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VMI：供應商管理存貨供應商管理存貨流通業大革新流通業大革新 通路後勤系統通路後勤系統 p 訂 單 處 理p 存 貨 控 管p 倉 儲 管 理p 運 輸 p 訂單處理訂單處理（order processing）：）：u 電子資料交換 （electronic data interchange；E D I）p 存存 貨貨 控控 管管 （inventory control）：u 物料需求規劃系統 （materials requirement planning；MRP）u 配銷資源規劃系統 （distribution resource planning；DRP）p 倉倉 儲儲 管管 理理 （warehousing）u 自用倉庫 （private warehouse）u 公共倉庫 （public warehouse）u 配銷中心 （distribution center）u 貨櫃化 （containerization）p 運運 輸輸 （transportation）：）：u 運輸方式：鐵路、卡車、管線水運、空運。u 運輸方式比較因素：l 相對成本l 運送時間l 可靠性l 裝載能力l 可接近性l 可追蹤性p 流流 通通 業業 大大 革革 命命u 流通業競爭激烈差異化競爭優勢資訊科技研發與運用比重快速增長通路結構劇變（物流業風雲聚會）。l RFID（Radio Frequency Identification）無線射頻辨識技術系統l POS（Point of Sales）銷售點管理系統l CRM（Customer Relationship Management）顧客關係管理 l RFID（無線射頻辨識技術系統）（無線射頻辨識技術系統）具數據讀寫機能、不受尺寸與形狀限制、具數據讀寫機能、不受尺寸與形狀限制、耐環境性、可重複使用、穿透性、記憶容量耐環境性、可重複使用、穿透性、記憶容量大等特性。大等特性。Wal-MartWal-Mart於於20052005年導入，應用於產品識別，年導入，應用於產品識別，藉晶片發射電波，省去條碼盤點、通關或結藉晶片發射電波，省去條碼盤點、通關或結帳等人工作業、加速貨物流通過程、排除各帳等人工作業、加速貨物流通過程、排除各環節人工錯誤機率、提高物流與供應鏈控管環節人工錯誤機率、提高物流與供應鏈控管效率，降低成本成效可觀。效率，降低成本成效可觀。l RFIDRFID（無線射頻辨識技術系統）（無線射頻辨識技術系統）Wal-MartWal-Mart宣稱投資宣稱投資3030億美元導入億美元導入RFIDRFID，將，將創造每年創造每年8484億美元的成本節省。億美元的成本節省。市場已預估市場已預估RFIDRFID相關產業，將因相關產業，將因Wal-MartWal-Mart的大力推動而快速成長。的大力推動而快速成長。日本養豬戶，更把日本養豬戶，更把RFIDRFID晶片植入豬隻耳晶片植入豬隻耳朵，從出生開始的任何成長過程均有明確朵，從出生開始的任何成長過程均有明確詳細記錄，建立完整商品生產履歷。詳細記錄，建立完整商品生產履歷。l POSPOS（銷售點管理系統）：（銷售點管理系統）：在銷售過程，將所有交易明細（商品、價在銷售過程，將所有交易明細（商品、價 格、格、時間）透過一套光學自動閱讀與掃描時間）透過一套光學自動閱讀與掃描 裝置，裝置，迅速記錄在電腦內，以取代傳統單迅速記錄在電腦內，以取代傳統單一功能一功能的收銀機。的收銀機。除迅速精確計算商品貨款外，更能分門別類除迅速精確計算商品貨款外，更能分門別類讀取所收集相關銷貨、出貨、庫存等數據讀取所收集相關銷貨、出貨、庫存等數據變化。變化。透過電腦連結，將資料整理、分析，列表印透過電腦連結，將資料整理、分析，列表印出結果，可供管理階層作管理及決策依出結果，可供管理階層作管理及決策依據。據。l CRMCRM（顧客關係管理）（顧客關係管理）：科技創新應用，顧客可享不同的服務體驗，包括通路結構、付款及取貨方式。結合條碼、資料庫及POS系統、定位資訊系統等技術的無人化經營智慧型商店已問世。在微利經營時代，此類型商店，可為流通業者大大降低經營成本。s 計畫評核術計畫評核術（Project Evaluation Review Technique；PERT）VS.要徑法要徑法（Critical Path Method；CPM）：p PERT係為專案管理的計畫、排程與作業控制的工具，與CPM具有相同的理念。p 二者均使用箭線圖、計算緊要路徑與寬裕時間，且均可使用電子計算機執行細部計算。p PERT的特性：事件導向，以三時法（樂觀性、一般性、悲觀性）計算每一作業，並估算符合排程時間的機率。p CPM的特性：作業導向，以各項作業所需日數，試圖在最低成本下縮短工期。其方法為：l 將直行工程轉入並行工程l 以極限路線為中心