酒店职员转正工作总结.doc

酒店职员转正工作总结10篇 来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了。因此在这里对我近期的工作进展一个总结和整理，也盼望自己能够在今后的工作中更加发光，更盼望酒店能够由于我的存在更加的红火。 酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。住了许多的酒店，见到了形形色色的前台，依据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求。所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区分。虽然我只了解了这外表的一些状况，但是自己深入思索下去的话，也会有多多少少的领悟。 所以这次经过思索之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。经过自己不断的奔波之后，最终，我收到了我们酒店的录用函。那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很感动很感动。一是由于酒店情愿给我这个时机，二是自己可以从事自己喜爱的职业了。所以我整理好了全部的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。 刚开头工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的。观看她的表情和动作，学习她的态度和感情，慢慢地，我也做得像模像样起来。直至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些。我听到的时候真的很快乐，能够得到别人的赞同真的是一件最满意和骄傲的事情。所以在今后的工作中，我始终对自己严格的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的解释。所以，很多事情也就在我的软磨硬泡下静静的就化解了。这也是我感到比拟欣慰的地方。 但是，人事这个职位对我来说，有一个比拟具有难度的挑战，就是需要值晚班。我是一个比拟注意保养皮肤的人，我刚开头觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问题。何况也是很喜爱这份职业，因此，我就放下心来了，胜利地解决了这个问题。 在我们的工作中，有许多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题。所以无论遇到什么事情都不要急躁，只有理智和温柔一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决。因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也信任领导也看在眼里。因此，我想再次申请转正，也盼望领导可以赐予这个时机!感谢! 酒店职员转正工作总结篇2 作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西许多许多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心里的促使下，我满怀着信念和期盼迎接它，在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的人事，在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于欢乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 一、_公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“标准治理”，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立”三种意识“即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行”三化“即程序化、标准化、数字化治理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩，以下是这一年工作的总结。 二、_工作总结 1、全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 2、工时酒店的主导。为全面了解把握我酒店的市场状态，组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费状况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求，我们在治理费上严格掌握。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，实行一切（措施）避开不必要的开支。 3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益（文化）的熏陶。处于社会的个人永久都在受着周边的影响，无谓人以群分，;礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有意影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。 4、应当转变传统的对待员工的态度，人事治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们;治理是一种特别的复苏，治理者只有做好对下级的效劳，帮忙下级在工作中作出有意的成绩，治理者自己才拥有治理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存进展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中全部人能够群策群力，团结全都，共度难关。 _马上成为过去，而过去的胜利与失败都已经成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上降临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有许多的主管的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，盼望治理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店供应这样的工作时机，感谢领导的帮忙，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。_虽然有许多强势酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 酒店职员转正工作总结篇3 我在（毕业）之后经受了很久的一段低潮，在对将来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法推断自己是否能变成将来想要变成的自己，我每天在疑心和苦痛中度过。我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都布满了质疑，或许是由于我这些负面的心情，让我的很多（面试）都在时间泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的懊丧了。 直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我慢慢确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比拟好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人事（简历）后，我来到公司面试，发觉酒店的环境中真的很舒适，前台的姐姐也很热心喝的我谈天打招呼，面试官也跟我谈了很久，足够的敬重我。我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子! 就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。这三个月里我过得很快乐，除了刚开头进来怀疑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最疲乏的一段时间，但是也是我最难忘的，最宝贵的一段时间。我想我永久都不会遗忘它，我会带着它走到终点。 当我明白了工作的详细内容后，我不断地优化自己的工作力量，比方说接电话时的语气，面对客户的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的把握了这些，我自己的力量才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的照顾，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听闻了（职场）凶险。而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我时机，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。 时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也时常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为公司也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满意，也很傲慢。只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实现啊!就要转正了，我盼望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力气，让我们的大家庭越来越好! 酒店职员转正工作总结篇4 特别幸运自己能够进入到_酒店，我是酒店专业出身的，这几个月来我让我联想到自己在学校几年的学习经受，虽然是作为一名酒店专业出身的学生，可是在_大酒店这里工作半年的时间我才知道自己许多东西都欠缺，半年的时间已经过去，我感觉自己在这份工作上面得到了特别大的帮忙，在_酒店的这段工作经受肯定是我的一个转折，可以是工作上面，也可以是对自己将来的规划方面，我都是一个大的进步，我想其实这些都是相对的，对这段时间的工作我也自己一番。 我觉得这些对我是一个特别大考验，工作方面也是这般，刚刚来到_这里的时候我是抱着信念的，在个人一些力量上面我对自己要求也会是很高，作为酒店专业出身的我固然知道在_酒店这里我应当怎么去做好自己的本职工作，我想不管是在什么时候都应当有一个好的态度，这半年的工作我自己力量上面得到了充分的发挥，首先在工作当中我踏踏实实仔细的在做好自己的本职工作，过去很长一段时间我都有一个好的心态，这次我依旧再连续保持着，在这半年的个这当中我工作仔细踏实，酒店一切工作我都会根据制度处理，固然我也会遇到一些自己不会的工作，但我在_酒店这里我遇到第一件让我不知多措的工作的时候我第一时间就是学习，跟同事，跟上级学习，我从来不会胡乱的去做这件事情，我知道不是什么事情都能够由着自己去。 我也会主动地去学习一些专业学问，酒店这一块是有特别多的学问的，这不仅仅是对自己工作负责还是对今后的工作一个铺垫，我专业上面我能够做好自己的本职工作，对于一些事情不会想的太多，犹迟疑豫是做不好任何工作的，从事酒店的工作必定是不不能养成优柔寡断的习惯，这是肯定的，我能够主动的去学习一系列的理论学问，把这些完善好了始终是我的一个目标，现在我每次想起这些的时候我都是不自主想要学习到更多的东西，这或许就是一个态度吧，我盼望在今后的工作当中能够更加有目标，有动力。 个人的一些缺乏之处，酒店的工作需要个人的综合素养到达一个较高的水准，这也是我始终以来都在强调的，我在工作细心程度上面还是不够了，从事酒店工作我需要让自己有一个比拟细心的状态，在今后得我需要订正，我会努力的。 酒店职员转正工作总结篇5 我们总在说时间是一把岁月的杀猪刀，我们总在说着时间无情，让曾经的一切美妙都变得物是人非。但是时间即便无情，它也让我们成长了起来，它抹平了我们的菱角，收敛了我们的戾气，让我们变得成熟稳重，我们变得睿智机敏。我想这就是我在酒店经受了六个月的试用期之后，一个最大的变化吧。所以我很感谢时间，我很感谢我在_酒店的这段时间，让我能有了这么大的进步和转变。也正由于这些转变，我才更加坚决了我想要连续留在_酒店里工作的决心。 在来到酒店作为效劳员的第一个月，我是有一些不适应的。由于我在家里爸妈始终都很骄纵我，根本上没有让我干过什么脏活累活。也正由于他们的娇惯，所以才导致了我今日这种大小姐脾气的性格，我也才会想要来到我们_酒店来熬炼自己。一来为了转变自己的这种性格，二来是增加自己的独立生活力量。但是这个转变不是说一下子就能实现的了的。所以在我试用期的前几个月里，我常常惹事，常常被主管批判。甚至还跟主管顶过嘴，还有过想要放弃的念头，但是一想起自己是要熬炼和转变的，我又重新回到自己的岗位上，连续干起自己的事情下来。在之后的日子里，我就开头（反思）自己，意识到了自己之前的种种任性和不对。我开头在客人提出那么多的刁钻要求之后，任然保持微笑，连续为他们效劳;我开头在同事需要帮忙的时候，伸出自己的援手，帮忙他一起完成任务;我开头在主管训斥我做的不对的的时候，选择虚心听取，做到事后改正。所以在经受了试用期后面几个月的磨炼后，我也最终能体会到父母挣钱的不易，感悟到了生活的艰辛。性格也开头渐渐在发生转变，由之前的不服气，任性妄为变成如今的成熟稳重，对将来的事业也有了一个清楚的规划。 这剩下的这些日子里，我会让领导看到想连续为酒店效劳的决心，我会用我的实际行动来证明给领导看，我有足够大的毅力和力量做好酒店的效劳工作，也肯定不会让领导绝望。所以请领导连续考核我，我会打起我十二分的精神和拿出我十二分的诚意来应对领导给我的转正考核，我信任我自己肯定能通过。 酒店职员转正工作总结篇6 一、艰难奋斗 来到公司，新的工作模式，对我来说是生疏的，我是一个新人，对工作的认知了解是有所缺乏的，在工作的时候会遇到，许多困难，每一次的困难都会让我非常难过，但是我知道这是我成长所需要面对的，任何一个老员工都是从战胜一个有一个困难成长起来的，我们一样要面对，困难不代表无解，许多时候只由于自己的害怕，不敢迈出去，给自己建立了一个牢笼，困在里面格外难过，时间不会等待，所以我们必需战胜困难，不能和困难打长久战，由于这样只会让自己输的更惨，每一个胜利的人都要经受艰难奋斗的过程，没有经受苦难的洗礼是不会看到最终的彩虹，由于我们所做的一切只是为了猎取胜利最终的那一刹那的喜悦，在胜利的路途中，艰难是主题，由于工作就是这样，只有悄悄的艰难奋斗，用自己的汗水，用自己的努力去开拓出一条全新的道路给自己一个个更宽阔的的空间。 二、提升自己 我们新员工需要学的东西许多，因此我们想要在工作的时候取得成就就必需努力工作，努力提升自己，由于自己把握的学问，技术或者（阅历）之类的缺乏以在新的工作中占到多少优势，在我们前面的人需要我们去追逐，后面的人紧紧的跟随在后，竞争也是剧烈的，不能够有丝毫的放松，所以提升自己是做好工作的最正确方法，只有把自己变强了，才能够迎接各种各样的挑战，才能够获得胜利，我在工作的时候提升自己的主要（方法）是，通过向他人学习，我们许多人都听过这样一句话，三人行必有我师，所以每个人都有他们值得我们学习的地方，向他们学习，汲取他们的特长，补足自己的缺乏是我们当下必需要做的也是应当去做的，由于我们新员工各方面都有所欠缺，只有这样不断的学习才能能够让自己蜕变。 三、团队合作 团队是在酒店不行缺少的，合作也是我们工作时必需的，由于这样可以让工作变得更快更有效率，能够把工作做的更好，这样的好处正式团队合作才能够供应的。只有学会去协作其他人工作才能够做好工作，才能够顺当的融入到酒店，成为酒店不行或缺的一员，每一个人的工作不同分工也不同，相互之间的工作是需要相互协调相互合作的，这也是当下工作的主流方式，因此团队合作必需做好。 四、存在的缺陷 作为新人在工作的时候难免不会犯错，由于阅历缺乏，会时不时的犯一些小错误，也会由于没有准时调整好自己的心态，让自己工作时手忙脚乱，适应不过来，不擅长与人沟通也是我始终存在的问题，针对这些问题我必需准时解决才能够让以后的工作更顺当。 经过了三个月的考验我最终成为了酒店的一员我感到特别快乐，我不会因此傲慢，不会怠慢工作，会连续努力。 酒店职员转正工作总结篇7 我（入职）至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解很多，后来又经过酒店的专业培训，又使我了解了以“以情效劳、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的（企业文化）及各项（规章制度）。 一、以情效劳、专心做事 工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，急躁地帮忙他们，对他们提出的问题自己不能答复时，我向主任、老同事请教后，赐予解答，工作中时刻想着自己代表的是酒店，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，急躁地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响酒店形象。 二、遵守制度、敢抓敢管 施工期间，我按制度、按程序对工人进展治理，每天对进出的人员、货物进展严格的检查，以免可疑人员进入、酒店财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比方：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都根据酒店的制度、程序进展整改惩罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦 对领导的安排是完全的听从，并不折不扣的执行，以坚持到“最终一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也经常关怀同事，常常于他们谈心、沟通，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有许多缺乏处，但我时刻以“合格_人”的标准来要求自己，以同事为典范去提示自己，争取能做一名合格的员工，能在酒店这个大舞台上展现自己，能为x的辉煌奉献自己的一份力气。 酒店职员转正工作总结篇8 试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经受中像一阵风刮过了。但是它所留下来的痕迹，却又不得不让我重新再去回味。 回忆我在试用期里面一名酒店效劳员工作的日子，这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。但是我却工作得很欢乐，很满意。 在这个酒店里面，有我最喜爱的同事，他们在我难受的时候，为我担忧给我劝慰，在我工作出错的时候，为我指导，给我帮忙。和他们一起相处工作，让我感觉到很放松和愉悦，就像是和家人呆在一起的那种感觉。 在这个酒店里，还有我最敬重的领导，虽然我试用的时期不长，熟悉的领导也没有许多，但是在我全部遇到过的领导里面，我觉得我们酒店的领导是最爱护和关怀员工的。他们常常会来到员工食堂，和我们一起吃饭，特别亲切的问我们有哪些对公司有哪些意见，有没有不适应的地方，他们都会尽可能的帮我们解决好。有时还会给我们过来送许多的福利，这还不包括节假日的福利。 所以，在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作气氛。我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。让我非常的想要连续留在这里工作下去。 除了由于酒店的工作气氛很好，和领导体恤员工的缘由之外，另一个更重要想让我留下来的缘由，是由于我对这份工作本身也很喜爱。 虽然有许多人看不起效劳员的这份工作和身份。但是我却并没有觉得，效劳员的这份工作让我很丢脸。在试用期里，我努力的做好各种为顾客效劳的工作。我盼望能通过我的效劳，让更多人得到暖和和鼓舞。也盼望我得到更多顾客的确定，让更多人都喜爱上我们酒店。 在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我盼望领导能给我一次表现和实现自我价值的时机。我肯定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。 酒店职员转正工作总结篇9 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展现才能、实现自身价值的时机。这段时间是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了_人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了_人作为拓荒者的困难和坚决。同时，也为我有时机成为_的一份子而感动快乐。 记得当时应聘时，酒店和谐、团结向上的气氛深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报： 一、对酒店的熟悉 _是从事_、_、_经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居_省第一。 _以正确的经营和治理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。 二、工作成绩： 1、与_一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 2、将总酒店下发的红头文件及前期_酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询非常便利简洁。 3、每次例会前做好预备工作，会后准时整理睬议纪要。 4、完成优秀员工先进材料的起草工作;标准综合科对外联系函的行文格式并帮忙其整理、修改对外行文;帮助综合治理科科长整理车辆治理方法，并制作每月油费、（修理）费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。 6、娴熟操作VIP客户档案治理系统。 7、通过在_科的两天实习中，初步了解酒店的供给链系统，能进展简洁的业务流程操作。 8、能做好（其它）的行政后勤工作。 三、存在问题及对其改良方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念非常模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟识。固然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟识酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才能。 虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店职员转正工作总结篇10 时间虽短但是收获多，我在_大酒店的职位是酒店前台一职，虽然看上去前台这个岗位似乎没什么难度工作看上去也很简洁，每个人都可以去做，但是那只是外表，实事不是这样的，现在我就将我这半年在_酒店的前台工作，简洁的做一个总结： 一、工作之中 通过了面试刚进入_大酒店这个集体当中，面对的第一件事就是培训，这是正式上岗前必需完成的一项流程，培训是为期二十天，说长也不长，想把前台这门工作的学问完全学会，二十天的确好像少了点，在_大酒店培训期间学到了许多东西，虽然我大学是学的酒店治理专业但是跟在培训期间学到的东西比起来，在学校学的学问好像许多都过时了，果真时代是在进步，行业也在不断的进步，在培训期间我收益良多的就是我们培训的人员相互之间都要进展模拟的对话，由于这样才能适应正式的前台工作，还有一个前台这个职位对个人一般话要求也挺高的，我的一般话其实是不太标准的，说话的时候带点口音，这个习惯可把我累的好惨，在培训的期间我很多次的熬炼我自己的一般话，很多次的练习那几句日常用语，最终经过儿时天的培训我改正过来了，但是还是要在工作当中才能看到效果。 正式上班单位第一天，我穿着酒店配备的正装站在前台，面带微笑，这样子的工作状态一干就是半年，始初我还特别的不适应，在跟顾客沟通的时候眼神不敢望着对方，说话也没有那么流利但是这都是可以渐渐适应了，不到一周这种状况就没有了，我渐渐的开头适应岗位。 二、收获 在后面的工作中，我都进展特别的顺当，半年的工作让我知道了一件事情要想做好真的是不简单，做到人人满足更是不行能，只能在不断的工作中去领悟去提升，这样的工作才会有效率。