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银行人员工作述职报告 新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回忆一年来的全部工作令人欣慰，在领导的带着和同事的帮忙下，我圆满顺当的完成了本年度的各项工作。现就一年来的工作状况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批判指正。 1、是加强政治理论学习和业务学问学习。 一年来通过参与党课的培训，学习了党的一系列会议精神，参与了反腐倡廉的观展等活动，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分治理方法等，增加了自身的业务素养，不断提高工作效率和质量。 2、做到优质文明效劳，提高窗口效劳质量。 我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格根据规章制度进展实际操作，同时尽努力去帮忙客户，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之急，想客户之想，使客户能够快乐而来，满足而归。 3、大力宣传业务品种，积极营销中间业务。 至转正后我已不能再以新员工著称，对全行的业务都要熟识把握并开口营销，找准突破口，有针对性的营销。在失败中不气馁，总结阅历连续努力。 4、增加安全意识，准时杜绝安全隐患。 业务要进展，安全是根底，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要准时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控力量，杜绝安全隐患。 5、工作中存在的缺乏及今后准备。 时代在变，环境在变，在银行工作每天都有新的状况及新的变动，面对严峻的挑战，还缺乏学习的主动性和自觉性。新的一年开头又对我们一线员工提出了更高的要求，因此要不断提高自己的履岗力量，把自己培育成业务全面的新型人才是我努力的目标。 总之，一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但是也存在着诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中不断磨练自己，在领导和同事的帮忙下提高自己，发扬特长，弥补缺乏。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑战，想其他优秀的同事们学习，取长补短，共同进步，为朝阳支行的明天尽心尽责。 银行人员工作述职报告 篇2 20xx年我在银行行长的正确领导、在银行各部门的亲密协作和大力支持下，我以对事业高度负责的精神，仔细执行银行的工作方针政策，围绕中心、突出重点、狠抓落实、注意实效，较好地完成了自己的工作任务，取得了肯定的成绩。下面就我这一年来的工作状况述职如下，如有不妥，请批判指正： 作为银行行长秘书，我主要负责公章治理、档案治理、会务治理、文秘工作、各部门联系沟通工作，为保质保量完成各项工作，我主要做了以下几点： 一、加强公章治理，提升效劳质量 为了提高公章治理工作水平，不断加强效劳质量，突出“细”、“快”两字，审核认真，工作不拖沓，急躁细心，微笑效劳，提升办事*满足度。不断创新工作形式，建立公章治理值班表，做好公章交接，明确值班人员职责，做到“章在人在，人走章锁”。 二、加强档案治理，做好保密工作 银行作为经营货币的特别企业，担负着资金的组织、筹集、调配和融通，效劳对象涉及各行各业。在开展业务活动中，除解除国家隐秘外，自身还不断产生大量的内部隐秘，如稍有不慎，都会给国家造成难以挽回的损失。为切实搞好保密工作，我实行了一系列行之有效的措施，并着重抓好保密措施的落实：1.机要文件的存放，实施“三铁”，即铁门、铁窗、铁柜。2.在机要文件收发上实行“三簿一夹”，即收文登记簿、发文登记簿、借阅登记簿、机要文件传阅夹，阅文、传文严格根据保密程序办理。3.在机要文件的治理上到达“三专”，即专人、专柜、专室治理。4.在安全保密工作中严格落实“三个检查”即银行保密领导小组对其成因进展定期检查，看保密制度是否贯彻落实；对涉密部门进展定期检查，看有无违反保密制度的行为；对涉密人员进展近期检查，看有无违反操作制度和失泄密案件的发生。并对检查中违反安全保密制度的行为，进展准时仔细的处理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各类违章作业和失泄密大事的发生，为金融业务的开展供应了宽松的阅历环境。 三、加强会务治理，提升会议质量 会务组织是对秘书工作人员综合素养、工作精神和耐劳负重的检验。一年来，我强化精品意识，提高了会议质量。一是会议前预备充分。议题能够在会前进展收集，并依据议题的缓急及沟通状况列出议题送审单，供领导审定；议题确定后能够马上通知有关部门预备书面汇报材料，并按要求，提前发到领导和有关部门负责人手中，供领导在会前进展批阅，从而缩短了会议时间；同时，根据领导要求，严格标准了参会人员，并将参会人员名单准时送行长审定，削减陪会人员，此项工作得到了有关部门的好评。二是会议后准时起草纪要。每次会议后我都能够纪录并起草会议纪要，确保会议纪要在会后2日内起草完毕，按文件审批程序送审。三是为会议供应周到的效劳。会前能够与有关领导沟通，确定参与会议领导名单后. 银行人员工作述职报告 篇3 XX年，根据XX支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险治理部、老干部办公室，28月份分管计财部、风险治理部、信贷审批部、老干部办公室，1012月份分管风险治理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职 一、主要业务指标完成状况 对公存款时点新增28亿元，日均新增38亿元； 公司类贷款新增87亿元； 中间业务收入实现5640万元，完成省分行规划的106%； 累计发放公司类房地产贷款476亿元，累计回收475亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。 二、履岗状况 1、加强自身修养，提高治理水平。 专心参与党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，专心参与省分行和XX支行组织的各类集中培训，学习资料主要有领导科学、治理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习治理理论和案例，开阔了视野，丰富了学问，经营治理水平得到了明显提升。 坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满足。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与全部的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决听从，从不搞特别化。对自己分管的工作，能专心主动地思索问题、解决问题，勇于担当职责，圆满完成了各项工作。 2、贴近市场，贴近客户，树立科学的进展观。 依据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的安康稳定进展奠定了基矗在业务进展中，我行始终树立科学的进展观，找准业务进展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，专心拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进展大规模、具体的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户构造现状，制定详细的营销规划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，带给“融智”效劳，提升营销层次，以此增加客户对我行的满足度和依存度；对一般客户，开展“激活中小账户、提升账户奉献度”特色活动，透过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的奉献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务进展方面，采劝调查细分市尝讨论整合资源、优化信贷构造”的经营策略，大力进展优质客户，如营销了XX房地产、对外贸易进展总公司等大型客户，充分储藏优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的安康、稳步进展。 在业务进展的同时，我们非常注意调整信贷业务构造、优化信贷资源配置。依据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进展不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行奉献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的化。同时，在稳固和挖掘原有客户的根底上，创新营销机制，专心拓展新的业务领域，对贴合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务构造逐步趋于合理。 3、提高风险意识，强化风险治理，努力实现“双降”。 20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，实行有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推动。依据总行开展的“降不良防案件抓治理促进展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险治理工作的动身点和落脚点，风险治理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思索，大胆探究、勇于创新，始终坚持事前预防与事后治理并重，把风险防范贯穿于信贷治理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和根底治理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，专心开展“风险治理平台工程”推广工作，根据制度化、标准化、精细化的要求，加强根底治理和内控建立，完成场所文件编制、风险平台建立等各项预备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经完毕，推广工作进展顺当，为全面提升风险防控潜力，促进业务安康进展奠定了根底。 银行人员工作述职报告 篇4 敬重的领导： xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下。 一、客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。 二、客户的需求就是我的工作 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作力量，随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供应质的金融效劳，我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。 我对待工作有剧烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 此致 敬礼！ 述职人：XXX 20xx年XX月XX日 银行人员工作述职报告 篇5 我是20xx年开头担当支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持。这四年来，我作为科技专管员，只不过是做了一些应当做的工作，详细的可以概括为如下几个方面： 一、加强治理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在治理层面有了明确的治理分工，使科技工作在有序的环境下进展。并且，在各部门共同协作下，保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。 二、科技工程、重点实施 随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的根本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行治理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤（双回路）线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的根底。二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从治理和技术着手，切实保障了系统、安全。三是针对目前运行中存在的问题，自已能解决的立刻解决，解决不了的准时市分行科技处反映帮忙解决。四是标准运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。 20xx年自助查询机、POS机、网上银行等这些新产品得到了准时的上线，丰富了我行的产品线，增加了效劳功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。 网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个根底上谈下一步的进展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。 三、内强素养、外树形象 始终以来，我非常留意提高自己的业务力量，不断培育自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有制造性。平常在工作中做到勤于实践，敏于思索，勇于创新。身为一名科技人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自盛自勉。事事听从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作阅历，在工作中查找到自身的社会价值。 银行人员工作述职报告 篇6 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 20xx年是我从事客户工作的第一年。这一年栉风沐雨、耕耘收获；这一年劳碌充实、紧急有序；这一年学习思索、感受良多。 感受之一：德行品质得到了熬炼，对客户的效劳意识进一步得以强化。一年来，我在客户部门亲身体验了客户工作的踌躇与困难，体会了培育和维系优质客户对一家银行的重要意义，也体会了在回收流淌性的宏观政策背景下客户对信贷资金的企盼和需求。审批行的贷前调查，被客户视作一个很重要的环节，面临着许多难题和困惑。假如开户行前期调查工作做的不扎实，则直接将调查组置于进退两难的地步。因此，如何想客户所想、急客户所急，在制度框架内尽量满意客户生产经营的真实需求便成为客户部门工作人员提升素养的必修课。而这一必修课的前提就是切实提高对客户的效劳意识，抛弃“财神爷”的优越感、甩掉银行白领的名贵感、淡忘学生时代的天真感，以一种质朴、真诚、坦荡、平和的心态与客户交往，不急不躁、不骄不馁，既不盛气凌人，也不妄自菲薄。我觉得，这应当是一名客户工应有的气质和气度。 感受之二：工作力量得到提升，学问面更广了，大局意识不断提高，风险意识不断强化，合规意识深入心中，学习意识日益凸显。一年来，我作为主调查人既调查过流淌资金工程，也调查过固定资产工程；既调查过经营性工程，也调查过非经营性工程。而且工程种类五花八门，涉及的政策要求繁杂、行业众多、部门众多、客户形态众多、人的性格素养品质众多，可谓三教九流、形形色色。我观看、体会、思索、借鉴，应对实际工作的力量得到了较大提高；我学习、请教、查阅、沟通，学问得到了更多的积存。在应用上更加自如，也更体会到客户工作的艰辛，体会到客户工作对银行业务的重要性，体会到删繁就简、去粕取精的要义，体会到强化风险听从大局的内涵。由此，深感客户营销和维系之不易、做主调查人之不易、各层级领导决策之不易。 感受之三：勤勉尽责、身体力行、勤阅读、勤思索、勤观看、勤动手应当是做好贷款调查工作的首要前提。这一年，正是国家宏观经济政策和我行信贷政策制度都在调整的时期，信贷工作始终在摸索和徘徊中前进。勤奋，成了每一名信贷人员不得不做的选择题。从年初日以继夜地学习操作手册，到年中不断地领悟国家政策，再到四季度马不停蹄地来回奔波。学习、调查、思索、分析，再学习、再调查、再思索、再分析，周而复始，我们在勤勉中查找时机，在勤勉中探究合作，在勤勉中增长见识，在勤勉中把握分寸，在勤勉中提升自我，在勤勉中理解他人，在勤勉中拓展业务，在勤勉中收获成果。我想，这应当既是工作的题中之意，也是行领导特别考量的弦外之音。欣喜的是，我们虽很疲乏但我们做到了。 感受之四：有决策者们良好的谋划和运筹，有各级行上下齐心的执行和努力，取得成绩便是一件顺理成章的事情。这一年，全行信贷总量突破500亿元大关，到达了538亿元的新高。其中，客户三处治理的贷款规模也突破了130亿元大关，到达了134亿元。而我作为一名一般的信贷调查和综合分析人员，也在分管行领导和处领导的支持指导下，发挥了自己应有的作用。全年，主调查各类工程35个，调查金额111亿元，奔波于7个盟市的14个旗县区之间，撰写调查评估报告近30份。同时，在文字综合岗位上，撰写了客户三处业务运行分析报告12份，填报和制作工具表150多张。期间，参加修订客户经理尽职记录指导文本，参加讲授贷款信息真实性核查系统工程贷款操作指引，参加总行网络业务培训并取得优秀的成绩，建立客户三处业务自测题库。上述种种，都使我到达了学习、提高、熬炼、成长的目的。 感受之五：客户工作作为银行的前沿根底工作，对业务人员的道德水准和抵抗诱惑的决心是个极大的考验。这一年，我体验了作为一名银行信贷工作人员的受人重视，也体验了这项工作所面临的风险和挑战。在人情的巨大压力、金钱的高度诱惑面前，任何人都有可能功亏一篑，如何坚守心中的信念，坚守法律和道德的底线必将是每一名信贷工的入门必修课。正所谓，你想成佛吗？请来银行工作；你想成魔吗？请来银行工作，身临绝境和海阔天空只不过是一念之差。所幸的是，这一年我经受住了考验。 20xx年，我仍将谨记区分行党委提出的“业务理性进展、治理严谨标准、员工素养提升、工作业绩优良”的三年工作目标，连续谨守我“真诚做人、勤勉做事”的原则，不断提升素养，完善自我，克制得过且过、浅尝辄止、偶有懒散、不善坚持等缺点，仔细履行岗位职责，实现“我们努力地工作是为了更好地生活”的目标。 以上述职，不妥之处，敬请批判指正。感谢大家。 述职人：xx 银行人员工作述职报告 篇7 各位同事： 大家好! 我是xx。很快乐能同大家一起共事，作为一个刚毕业的大学生，能够有幸来到贵银行工作我感到很快乐，也很鼓励。始终以来我都很看好银行这份工作，在毕业之后的这段期间我也看了许多关于银行方面的书籍，虽然现在我还没有过多的阅历，但是我有更多的学问，假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将快速找准自己的位置，尽快进入角色，仔细履行责任。 盼望大家还会像支持前辈一样支持、协作我，让我以满腔的热忱在各自的岗位上兢兢业业地工作。 为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的效劳形象，特制定如下工作规划： 第一、搞好团结 我盼望大家要搞好团结。“团结就是力气”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒服地放开工作，心理不需要设防，有利于身心安康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能进展。平常我们要注意主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克制一切困难，才能做好各项工作。 其次、关于效劳工作 1、我对效劳工作的理解。随着经济的进展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满意趋向物质和精神的双重满意，金融效劳业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和牵强都会使我们的效劳南辕北辙、适得其反，而对日趋剧烈的同业竞争，效劳永久是竞争的主题。 2、关于效劳技能方面的问题 第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所以，今日我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。由于亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会快乐地站起来，主动迎上去；你会热忱地打招呼；你会让座并端上茶水你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会急躁解释，让他快乐而来满足而归的。这样，效劳起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户效劳的阵地，从柜面效劳入手，必需开展以“假设我是一名客户”为题的争论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思索，了解客户心理，依据不同的客户，提出相应的效劳，做到文明礼貌，效劳入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开头，让客户享受“家”的暖和。 其次要在提高效劳速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质效劳犹如沙滩建房。在这个问题上我想尽快进展劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，穿插学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，削减客户等待时间。 （三）增加责任感、增加效劳意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，削减效劳时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完本钱职工作，同时也增加团队合作力量，来更好的效劳于客户。 （四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。 银行人员工作述职报告 篇8 敬重的领导、同志们： 大家好!我现在将一年来的工作述职如下： 一、在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境。 在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑“去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。 客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业“的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题。 1.金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习力量和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平; 2.针对不同的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入; 3.进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌;总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的进展做出自己更大的奉献。 4.是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐; 5.是对挖掘现有客户资源。客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强; 6.是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力的方向。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新“的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 银行人员工作述职报告 篇9 敬重的领导： 20xx年x月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现xx行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在xx行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现xx行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到xx行人的真诚，感受到在xx行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位，xx行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行人员工作述职报告 篇10 敬重的银行领导、亲爱的同仁们： 你们好！ 自打毕业之后就参加了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋汲取春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生渐渐转变为合格的银行人。 过去的几个月里，在大家的谆谆教育之下，自己在一步步地成长。虽然自己始终在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。由于是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的特别多，客户量也许多，每天每个人的业务量都许多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸大的成分，但证明我们的业务量确实很大。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，肯定要严格根据行里规定的各项规章制度来进展实际操作，因此在过去的半年里始终如一地要求自己，即使不能避开完全的没过失，也要把过失大事分布在小概率大事的范畴，直至变为不行能大事。 在一开头投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是仔细认真，必需对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作肯定要保持一颗仔细认真的心。固然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关学问，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮忙我，急躁帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新学问的热忱，每周的统一培训，都会仔细地听课做练习，争取可以顺当通过考试，提高自己的业务力量，不断地完善自己。 在仔细总结20xx年工作的根底上，比照当前工作中遇到的问题，结合我行工作的详细实践阅历，在自己柜员工作中，肯定要严保效劳质量，以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不行能完成国家对银行的根本要求，更不行能完成许多超乎不行能的指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证仔细认真，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好地为客户效劳，更好地完成工作上的各项任务，把任务集中到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。 没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望将来，描绘以后的天空，肯定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美妙里面，自己不应当再以学生的身份再以学生的角度去思索问题，应当仔细总结阅历，努力学习担责上阵，积蓄更多的力气，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永久的主角。或许我们都不能预料将来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20xx，我们有足够的信念迎接更美妙的20xx，由于我们属于永久的大家庭xxxx支行，我们时时刻刻在预备着迎接明天的挑战。 银行人员工作述职报告 篇11 各位领导、各位同事：大家好！ 我担当大堂经理工作已经一年了，回忆一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻熟悉。 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众效劳的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。 由于我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么效劳的人，同时也是能够在第一时间帮忙客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退疗养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会消失排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮忙他们缓解局部压力，使整个团队的运作程序不混乱。 说句实话，我刚开头在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相比照较重大。但是，渐渐的，当我从大堂经理这个角度看时，我开头明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，供应优质效劳。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。