酒店客房工作总结结束语(4篇).docx

酒店客房工作总结结束语(4篇)酒店客房工作总结完毕语篇一 1、工作漏洞不少表达了治理工作不到位，检查、督导、指导力度不够还应加强。 2、脾气急噪，工作方式方法把握的度不精确，应加强修养。 3、对根底治理工作抓而不细，存在惰性心理今后要克制。 今后的措施： 结合自己的工作实际，做到理论和实践相结合，准时完成中心领导安排的工作，同时熟识各项规章制度，仔细把握业务学问，讲学习，讲正气，树立大局意识，全局观念，搞好协作，增加责任感，仔细履行自已的职责，守一个部门保一个部门的平安，树立超前的意识，站高一个层次看问题，想问题对本部门消失的问题做到举一反三，力争把本职工作做的更好，请领导和同仁放心，为酒店明天的辉煌尽心尽力。 以上是我的，如有那些不当，真诚的请大家谅解，并对我的工作和本人提出珍贵的意见，我会诚意诚意的承受，并加以改正。 述职人： 20xx年xx月xx日 酒店客房工作总结模板 篇5 各位领导、各位同事： 大家好！ 新的一年开头了，虽然参加酒店才几个月，但在酒店领导的正确指导和帮忙下，有大家的团结合作和自身的努力，带着客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些效劳细节上还存在缺乏，需要我们不断改良和完善，我们将连续发扬团队精神，争取在20xx年有新的成绩。 酒店是以效劳为核心的行业，员工的素养凹凸，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素养、效劳质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员治理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度，还不定期的进展技能培训，并召开客房全体员工例会，总结工作中好的方面和需要改良的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素养和效劳质量。 卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不行以消失半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必需都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长住房主管和经理必需每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不消失客人投诉的现象。注意本部门工作作风，加强人性化治理，团结全都，形成良好的工作气氛。客房有时在缺员的状况下，我们准时进展了相应的调整，机动敏捷的安排了班次状况，这种状况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在效劳上，督导员工遵守酒店店规，严格根据效劳标准、标准和程序进展效劳。 本着节省就是创利润的思想，杜绝铺张现象，在小物品发放上实行主管负责制。为节约电量，客房空调遥控器调到相宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池连续使用，走廊灯早晚专人负责开关。从而提高了员工的节能意识。 定期检查、修理、保养设施设备，安全方面的治理：客房部占酒店经营区域的面积很大，客房设施能否到达规定的使用年限，是直接 影响酒店效益和长远进展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特殊是对地毯的保养，我们特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应准时的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从微小处更好的效劳于顾客，使来宾有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，空调等准时定期检查， 在人员素养、效劳质量上协作人事部加强培训，提高效劳质量，使效劳质量趋于标准化。20xx年2月份一上班就预备和人事部对客房人员进展专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项详细培训。估计到达标准化水平。 以上是我参评酒店治理之星的述职报告。最终在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门赐予客房工作良好的协作，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚盼望今后大家连续团结协作，为酒店明天更加美妙奉献力气！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 酒店客房工作总结完毕语篇二 1、在人员素养、效劳质量上协作质监部加强培训，提高效劳质量，使效劳质量趋于标准化。20xx年2月份一上班就预备和质监部协作首先对会议人员进展专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项详细培训。估计到达标准化水平。 2、连续加强客房卫生治理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必需都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必需每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不消失客人投诉的现象。（协作硬件设施检查第三条一块说明）。 3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查修理制度，避开突发事故。下一年度预备每周三下午两位经理和客房治理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的ab区的二楼、三楼和中楼的一楼，其次周查北楼的ab区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和效劳台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对消失问题多的部门和好的部门分别赐予记载到年终赐予适当的奖惩。 4、做到会议室ok厅使用上每一次都让客人满足在宾馆。 5、加强仓库、消毒间摆放储存上的治理，严格掌握报废标准，节省开支。 6、注意本部门工作作风，加强人性化治理，团结全都，形成良好的工作气氛。 以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。 最终在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门赐予客房工作良好的协作，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚盼望今后大家连续团结协作，为宾馆明天更加美妙奉献力气。 酒店客房工作总结模板 篇4 敬重的各位，同事们： 大家下午好！ 20xx年马上成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能遗忘，在过去的一年里，我们毕竟做过哪些详细有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善q们又从哪些事网中得到启发等等q了20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应当未雨绸缪，20xx年工作阅历，吸取教训，推动20xx年的工作开展。 酒店客房工作总结完毕语篇三 人员上的治理： 酒店是以效劳为核心的行业，员工的素养凹凸，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素养、效劳质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作学问外，每天早班会我都要把前一天卫生效劳和员工思想动态方面遇到的问题准时分析订正，往好的方面引导，以便提高效劳质量和人员素养。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改良的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素养和效劳质量。 在客房卫生效劳方面： 客房部卫生质量20xx年保持比拟稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不行以消失半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们准时进展了相应的调整，机动敏捷的安排了班次状况，这种状况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在效劳上，督导员工遵守店纪店规，严格根据效劳标准、标准和程序进展效劳。 掌握损耗增收节支方面的治理： 本着节省就是创利润的思想，杜绝铺张现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收创造确，账目清楚。20xx年小物品平均节约率30%。 会议接待及ok厅使用上的治理：20xx年会议年终时比拟多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比拟大，由于宾馆的会议室的实际状况，每一个会议的人数、台型布置准时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都认真分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提示结账、会议时间要求上都认真安排部署。 等会议来时又和与会主管商议后都能到达与会人员的满足为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理根本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比拟敏捷，常常是没提前预定突然使用，在这种状况下，我们能随叫随到，我本人也是屡次听到使用ok厅的电话后立刻赶来。从没有在时间上耽搁过ok厅的使用。 对长包房迎送往来上的治理：长包房是宾馆经济的重要来源。为到达长包房客人的满足，对现有的”长包房准时了解客户的作息时间和生活上的要求，供应共性化效劳。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲消遣、衣物洗涤等。 定期检查、修理、保养设施设备，安全方面的治理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远进展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。 特殊是对地毯的保养，我们特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应准时的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等并做好记录，避开疏忽漏洞，以便从微小处更好的效劳于顾客，使来宾有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等准时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，准时防治害虫对客房的危害，准时观看，消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人准时提示，避开了摔倒划伤等现象发生。 酒店客房工作总结完毕语篇四 员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对提高ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用。 酒店客房工作总结模板 篇2 在我参加xx酒店客房部以来能够仔细完成领导安排的工作，我深知做好客房部工作是改良酒店效劳质量的前提，为了让前来酒店住宿的客户享受到良好的环境自然要仔细做好工作，因此我能够围绕酒店进展的目标来做好本职工作，随着工作中取得不少进步让我对此进展了总结。 仔细做好客房清扫工作从而营造良好的住宿环境，对前来入住的客户来说客房的洁净干净程度是很重要的，若是连根本的卫生状况都无法予以保证自然难以获得客户的认可，因此酒店领导一直很重视客房清扫工作的.绽开，除了每天至少对各客房清扫两次以外还会随机抽查清扫的质量，在没能将客房清扫洁净的状况下自然是会被领导批判的，这也让我在清扫客房的同时不断鞭策自己，争取做好这份工作从而让入住的客户感到满足，而且做好本职工作本就是对自身职业进展负责的做法，工作中辜负领导的信任则是毫无职业道德的。 将脏乱的衣物转交给洗衣房并对床褥进展更换，想要做好客房部工作自然不能够满意于简洁的清扫，事实上床褥的更换与衣物的清洗非常重要，必要时还要定期对室内进展消毒才行，因此我能够与洗衣房进展沟通并对衣物进展处理，而且我会主动询问入住的客户是否有其他的需求，为客户供应优质的效劳从而营造酒店良好的口碑，在我看来这项工作的完成是每个酒店工作人员都应当做到的，而且我也会与同事沟通从而了解客房部工作的留意事项，在进展工作交接的时候也会向对方说明值班期间的职责所在。 对客房内物品进展检查并将状况反应被后勤部门，为了让前来入住的客户享受良好效劳自然要保证室内生活用品一应俱全，因此我会对室内进展检查并了解各类生活物品的使用状况，发觉纸巾或者沐浴露等物品存在短缺状况则会通知后勤部门，而且电视或淋浴设备能否正常使用也是要有所了解的，尽管在检查的时候能够尽职尽责却也有顾及不到的领域，主要是局部客房存在着网络信号差的问题从而被客户投诉过，虽然也有向领导反应过这类问题却没能得到实质性的解决。 履行好客房部员工的职责是我在工作中需要做到的，而且对于缺乏之处也要常常思索并将其解决，信任有着以往阅历的积存能够指导自己取得更多成就。 酒店客房工作总结模板 篇3 各位领导、各位同事： 大家好！ 新的一年开头了，回忆20xx年的工作，在领导的正确指导和帮忙下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带着客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些效劳细节上还存在的缺乏，需要我们不断改良和完善，连续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：