销售总心得体会总结销售心得(二篇).docx

销售总心得体会总结销售心得(二篇)关于销售总心得体会精选一 我因此感到特别的 荣幸和骄傲。在此，要感谢公司给我供应这样一个呈现自我的平 台，我也信任我的存在不会华而不实，在公司我会表达我应有的 价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴 的完成我的工作。 我是今年1月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上 之前，我是没有陶瓷行业销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱， 而缺乏陶瓷行业销售阅历和行业学问， 为了快速的融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和 其他有阅历的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了， 这样我的工作才能够顺当的进展下去了。 通过不断的学习产品学问， 收取同行业之间的信息和积存市场阅历，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有 成就，一些优质客户也渐渐积存到了信息，对市场的环境也有了 一个初步的把握，在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自 己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题： 1、了解客户的需求，精确把握客户的需要; 2、流利的应对客户所提到的各种问题; 3、良好的、有效的与客户沟通; 4、产品的把握必需到位; 5、坚持及毅力的表达; 还有一点就是销售人员所说的每句话必需合理、专业，这样 客户首先信任了你这个人，其次才会信任你所销售的产品。只有 做到了这些，才会渐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识， 才会为公司制造更大的价值。 为了给公司带来更大的利益， 为了让自己的职业生涯有个不 错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。 1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积存，让 客户信息应有尽有， 这样我也会更好的从不断的工作总结及积存 阅历中提高自己; 2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的状况非常清楚的传达给客户， 了解客户的真正想法和意 图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反映，在传达产品信 息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或承受到什么程度。 这点我也会加强。 3、工作没有一个明确的目标和具体的规划。在以后的工作 中，我会积极的总结，让工作能够顺当有序的进展。 总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作积极向同事 学习，向领导请教，改良自己在工作中的缺乏，圆满完本钱职工 作，喜爱自己的本职工作，始终保持着良好的心态，只有这样， 才能更好的为客户效劳，让公司满足。20xx 年下半年我会更加 的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也盼望公司的明天会 越来越辉煌。 关于销售总心得体会精选二 _月_日_汽车公司在长沙开展的_汽车销技能培训由我前去参与培训，依据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关学问做一介绍;此次培训的课题是： 1，明确市场部和市场经理的工作定位; 2，明确市场分析的根本技术; 3，熟识营销筹划的根本思路与力量要求，熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量; 4，提升大客户和用户的营销力量;虽然我始终从事汽车销售工作，但是对销售方面的学问还是知道的不多，所以特别感谢公司给我供应了这次培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的熟悉。 通过这次培训，学习到了一些新的营销治理学问，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，在此之前，我始终认为“市场部“这个部门是无关紧要的，没有“销售部“重要，公司的大多数业绩是由销售部制造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的熟悉和理解，下面是我在培训学习后的一些思索和熟悉。 一、明确市场部和市场经理的工作定位 关于市场部和销售部的功能和职责问题现在许多企业，甚至包括一些营销工仍旧纠缠不清，现在许多公司都设立了营销部与销售部;筹划部，市场推广部和销售部;企划部，品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应当并列，依据培训教师的解释：正确的应当是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的工作。而筹划，市场推广，品牌推广也好，应当是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把“销售“(一般认为是比拟低级的市场运作)和“营销“(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区分。 营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区分： 1、工作目标：市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者供应产品购置的理由和刺激，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业品牌的价值; 2、层次：市场与销售就是“战略“和“战术“的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括销售前，中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后效劳政策等等，是全局统筹的工作，是战略层面的事情。 而销售部工作主要是将市场部讨论规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式详细实施，实现终端销售。是战术实施方面的事情。 一个是策略制定，一个是执行，形象一点就是人的脑部与手脚的关系;全局和局部：市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度，品牌美誉度等。 理论和实践：由于两个部门的工作内容共性质不同，市场部往往是进展的务虚的“理论工作“，销售部往往进展的是“务实的实践工作“。 3、长远利益和短期利益：市场部的市场策略讨论，品牌规划建立一般都是以年度甚至是3-5年度为一个检验周期。 所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进展的分析。 它是指通过市场调查和供求猜测，依据工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎样的营销战略来实现销售目标。 二、明确市场分析的根本技术 市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进展的经济分析。它是指通过市场调查和供求猜测，依据工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎样的营销战略来实现销售目标。 三、熟识营销筹划的根本思路与力量要 熟识各种营销活动的组织过程及详细操作熟识营销筹划的根本思路与力量要求，方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量;方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量;人的筹划力量实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰难的自我学习，自我磨练，自我改造，自我提高而获得的一种综合力量。 因此，作为一个合格的筹划人员，要有意识地构造自己的学问构造，养成良好的思维习惯，把握娴熟的韬略技巧，培育严谨的工作作风，制造性地进展思维，广泛地参加丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的筹划人才。 四、提升大客户和用户的营销力量 提升大客户和用户的营销力量;大客户销售策略也称之为大订单销售策略，是相对于仅通过一两个电话或销售展现就可以完成的较小订单而言。通常面对的客户主体是组织机构而不是个人，订单金额也较大。 大客户的销售过程相比照较简单，要彻底了解客户的思索过程和选购流程以及客户行为背后的动机，才能从战略制高点统掌全局，制定精准有效的销售策略。首先，大客户的选购决策过程比拟简单，通常会有多人参加，销售方往往要对整个决策链产生影响，才能得到订单;由于最终的选购决策结果通常对组织的业务进展和个人在组织的进展产生直接影响，因而，参加决策者更为慎重。 与之对应，销售方的销售过程也可能要多人参加，会有销售经理甚至公司高层参加销售过程，整个销售团队需要协调全都，才能产生抱负的销售结果;而且，大订单的选购周期一般较长，在漫长的销售过程中，需要有规划，有步骤地推动销售进程。 大客户销售策略规划篇涵盖：大客户开发策略，客户信息收集分析策略，销售推动策略，竞争策略，团队合作策略。 五、对工作态度有了重新的端详 也对市场营销有了一个新的熟悉和定位，其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，是我们的团队精神，更是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益，才能博得长期合作的关系。 我在反思，为什么自己之前做销售，谈客户似乎过于圆滑，这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待一个一般朋友那样?我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，用对待家人，好友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样可以打动客户的。 因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。 我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最珍贵的收获。