《如何当好班组长》培训课件.ppt

班组长的定位班组长的定位 班组长的班组长的职责职责 提高管理水平提高管理水平主要内容主要内容：愿景：了解班组长在企业管理中的重要作用 了解如何提高班组长管理水平班组长的定位班组长的定位企业的纵向管理层次经营层经营层管理层管理层执行层执行层最小的生产单位班组最小的生产管理主管班组长班组及班组长的角色 班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用 班组长的现状和基本标准班组长的现状和基本标准班组长的职责班组长的职责班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责班组长的地位1企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次经营层经营层管理层管理层执行层执行层2班组长的地位班组长的地位班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长的职责班组长的现状和基本标准班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求班组长的管理水平现状角色认知成就动机成就动机成功的领导者一般的领导者不成功的领导者生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求技能要求1对于管理层的技能要求对于管理层的技能要求技能要求2.不同管理层的三项技能的权重比例不同管理层的三项技能的权重比例见识人情技术高层（董事长、总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183527技能要求3中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的要求技能要求4.ISO9001、ISO14001等的要求等的要求基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。履行好职责履行好职责如何做计划如何做计划如何组织生产如何组织生产如何做好计划如何做好计划一、调查研究，发现问题一、调查研究，发现问题如何做好计划二、确立目标确立目标目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理。目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。如何做好计划三、计划拟定计划拟定1征求部属意见的两个原则征求部属意见的两个原则 独立性原则独立性原则 排斥性原则排斥性原则如何做好计划2员工的参与度员工的参与度A/Q类高认可低质量A/Q0类高认可高质量0/AQ类低认可低质量Q/A类高质量低认可决策的认可A决策质量Q如何做好计划四、计划的制定四、计划的制定 优中选优：优中选优：三个草案或者五个草案都不错，三个草案或者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好；选好；中性计划：中性计划：草案虽然都不错，但实施的条件草案虽然都不错，但实施的条件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现；不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现；魔鬼决策：魔鬼决策：几种草案都不好，但只能实行几几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案。相对较好的草案。计划的实施计划的实施1浴盆曲线规律浴盆曲线规律计划的实施计划的实施2改变计划的原则改变计划的原则积极原则慎重原则如何组织生产如何组织生产岗位之间的接口处理严格执行文件组织生产一般流程组织做好现场管理及时召开班组会议岗位之间的接口处理熟悉各岗位职责与分工良好的协作精神严格执行文件文件的价值文件的类型文件的制定、审批、分发与修订文件在公司内部须无条件执行严格执行文件文件的价值能沟通意图、统一行动，其使用有助于：-满足要求和改进-提供适宜的培训-重复性和可追溯性-可供客观证据-评价体系的有效性和持续的适宜性文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。严格执行文件文件的类型班组长在组织生产中可能涉及的文件有：-手册：规定一致性信息-计划：应用于特定产品、项目或合同-规范：阐明要求的文件-指南：阐明推荐的方法或建议-程序、作业指导书和图样：提供如何一致地完成活动和过程的信息-记录：提供完成的活动或达到结果的证据严格执行文件文件的制定、审批、分发与修订-不同类型的文件由不同部门制定-发布前应进行审批，以确保其适宜与充分-实施中必要时对原文件进行评审-所有文件的修订状态应能得到识别-确保在使用场所能得到文件的有效版本-文件应清晰可辨，易于识别组织生产一般流程合理安排生产计划文件准备领料首件确认（人/机/料/法/环）巡检异常处理报检入库组织做好现场管理整理：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置。目的：将“空间”腾出来活用。整顿：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。目的：不浪费“时间”找东西。清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮。清洁：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。目的：通过制度化来维持成果。素养：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。日事日毕，日清日高及时召开班组会议班组会议的形式：早会/例会召开班组会议的目的：-总结以往的优点和不足-及时表彰与批评-通报生产任务-布置工作要求-树立团队精神提高管理水平提高管理水平什么是管理什么是管理如何提高影响力如何提高影响力提高情商的重要性提高情商的重要性做个学习型的管理者做个学习型的管理者什么是管理什么是管理1管理的五项工作管理的五项工作什么是管理什么是管理2管理的五项内容管理的五项内容什么是管理什么是管理3.班组的管理原则班组的管理原则管理无小管理无小事如何提高影响力如何提高影响力提高情商的重要性提高情商的重要性压力与绩效的关系压力与绩效的关系提高情商的重要性提高情商的重要性自我心里调节法自我心里调节法承认自己心理上有某种疾患 查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪产生 学会宣泄，这是非常重要的一个途径 升华表达，即以艺术形式表达 做个学习型的管理者做个学习型的管理者 学无止境学无止境 作为班组长当前要学习的主要内容作为班组长当前要学习的主要内容:-ISO9001-2008 -生产现场生产现场5S管理管理 -统计技术统计技术 -ISO14001、OHSAS18001 学员分组研讨与总结学员分组研讨与总结:如何成为优秀的班组长？如何成为优秀的班组长？班组长角色认知和自我定位班组长角色认知和自我定位案例一：案例一：的刘力的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅，电工老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他，担任班长后，刘力更加任劳任怨，不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不爱说话，平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务，私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往，班组成员身体不舒服家里有什么事、情绪有什么波动、他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则、带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多的活要做，把经历用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？班组长角色认知和自我定位班组长角色认知和自我定位案例二：案例二：.的张军的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全各班组各项管理制度，严格考核、公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上班伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底哪错了？张军想不明白，我到底哪错了？班组长角色认知和自我定位班组长角色认知和自我定位案例三案例三:周姐周姐 质检班长周姐是个好心人。班里谁家有个大事小情的他都能照顾得到、哪个身体不舒服、她都像老大姐一样关心照顾，还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享，和同事朋友相处，她并不计较个人得失，活干在前头、荣誉、奖金拿在后头、论人品、没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了就照这么执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不在说什么。如果有了不明白的地方，就不在问他，而是请示主管主任，因为大家知道跟他说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟他“顶牛”，不在服从她的指挥，有什么事也不和他商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪里你认为周姐的问题在哪里?难道大家辜负了周姐的一片好难道大家辜负了周姐的一片好心吗？心吗？班组长角色认知和自我定位班组长角色认知和自我定位案例四案例四 的老赵的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处的不错。对年轻司机，老赵更像家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都给遮掩过去。小伙子服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程，跟老赵关司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程，跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。案例解析案例解析案例分析案例分析:刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累的吐血，也不见得能完成班组工作任务。张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，有带有明显的“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你在帮他，为他好，从而自觉服从管理。周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背板”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不是只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良的影响。班组长的职业理念班组长的职业理念 热工班长李建，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作不好热工班长李建，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作不好也不坏。也不坏。“我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多收累不说，就说班组长管我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多收累不说，就说班组长管理吧：管严了得罪人，遭骂：管松了，又会出乱子，领导不满意，再理吧：管严了得罪人，遭骂：管松了，又会出乱子，领导不满意，再说了，芝麻大的官，没权也没钱，凑合着混呗。说了，芝麻大的官，没权也没钱，凑合着混呗。”的确，李建的精力的确，李建的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和朋友到郊区办了能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和朋友到郊区办了 不过，说实话，真要让李建辞职不干，丢掉国营大企业的班长工作，不过，说实话，真要让李建辞职不干，丢掉国营大企业的班长工作，他还真舍不得。他明白，私人小厂底薄、抗风险能力低，说关门就关他还真舍不得。他明白，私人小厂底薄、抗风险能力低，说关门就关门。门。他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好了只他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好了只是给领导添彩。为他人拼命，犯傻！有精力还不如自己干是给领导添彩。为他人拼命，犯傻！有精力还不如自己干点什么，多赚钱才是对的。点什么，多赚钱才是对的。班组长的职业理念班组长的职业理念案例二：打工妹的成功略案例二：打工妹的成功略 王晓云现为天津唐洁开发区某独自企业的办公室经理，月薪8000，是令人羡慕的白领女士。两年前，从未进过大城市的山东农村姑娘王晓云随几个老乡来天津打工，虽然持有高中毕业证，但由于见识少，有没有任何的工厂工作经验，找一个合适的工作很不容易，身上可怜的生活费眼看就要花光了，只得应聘了某独资企业卫生勤杂的工作，公司要求她每天负责办公室一致六层楼道、楼梯、卫生间保洁，月薪300元。小云十分珍惜这份救命的工作，每天手脚不得闲，将地面，楼梯扶手擦得一尘不染，六个卫生间在小云的整理下也重新光亮起来，老板还逐渐发现，小云不仅能干，人缘还格外好，楼上楼下个部门的人都喜欢她。于是，老板找小云谈话，让小云兼做各部门报纸分发和开水供应工作，月薪涨到500.班组长的职业理念班组长的职业理念案例二：打工妹的成功略案例二：打工妹的成功略能够走进办公室，看到神秘的电脑、复印机，令农村姑娘很兴奋、好奇。按捺不住探究的冲动，业余时间，小云自费报名参加了现代办公设备应用能力培训班。机会来了。这天，因为某项紧急业务i，老板需打印一份材料，可办公室秘书小李因病假，不会计算机操作的老板急得直冒汗，小云自告奋勇为老板解了燃眉之急。没几天，小云调到经理办公室，负责日常管理工作。两年时间，小云凭着认真负责的敬业精神和勤奋好学的进取心，从一名保洁勤杂工做到办公室经理。案例解析案例解析1、我认为李建不够聪明，或者说眼光不够长远。原因有三：其一、李建既想多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩两只船”，早晚会有一天因为精力不足，赔了夫人又折兵；其二：个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入；其三、如果把全部精力用于本职工作，把企业、班组长当成施展抱负的舞台，相信他的个人能力将会得到更大的提高，个人职业生涯将会得到更大的发展。2、王小云的故事告诉我们，员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所，努力工作才是员工安身立命之本；企业不是福利院，员工要使自己的“价格”更可观，首先就是要为企业创造可观的“价值”；个人只有在工作岗位上倾注全部的热情，积极进取，才能不断提升自身素质，才能施展人生抱负。谢谢 谢谢!祝各位事业有成祝各位事业有成!