银行基层员工年终工作总结（5篇）.docx

银行基层员工年终工作总结（5篇）一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为银行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！ 三、工作展望 本人盼望连续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20xx，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的圆满是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。 银行基层员工年终工作总结2 回首20xx，我在xx接触形式的客户许多，有的可以用安静的语气化解迷雾，有的可以带着绚烂的笑容渡海，而我不行，我用夸大的、技术性的表达来挫败他们的蛮力，平复他们的内心；我喜爱我的工作，工作开心。我擅长在工作中发觉美。今年我遇到了一个有附加值的客户，一个像安在旭一样微笑，一个像胡军一样妩媚，一个像端庄版的吴彦祖；这个生活爱好就是洁净干净。银行柜员的工作总结肯定不会让任何残钞混入新钞团队。闲暇时，网点会被清扫得一尘不染，厕所会芳香而反光；本着记住总比写不好好的座右铭，每次仔细看完文件，都会在自己的私人笔记本上记录新的运营、新的业务，以备日后参考；我渴望学习。在过去的一年里，我主动靠近atm，关怀它，感受它，最终熟识了它的脾脏，节假日也主动照看它；人人防火，家家平安。对于灭火器，只要有新产品，我确定会第一时间去碰，万一不得已而为之却不知道怎么用；珍爱生命珍爱生命银行柜员工作总结，对于其次门，我总是第一时间根据文书步骤模拟练习，以正式格式执行，以新的态度成为习惯；知己知彼，百战不殆。由于我们这一代人有网虫的潜质，所以我总是扫瞄其他银行的主页和最新的财务报告，在工作中查找灵感，培育自己的为xx尽心尽力的细胞。 时间不活！来去匆忙！虽然我总觉得累，但老人总不觉得累，每天不停的滴答滴答！回忆这一年，我深深地感受到，我为事务所效劳了整整一年，事务所也给了我别人艳羡的回报，那就是幸福！ 从正常上课到倒班，我都是脚踏实地的去做，专心去体会。感受最深的是“端正态度，遵守规章制度；敬重领导，听从安排；团结同事，虚心求教；目标明确，脚踏实地”。 银行基层员工年终工作总结3 爆竹声声辞旧岁，2022年已悄然过去，在举国庆祝的同时，回想过去的”一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简洁的总结和汇报。 储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是根底，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。 一：在XX储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提示自己按储蓄治理条例的规定办理业务，急躁认真的答复储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到急躁帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。 二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户谈天得知客户有办理pos机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最终为客户办理了pos机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户非常满足对我也非常感谢，在以后的工作中我对客户也是热忱接待，急躁询问。恰逢我行有开立根本户和一般户的任务时得知该客户有开立根本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了根本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我特别信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务学问，急躁留心客户的需求，客户的层次，在他需要时把产品推举给他，就会产生事半功倍的效果。pos机，转账电话，开立根本账户，同事们都说我是一箭三雕。 在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最终考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次时机的重要。 经过这一年在工作中的熬炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，熬炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭，工作家庭双丰收。 银行基层员工年终工作总结4 一年的工作转瞬之间就完毕了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成绩。立刻就要开头新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。 一、工作表现 作为柜员就是帮忙来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求推举银行的一些理财产品。所以自己是必需要清晰这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好推举。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对全部的产品都比拟的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，始终都有在仔细的去学习一些新的东西，在工作的过程中也特别的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作力量这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中消失了一些错误。 二、工作心得 在这一年自己也遇到了几个比拟难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件简单的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的仔细和细心才行，许多的错误其实都是可以避开的，但就是由于自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要转变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。 三、工作规划 明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面力量都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的力量，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能傲慢和满意，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追逐上别人的脚步。我信任自己在明年是肯定能够有进步的。 银行基层员工年终工作总结5 我在20xx年的工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为农业银行的改革进展发出一份光，一份热。 作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。众所周知，在金沙支行辖内，沙土支行是比拟忙的一个网点。每天每人的业务量平均就要到达近三百笔。接待的顾客三四百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。 在工作中我积极领悟总行关于“大行德广,伴你成长”的精神，紧扣进展主题，转变思想熟悉；高度重视分支行的各项决策和规划；始终与上级保持全都，积极做好了全行一季度旺季营销和夏季双营销活动。坚决遵守行内的各项规章制度，全年无任何责任事故发生。 在效劳上表达了一个“细”字。效劳工作无小事，要将效劳做好做细是要花不少心思的。面对日益剧烈的银行同业竞争，我们不仅靠硬件水平取胜，更要以优质的软件水平制胜。作为直面银行客户的我，坚持微笑迎人，来有迎声走有送声。面对客户提出的疑问我总是急躁解答直到客户明白为止，受到了客户的广泛好评，全年无一起效劳投诉大事。业务上表达一个“拓”字。一年来我仔细办好每一笔银行业务的同时尽量再提升业务速度。对在业务办理上存在的问题，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中取得好成绩，就要使自己的业务素养提高。 20xx年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储1000余万元，营销保险10万元，银行营销理财产品150万元，营销进展基金新开户50余户，营销信用卡120户，新发金惠借记卡3500张。同时努力拓展了电话银行客户300多户，营销短信800户,网上银行205户。 这一年来，我积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。