金融学院兴业银行实习工作总结.docx

金融学院兴业银行实习工作总结 金融学院兴业银行实习工作总结 金融学院兴业银行实习工作总结 实习时间：201*年7月16号201*年8月10号实习地点；兴业银行水果湖支行 实习目的：将理论与实践相结合，了解银行根本运行过程 今年暑假，李建南，董美林等7名学生特别荣幸地进入兴业银行水果户支行进展了为期20天的实习。实践出真知，作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的力量。走向社会，参与实践，可以帮忙她们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与社会实践，对她们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮忙，对她们的事业心、社会责任感也有肯定的帮忙，因此这次实习对她们每个人来说都有着重大意义。 一实习所学 在大堂的主要工作 （1）告知客户根本的收费标准（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）买卖基金（5）外汇结汇（6）介绍兴业的理财产品（7）办理信用卡在证券公司的主要工作 （1）办理开户（2）办理第三方存款（3）办理柜台交易（4）帮忙客户分析股市的根本行情 二对工作的一些心得体会： 通过座谈会的形式，学生们把一些心得体会都阐述了一遍，都学到了许多。 1注意礼仪。银行给人的印象，首先要看大堂，干净洁净，工作人员则要留意细节，着装，言行都会是客户考察银行的重点，所以给客户以好的印象是很重要的。 2要替客户保密。办业务时我们会了解到客户的许多私人资料，这些都不能任凭说出去，在帮客户办理业务时，需要输入密码时应当回避。 3同意客户的事情肯定要做到。做不到的事情不要任凭同意别人，同意了就肯定要做，比方客户打电话询问，你不清晰这个业务，但同意他帮他问了再回过去电话，这个电话肯定记得要回，这样客户才有被重视的感觉，否则极易遭到投诉。 4要时刻以饱满的精神面对客户。或许经过一天的劳碌你已经很辛苦了，但再累也不行以在客户面前表现出疲乏，而是要布满热忱，只有这样才能让客户感觉信任。这对于一个效劳行业的人员来说是特别重要的。 5不会答复的问题肯定不能敷衍。许多时候有让她们犯难的问题，究竟我们学生是来实习的，许多相关业务都不清晰，更何况有些人问到兴业发的基金问题。经理告知我们说在这中状况下，我们应当先向她询问，再去答复。这样既保全了自己的面子，也给客户一种被注意的感觉。为接下来的工作留下好的印象。 6要有亲和力，不要给客户压迫感。开头的时候来一个客户我们就都全部围上去，有时候就无形的给客户心理压力。有时候人多了也简单口径不一，消失这种状况后就易留下不专业的印象，使客户产生不信任感。 7对待客户肯定要有急躁，效劳要周到。在银行每天去办理业务特殊是买基金的大局部都是些中老年人，他们对电脑都比拟生疏，所以每次都是我们学生帮着操作的，每操作一步都要很仔细很认真地像他们解释怎样操作，有的客户会要求你反复操作直到他学会，或者不断向你询问，这就要求我们必需要有急躁，不能表现出不耐烦，只有这样才能留住客户。 三缺乏之处 固然，我们也熟悉到有缺乏之处，从学生的反响状况来看，主要有以下几点 1通过学生回来后的反映状况，我们有必要扎实专业学问，还要对经济有宏观的把握。要时刻关注经济变化。 2我们也熟悉到学生在实际操作中的缺乏，像点钞，翻打传票，捆扎这些根本操作我们几乎没有能做好的，平常在学校也未曾去学过，而这些恰是进柜台必备的，学校以后可以多预备这样的活动竞赛，训练大家的动手力量。 3还有个很重要的问题，我们没有足够的自信念。这与学校自身都有肯定关系，大家觉得自己不是重点大学出去的多少有点自卑感，同时由于有些专业学问把握并不是很牢，所以有时候和客户沟通起来显的有些低气缺乏，这个我们会在课程学习中加强学问点的训练。4我们的忍耐度不够，遇到有些比拟麻烦的客户往往会忍不住显出不耐烦，这很简单导致客户不满，对于这个我们可以渐渐熬炼，信任随着时间的磨砺我们都会有所提高，多举办一些志愿者活动，增加学生吃苦精神。 感谢兴业银行给我们学生这次熬炼的时机，学生们也学到了不少银行的学问，了解了银行的日常作息时间及工作方式，很感谢工作人员对他们的急躁教育，这对她们由学生转变为职业者是一次很好的熬炼，心态也发生了些变化，做事更踏实稳重，细心多了。盼望以后更多的与贵行合作，为社会主义经济建立供应更多的金融人才，并且是复合型的，适用型，高素养人才。 再次感谢兴业给了我们这样一个时机，一个月的实习时间很短，但学生们从中学到了许多！视野、学问、力量、心灵等各方面，我们不虚此行！ 扩展阅读：金融学院兴业银行实习工作总结 金融学院兴业银行实习工作总结 实习时间：201*年7月16号201*年8月10号实习地点；兴业银行水果湖支行 实习目的：将理论与实践相结合，了解银行根本运行过程 今年暑假，李建南，董美林等7名学生特别荣幸地进入兴业银行水果户支行进展了为期20天的实习。实践出真知，作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的力量。走向社会，参与实践，可以帮忙她们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与社会实践，对她们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮忙，对她们的事业心、社会责任感也有肯定的帮忙，因此这次实习对她们每个人来说都有着重大意义。 一实习所学 在大堂的主要工作 （1）告知客户根本的收费标准（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）买卖基金（5）外汇结汇（6）介绍兴业的理财产品（7）办理信用卡在证券公司的主要工作 （1）办理开户（2）办理第三方存款（3）办理柜台交易（4）帮忙客户分析股市的根本行情 二对工作的一些心得体会： 通过座谈会的形式，学生们把一些心得体会都阐述了一遍，都学到了许多。 1注意礼仪。银行给人的印象，首先要看大堂，干净洁净，工作人员则要留意细节，着装，言行都会是客户考察银行的重点，所以给客户以好的印象是很重要的。 2要替客户保密。办业务时我们会了解到客户的许多私人资料，这些都不能任凭说出去，在帮客户办理业务时，需要输入密码时应当回避。 3同意客户的事情肯定要做到。做不到的事情不要任凭同意别人，同意了就肯定要做，比方客户打电话询问，你不清晰这个业务，但同意他帮他问了再回过去电话，这个电话肯定记得要回，这样客户才有被重视的感觉，否则极易遭到投诉。 4要时刻以饱满的精神面对客户。或许经过一天的劳碌你已经很辛苦了，但再累也不行以在客户面前表现出疲乏，而是要布满热忱，只有这样才能让客户感觉信任。这对于一个效劳行业的人员来说是特别重要的。 5不会答复的问题肯定不能敷衍。许多时候有让她们犯难的问题，究竟我们学生是来实习的，许多相关业务都不清晰，更何况有些人问到兴业发的基金问题。经理告知我们说在这中状况下，我们应当先向她询问，再去答复。这样既保全了自己的面子，也给客户一种被注意的感觉。为接下来的工作留下好的印象。 6要有亲和力，不要给客户压迫感。开头的时候来一个客户我们就都全部围上去，有时候就无形的给客户心理压力。有时候人多了也简单口径不一，消失这种状况后就易留下不专业的印象，使客户产生不信任感。 7对待客户肯定要有急躁，效劳要周到。在银行每天去办理业务特殊是买基金的大局部都是些中老年人，他们对电脑都比拟生疏，所以每次都是我们学生帮着操作的，每操作一步都要很仔细很认真地像他们解释怎样操作，有的客户会要求你反复操作直到他学会，或者不断向你询问，这就要求我们必需要有急躁，不能表现出不耐烦，只有这样才能留住客户。 三缺乏之处 固然，我们也熟悉到有缺乏之处，从学生的反响状况来看，主要有以下几点 1通过学生回来后的反映状况，我们有必要扎实专业学问，还要对经济有宏观的把握。要时刻关注经济变化。 2我们也熟悉到学生在实际操作中的缺乏，像点钞，翻打传票，捆扎这些根本操作我们几乎没有能做好的，平常在学校也未曾去学过，而这些恰是进柜台必备的，学校以后可以多预备这样的活动竞赛，训练大家的动手力量。 3还有个很重要的问题，我们没有足够的自信念。这与学校自身都有肯定关系，大家觉得自己不是重点大学出去的多少有点自卑感，同时由于有些专业学问把握并不是很牢，所以有时候和客户沟通起来显的有些低气缺乏，这个我们会在课程学习中加强学问点的训练。4我们的忍耐度不够，遇到有些比拟麻烦的客户往往会忍不住显出不耐烦，这很简单导致客户不满，对于这个我们可以渐渐熬炼，信任随着时间的磨砺我们都会有所提高，多举办一些志愿者活动，增加学生吃苦精神。 感谢兴业银行给我们学生这次熬炼的时机，学生们也学到了不少银行的学问，了解了银行的日常作息时间及工作方式，很感谢工作人员对他们的急躁教育，这对她们由学生转变为职业者是一次很好的熬炼，心态也发生了些变化，做事更踏实稳重，细心多了。盼望以后更多的与贵行合作，为社会主义经济建立供应更多的金融人才，并且是复合型的，适用型，高素养人才。 再次感谢兴业给了我们这样一个时机，一个月的实习时间很短，但学生们从中学到了许多！视野、学问、力量、心灵等各方面，我们不虚此行！ 友情提示：本文中关于金融学院兴业银行实习工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，金融学院兴业银行实习工作总结：该篇文章建议您自主创作。