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销售总经理年度工作总结范文5篇 一、本年度工作总结 2022年马上过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开头组建销售部，进入公司之后我透过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的熟悉和了解。能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，渐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个胜利的客户资源，一些优质客户也渐渐积存到了必需程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一向在从事销售的相关工作，有必需的销售学问与阅历，但比拟优秀的胜利的销售治理人才，还是有必需距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，争论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，_区各个写字楼进展生疏访问，为马上到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的非常的失败。： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻 1)销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开头工作的，在开头工作到此刻有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推举不能做出快速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作规划性不强，业务潜力还有待提高。 三、市场分析 此刻_消费卡市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的消失更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来认真分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。 在_市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造_省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的，形势是严峻的。在_消费卡市场能够用这一句话来概括，在技术进展飞速地这天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃进展的时机。 四、2022年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步估计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举，业务潜力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的协作。 5)销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。销售部内部拟定2022年全年业绩指标_万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项打算前，应先更多的思索公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，以到达全都的处理意见而后开展工作。今后，只要我能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就必需能有一个更高、更新的开头，也必需能做一名合格的治理人员。 2022年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建立方面。当下打好2022年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们必需全力以赴。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 销售总经理年度工作总结范文2 一、本年度销售经理工作总结_年马上过去，在这将近一年的时间中我透过努力的销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏_行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 透过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，此刻对_市场有了一个也许的熟悉和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了必需程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程能够全程的操作下来。 存在的缺点： 对于_市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司_年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的非常的失败。_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒此刻有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，八个月_天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量_个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推举不能做出快速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作规划性不强，业务潜力还有待提高。 三、市场分析此刻_市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在_区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在_开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原先更好。 市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术进展飞速地这天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 四、_年工作规划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个_，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的职责心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在销售经理工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举，业务潜力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。(推举试行)依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的推举和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售总经理年度工作总结范文3 作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解： 职责阐述： 1.依据公司治理制度，制订销售部治理细则，全面规划和安排本部门工作。 2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。 3.主持制定销售策略及政策，帮助业务执行人员顺当拓展客户并进展客户治理。 4.主持制定完善的销售治理制度，严格奖惩措施。 5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6.货款回收治理。 7.促销规划执行治理。 8.审定并组建销售分部。 9.制定销售费用预算，并进展费用使用治理。 10.制定部门员工培训规划、培育销售治理人员，为公司储藏人才。 11.对部门工作过程、效率及业绩进展支持、效劳、监控、评估、鼓励，并不断改善和提升。 近段时期，销售部在经受了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建立、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简洁的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 销售数据证明：成绩是客观，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 那么，以下对这几个月的工作做一个小结。 一、培育并建立了一支熟识市场运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，治理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经受参差不同，经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进展了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监视，既突出了工作的重点，又能准时防止市场随时消失的问题，表达出协作和互补的初衷。 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心效劳的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺当启动市场并进展深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 我代表公司感谢你们! 二、团队分散力的增加，团队作战潜力的提高 1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由生疏变为熟识，熟识之间转换为亲切无隙的战友，严密协作，同甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长。 2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照顾，工作中相互协作，协作默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。 3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在渐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来! 三：敢于摸索，胆尝试，不断改善新的营销模式，并且程序化。 1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只表达了一个字：难!在这样的状况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，透过几次市场活动的拉动，总结出珍贵的阅历，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司兴奋的骄人战绩。 2、实证的出台目标经销商的力访问市场造势邀请目标经销商参与活动活动开展开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。 3、一系列的胜利，离不开销售部全体员工的努力，不断改善新的营销模式，使竞争对手无法仿照，让我们在市场上所向披靡! 众人捧柴火焰高! 四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究 随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的治理方法，各项方法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障。销售部已经出台的销售部治理制度，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准。在这个根底上， 首先，销售部将出台销售人员考核方法，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的标准;对每一项详细的工作资料也作出详细的要求。 其次，销售部将出台销售部业务治理方法，该方法在对销售部进展定位的根底上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的根本思路等作出细化标准。奖惩清楚，销售部还将将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。” 第三，构成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。 制度是标准，执行力是保障! 力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来! 虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严峻失职。 五、“3个无”的问题有待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的根底和壁垒。 1.无透亮的过程 虽然销售部已运行了一套系统的治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有构成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进展全面、准时的统计、规划和协调，从而导致局部区域的工作、规划、制度的执行和结果打折扣。 2.无互动的沟通 销售部是作为一个整体进展规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和进展的保障。销售部需要准时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体进展的。 3.无开放的心态 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、专心坦荡的胸怀应对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们明白，其他厂家内部滋生并扩散着相互拆台、推委职责、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警觉我们的队伍建立和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 4.无规划的开发 市场资源是有限的，是我们生存和进展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是全部的区域都能够依据总体进展，需要有规划、按步骤地开发，哪个客户需要准时开发，哪个客户临时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不行违反的，甚至详细的某个客户在什么时间就应实行什么样的策略，什么时间就应回访，就应采纳面谈还是电话，都是需要思索的问题。盲目地、无规划地、重复地访问行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 六、6条推举仅供参考 1.重塑销售部的主角职能定位。 在做网络的同时，做销量，制造利润和区域品牌。透过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。 2.坚决不移的用我们自己的方式来做市场 在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有规划、多层次地开展“面对客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步构成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要制造让水流出去的“出口”。 3.原则不能动，销售人员不能充当送货员 销售人员主动出击，培育客户订货规划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，常常对新老客户实行货到付款，往往其次天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;期望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。 4、经销商产品流量流向的掌握 许多销售人员往往留意的是经销商的买卖状况，毕竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思索，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来帮助销售人员加强对经销商产品流量流向的掌握，从而保障我们销售规划的精确度。 5、开发新客户的意识必需要上一个台阶 某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护但是来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到到达一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没抱负化布局，就必需要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。 6、目标达成率的提高 这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，必需会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标必需要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。 七、总结 “市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛，竞赛结果的好坏相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。 同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否经得起考验”。 我们已经经受了足够的市场磨练，我坚信透过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进展整合构成“拳头”能量，期望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们必需能在目前疲软的行业里建功立业! 我们此刻确实困难，但我们决不贫困，由于我们有能够预见的将来! 感谢! 销售总经理年度工作总结范文4 转瞬2022年就过去了，回忆2022年，想总结的东西有许多许多，以下是我这一年来的年终工作总结： 一、销售业绩回忆及分析： (一)业绩回忆： 1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已渐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的根底。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程治理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济鼓励”手法，构成了“重奖之下必有勇夫”的专心心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，局部客户选取方面存在必需失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的思索客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 客户选取公司产品时更多思索的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回忆和分析： (一)费用回忆： 1、营销政策调整后，市场费用得以掌握，公司的盈利潜力稳定，812月相比38月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力本钱降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计) (二)费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以掌握。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的掌握较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，治理无法加强。 个别人员治理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化治理，因此整个治理缺乏科学的流程。 老板“一笔签”的现象依旧存在。 三、营销团队的建立回忆及分析： (一)团队建立业绩回忆： 1、销售人员的“放牧式”现象根本消退，营销团队的治理加强。 2、待遇方面，根本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增加。 4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增加。 5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。 (二)团队建立分析： 1、正面因素分析： 实行每日电话报到和每月工作汇报的治理形式，必需程度上能够了解销售人员在做什么?做得怎样? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增加了销售人员的工作挑战性。 透过“提示式”的罚款和个人治理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司治理的严厉性，因此执行力随之增加。 治理要求每一个销售人员务必提出问题的解决方法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在治理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的帮助治理协作不到位，团队治理实效降低。 公司部份治理人员治理意识保守，团队治理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的治理，从观念上、心理上和行为上有必需适应期去理解较为实效的治理。 局部人存在“老油条”观念，有必需优越感，因此对于公司加强治理有“和稀泥”的想法存在。 局部人心存不轨，期望钻公司治理的漏洞。所以期望公司治理的漏洞一向存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被治理者期望公司治理的能见度、透亮度全都较低。因此对能见度渐渐增加的治理有必需抵触心理。 公司治理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的治理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的治理人员，治理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部治理运作的回忆及分析： (一)运作回忆： 1、根本解决了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 3、文员工作有了必需分工，工作程序、方法和职责逐步明确。 4、制定并实施了新的行政治理制度，逐步标准了员工行为，出勤等治理一视同仁，趋于标准化。 5、客户档案根本建立。 6、周一和周六有开例会，工作有了专心明确的气氛。 (二)存在的负面因素分析： 1、部门协作性不强，都喜爱围着老板转，喜爱把老板推到“工作前线”。一方面不能构成治理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境地。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化治理进程的最大障碍。 2、客户治理潜力较弱，有待进一步的潜力提高和完善。 五、存在的主要问题： 1、销售治理很多据： 一份正规地年度工作总结报告，就应用数据来说话，但是真正的销售治理务必包含两部份资料：一、销售回款的治理;二、销售费用的治理。从而成为真正的经营。治理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目标精确度。而公司现时的销售治理，就等于闭着 眼睛瞎放枪，只明白靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能靠着阅历去打算，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门带给详尽的数据，帮助销售治理的打算和调整，以到达最高治理实效! 2、治理无层级： 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司制造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、担当职责。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!例如，某客户要申请某项支持，若公司赐予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他缘由公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永久让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。身为公司的治理人员，是打算和处理一般问题的职责人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板打算和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”肯定正确!正确的前提在于各级治理人员有职责帮助老板打算，确保老板每一笔都签得正确! 而且，从治理的角度来分析公司的治理。A治理模式一向强调治理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，胜利的治理构造都是呈“A”外形)。治理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和潜力很难再直接适应不断膨胀的治理层和面，假如能够的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，信任老板一天48个小时都不够用!老板雇用治理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”! 我一向的观点，公司的治理应当是一条自动化地生产线，老板就只是把握开关的自动化操作员。固然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比拟高，我想作为操作员(老板)来讲，最担忧的还是“部件”的品质!由于“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警觉性会加大，比拟累。其次方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械修理工”;第三方面，生产出的“产品”很难到达“预期品质”;第四方面，品质不稳定的假如是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”! 3、治理无流程： 生产洗发水，需要配料搅拌灌装的根本流程。在配料必需的状况下，搅拌的过程打算了洗发水的品质!治理也一样，中间的治理流程直接影响着治理的结果。如果省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有到达预期的结果，或者说结果的品质没有到达最正确! 固然，以上是从结果方面来分析。假如从过程来分析，就会消失有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简洁地举例，某份文件传真过来，文员不明白该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的方法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节) 六、完善治理的推举： 无论什么样的观点，无论什么样的治理，无论什么样的人来建立和推行治理，务必从根本上解决公司存在的三大现象问题： 1、执行力太差的问题：无论什么样的治理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永久还是原地踏步! 2、职责不与职权、利益挂钩的问题：有权有钱却没有职责，谁都能够乱搞!搞出了问题拍拍屁股就能够走人!打工的，谁都能够走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负职责，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还能够“杀富济贫”呢! 3、做事有始无终的问题：超级胜利学里有这样一句话：胜利者永不放下，放下者永不胜利!做事有始无终，如何能胜利? 销售总经理年度工作总结范文5 自从本人_年参加_珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在_年让我担当销售主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业LiU_uE86.Com，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使