酒店文员年度工作总结范文4篇.doc

酒店文员年度工作总结范文4篇 初出茅庐的我怀着满腔热忱踏入社会，来到了_X酒店参与工作。在_X酒店工作的三个多月时间里，接触了各色各样的人，从一般的基层员工到治理层团队，不仅让我体会当基层的味道，更重要的是让我对治理有肯定的了解。同时工作期间经受了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微缺乏道，可在我看来却是一笔宝贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人真诚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声感谢，感谢各位领导对我的关怀和栽培，感谢各位同事对我支持和照看。详细的工作心得总结如下， 一、从学校到社会从学生到员工，环境的变化及身份角色的转变使我积存了肯定的工作阅历，提高了工作力量，为以后的工作奠定良好的根底。 在我看来，学校与企业都是为人供应学习，呈现自我的一个平台，在平台上毕竟能学到多少学问，能熬炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里教师管着，只要不出重大的过失一般都能顺当毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速进展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应力量和学习力量。 临毕业前_X酒店给了我一个工作的时机，虽然只是一个行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的阅历白纸上画上重重的一笔，有力而又清楚，无论这张白纸最终会演化成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、帮助上级做好饭堂及宿舍的治理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却熬炼了我的耐性、与人沟通沟通的力量等等。 文员的工作原来就较为被动，临时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开头有点手忙脚乱，应付不来。后来我慢慢地意识到，当遇到类似的状况时，首先应当用笔把每件要做的事情记录下来，由于“好记性不如烂笔头”，究竟自己的记忆力也不怎样，然后细心思考每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。 公文写作不是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必需得学习才能胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在李总的教育下，我开头把握了公文写作的一些要领，经过屡次的训练，终于学会了根本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂讲究倒水效劳细节，但我清晰地知道这是接待客人最根本的礼貌，日常生活中也是必定会经受的，就倒水这么简洁的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启发却是无价的。 二、从我做起，集思广益，不断健全酒店的各项规章制度，完善酒店的治理，共同制造凯迪威酒店辉煌的将来。 酒店现处于筹建的最终阶段，待酒店投入运作之日将是对筹备工作进展检收之时，为了顺当保证酒店的顺开业，我认为每个_X酒店的员工都应当义不容辞地做好自己的本分，把握本岗位的专业学问和专业技能，提高个人的综合素养和力量。就拿我自己来说，在工作上仍旧存在缺乏之处，工作的乐观性有待加强，有关房务部的专业学问和技能了解不多，做事的方法过于单一，敏捷性欠缺。在日后的工作中我会留意改正缺乏，擅长总结教训，不断提升自身的力量和素养，争取成为一个优秀的_X酒店员工。