家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训.ppt

中华人民共和国财政部 商务部家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训家电下乡服务中心主讲人：王和毅2009-01-20培培训内容内容一、一、家家电下下乡活活动简介介二、二、销售企售企业端功能端功能讲解解三、三、销售企售企业操作演示操作演示四、四、现场答疑答疑 十七大十七大报告明确提出，要告明确提出，要“坚持持扩大国内需大国内需求特求特别是消是消费需求的方需求的方针，促，促进经济增增长由主要由主要依靠投依靠投资、出口拉、出口拉动向依靠消向依靠消费、投、投资、出口、出口协调拉拉动转变”。扩大消大消费特特别是是农村消村消费，是当，是当前我国前我国经济工作中的一工作中的一项重要任重要任务。家家电下下乡是由国家商是由国家商务部和部和财政部政部联合其他合其他相关生相关生产企企业及及销售企售企业为提高提高农民生活民生活质量所量所采取的一采取的一项惠民利民的重大惠民利民的重大举措。措。家家电下下乡活活动简介介财政政补贴家家电下下乡政策，有利于政策，有利于调动农民民购买家家电积极性，改善极性，改善农民生活条民生活条件，也有利于引件，也有利于引导企企业建立适合建立适合农村消村消费特点的生特点的生产和流通体系，和流通体系，扩大内需并改善大内需并改善农村消村消费环境，是建境，是建设社会主社会主义新新农村的村的一一项重要惠重要惠农措施。措施。家家电下下乡活活动的由来的由来购买人凭借手中的户口本、身份口本、身份证到指定的家电下乡销售网点，购买家电下乡产品，即可享受国家13%的政策补贴。家电下乡产品购买的数量限制：购买人凭借户口本、身份证在购买家电下乡产品时，同种类的产品可以购买多台，但是只有一台可以享受国家补贴；即一台冰箱、一台彩电、一部手机、一台洗衣机。家家电下下乡相关政策相关政策家家电下下乡的的执行日期、范行日期、范围 第一阶段试点工作从2007年12月1日截至2008年5月31日 第二阶段试点工作从2008年6月1日截至2008年12月31日范范围：四川、河南、山：四川、河南、山东 第三阶段实施日期从2008年12月1日截至2012年11月底。范范围：内蒙古、：内蒙古、辽宁（含大宁（含大连）、黑）、黑龙江、安徽、湖北、湖江、安徽、湖北、湖南、广西、重南、广西、重庆、陕西省、自治区、直西省、自治区、直辖市及市及计划划单列市列市 2月1日起，国家将家电下乡从12个省（区、市）扩大到全国 家家电下下乡相关推行相关推行冰箱、彩冰箱、彩电、手机、洗衣机四大、手机、洗衣机四大类。其中冰箱其中冰箱产品包括冰箱和冰柜品包括冰箱和冰柜。新列入产品：摩托车、电脑、热水器（含太阳能、燃气、电力类）和空调 各省根据实际情况，从以上四类选择 两种产品家家电下下乡产品的种品的种类（1）购买资格：任何人格：任何人享受享受补贴：农业户口口（2）购买提醒：提醒：了解家了解家电下下乡的政策，了解家的政策，了解家电下下乡产品型号、品型号、最高限价和最高限价和销售网点名售网点名单正正规销售网点售网点购买，索要正，索要正规发票票开箱开箱时要注意要注意验证及保存及保存产品品标识卡，并以此卡，并以此作作为申申领补贴的重要凭的重要凭证了解了解购买的相关的相关问题家家电下下乡专用用标识标识含义：标识由五个不同的几何形状组成，用红色填充，图案中间镂空部分构成了一个房屋的形状，代表着农民的住所。整个标识用红色作为主体色调，象征着火红的农村家电市场氛围，反映了政府对农民的关爱家家电下下乡中中标产品品标识卡卡图案样式及颜色正面背面产品外包装品外包装规范范 销售售门店店标识规范范 家电下乡各销售门店须悬挂有统一标志牌 家家电下下乡产品告示品告示 家电下乡指定销售门店须在门店显著位置张贴家电下乡产品告示 软件系统 家家电下下乡信息管理系信息管理系统培培训内容内容一、家一、家电下下乡活活动简介介二、二、销售企售企业功能功能讲解解三、三、销售企售企业操作演示操作演示四、四、现场答疑答疑 二、二、销售企售企业端功能端功能讲解解(一)、密密钥激活激活(二)、销售企售企业网站平台功能网站平台功能讲解解(三)、销售售门店客店客户端功能端功能讲解解(一)密密钥激活激活销售企售企业在在进入网站平台和客入网站平台和客户端端进行相关操作之前，都需要插入激活行相关操作之前，都需要插入激活过的密的密钥。那么密那么密钥怎么激活，具体操作介怎么激活，具体操作介绍如下：如下：点点击首首页左左侧的的”密密钥激活企激活企业登登录”，进入入(一)、密、密钥激活激活登登录销售企售企业密密钥激活系激活系统用用户名、密名、密码和和验证码均均为必填必填项(一)、密、密钥激活激活点点击“密密钥激活激活”，进入入(一)、密、密钥激活激活输入用入用户名、密名、密码和和验证码后点后点击“激活激活”，系系统提示提示成功后完成功后完成密成密钥激激活操作活操作(一)、密、密钥激活激活二、二、销售企售企业端功能端功能讲解解(一)、密、密钥激活激活(二)、销售企售企业网站平台功能网站平台功能讲解解(三)、销售售门店客店客户端功能端功能讲解解1、销售体系管理售体系管理2、进货管理管理3、发货管理管理4、库存管存管理理5、投、投诉中心中心6、数据、数据统计7、补贴查询8、备案部案部门信息信息9、联系方式系方式查询10、企、企业资料料11、密、密码修改修改(三)销售企售企业网站平台功能网站平台功能讲解解1、销售售门店网站平台登店网站平台登陆 首先点首先点击首首页左左侧的的“销售企售企业登登陆”按按钮显示示登登陆家家电下下乡销售企售企业管理系管理系统用用户名、密名、密码和和验证码均均为必填必填项系系统加入安全加入安全认证USB-KEY 安全认证设备，请务必认真保管，因为它是我们系统稳健操作的保障，同时也是对你们信息的一个安全保障。销售网点的用户名和密码由所属上级销售企业统一管理，请妥善保管。销售企业登录后页面显示如下模块，可选择进入，我们依次进行讲解：2、销售体系管理售体系管理点点击进入入销售体系管理可售体系管理可见如下界面如下界面2.1添加下添加下级销售企售企业 注：新添加的下级销售网点经当地县商务部门审核通过后，方可具备用户资格。2.2用用户管理管理为下下级销售企售企业添加登添加登录系系统的用的用户帐号号首先点首先点击“用用户管理管理”，得到如下界面，得到如下界面点点击“添加添加”后后录入相关信息，如下入相关信息，如下图所示：所示：注：注：销售企售企业添加下添加下级销售网点用售网点用户分分为两步两步骤：第一步：第一步：录入网点基本信息；入网点基本信息；第二步：第二步：给网点分配用网点分配用户名。名。2.2用用户管理管理3、进货管理管理点击进货管理得到如下界面如果未确认，则状态显示为“未确认”销售门店的发货企业为上级销售企业 4、发货管理管理点击发货管理得到如下界面下级销售网点未接受的产品即“未确认”状态的产品可以做“删除”操作5、库存管理存管理点击库存管理得到如下界面该销售企业现库存的产品情况，可以做“发货”处理，发给下级销售企业点击“发货”进入如下界面填写完整信息点击”保存“为下级销售企业发货6、投、投诉中心中心主要是处理网站用户对销售企业提出的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品质量、售后服务、供货问题、销售渠道和其他。由销售企业回复相关投诉后，系统网站投诉中心栏目会显示回复结果。7、数据、数据统计分为两个子功能：分销售情况统计和销售体系统计。7.1 销售情况售情况统计点击销售情况统计会进入该页面7.2 销售体系售体系统计点击销售体系统计会进入该页面8、补贴查询分为两个子功能：补贴查询功能和产品追踪查询功能。9、备案部案部门信息信息系统中添加了备案部门信息这一功能，主要是为方便销售企业的备案操作。销售企业可根据备案部门信息并准备齐全的备案材料到该商务部门进行备案。10、联系方式系方式查询进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如下图所示：11、企、企业资料料将需修改的信息进行编辑修改，点击提交即可修改相关基本信息12、密、密码修改修改进入密码修改模块页面，该模块主要是修改当前用户的密码。页面如下图所示：特特别提醒：首次登提醒：首次登录系系统一定要修改密一定要修改密码二、二、销售企售企业端功能端功能讲解解(一)、密密钥激活激活(二)、销售企售企业网站平台功能网站平台功能讲解解(三)、销售售门店客店客户端功能端功能讲解解销售售门店客店客户端端 销售门店客户端为系统新增功能，拥有销售信息、产品退货、产品换货、产品预退货、进货管理、发货管理、库存管理、投诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系方式查询、企业资料、密码修改功能。注注：客户端新增加了用户管理功能和数据备份功能，下面会做详细讲解。(三)销售售门店客店客户端功能端功能讲解解1、销售信息售信息2、产品退品退货3、产品品换货4、产品品预退退货5、用、用户管理管理6、数据、数据备份份1、销售售门店客店客户端登端登录 首先点首先点击首首页右右侧的的“客客户端端软件下件下载”按按钮显示示登录家电下乡销售门店客户端 销售门店插入密钥用户名、密码均为必填项1、销售售门店客店客户端登端登陆销售售门店客店客户端登端登陆界面界面1、销售信息售信息点点击进入入销售信息得到如下界面售信息得到如下界面1.1、添加、添加销售信息售信息点击“添加销售信息”按钮，进入销售信息添加页面，如下图所示：填写正确的标识卡号和产品编号，点击确定后显示填写相关的销售信息销售信息添加后，在财政管理部门没有备案前可以对销售信息进行修改。点击保存，产品销售信息添加成功。1.1、添加、添加销售信息售信息1.2、特价、特价处理理点击“特价处理”按钮，进入查询产品页面，如下图所示：填写正确的标识卡号和产品编号，点击确定后显示填写相关信息，此时的产品报价和销售金额仍然不能高于产品限价点击保存，可以看到信息列表中，产品状态显示为“特价”1.2、特价、特价处理理2、产品退品退货进入入产品退品退货模模块，该页面分面分为三个子功能：三个子功能：查询、退、退货和信息列表。和信息列表。页面如下面如下图所示：所示：对于没有申请补贴的产品，可以直接在销售网点进行退货。2、产品退品退货3、产品品预退退货 对于已申请补贴的产品，需在销售网点进行预退货。点击信息列表中的“添加预退货信息”按钮 输入产品的标识卡号和产品编号，点击“查询”按钮，可见预退货产品的详细信息 3、产品品预退退货对于已申请补贴的产品，在销售网点进行预退货，再到相应的财政部门进行退货。3、产品品预退退货4、产品品换货 换同型号产品，执行换货程序；不同型号产品，需先执行退货程序。点击信息列表中的“产品换货”按钮 输入相关信息，点击“提交”按钮，进入换货的详细信息 4、产品品换货点点击“确确认换货”按按钮，弹出成功信出成功信息提示，息提示，产品品换货成功成功4、产品品换货5、用、用户管理管理 用户管理功能是为同一个销售企业分配多个用户名，这是为了方便销售门店多个销售人员使用系统。以下做详细演示：点点击“用用户管理管理”进入如下界面入如下界面5、1添加新用添加新用户点点击“添加添加”进入如下界面入如下界面在在这里分配用里分配用户名，并填写基本信息，点名，并填写基本信息，点击“确定确定”用户名添加完毕进入如图界面。点击“设置密码”进入密码设置页面，为新用户添加密码。5.2添加新用添加新用户密密码设置新密码后点击“确定”，新用户添加成功，该用户就可以登陆该系统。6、数据、数据备份份点击页面中的“数据备份”进入以上界面；点击“备份”即完成数据备份功能 注注：客户端的产品进货、发货、库存、各项查询、修改资料、密码修改等功能和销售企业网站平台的操作一致，用户可自行选择操作端。再次提醒再次提醒：首次登陆系统要修改密码。妥善保管密钥安全认证设备。培培训内容内容一、家一、家电下下乡活活动简介介二、二、销售企售企业端功能概述端功能概述三、三、销售企售企业操作演示操作演示四、四、现场答疑答疑 培培训内容内容一、家一、家电下下乡活活动简介介二、二、销售企售企业端功能概述端功能概述三、三、销售企售企业操作演示操作演示四、四、现场答疑答疑 家家电下下乡服服务中心中心客服客服电话：400-887-3200800-868-1200 客服客服传真：真：010-65254099 王和毅 中中华人民共和国人民共和国财政部政部商商务部部谢谢大家的大家的热情情参与参与,祝各位工作祝各位工作顺利利!