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金融部门员工工作小结 金融部门员工工作小结 201* 年度工作小结 我于201*年7月由高级柜员调任于个人业务参谋岗位。在工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人的工作状况汇报如下： 在我担当个人业务参谋期间,在领导与同事的关怀指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。在新的工作岗位上,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏，加之支行的大局部存量客户已在其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性，胜利营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。 担当个人业务参谋以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。个人业务参谋岗位是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知个人业务参谋的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得个人业务参谋工作很累、很烦锁。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财规划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通力量和营销技巧得到了很大的提高。 由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在新的一年能争取到更多的培训时机，使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力。 为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行的进展做出自己更大的奉献。 微笑缩短心与心的距离 在与客户的沟通中，一个微笑，一句您好，看似简洁，却可以拉近与客户之间的距离。客户焦急用款却未带齐手续，有时候会产生埋怨。站在客户的角度换位思索，我固然能够理解他的心情，连续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处。以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁最终我微笑着告知这位客户，假如您把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。 随着“文明标准效劳”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的效劳真好”。这让劳累了一天的我感到特别欣慰，也鞭策我连续努力，和客户永久站在一起，用为自己家人办事一样的心情为客户效劳，用微笑点燃微笑，缩短心和心的距离。 在工作实践中我深深熟悉到，建行和客户是“鱼水关系”，没有客户，建行就没有立足之本，将失去生存进展的根底。我把微笑贯穿于整个效劳过程中，用亲切的微笑使每一位走进营业厅的客户都有宾至如归的感觉，彼此之间不再生疏。 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。三尺柜台不只是我们工作的平台，也是客户直接了解我行的窗口。文明标准的效劳用语、急躁周到的效劳细节，言行间传达的真诚往往就是客户的潜在需求。以饱满的精神和亲切的微笑对待客户，以优质的标准效劳、优良的业务技能赢得客户，让客户在这里感受到最大的满意感。工作中我表现出积极主动的态度，到处表达出仆人翁的责任感，一句问候拉近了我们与客户的距离，一杯茶水消退了客户等待的烦躁，一把雨伞驱走了客户心中的乌云，当客户向我们投来认可的目光时，有一种欣慰在我们心中静静扩散。这份真诚的效劳不仅暖和了客户，也暖和了我们自己。 微笑效劳，从心开头，是文明效劳的真正表达。微笑能丰富承受的人，又不使赐予的人变得贫瘠。每天伴随着“您好，欢送光临”、“再见，请慢走”等文明用语，我用真诚的微笑接待每一位客户。我喜爱自己的工作，将微笑贯穿于工作始终。 微笑，不仅是一类表情的展现，更是一种与客户沟通的媒介。只有以真心效劳客户，呈现的微笑才会自然甜蜜，客户才会观赏你的“微笑”，才会真正感受到你的善意、敬重和真诚。不管是简洁的操作还是简单的业务，微笑都成了我每天工作必不行少的重要环节。 微笑是对顾客最正确的礼遇。微笑是赠人以最漂亮却无刺的玫瑰。今日，你微笑了吗？ 扩展阅读：年终金融部门个人工作总结 个人工作总结 201*年，我仔细学习业务学问和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作总结如下： 一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素养。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民效劳的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，我能不断学习信贷学问，积极利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定的提高。 二、仔细履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我喜爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神敏捷的表达在工作中，在工作中能够积极主动，仔细遵守各项规章制度。作为一名基层分理处的信贷员，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。同时，为了更好的把关守口，我还积极向其他同志和同事请教，提高工作质量，准时精确的做好信贷根底资料的治理。搞好信贷根底资料的记载、收集、治理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。 三、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，听从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额*万元，占各项贷款余额的*%，不良贷款余额*万元,占各项贷款余额的*%，与年初持平。按贷款五级分类划分正常类贷款*万元，占比*%，关注类贷款*万元，占比*%，不良贷款*万元，占比*%。全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款构造平缓合理。全年累计发放贷款*万元,累计收回贷款*万元，较去年增加*万元。其中零售贷款余额*万元，占各项贷款余额的*%，年末存贷占比为*%，经营效益明显增加。全年实现总收入*万元，较上年增加*万元，增长*%；实现盈亏*万元。 正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：一是与同事协作不够默契，处理问题的方法简洁；二是业务力量方面提高不快，法律学问较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆；四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。 我为取得的可喜成绩感到骄傲，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。 2、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的根底。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的力量，并在实践的过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱的对待每一件工作。 我信任，*明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！ 友情提示：本文中关于金融部门员工工作小结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，金融部门员工工作小结：该篇文章建议您自主创作。