酒店的工作计划书.doc

酒店的工作计划书a，前期规划 1，酒店前期运作规划书 2，酒店前期运营治理 3，前期工作备忘录 b，物品筹备 1，各部门、区域的物品筹备 2，选购物品规格价格明细单 3，各物品的供给商的敲定 4，选购概况明细上报 5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店治理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、 c，开业筹备 1，试营业时各项筹备 2，开张时各项筹备 3，各部门开业筹备 4，酒店产品价格的前期议定 d，设备设施 1，设备设施的安装治理 2，设备设施的前期调试 3，设备设施责任制到位 e，装饰装修 1，酒店外围装修装潢工程 2，酒店内部装修装潢工程 3，各区域的效果图 f，部门配备 1，前期酒店大部门的配制 2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、选购部、餐饮部、房务部、后勤部 3，部门前期协调工作规划 4，前期部门体制监视运行 二，人力资源 a，员工手册 1，酒店的员工手册 2，各部门规章制度 3，员工的岗位职责 4，岗位工作流程制定 b，员工培训 1，部门经理前期培训规划 2，餐饮部培训 3，房务部培训 4，后勤部门培训 c，员工聘请 1，按部门要求聘请 2，后勤员工聘请 d，绩效考核 1，初级员工的考核 2，培训后的员工考核 3，酒店试营业时的考核 4，阶段员工品德考核 5，前期人工本钱预算与掌握 6，员工岗位工资的拟定 7，酒店各部门奖惩制度 三，工程治理 a，弱电治理 1，各区域的弱电治理 2，部门电源开关节能治理 3，消防区域治理 4，水、电、气的相关治理 b，工程改造 1，前期、二期的改造 2，详细工程的落实、跟踪 c，设备治理 1，酒店各部门大型设备治理 2，设备设施的维护保养 四，餐饮治理 a，餐厅治理 1，部门配制 2，部门协调协作工作 3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定 4，岗位时间表的制定 5，接待方面治理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴 6，效劳质量的掌握与提升 7，效劳技巧的实施与推广 8，与其他部门协调合作 9，物耗的本钱掌握 10，人力资源本钱掌握 11，其他效劳的制定 12，反应系统的建立 b，厨房治理 1，菜单的制定 2，产品的定价 3，厨房出品质量、样式、菜式 4，菜品培训、资源共享 5，厨房部门制度、岗位工作流程 6，物耗、原材料、物品环节本钱掌握 c，部门协调 1，与酒店其他部门全部协调协作工作 2，部门协调备忘录 3，部门协调原则 d，员工岗位培训 1，餐厅部员工培训工作 包括：领班、迎宾员、效劳员、传菜员、收银员、酒水员、营业员 2，针对岗位性质进展岗位培训，熟识本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事构造 3，先由酒店统一培训，再进展区域培训 4，培训后进展前期考核 5，建立考核制度 五，房务治理 a，接待 b，客房 c，洗衣房 d，商务中心 e，总机 f，大堂 六，财务治理 a， 收银 1， 收银员的岗位职责和工作流程 2，收银员与财务的协调协作工作和原则 b，物品选购 1，各部门的物品选购明细清单 2，价格的审核与相关掌握 c， 本钱治理 1， 酒店前期运作本钱预算、掌握、治理 2， d， 仓库治理 1， 库房的物品日常治理 2， 进、出库的相关治理 3， 领料相关操作程序 4， 仓库治理员的岗位职责 5，月存、日进、检验的相关治理