城市之间的人口流动外，还有一个突出的现象就是城市人口向农村流动。A 农村之间、地区之间 B地区之间、城乡之间C 国家之间、农村之间 D国家之间、地区之间5、经济发展状况主要是指（）和地区发展状况。A 国家发展阶段 B经济发展阶段 C城市化进程 D国家的地区发展战略6、个人可支配收入是指从个人收入中，减除（）后所余下的实际收入，即能够作为个人消费或储蓄的数额。A 缴纳税收和生活性支出 B 家庭正常性和其他经常性转移支出C 缴纳税收和其他经常性转移支出 D 生活性和其他经常性转移支出7、消费者收入相关概念中，（）是影响消费需求变化的最活跃的因素，尤其是对非必需品的需求与消费影响很大的。A 可支配收入 B 可任意支配收入 C 储蓄 D 经常性转移开支8、消费支出模式还与（）、劳务社会化情况、食物价格指数与消费品价格指数变动水平是否一致等因素有关。A 城乡人口分布 B 城乡一体化 C 现代性程度 D城市化水平9、每一种新技术都是一种“（）”因素。传真机危害了邮政行业，复印机损害了复写纸行业，汽车使铁路的经营日趋清淡，电视拉走了电影的观众。如果老行业不采用新技术，而是压制它、轻视它，那些老行业的生意必定会衰落下去。A 高淘汰性 B 破坏性 C 创造性 D创造性破坏10、商业立法有三个目的；保护企业公平竞争；保护消费者免受不正当的商业行为侵害；保护（）不受无拘束的商业行为侵犯。A 个人合法利益 B 国家利益 C社会利益 D公众利益二、多选题1、营销宏观环境包含的主要因素有（）A、人口因素B、经济因素C、科技因素D、文化因素E、自然因素2、经济环境因素一般研究的内容主要有（）A、居民消费能力B、居民收入变化C、消费结构D、储蓄E、消费信贷3、自然环境因素主要研究的内容是（）A、人们的消费习惯B、政府对环保的干预C、环境污染D、自然资源供应趋紧，能源成本上升E、企业的科技研发能力4、政治法律环境研究的内容主要是（）A、政治团体和公众团体B、法律和法规C、党和政府的路线、方针、政策D、社会体制的改革E、政治形势5、社会文化环境因素包含（）A、教育程度B、宗教信仰C、消费习俗D、流行趋势E、价值观念三、判断题（）1、企业的市场营销环境是指与企业市场营销有关的，影响产品的供给与需求的各种外界条件和因素的综合。 （）2、人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。 （）3、受教育状况是指受教育年限。 （）4、地理分布指人口在不同地区的密集程度。 （）5、在发达国家除了国家之间、地区之间、城市之间的人口流动外，还有一个突出的现象就是大城市向小城市流动。 （）6、经济环境因素主要包括：经济发展状况、居民收入变化、消费结构、储蓄、消费信贷等。 （）7、分析居民收入的变化主要考虑个人（家庭）收入、个人可支配收入、可任意支配收入及变化对企业的市场营销的影响。 （）8、在个人（家庭）可支配收入中，只有在可支配收入中减去这部分必需支出，才是可任意支配收入。 （）9、食物开支占总支出的比例被称为“恩格尔系数”。通常认为恩格尔系数越大，生活水平越低：反之，系数越小，生活水平越高。 （）10、居民储蓄事实上是潜在购买力，最终还是用于消费的。 （）11、消费信贷使消费者可以凭借信用取得商品所有权，再按约定期限归还贷款。 （）12、地球上的资源由无限资源、可再生的有限资源和不可再生的有限资源组成。 （）13、可再生的有限资源，如石油、煤炭、金属矿藏等。（）14、政治法律主要是指国家的政治变动引起经济势态的变化及政府通过法律手段和各种经济政策来干预社会经济生活。（）15、由于社会文化多方面的影响，使大部分消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的某种一致性，这就是消费时尚。答案一、单选题ABCDB DBDBB二、多选题1、ABCDE 2、ABCDE 3、BCDE 4、ABCE 5、ABCE三、判断题1、 2、× 3、× 4、 5、× 6、 7、× 8、 9、 10、× 11、 12、× 13、× 14、 15、项目一 任务4 参考答案一、判断题（V）1、凡是满足相同顾客需要或服务于同一顾客群的公司就是互为竞争对手。（V）2、生产同一类型，或功能相近、在使用价值上可以相互替代的产品的同行企业可以称为竞争对手。（X）3、只有经营范围类似、规模相当的企业才是竞争对手。（X）4、市场占有率指的是竞争者在顾客心目中的地位。（V）5、不了解顾客需求的情况下盲目差异化，可能不被顾客接受。（V）6、产品差异程度越高，消费者选择的空间越大，因此消费者就会越喜欢。（V）7、保护已有的市场占有率是市场领导者最根本的目标。（V）8、市场补缺者成功的关键因素是专业化，有专业化的技术、人才、产品或促销手段。（X）9、成功地采取追随者战略的企业也能获高额利润。（V）10、市场追随者与市场挑战者相比风险小但利润也少。二、选择题1、在顾客回答诸如“举出这个行业中你首先想到的一家公司”之类问题时，提名某竞争者的顾客在全部顾客中所占的份额称为（B）A、市场占有率 B、心理占有率 C、情感占有率 D、市场份额2、别具一格战略的执行时必须考虑（ABCD）A、产品质量 B、产品可靠性 C、产品品牌 D、产品服务3、竞争者的反应模式大概有以下几种类型（ABC）A、从容不迫型 B、选择型 C、随机型 D、凶猛型4、以下除哪个外都是市场领导者经常采用的战略（C）A、扩大整体市场规模 B、保护已有的市场占有率C、兼并和收购 D、提高市场占有率5、在激烈的市场竞争中，有些企业的规模很小，在市场的夹缝中生存，菲利普·科特勒称之为（C）A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场补缺者 D、市场追随者6、竞争战略一般形式有（ABD）A、成本领先战略 B、别具一格战略 C、多元化战略 D、集中一点战略7、以下除（B）之外都可以作为出租车的竞争对手A、自行车 B、打字机 C、公共汽车 D、电瓶车8、企业设法使自己的产品或服务有别于其他企业，在行业中树立起与众不同的经营特色，从而在竞争中获取有利地位，说明企业采用的是（A）。A、别具一格战略 B、集中战略 C、多元化战略 D、成本领先战略9、企业将经营范围集中于行业内某一有限的细分市场，使企业有限的资源得以充分发挥效力，在某一局部超过其他竞争对手，赢得竞争优势，说明企业采用的是（B）。A、别具一格战略 B、集中战略 C、多元化战略 D、成本领先战略10、一个企业在行业内享有最高的市场占有率，并在新产品开发、定价、促销程度、分销覆盖面等方面起着主导作用，我们把它称为（A）A、市场主导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者一、单选题1、有效细分的条件( )A、可衡量性 B、可占领性 C、可接近性 D、稳定性2、以下除（）之外都是可供企业选择的目标市场进入战略A、无差异市场营销 B、差异性市场营销C、集中型市场营销 D、针锋相对营销3、宝洁（中国）公司在中国市场先推出其9个品牌洗衣粉中的一个，这一现象符合以下列项中的哪些概念（ ）A、无差异市场营销 B、大量市场营销C、差异化市场营销 D、目标市场营销4、集中性市场营销策略是（ ）A、对整体市场设计并生产销售一种产品B、对某一个或少数几个细分市场进行针对性生产与销售C、对不同细分市场全面进入D、整体市场中的大多部分市场采取分割营销5、在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为( ) A、无差异性营销策略 B、差异性营销策略 C、集中性营销策略 D、分散性营销策略6、采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、市场的全面覆盖7、某工程机械公司专门向建筑用户供应推土机、起重机、水泥搅拌机等建设工程中所需要的设备，这是一种（）策略。A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。A、可衡量性B、可实现性C、可赢利性D、可区分性9、企业将几个细分市场作为目标市场，同时向几类消费者提供某种产品称为（）A、产品与市场集中化 B、产品专门化 C、市场专门化 D、有选择的专业化二、多选题1、产品专业化意味着（）A、企业只生产一种产品供应给各类顾客B、有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势C、可有效分散经营风险D、可有效发挥大型企业的实力优势E、进行集中营销2、企业采用差异性营销战略时（）A、一般只适合于小企业B、要进行市场细分C、能有效提高产品的竞争力D、具有最好的市场效益保证E、以不同的营销组合针对不同的细分市场3、无差异市场营销战略（）A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、适用于小企业4、市场细分的经济评价一般包括（）A、细分市场需求定量分析B、财务状况分析C、人力资源情况分析D、企业需求与销售潜力E、企业成本分析5、目标市场应具备的条件（）A、拥有较理想的现实需求和潜在需求B、企业优势符合市场的特征C、市场消费者购买需求统一D、竞争对手尚未控制市场，市场竞争还不激烈E、以上都是三、判断题（ ）1、集中型市场营销策略常被资源有限的中小企业所采用。（ ）2、所谓目标市场指的就是企业所确定的营销服务对象。（ ）3、产品差异化营销以市场需求为导向。（ ）4、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（ ）5、产品专门化即企业以某一细分市场作为自己的目标市场，向他们提供不同种类的产品。（ ）6、无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，（ ）7、差异性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，实行专业化经营，试图在较少的子市场上拥有较大的市场占有率。（ ）8、不同的细分市场之间的需求是不具有差异性的。答案一、单选题CDCBBDBB二、多项选择1、ABE 2、BCE 3、BD 4、ADE 5、ABD三、判断题1、 2、 3、 4、× 5、× 6、 7、× 8、×链接：参考答案1、判断题 （1）错 （2）对 （3）错 （4）错 （5）对（6）对 （7）错 （8）对 （9）对 （10）对（11）错 （12）对 （13）对 （14）对 （15）对 2、选择题 （1）C （2）C （3）A （4）D （ 5）C （6）B （7）D （8）A （9）D （10）A 项目三 任务1 产品策略 同步训练参考答案1单项选择题 1) 产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间( )。 (A)量的组合和质的比例 (B)数量关系 (C) 结构关系 (D) 质的组合和量的比例 2) 在新产品采用过程的( )，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。 (A) 说服阶段 (B) 认识阶段 (C)决策阶段 (D)实施阶段 3) 每条产品线内不同规格的产品项目的数量是( )。 A、宽度 B、深度 C、长度 D、关联性 4)安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。 A核心 B形式 c附加 D潜在 5) 顾客不知道的产品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于( )。 A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求产品6) 产品线上平均具有的产品项目数是( )。A、宽度B、深度C、长度D、关联性 7)很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求的是( ). A核心产品 B形式产品 c附加产品 D 期望产品 8)对产品质量问题纠纷，解决方式不包括( )。 A辩论 B协商 c仲裁 D诉讼 9)能向顾客提供基本利益和效用的产品是( )。 A核心产品 B形式产品 C附加产品 D潜在产品 10)极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高。一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于( )。 A早期大众 B创新采用者C早期采用者 D落后采用者 2多项选择题 1) 分析和评价产品组合的方法主要有( )。 (A)产品项目分析法 (B)产品项目市场定位分析法 (C)多因素分析法 (D)德尔菲法 2) 逐步实现技术改造的产品线现代化决策的特点是( )。 A、可以节省资金耗费 B、可以出其不意，击败竞争对手 C、使竞争者有充足的时间设计产品大类 D、时间短 3) 产品延伸策略的实现方式有( )。 A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸 4) 产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的( )方面做出的决策。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性 5) 在进行产品线延伸时，向上延伸的主要目的是( )。 A、高档产品市场具有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引 B、企业的技术设备和营销能力已具备加入高档产品市场的条件 C、企业要重新进行产品线定位 D、抵御高档产品品牌向下延伸 3判断题 1)创新决策过程包括五个阶段，即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段 ( ) 2)新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。 ( ) 3)产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越小；反之，则关联性大。 ( ) 4)产品组合的深度是指产品线上具有的产品项目数。 ( )5)产品线号召决策，有的企业在产品线中选择一个或少数几个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。( )参考答案：1、单项选择题：D、B、C、C、D、B、D、A、A、B2、多项选择题：AB、AC、AB、ABCD、ABCD3、判断题： 对、对、错、错、对项目三 任务3同步训练参考答案：1、单项选择题:B、B、D、C、C、A、B、D、B、C2、多项选择题:ABCD、ABCD、ABCD、ABCD、ABC3、判断题: 错、对、错、错、对职业资格与技能同步训练参考答案：1单项选择题 1) A 2) A 3) B 4) A 5) C 6) A 7) B 8) B 9) B 10) B 2多项选择题 1) BD2)BCE 3)ABC4)ABCDE5)ABCD3判断题 1)× 2) 3) 4) 5)职业资格与技能同步训练参考答案：1单项选择题 1) A 2) C 3) A 4) C 5) D 6)B 7) A 8) B 9) D 10) B 2多项选择题 1) BCDE2)BD3)AB4)ABCDE5)ABCDE3判断题 1) 2) × 3) × 4) × 5) ×参考答案：一、单项选择1、B2、A3、B4、C5、D6、D7、D8、D9、D10、C11、A12、B13、C二、多项选择1、ACD2、DE3、BD4、BDEH三、案例分析参考答案：蒙牛酸酸乳采用了文化营销、植入营销等娱乐化的营销方式。成功的原因：1、赞助节目受众与产品的目标消费者一致；2、互动设计形式多样。路演海选、抽奖与节目紧密结合3、同时进行立体式的广告轰炸。投入各类媒体的广告费达8000万元。职业资格与技能同步训练参考答案：1单项选择题 1) B 2) B 3) A 4) C 5) A 6)B 7) B 8) D 9) D 10) B 2多项选择题 1)CD2)BCE3)AC4)ABCDE5)ABC3判断题 1) 2) × 3) × 4) 5) ×