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销售培训课程心得体会通用销售培训课后心得(5篇)关于销售培训课程心得体会通用一 一些谈判者不断重复着毫无原则的让步，不清晰让步的真实目的，最终的结果往往是将自己逼入绝境，而对手却在静观其变。这些谈判者除了缺乏对谈判的了解外，也有自身性格的缘由，他们不情愿为了一桩小事伤了面子、坏了心情，影响日后的交易。这种对于谈判的理解在业界是特别普遍的，但却是极端危急的。 谈判就是谈判，在工作之外你可以和对方促膝谈心，成为莫逆之交，但在谈判桌前就要针锋相对，要清晰你代表着是企业行为而决非个体，你的一个轻易让步可能会使企业利润降低或者亏损，削减市场的投入甚至影响到员工的收入都说不定，或许没有人认为自己的行为会有如此的后果，但假如每一名谈判者都抱着如此的心态，那么再优秀的企业也会倒台破产。 因性格而转变谈判结果的例子比比皆是，性格脆弱的谈判者更简单做出让步，买家很情愿和这类谈判者共事，他们总会提出一些难以承受的要求，随后不断地施加压力，迫使谈判者一次又一次的承受。我熟悉几位谈判高手，他们在生活上都比拟随便，但在谈判桌上却判若两人，办事雷厉风行，很好的完成了角色的转变。所以我认为性格不会影响谈判者的成长，只要把握正常的心态、强化谈判的决心，你就不会轻易地让步，即使你方处于弱势。 在谈判中让步的原则是：没有回报，决不让步。 不要以为你善意的让步会感动对方，使谈判变为更加简洁而有效，这只是一厢情愿的想法，事实上恰恰相反，在你没有任何要求的让步下，对方会更加有恃无恐、寸土不让，并且还会示意你做出更大的让步，想以让步来换取对方的让步是决不行能的。要记住：谈判桌前并不是交朋友的场所。 一些销售人员认为谈判总需要有一方做出让步，否则谈判将无法进展下去。这种理念听起来的确不错，但问题是为什么肯定是你先让步呢?你的让步或许使对方会认为你在表示诚意，但老谋深算的对手决不会这么看，他们不会被你的诚意所感动，相反，他们会认为你脆弱可欺，谈判的态度会更加强硬起来，会变本加厉来迫使你再次让步。 或许你会经受过这样的情景。你千心万苦地开发了一个重要客户，对方虽然认可了你的产品，但始终不同意承受产品的价格，你固然不能让煮熟的鸭子飞了，无奈之下做出了价格让步，但有言在先，下次订货时要按标准价格执行，对方满口同意。好简单盼到他们再次要货了，出乎你的预料，他们不但不认可标准价格，还威逼你假如不赐予相当的折扣，他们会与其他的供给商合作，而且永久不再和你来往了，此时此刻，你的肺可能快要气炸了，但又有什么方法了，他们在这个问题上不仅不会让步，同时还不会赔偿你的住院费用。所以，当对方要求你让步时，应当索要一些回报，否则肯定不要让步。 记得有一家大型知名超市在北京开业，供给商可以用“蜂拥而至”来形容，我代表一家弱势品牌与对方进展进店洽谈，谈判特别艰难，对方要求非常苛刻，尤其是60天帐期实在让人难以承受，谈判进入了僵局并且随时都有裂开的可能。期间一天，对方选购经理打电话给我，盼望我供应一套现场制作的设备，能够吸引更多的消费者。我刚好有一套设备闲置在库房里，但我却没有当即痛快的同意，记得我是这样回复的：“陈经理，我会回公司尽力协调这件事，在最短的时间给您答复，但您能不能给我一个正常的货款帐期呢?”最终，我赢得了一个公平的合同，超市由于现做现卖吸引了更多的客流，一次双赢的谈判就这么形成了，固然不能无视让步的技巧所起到的作用。 即使在谈判陷入僵局的时候也不要轻言让步，不要认为只有做出让步才会使谈判得以正常的进展，你怎么知道对方肯定不会让步呢? 随着买方市场的到来，暴利时代已经彻底完毕，任何产品的利润率都在下滑，企业的利润往往保持在一个合理的范围之内。但许多企业的销售人员都比拟缺乏盈利观念，在他们脑子里除了定单就是销量，缺少根本的大局观念，加之领导的错误引导和公司制度的不建全，导致他们为了完成销售任务或者由于绩效奖金不惜在产品价格上赐予优厚折扣。当全部销售员都在价格上不断地让步，那么公司拿什么来盈利? 侃价是买家的本能，即使是可以承受的价格，他们也会表示不满，还会要求你让步，哪怕是1%的折让。不要小看一个百分点，假设对方年销售额是500万，让出一个百分点就是5万，你有没有方法可以立刻将损失填补，似乎很难。 在买方提出降价的要求时，可以用其它让步方式来代替，比方肯定范围内的退换货支持、加大宣传力度、供应人力支援等，尽量避开因价格的下降给企业带来不必要的损失。从买方角度思索，只要在交易中切实获得了更多，那么无论何等方式都是可以承受的。 在每一阶段的让步都要与所让步的价值相对应，任何事物都有其独立的两面性，在一项让步中，双方需求不同、角度不同，所表达出的价值存在很大的差异性，在你做出让步后得到对方回报的过程中，双方所得到的价值是否对等是让步的关键。比方在一次交易中，你期望对方缩短结帐期限，你在价格上做出了让步，而对方的让步却是自行提货，那么此次让步对你而言是价值的不对等。这里我的建议是：当你在某方面做出让步时，要明确的要求对方赐予你所期望的回报，或者在你让步的条款前加上“假如”二字，假设对方不能向你供应有价值的回报，那么你的让步也不能成立。 让步的原则： 慎重让步，要让对方意识到你的每一次让步都是困难的，使对方布满期盼，每次让步的幅度不能过大。 尽量迫使对方在关键问题上先行让步，而本方则在对手的剧烈要求下，在次要方面或者较小的问题上让步。 不做无谓的让步，每次让步都需要对方用肯定的条件交换。 了解对手的真实状况，在对方急需的条件上坚守阵地。 事前做好让步的规划，全部的让步应当是有序的，将具有实际价值和没有实际价值的条件区分开来，在不同的阶段和条件下使用。 关于销售培训课程心得体会通用二 1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进展全国销售渠道建立的时侯，却由于这位的肝炎传染了好几位同事，立刻销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，可怕传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行无视的大事。 2.产品学问的培训 销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，固然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，由于销售人员承受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被无视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的学问，对于客户提出浅显的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销治理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习直接阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。 3.销售技巧的培训班 销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如查找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户到达共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的效劳，学习企业的先进治理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克制拒绝。销售的第一课是从被拒绝开头的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。 4.讨论对手信息班 通过各方方面面信息搜集，了解同类产品本钱，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5.经理言传身教班 实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观看销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，由于销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。由于现场教育是推动销售培训，鼓励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。 6.年底的聚会和大餐 年终一次的销售人员聚会特别重要，他们寻常很难见面，由于他们在全国各地，他们需要相互帮忙，相互学习，相互沟通工作阅历和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业分散力。聚会开头，固然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售规划，让每一位销售人员叙述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关怀。 这样，每一位聚会的销售人员，肯定会盼望来年再参与聚会，肯定会更加努力! 关于销售培训课程心得体会通用三 今日又去参与公司组织的销售培训和个人强化训练。参与这种培训以经不是第一次了，以前在_上班时也常常参与。每次参与后的感觉就是整个人又补充了一次新奇的血液。 每次参与这种培训主要是培训个人的心态与专业学问的提升，起到调整工作中的积极性与个人力量(说白了就是增加销售的业绩)。这种培训确实能让你从中学到不少你平常所没有体会和你所了解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和沟通再到实践从而提高销售过程中更好的应对客户提出的问题，到达成交的目地提高销售的业绩。所以这种销售强化训练对个人力量的提升有很大的帮忙，假如有时机参与这种培训的同仁请不要放弃时机，好好学习一下。 其实我觉得之所以许多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的治理层和公司员工，一大局部是为了提高公司的的业务与产值，从而到达最大化的收益。(这里我想讲的是不管公司出于什么目地来培训大家，都只有一个结果是想让公司进展，让为公司效力的人拥有超过其它同行的力量，也是我们大家学习的一个时机) 同时也是提高治理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与力量，提升个人素养与企业文化品牌形象的概念等等。做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探究学习过程中，我想胜利只是时间的问题。 其实这个很重要，由于一个公司的命脉是什么?是人才与产品，为什么这么讲呢?假如一个公司力量再大，有再好的产品，假如他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人疗养与布满激情积极向上的治理人员，工作人员，销售人员去治理，开发，创新去推广产品的话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并(个人的一小点心得观点，不代表众人看法)。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得来的。对吗?答案是yes!由于只有过硬的人才，才能制造出过硬的产品，才能不断创新制造适应变化莫测的市场，比尔盖茨似乎是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团情愿花钱来培训职工的缘由。 我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩!就是走出去，说出来，把钞票拿回来。由于在这个现实的社会和剧烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果(结果)”。 为什么这样说呢：由于业绩代表什么，代表力量，代表公司的产值增长，代表你今日胜利了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等。 就举个例说吧：假如今日老板让你把产品买出去，而你也很仔细的，去做，去找客户，访问客户走了许多路，还受了许多气，而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板交代的时候，你跟他讲你今日是怎么怎么去努力的，专心的。我想老板肯定不会听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀?!由于老板要的是结果而不是你卖不出产品后所讲的理由与借口，由于商场如战场没有成交就意味着失败。 俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么?只有反思，思索那里做的不对，那个学问点没有用好，为什么失败，然后再去努力改良，去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗?我想答案是yes! 我想说的不是批判失败，批判失败的人，而是想告知失败要找到缘由，找到为什么你不能完成业绩，为什么人家能完成，而我不能?问题出在那儿! 所以也突出了学习与培训对于个人的成长与力量的重要性。还有做销售这个行业的人肯定要有一个目标方向与抱负。由于只要你有了人生目标抱负方向，你才会向这个方向去努力去奋斗，才能不断告知自己自己的人生目标抱负该向那个方向走。就像你要到某个地方去一样，不管你是用什么方法，坐车，走路，坐飞机，火车等等方法，你最终的目的只有一个就是到达目的地。对吗? 既然这样，那么就没有不行能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个坚决的信念：我必需胜利，我必需胜利。 关于销售培训课程心得体会通用四 20xx年是我们*公司谋求进展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。20xx年，在公司各部门的大力支持帮忙下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产治理等方面都有了很大的改观。估计20xx年汽车销售行业形势将渐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升效劳质量、削减客户报怨量、提升修理产值、改善洗车效劳质量，推动5s治理制度、加强车间设备及工具治理，力争在售后治理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将仔细做好以下几项工作。 一不断提升效劳质量 我们将在仔细吸取以前教训的根底上，把提升修理效劳质量作为公司治理工作的重中之重来抓，实行多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将修理技能考核作修理操作流程为培训重点，不断强化员工主动效劳意识。加强修理现场治理，做好车辆修理后检查工作。 二削减客户报怨量 应对20xx在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年实行以下措施来削减客户报怨量，提高一次修理合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工效劳意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进展定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平常修理现场中对员工修理质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的修理问题和避开方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避开二次返修的发生，并要求其对返修状况记录在案，使我们有迹可循，便于修理后分析与讨论。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中参加修理技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次修理合格率。 三提升修理产值 在提升修理工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议参加修理新增金额提成率。(依据任务托付书进展汇总统计) 四改善洗车效劳质量 加强洗车后车辆外观检查，提升洗车效劳设施与质量。在无法洗车的时间里请修理技师和前台接待做好客户解释安抚工作。 五加强现场治理，推动5s治理制度 在20xx年，我们将进一步加强车间5s现场治理，保持车间修理现场的干净有序，推动5s治理制度，力争在20xx年售后车间5s治理工作不断提高，走上新台阶。 六加强车间设备及工具治理 针对车间设备治理现状，制定车间修理设备及工具治理负责人，削减设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障准时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种鼓励手段，引导员工运用正确的方法进展设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常修理使用，为按时保质交车供应了强有力的支持。 总之，为实现20xx估计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强治理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标! 关于销售培训课程心得体会通用五 感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的时机。 我很快乐能参与此次某某销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的熟悉，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所把握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先，某某教师的讲解记忆深刻、幽默幽默，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。 某某教师讲行业：销售是世界上最荣耀最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。 某某教师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立喜爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验 某某教师讲形象：通过学习把握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到治理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 某某教师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来叙述顾客购置就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建立者提升门店的营运力量，促进门店绩效提升。然后推动现场教育、培训活动、提升门店人员的作用力量、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习时机！ 感谢某某教师，不仅给我们带来了营销学问，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进展，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自某某的专卖店的同行的沟通，使我熟悉到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。