酒店员工奖罚管理制度.docx

酒店员工奖罚管理制度(7)_物业经理人更多精品： 客服 酒店员工奖罚治理制度（七） 一、嘉奖条件 （一）对改良饭店治理、提高效劳质量有重大奉献者。 （二）在效劳工作中，制造优异成绩者。 （三）为来宾供应最正确效劳、工作积极热心，屡次受到来宾表扬者。 （四）发觉事故苗头，准时实行措施，防止重大事故发生者。 （五）见义勇为、爱护国家财产和来宾安全者。 （六）恪尽职守，拾金不昧，建功敬业，克己奉公，在精神文明建立中有突出奉献者。 （七）每月被饭店评为最正确员工者。 （八）励行节省，掌握本钱有显着成绩者。 （九）其他应予以嘉奖者。 二、嘉奖方式： 嘉奖方式：通报表扬、授予荣誉称号、授予奖金、晋级、加薪等。 三、嘉奖程序： （一）部门嘉奖由部门经理提出、批准、报总经理审批。 （二）饭店嘉奖，由部门经理提出，评审无违反员工守则之规定，报总经理批准。 （三）凡获饭店表彰嘉奖的员工，其事迹记入档案，以备查考。 四、纪律处分： （一）轻度违纪：口头警告。 1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。 2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 5、无故迟到、早退者（包括不参与班前、班后卫生） 6、未经许可，随便玩弄场内设施者。 7、工作散漫，未准时向客人供应合理效劳。 8、当天没按指定岗位清扫卫生者。 9、未经治理人员批准私自调班者。 10、班前会及大扫除无故缺席。 11、当班期间不留意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。 12、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 13、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。 14、开单或送食品时消失过失。 15、在营业场所奔驰者。 16、乱写乱画破坏公共设施。 17、不按标准招呼效劳客人。 18、对工作不主动使之失职。 19、当班时用厕时间超过10分钟。 20、不按标准站立或站立时间未准时。 21、开餐前未按要求进展餐前检查、餐前预备。 22、拿酒水上餐具未使用托盘者。 23、未准时清理空瓶、空箱、空碟者。 24、当班时间聚堆谈天。 25、接听电话不标准或不礼貌。 26、遇到客人无主动问候意识。