银行普通员工个人总结银行普通员工个人总结范文(三篇).docx

银行普通员工个人总结银行普通员工个人总结范文(三篇)银行一般员工个人总结 银行一般员工个人总结范文篇一 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成绩实践自己当时的畅想，也消除家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量；既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 二、素养方面。养成剧烈的责任意识和效劳意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的进展做出属于我的一份奉献。 银行一般员工个人总结 银行一般员工个人总结范文篇二 一、各项指标完成状况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款_万元，比去年同期增加_万元，其中：企业存款余额_万元，比去年同期削减_万元，个人存款余额_万元，比去年同期增加_万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为_万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为_%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达_万元，五级分类口径不良率为_%;累计发放公司类人民币贷款_万元，回收公司类人民币贷款_万元，发放美元贷款_万，回收公司类外汇贷款_万美元，发放信用证_万美元，签发银行承兑汇票_万元，回收_万元。实现收费类收入_万元。实现报表利润_万元，实现税后净利润_万元。 二、主要工作 (一)顺当通过总行零售网点转型验收。 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自_月_日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在_月_日总行零售网点转型工程组验收中，获得全都好评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客户等待时间明显削减。正在营业部进展数据测量的人员惊喜的发觉，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减3到5分钟; 2、差异化效劳提高了客户承受效劳的急躁。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中; 3、员工的营销意识逐步加深。鼓舞前台人员在办理业务时，积极向客户推举我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推举适合的产品及效劳。 (二)大力开展旺季营销活动。 1、强化组织领导，成立营销活动领导小组; 2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，共下发通报_，个人存款日均新增_万元，完成旺季营销规划的_%，营销乐当家理财卡白金卡_张，完成旺季营销规划的_%，个人消费贷款余额新增_万元，完成旺季营销规划的_%;个人网上银行_个，电话银行_个，完成电子银行业务交易量_笔，交易额为_万元。 (三)细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。依据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。 1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，连续大力进展贴现业务; 2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元; 3、大力进展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的准确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的全都好评。 (四)中间业务取得突破性进展。 我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入_万元，完成全年规划的_%，完成去年全年规划的120%。 全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡_张，信用卡消费额_万元，电子银行渠道占比_%，新增电子银行客户_户，其中：个人网上银行客户数新增_户，个人电话银行客户数新增_户，个人手机短信客户数新增_户，手机银行客户数新增_户。实现电子银行中间业务收入_万元，电子银行交易额实现_万元。 (五)大力加强合规文化建立。 为在全部营造良好的合规气氛，进一步提高全员合规风险治理力量，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。 1、组织收看警示教育大家谈专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特殊是治理者最根本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“_”成为每个员工应有的价值取向和行为准则; 2、与省行开展的“星级网点”创立活动相结合。创立星级网点不仅仅是统一网点建立、标准效劳标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推动更要以合规工作为先导。 (六)强化风险治理，打好清收不良贷款“攻坚战”。 1、对个贷实施精细化化治理; 2、特地清收不良个贷制度化常常化。实行一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;依据催收状况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格治理：早晚各调度一次催收状况;建立工作日志，准时登记外出状况;实施收贷责任制。对生效判决坚决催促法院进入执行阶段; 3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与_重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，胜利回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。 (七)进一步加强内部治理，提高内部掌握水平。 1、为贯彻盛市行持续推动“双标”治理的会议精神，依据体系文件要求，我部实施了工作规划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使根底治理步上一个新的台阶; 2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4、0版以及作好质量与内控体系运行治理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作状况，准时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实表达了持续改良的精华，也提高了员工对场所文件的把握程度，增加了对双标治理标准和理念的理解，帮忙员工娴熟把握双贯标的根底学问和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标治理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行治理系统上线工作更是为各部门使用体系文件翻开了便利之门。 (八)对于各项检查发觉的问题仔细整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行治理系统，建立了问题库。 针对追踪审计检查中发觉的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的缘由，讨论整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控学问，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分熟悉内控对业务进展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部掌握贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，根据权责相全都的原则，对相关责任人分别处以通报批判、罚款及相应积分的惩罚。 (九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。 今年以来，对于绩效考核工作，营业部领导班子结合上级的政策，进展了屡次讨论，根本思路恰与省行吻合，目前方法初步成形。 (十)深入开展山东省分行案件防控及整改攻坚战方案活动。 做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范，坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格标准员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深入细致的思想政治工作，领导干部直接与员工 沟通沟通，准时化解改革中消失的冲突和问题，消退各种不稳定因素。详细措施有： 一是各部门仔细组织学习省行“攻坚战”方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进展细化、充实和完善，制定详细的贯彻实施方案。 二是对_年以来内外部检查发觉的问题严格执 行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对“攻坚战”方案落实不力，整改不到位，消失屡查屡犯，屡整不改的，根据积分与惩罚并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。 三是加强员工教育，增加全员合规治理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深入人心。严格落实建_办_51号文件的员工十三条制止性规定。 四是变被动为主动，组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。 (十一)开展标准化效劳效劳活动 依据_股份有限公司“01号10号零售网点转型指引”的通知以及网点转型的相关文件精神，经主任办公会讨论打算，我部打算开展标准化效劳效劳活动。一制订了关于加强效劳治理的指导意见，具体规定了中国建立银行济宁分行营业部效劳标准以及标准化效劳督导执行方案。 (十二)企业文化建立渐入佳境 1、我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进展全面的安康查体，并规划统一回收体检记录，建立员工个人安康档案; 2、在_月_日举办的庆_表彰大会和文艺演出中，市行营业部支部选送的女声小合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖。 三、存在的问题 (一)成熟的经营治理理念及科学的进展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的力量还需进一步提高; (二)业务之间进展不平衡; (三)制约我部进展的个人存款指标完成的虽好，但波动幅度过大; (四)持续进展力量缺乏，存款受制于几个大户，公司类资产业务的优质客户太少，贴现业务与兄弟行相比有较大差距，国际业务尚未建立稳定的客户群体。 四、明年工作安排与准备 针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领导下，从我部实际动身，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速进展。根本工作思路是： 重点做好各项业务指标的进展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定效劳水平为手段稳定个人存款。详细措施有： (一)连续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和进展代发工资业务为重点; (二)提高员工效劳意识，优化效劳环境，推动效劳工作向纵深进展; (三)连续强化风险防范工作，确保各项业务安康进展; (四)突出收费类业务优先进展地位，连续促进我部收费类业务快速进展; (五)加强领导班子建立。 银行一般员工个人总结 银行一般员工个人总结范文篇三 2022年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将2022年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_工程胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟悉有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速到达215%。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入到达_万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，悬挂宣传条幅进展业务推介，并在较短的时间内开头办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了坚实的根底。 5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。截止11月底，我行共进展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量到达32393万元。 6、其他方面：2022年_路支行在结算效劳、核算质量、安全生产等方面也取得了肯定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参加_支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，积极预备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回忆 1、围绕增加价值制造力量，提高经营水平 在2022年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值制造力量为目标，以增加收入、制造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进展仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达提高经营水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的屡次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务进展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的效劳方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推举给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进展便利快捷的核算效劳。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。 在今年3月份储蓄存款到达37000万元以后，我行对私存款新增不抱负。一度回落到年初32023万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点查找沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员效劳水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐开头回流。 2、积极推行绩效治理，提高支行治理水平 年初伊始，我行领先推出绩效治理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效治理目标、绩效治理综合评估和相应的鼓励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进展不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进展认定。通过绩效治理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效治理的鼓励约束效果已得到充分的表达。局部部门也在本部门内部对员工进展了试运行。我行试行的绩效治理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，预备在肯定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理治理方法和相应的考核方法，由于鼓励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的工程全部得到省分行认可并顺当通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务进展奠定了根底。 3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，过失率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的.支持，对核算过失出台了相应的惩罚措施，使员工的业务水平在短时间内到达了快速的提升。同时，在人员相对紧急的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。 今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1)积极组织员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克制重重困难，让每一个前台员工脱产11天用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习规划，每周安排2个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进展背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推举细节打算成败、胜利人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。 5、把安全防范溶入日常治理，防微杜渐，连续制造安全无事故 安全是各项业务进展的根底，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算过失惩罚方法，有效遏制了业务过失和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，毁灭隐患30多起，有力保证了我行业务进展。 6、工会把“家园文化”深入推广，团队分散力越来越强。 今年工会留意“家园文化”建立，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队分散力空前加强，员工踊跃参加团队活动。 三.存在的问题 1、前台效劳存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，明显人力缺乏。 3、对公、对私业务进展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速进展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。