第十章局域网故障的诊断与排除.ppt

第第10章章 局域网故障局域网故障的诊断与排除的诊断与排除 10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.1 局域网故障的分类局域网故障的分类 1按照网络故障的性质按照网络故障的性质 1）网络物理故障）网络物理故障 2）网络逻辑故障）网络逻辑故障 2根据故障对象不同根据故障对象不同 1）线路故障 2）路由器故障 3）主机故障10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.1 局域网故障的分类局域网故障的分类 3根据引起故障的原因划分根据引起故障的原因划分 1）连通性故障）连通性故障 2）网络协议出现故障）网络协议出现故障 3）配置故障）配置故障 4）安全故障）安全故障10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.2 故障诊断步骤故障诊断步骤 1故障的准确定位故障的准确定位 2准确收集与故障相关信息准确收集与故障相关信息 1）观察网络设备的指示灯）观察网络设备的指示灯 2）设备以前是否工作正常）设备以前是否工作正常 3）故障发生的时间）故障发生的时间 4）运行环境是否发生改变）运行环境是否发生改变 5）不要忽视一些明显的人为错误）不要忽视一些明显的人为错误10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.2 故障诊断步骤故障诊断步骤 3考虑故障的可能原因考虑故障的可能原因 4确定解决方案确定解决方案 5实施解决方案实施解决方案 6测试验证测试验证 7记录解决方案记录解决方案 8确定预防措施确定预防措施10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.3 网络测试工具网络测试工具 1IP测试工具测试工具ping Ping是用于测试网络连接量的程序。是用于测试网络连接量的程序。ping发送一发送一个个ICMP应答清求消息给目的地并报告是否收到所希应答清求消息给目的地并报告是否收到所希望的望的ICMP回声应答。回声应答。ping是是Windows系列自带的系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，。通，。ping命令的具体的语法格式为：命令的具体的语法格式为：ping 目的地址目的地址【参数参数1】【】【参数参数2】【】【参数参数3】【参数参数n】其中目的地址是指被测试计算机的其中目的地址是指被测试计算机的IP地址或域名，地址或域名，10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.3 网络测试工具网络测试工具 2测试测试TCP/IP配置工具配置工具ipconfig 用用ipconfig命命令令可可显显示示所所有有当当前前的的TCP/IP网网络络配配置置值值、刷刷新新动动态态主主机机配配置置协协议议（DHCP）和和域域名名系系统统（DNS）设置。）设置。Ipconfig的命令格式为：的命令格式为：ipconfig【参数参数1】【】【参数参数2】【】【参数参数3】【参参数数n】10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.3 网络测试工具网络测试工具 3网络协议统计工具网络协议统计工具netstat netstat命命令令是是一一个个监监控控TCP/IP网网络络的的非非常常有有用用的的工工具具，它它可可以以显显示示路路由由表表、实实际际的的网网络络连连接接以以及及每一个网络接口设备的状态信息。每一个网络接口设备的状态信息。netstat命令的命令格式为：命令的命令格式为：netstat-a-e-n -s-p protocol-r interval10.1 局域网故障诊断方法局域网故障诊断方法v10.1.3 网络测试工具网络测试工具 4路由跟踪工具路由跟踪工具tracert Tracert命令主要用来显示数据包到达目的主机所经过的路径。通过执行一个tracert命令之后，结果返回数据包到达目的主机前所经历的路径详细信息，并显示到达每个路径所需要的时间。tracert命令的命令格式为：命令的命令格式为：tracert-d-h maximum_hops-j host-list-w timeout target_name10.2 局域网常见故障排除局域网常见故障排除v10.2.1 局域网硬件故障局域网硬件故障 1传输介质常见故障及排除传输介质常见故障及排除 1）因因线线路路阻阻值值发发生生变变化化引引起起的的网网络络无无法法通信通信 2）网线破裂导致）网线破裂导致“网络风暴网络风暴”3）因线路遭受物理破坏而出现线路中断）因线路遭受物理破坏而出现线路中断10.2 局域网常见故障排除局域网常见故障排除v10.2.1 局域网硬件故障局域网硬件故障 2网卡常见故障及排除网卡常见故障及排除 1）网卡工作不正常）网卡工作不正常 2）网网卡卡被被禁禁用用，无无法法访访问问其其他他计计算算机机，也也无无法法上网上网 3）计算机无法连接网络）计算机无法连接网络 4）一块10M/100Mbps自适应网卡不能用在100Mbps的公司网络中10.2 局域网常见故障排除局域网常见故障排除v10.2.1 局域网硬件故障局域网硬件故障 3集线器常见故障及排除集线器常见故障及排除 1）集集线线器器在在100Mbps以以太太网网网网络络中中的的应应用故障用故障 2）集线器在进行级联时的应用故障）集线器在进行级联时的应用故障 3）Hub经常烧坏经常烧坏 10.2 局域网常见故障排除局域网常见故障排除v10.2.1 局域网硬件故障局域网硬件故障 4交换机常见故障及排除交换机常见故障及排除 1）100M的网卡连到交换机上时通信不正常。的网卡连到交换机上时通信不正常。2）交换机端口故障）交换机端口故障 3）“本本地地连连接接”显显示示网网络络连连通通，但但无无法法与与局局域域网内的其他计算机进行通信网内的其他计算机进行通信 4）连接交换机的计算机忽然都不能互相访问 10.2 局域网常见故障排除局域网常见故障排除v10.2.2 局域网软件故障局域网软件故障 1.不能访问不能访问“网上邻居网上邻居”2.部分计算机无法连入网络部分计算机无法连入网络 3.出现出现IP地址冲突地址冲突 10.2 局域网常见故障排除局域网常见故障排除v10.2.3 无线局域网常见故障无线局域网常见故障 1接入点问题接入点问题 2检查接入点的可连接性检查接入点的可连接性 3测试信号强度测试信号强度 4试试改变频道试试改变频道 5检验检验WEP密钥密钥 6多个接入点的问题多个接入点的问题 7注意客户列表注意客户列表