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构建高效团队构建高效团队你看到了什么？左手和右手o全体起立o以排为单位，请每个人将左手张开伸向左侧人，手掌心向下;然后把右手食指垂直放到右侧人的掌心下。没排最左边的人左手不动，只有右手；最右边的人右手不动，只用左手。o规则：当培训师喊到“3”的时候，左手设法抓住左侧人的食指，右手设法挑掉。2个动作均完成者为成功。一、团队的伟大力量一、团队的伟大力量o寓言故事：寓言故事：在在非非洲洲的的草草原原上上如如果果见见到到羚羚羊羊在在奔奔逃逃，那那一一定定是是狮狮子子来来了了；如如果果见见到到狮狮子子在在躲躲避避，那那就就是是象象群群发发怒怒了了；如如果果见见到到成成百百上上千千的的狮狮子子和和大大象象集集体体逃逃命命的的壮壮大大观观景景象象，那是什么来了那是什么来了o蚂蚁军团！蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：o启启示示一一：蚂蚂蚁蚁是是何何等等的的渺渺小小微微弱弱，任任何何人人都都可可以以随随意意处处置置它它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；o启示二：个体弱小，通过与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示二：个体弱小，通过与伙伴精诚协作，就能变成巨人；o启启示示三三：蚂蚂蚁蚁的的精精神神值值得得我我们们永永远远铭铭记记学学习习。蚂蚂蚁蚁是是最最勤勤劳劳、最最勇勇敢敢、最最无无私私、最最有有团团队队精精神神的的动动物物。势势如如卷卷席席，勇勇不不可可挡挡，团团结结奋奋进进，无无坚坚不不摧摧-这这就就是是由由一一个个人人弱弱小小生生命命构构成成的的团团队队力量！力量！o启启示示四四：蚂蚂蚁蚁只只是是小小小小的的低低级级动动物物，其其团团队队尚尚且且如如此此威威猛猛无无敌敌，作作为为万万物物之之灵灵的的人人呢呢？如如20002000年年前前管管子子说说过过：“一一人人拼拼命命，百百夫难挡，万人必死，横行天下！夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在有奖问答o请问是谁发明了电话？o请问是谁发明了蒸汽机？o请问是谁发明了印刷术？o请问是谁发明了笔记本电脑？o请问是谁发明了手机？o请问时谁发明了TD-SCDMA?杨振宁语录o如果说在过去还有可能一个人独立完成诺贝尔奖项工作的话，那么，进入20世纪80年代以来，尤其是进入信息社会以来，没有人民的共同参与，相互合作，任何重大发明创造是不可能的。团队的定义团队的定义-由少数有互补技能、愿意为了由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。的人们组成的群体。邀请一位同学邀请一位同学提取提取关键词关键词二、团队的定义二、团队的定义三、好团队呈现的三、好团队呈现的7 7个特征个特征o特征一：明确的团队目标特征一：明确的团队目标o特征二：共享特征二：共享o特征三：不同的团队角色特征三：不同的团队角色o特征四：良好的沟通特征四：良好的沟通o特征五：共同的价值观和行为规范特征五：共同的价值观和行为规范o特征六：归属感特征六：归属感o特征七：有效授权特征七：有效授权好团队与坏团队的特征之一：好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标明确的团队目标好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之一：明确的团队目标特征之一：没有共同的目标 团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。市场部负责人想通过广告投入扩大公司的知名度，部门老员工认为市场主要的工作应该是增加业务人员扩大销售数量，部门内的销售人员认为应该重新建立业绩考核制度，还有的人认为市场部的人员职责很混乱，应该首先把工作职责整理清楚作为重点。他们各人有各人自己的想法。关注兔子忘了鼠o有三只猎狗追一只土拔鼠，土拔鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子，兔子飞快的向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没有站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的猎狗，最后，兔子终于逃脱了。o问题：这个故事有问题吗？好团队与坏团队特征之二：好团队与坏团队特征之二：共享共享好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之二：共享特征之二：共享 特征之二：团队成员之间特征之二：团队成员之间不能共享不能共享 团队成员能够团队成员能够o共享团队中其他人具有的智共享团队中其他人具有的智慧；慧；o能够共享团队的各种资源；能够共享团队的各种资源；o能够共享团队成员带来的各能够共享团队成员带来的各种信息；种信息；o团队成员共享团队的工作责团队成员共享团队的工作责任。任。在部门中成员之间很在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交流多了，题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团队中验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我，成员之间总是你防着我，我防着你。我防着你。成长分享公式oK=(P+I)好团队与坏团队好团队与坏团队特征之三：特征之三：不同的团队角色不同的团队角色好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之三：团队中具有不同的特征之三：团队中具有不同的团队角色团队角色 特征之三：团队中角色单一特征之三：团队中角色单一 一个团队中能具备不同的一个团队中能具备不同的团队角色。有：实干者、协调团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。监督者、凝聚者、完善者。“咱们都是螺丝钉，组织咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥。让干啥，咱们就干啥。”在许在许多人的头脑中，特别是在管理多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有它强调的是团队成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相不同的分工，但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两同的角色。这种团队中只有两个角色：领导与群众、管理者个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。与被管理者、老板与打工仔。团队角色o如果在唐僧取经的团队中去掉一个人，你会选择删除谁?o领导者、推进者、实干者、协助者是一个好团队不可或缺的4种角色。o完善者、凝聚者、信息者、创新者都是补充团队角色可以选择的对象。撒切尔夫人的3种角色转换o1979年，撒切尔夫人当选为英国历史上第一位女首相。她上台后，开始了大刀阔斧的改革，才去了一系列强有力的措施，国民对其政绩赞赏有佳。o作为首相，撒切尔夫人十分尊重女王。她用自己的行为表达了她对女王的忠诚：向女王行屈膝礼蹲的比谁都要低；在于女王例会会，总是提前15分钟到达，确保自己不迟到。o作为领导，撒切尔夫人对下属体贴有加，当她深夜会见客人，她的司机迟迟不能回家时，她总会给司机一束鲜花，让她带回家送给妻子，并附有一张写有道歉话语的卡片。o作为母亲和妻子，撒切尔夫人总是设法挤出时间和孩子一起玩，亲自下厨招待丈夫的朋友，每天早起为家人做早餐，即使开会至深夜回家，她依然如此。好团队与坏团队特征之四：好团队与坏团队特征之四：良好的沟通良好的沟通好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之四：良好的沟通特征之四：良好的沟通 特征之四：沟通不畅特征之四：沟通不畅 团队成员之间肯于公开并团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法。团且诚实地表达自己的想法。团队成员之间互相主动沟通，并队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人，团队且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中间不同的意见见。团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。和观点能够受到重视。部门与部门之间很少往来，部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。后议论别人，说别人的闲话。主人口误错表达o有个人请客，看着约定的时间已经过了，还有一大半的客人没有来。主人心里着急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听了，心想：“该来的客人没来，那我们是不该来的人了。”于是悄悄的走了。主人看走掉一批人，又说：“怎么这些不该走的人反而走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的就是该走的了。”于是又都走了。o最后剩下的一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝说他：“你说话前考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为恼火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回的走了。语言沟通占语言沟通占语言沟通占语言沟通占7%7%，语气沟通占，语气沟通占，语气沟通占，语气沟通占43%43%，肢体语言占，肢体语言占，肢体语言占，肢体语言占50%50%。好团队与坏团队特征之五：好团队与坏团队特征之五：共同的价值观与行为规范共同的价值观与行为规范好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之五：共同的价值观和团队特征之五：共同的价值观和团队规范规范 特征之五：没有共同的价值观特征之五：没有共同的价值观 团队成员拥有共同的价值观，团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否同的、可兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团则，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法合作与沟通。队与员之间根本无法合作与沟通。有人认为企业就是挣钱的，有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的唯一目标，不需要挣钱是企业的唯一目标，不需要考虑什么社会责任感，有了钱什考虑什么社会责任感，有了钱什么都好，没有钱什么都不好；有么都好，没有钱什么都不好；有人则认为企业挣钱的同时还要有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人则认为技术社会责任感；有的人则认为技术第一，在团队成员之间没有共同第一，在团队成员之间没有共同的价值观。的价值观。案例讨论o美的的价值观是什么？o地震中倒塌的建筑的承建商，他们的价值观是什么？o我们的价值观是什么？好团队与坏团队特征之六：好团队与坏团队特征之六：归属感归属感好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之六：归属感特征之六：归属感 特征之六：一盘散沙特征之六：一盘散沙 归属感也就是凝聚力。成员喜归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感。他们非常愿意留具有一种自豪感。他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成感的团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自学愿意帮助别人克服困难，或是自学自愿地多做工作。自愿地多做工作。成员之间互相勾心斗角，各人成员之间互相勾心斗角，各人只顾各人的事情，对其他成员漠不只顾各人的事情，对其他成员漠不关心，即使能够相互帮助的也不帮关心，即使能够相互帮助的也不帮助，而是看别人的笑话，团队如同助，而是看别人的笑话，团队如同一盘散沙。团队成员把在团队中一盘散沙。团队成员把在团队中 作为谋生的手段，成员与团队之间作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系，他们与团队完全是一种雇佣关系，他们与团队之间并不存在什么感情，如果有人之间并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他们，他们会义无返顾出高薪聘用他们，他们会义无返顾的离开。的离开。归属感o心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于某一个或多个群体，如有家庭，有工作单位，希望加入某个协会、某个团体，这样可以从中得到温暖，获得帮助和爱，从而消除或减少孤独和寂寞感，获得安全感。好团队与坏团队特征之七：好团队与坏团队特征之七：有效授权有效授权好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之七：有效授权特征之七：有效授权 特征之七：不授权特征之七：不授权 团队领导使成员有渠道获得团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。在团队中能够做到人人有职有权。企业中层经理常常感到工作企业中层经理常常感到工作越来越忙，每天总加班留在办公越来越忙，每天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的室里处理白天没有来得处处理的工作。而下属们却生天优哉游哉工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做，他们看着你这位忙碌无事可做，他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。的经理却帮不上忙。子践答疑前任官 孔子的学生子践有一次奉命担任某地方的官吏。他到任以后，经常弹琴自娱，不问政事。可是，他所管辖的地区却被治理的井井有条、民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天勤勤恳恳，从早忙到晚，也没有把那个地方治理好。于是他请教子践：“为什么你逍遥自在、不问政事，却能把这地方治理的这么好？”子践回答道：“你只靠自己的力量去治理，所以十分辛苦，我却是借助下属的力量来完成的。”松下幸之助语录o当我的企业有100人时，我冲锋陷阵；当我的企业有1000人时，我身处其中；当我的企业有10000人时，我只能站在后面，默默感恩他们。四、劣质团队中存在的问题四、劣质团队中存在的问题1 1、和团队有关的误解、和团队有关的误解o误解一：不重视团队的发展误解一：不重视团队的发展o误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系o误解三：把个人与团队的关系当成依附关系误解三：把个人与团队的关系当成依附关系o误解四：狭隘的集体主义误解四：狭隘的集体主义o误解五：根本不相信团队误解五：根本不相信团队o误解六：把自己淹没在团队中误解六：把自己淹没在团队中o误解七：把自己当作局外人误解七：把自己当作局外人o误解八：无法认同团队共同目标误解八：无法认同团队共同目标o误解九：把团队当场一种工具误解九：把团队当场一种工具o误解十：不尊重角色的差异误解十：不尊重角色的差异2、常见反面案例o说说起起来来，都都说说团团队队重重要要，做做起起来来，都都是是自自己己重重要要；说说起起来来，都都想想建设团队，做起来，都是别人的不是；建设团队，做起来，都是别人的不是；o各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；o1 1个个人人干干工工作作是是一一条条龙龙，2 2个个人人一一起起干干工工作作就就成成了了一一条条虫虫，3 3个个人人一一起就只会起就只会“窝里斗窝里斗”了；了；o自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；o“你你把把你你的的做做好好，我我把把我我的的做做好好，大大家家只只要要能能各各司司其其职职，各各自自把把各各自自的的一一亩亩三三分分地地种种好好就就不不错错了了，团团队队精精神神？等等素素质质提提高高再再说吧说吧”o“不不是是我我不不想想和和人人家家合合作作，是是人人家家不不和和咱咱合合作作，咱咱总总不不能能硬硬逼逼着着人家和我们建立团队吧？人家和我们建立团队吧？”；o“不不是是你你的的人人就就是是我我的的人人，跟跟对对了了人人，飞飞黄黄腾腾达达，跟跟不不对对人人，活活该倒霉该倒霉”；o一一个个团团队队需需要要不不同同的的角角色色，需需要要特特色色鲜鲜明明、各各不不相相同同的的团团队队成成员员。可可是是，就就是是有有人人一一看看见见别别人人与与自自己己不不一一样样的的就就大大惊惊小小怪怪，大大喊喊“异端异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服3、影响团队提高业绩的行为o过分在意自我，缺乏大局意识o不合作，特别是不和不服的上级合作o和别人争功o有了问题推给别人o认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松o不愿意主动承担责任五、学会感恩幸福工作的前提感恩遗弃你的人感恩遗弃你的人 因为他因为他教会了你该独立教会了你该独立感恩藐视你的人感恩藐视你的人 因为他因为他觉醒了你的自尊觉醒了你的自尊感恩欺骗你的人感恩欺骗你的人 因为他因为他增进了你的智慧增进了你的智慧感恩绊倒你的人感恩绊倒你的人 因为他因为他强化了你的双腿强化了你的双腿感恩伤害你的人感恩伤害你的人 因为他因为他磨练了你的心志磨练了你的心志感恩钟爱你的人感恩钟爱你的人 因为他们让你因为他们让你体会爱的宝贵体会爱的宝贵感恩教育你的人感恩教育你的人 因为他们因为他们开化你的蒙昧开化你的蒙昧感恩鼓励你的人感恩鼓励你的人 因为他们给你因为他们给你力量力量感恩关怀你的人感恩关怀你的人 因为他们给你因为他们给你温暖温暖 感恩帮助你的人感恩帮助你的人 因为他们使你因为他们使你度过难关度过难关感恩抚养你的人感恩抚养你的人 因为他们使你因为他们使你不断成长不断成长感恩生育你的人感恩生育你的人 因为他们使你因为他们使你体验生命体验生命感恩一切使你成长的人感恩一切使你成长的人学会感恩学会感恩凡事感恩凡事感恩六、努力成为优秀团队成员o 1认可团队目标。o 2有明确的个人目标，而个人目标是为了完成团队的目标。o 3树立威望，影响他人。o 4培养具有合作精神及能为团队利益牺牲个人利益的意愿。o 5拥有坚强的意志，胜不骄、败不馁。o 6敢于承担责任，不推脱。o 7喜欢他人不同的才能和特性，给他人创造施展才能的机会。o 8有仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人的信心和勇气。o 9具有创新的勇气。o10配有具有成为团体一员的自豪感、成就感。o11.具有较高的情商。七、挖掘自己的潜力，相信自己、力量在心中o游戏 1、双手交叉被在背后。2、保持安静。3、给大家3S时间考虑自己鼓掌5S钟可以鼓掌的次数。4、计时开始。谢谢大家 祝大家工作顺利 身体健康 学习进步