酒店2023年治安工作总结.docx

酒店201*治安工作总结 酒店201*治安工作总结 旅店业201*年治安工作总结 各位领导，各位法人经理同志们大家好： 劳碌而充实的201*年马上度过，我们布满信念地迎接更加美妙的201*年，在此岁末之季，我们齐聚在这里，首先让我代表*派出所、旅店办、安委会对这一年来赐予我们旅店业工作支持的分局领导、派出所领导、*办事处领导，以及在座的各位经理同志们表示诚心的感谢！ 现在由我代表*派出所、旅店办、安委会在这里对201*年度旅店业所经受的重大大事做一个总结：一、强化安全生产，落实安全细则 在年初春节期间进展的烟花爆竹和安全生产隐患排查整治行动中，各旅店积极响应，严格检查，有力的打击私销、私储烟花爆竹的违法犯罪活动，*派出所组织特地力气帮忙辖区内各旅店进展安全生产应急治理建立，进一步完善安全事故应急快速反响机制，指导催促辖区各旅店单位健全安全生产应急工作制度、工作机制和应急预案，加强了辖区内旅店业消防培训和演练，提高整个旅店队伍的安全应急保障力量，确保了春节期间的消防安全和社会治平稳定。二、维护两会期间治平稳定 为确保两会期间不发生大的安全事故，市局、分局进一步严格危急物品治理，*派出所及辖区内各旅店都能严格对各项大型活动从严把关、从严监管，制定安全预案，加强 安全措施，落实实名登记、开包检测、消防巡查等制度，确保了大会各项活动安全顺当进展，为两会的顺当召开与圆满落幕做出了重要奉献，有效维护了两会期间首都安全稳定和良好的治安秩序。三、4.11专项整治工作： 在市公安局开展“4.11”打击嫖娼卖淫专项行动中， *辖区*家旅店积极协作，严格根据市局、分局有关要求去做，积极供应线索，在行动中*辖区共抓获发小广告人员*名，抓获嫖娼卖淫人员*名，为维护首都治平稳定，为首都旅店业市场标准有序、文明安康的进展发挥了积极作用。四、妥当安置处理涉军上访人员 涉军群体上访正成为政府信访接待工作中一个新的突出难点问题。由于涉军群体具有人数多、分布广、网络密、联动性强等特点，且上访反映都是涉及国家政策敏感的问题，因而这局部特别群体上访往往对社会造成的影响较大，处理解决难度大，同时问题解决的好与坏、快与慢直接关系到社会的稳定和政府在群众中的形象。*派出所为落实市局、分局关于做好“八一”期间预防军队退役人员来京聚拢上访的工作部署，从加强中小旅店的清理整治入手，以检查促发觉，取得了较好效果，行动中广内辖区*家旅店都能仔细对待，妥当劝返、另安置了到店的上访滋事人员，维护了*辖区的治平稳定。 五、做好“十一”“中秋”两节安保 *辖区毗邻天安门、中南海、国资委等重要国家部委，*辖区的治平稳定直接关系到以上国家部委的安全，*派出所在两节期间对辖区内各旅店进展了严格的检查，确保了两节期间党和国家领导人及重要外宾的安全;确保了各类大型活动顺当进展;确保了不发生爆炸、枪击等恶性案件;确保了天安门等重点地区、要害部位的安全;确保了辖区内社会治安秩序的平稳有序。 在这一年里辖区内也不断的涌现出了先进的企事业单位，如在抓获犯罪嫌疑人的过程、*两店能够准时供应线索，从1-11月份胜利抓获嫖娼卖淫人员*名。*、*、*、*、*等五家店由于上网准时，胜利抓获了网上在逃人员*名。在市公安局进行零控测试阶段，由于我辖区*家店都按相关规定完成测试，保证了我辖区没有任何问题发生。 各位领导、法人经理：我们今日在总结成绩的同时，我们还应糊涂的看到我们*地区旅店业还存在的问题，如不填或少填写会客登记，不落实实名实住或存在一人登记多人入住，未落实消防巡查、开包检查等制度，对已存在的安全隐患不马上整改等问题依旧存在，这也在于我们平常治理不严，检查力度不够，回忆总结过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏我们有信念在分局、办事处、派出所的相关领导的带着下，发扬我们优良的传统，扬长避短，奋勉进取，在新一 年里努力再创佳绩。 我在这里再次对大家的支持与理解表示感谢！ 201* 扩展阅读：201*酒店总经理年终总结 *酒店有限公司 201*总经理年终工作总结 敬重的董事长、全体同仁：大家好！ 今日我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对*酒店进展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明坚决的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使*酒店走上了制度化、标准化治理的轨道；市场营销和客户效劳工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，*酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今日我作为*酒店总经理，向大家作201*年的工作总结和201*年的工作安排。一、回忆201*年的主要工作 201*年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，具体的说就是“以顾客为中心；重治理树形象、重进展强品牌；抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将具体进展阐述。 1.一个中心：以顾客为中心。 “顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满足为标准，这是每个经营者都必需遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能呈现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素养，提高治理水平，供应舒适的环境，提高效劳质量等等方面的工作相结合才能到达。依据顾客的需要，完善我们的工作方式，依据顾客的满足度来衡量我们的成绩。只有让顾客满足，酒店才能有更高的进展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进展。 2.两个重点：重治理树形象、重进展强品牌。 重治理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要进展，必有一套行之有效的治理体系。酒店领导层依据各项工作任务的要求，制定了全年工作规划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，取得了颇为可观的业绩。通过发动，增加了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制；标准了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平凡观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了效劳质量和效劳水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。 重进展强品牌：201*年，*酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间，餐厅就餐率达%，日均收入万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改良、效劳质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的剧烈， *酒店有限公司 谁能稳住更多的客源，谁就能到达更长期的可持性进展，201*年酒店积极查找客源，通过市场调查，具体分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展现酒店最优质的效劳，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分确定。另一方面加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极查找培育新客源，努力提高效劳意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起*酒店品牌。 3.三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。 抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特殊加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全治理，做到责任到人；坚持进展安全卫生大检查，并对存在的安全隐患准时、限时整改；工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的催促和跟踪。做到了检查到位、操作标准到位、整改准时，消退安全隐患。大大提高了员工及治理人员的安全意识。 抓文化培训：酒店始终把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，实行集中培训和敏捷培训相结合的模式，结合效劳人员的学问构造，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等效劳技能操作标准化的培训，促进酒店治理水平和效劳质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便准时总结前一天的工作，安排当天的工作。注意教育、引导广阔效劳人员树立“来宾至上”的思想，以客人的需求为主线对客效劳。要求在对客效劳尽量满意客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费劲”的思想。力求效劳上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体效劳质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是*酒店人的傲慢，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更加学习她们善待顾客、细致周到的效劳理念。 抓节能增效：首先，加强财务核算治理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和本钱掌握状况，发觉问题准时实行对策。财务部加强对每日收入的审核，避开了各收银台的漏洞。各项帐款准时催收，尽量避开了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了本钱核算和本钱治理的各项根底工作，严格掌握了酒店非生产性支出，降低酒店的各项治理费用。在选购环节上，严格坚持审批制度，用多少选购多少，选购部门准时与仓库沟通联系，并协作做好库存的盘点工作，避开了物资积压。再次，在日常的治理中，各部门留意对员工进展节省思想的教育和引导，提高了酒店职工的节省意识。对酒店的设备设施治理本着保养和修理相结合、 *酒店有限公司 修旧如新的原则，留意设备设施维护、保养，总结改良错误及简单损坏设备设施的操作方式，防患于未然；将维护保养详细贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。 固然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反应的意见，有些是酒店部门自查所发觉的。详细有以下几方面： 1、设施设备不尽完善。 2、员工队伍不够完善，员工流淌率过高。 3、效劳技能有待提升。效劳技能主要表现在人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳力量等综合素养凹凸不一、参差不齐；酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”；执行的随便性等个体行为在一些治理者身上时有发生。 4、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 5、营销部未形成强有力的客户团队。 总之201*年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，*酒店在过去的一年中治理更加标准、制度更加健全，取得了更大的进步，我们*酒店人可以骄傲地说：是我们谱写了*酒店新的辉煌篇章。二、部署201*年度工作 201*年，我们面临的市场竞争将更加剧烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必需进一步提升。依据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信念的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在*酒店人面前没有攻不下的难关，我信任只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。为圆满完成201*年全年任务指标，我们必需努力做好以下几个方面的工作： 1.内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。连续在全员营销全同效劳上下功夫。*酒店上下，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销中有效劳，效劳中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好效劳工作。为扩大*酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆时机，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机处处有，实行“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优待等多种形式，让顾客了解*酒店，享受*酒店的效劳。 *酒店有限公司 2.开展优质效劳和创先活动，为员工展现才华供应舞台。连续评比季度优秀员工活动，对于中选的员工，公布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争领先进、向先进学习的深厚气氛，促进效劳质量的提高。 3.做好各项效劳保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客效劳，代表着*酒店的形象，*酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的效劳。仔细总结效劳阅历，提升效劳质量，让顾客快乐而来、满足而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了精彩完本钱职工作外，要为客房部、餐饮部做好效劳保障工作。财务部要准时精确、公正、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资选购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、治理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员治理，绩效考核、薪资治理及员工培训工作。 同仁们，今年是*酒店大酒店开业的第六年，也是漳浦成为优秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结全都，开拓进取，锐意创新，实现*酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为*酒店奠定坚实根底，为*酒店品牌而努力奋斗！感谢大家。 友情提示：本文中关于酒店201*治安工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，酒店201*治安工作总结：该篇文章建议您自主创作。