销售工作总结个人心得范文.doc

销售工作总结个人心得范文 又是一个年底了，每到这个时候都是我们销售工作最忙的时候，也是最努力的时候。没有完成销售任务的就努力的去完成自己的销售任务，已经完成了的也在努力的去多完成一点，多赚一点钱好回家过年，反正不管怎样到了年底大家都会去拼一把，努力的去提高自己的销售额。不管自己有没有多拉一点业绩的想法，在别人都在努力的时候自己也是不会想要落后的。 我也觉得在年底是应当要冲刺一把了，新的一年的工作立刻就要开头了，谁不想让自己这一年的成绩好一点呢，谁也不想在做年终总结的时候自己没有什么成绩吧，也没有人会想比别人差。不管是为了自己的工作成绩，还是为了工资或者拿到更多的一点的年终奖，都是必需要努力的。但销售其实也是需要肯定的技巧的，不然就会光花了时间但又没有什么收获，我自己在关注的过程中也总结了一些阅历，对我的帮忙也是比拟的大的。 做销售不能盲目的就去推销自己的产品，首先就是要了解顾客的需求，可以通过顾客的需求来打算自己要着重的去推销产品的哪一个点。比方说一个产品它有多种的成效，但真正会让顾客心动的只会有其中的一两种。假如你跟顾客推销它其它的成效，顾客很可能就会不买你的账，所以推销的话术是需要依据顾客详细的需求来定的，这样的话就会很简单把自己的产品给推销出去。其次就是要从顾客的角度去思索问题，做到为顾客着想，简而言之就是用自己的诚意来面对顾客，这样会建立起信任感，有了这一份信任感再推销起产品来就会很简单了。 这两个销售技巧是我始终都在使用的，固然，在我推销的过程中也遇到了许多的困难的，这两个销售技巧虽然能够为我带来许多的业绩，但在使用的过程中还是发觉了许多的缺乏的。所以我觉得自己还是要去学习更多的销售技巧的，不能老是使用这两个方法，还是要有肯定的进步的。自己在之后也会总结和尝试新的销售方法，让自己能够在现有的销售成绩的根底上更进一步。销售的确是一个很需要阅历的工作，所以只有自己不断的去努力，才能够始终都有进步。最终的几天我也会连续的努力的，去冲刺一把，在最终的时间再一次的提高自己的业绩，让自己这一年的成绩更好。 销售工作心得体会2 工作的了一段时间，感觉自己在珠宝销售方面的工作是越做越顺手，业绩也在可观的提高。看着自己的成绩，听着领导对自己的夸奖，不禁有点飘飘然的感觉。但在飘了一小会后我就停下了，前段时间已经过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才能有傲慢的资本，在这之前都是努力!在前段时间的工作里，我累计了不少的工作阅历。但珠宝饰品是男女老少们都特别适合也特别喜爱你的珍贵品，所以和顾客们的沟通阅历也是特别的杂乱。为了让自己能理清这些简单的工作阅历，我特写下这份工作总结，让自己能在分清工作中的阅历和关系。我的销售个人工作心得如下： 一、销售的根底效劳 销售究竟是一个效劳方面的工作，而且主要卖的产品的珍贵品。我们的顾客既然花了大量的金钱，那么自然也盼望在购物时能有足够开心的体验。让顾客开心，就是我们主要的任务目标。 面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许要以标准的效劳待之，对于老顾客，那时更不能忘，在根本的利益上，还因该加上打招呼，称呼顾客为x女士或先生。能记住顾客是特别重要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。 新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来比照的、给介绍新顾客来的就拿最常见的来看看的顾客做例子。来看看的顾客多是有购置的欲望，但是还在迟疑当中，这个时候就该先让顾客看看店里优秀的产品，然后在顾客也许扫瞄了一遍后假如她没有明确的提出要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，如：“您是为谁选的呢?您喜爱怎样的款式呢?还是您有想找的款式，我可以帮您查查看。”问题不宜过多、时间不宜过早，依据顾客找适合的最好。 二、面对不同的顾客 顾客的年龄、性别、喜好，都是不同的，来我们这买珠宝的目的也是多种多样。这就意味着我们必需要预备着特别多的应对策略。但是却“万变不离其宗”，最终的目的都是为了顾客着想。 但是我们的主要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，依据客人的衣着、装扮，也许推想顾客喜爱怎么样的风格，再经过谈话渐渐地确定目标，引导其选择的方向。 对于已经是太太们的女士，就比拟简单，但在有些方面也算简洁。这些顾客多是有了一些购置的阅历，所以在选择的时候不用太过的费心解释。但是简单就在于，这些顾客不肯定是为自己选择首饰，或许是给孩子的护身符款式的珠宝、或许是给家里老人的、还有可能是送给爱人的。对于这些，可要早早的摸清晰，别到时候带错了路，这种状况是最让顾客厌烦的状况之一。 三、总结 总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮的产品。虽然这需要大量的阅历积存和产品的储量丰富，但我信任我能肯定能做到这样的销售，我的公司也有这样大的力量!在今后的工作中，肯定会越来越好! 销售工作心得体会3 一、销售规划 销售工作的根本法则是，制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会积极地协作。假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反应 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反应给公司，以便治理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团 队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 五、“销售当中无小事” “治理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、慎重，去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会，盼望对大家有所启发与帮忙，也盼望大家能与我共同进步! 我信任我们的明天会更好! 销售工作心得体会4 销售不同于其他岗位的工作，他面对的是不同的客户群体。不同的客户，需求不同，性格不同，状况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。 做销售要有明确的目标，依据目标制定规划，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中胜利。抗压力量要强，正确的对待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的时机。真诚的对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比方不能满意客户的要求时，不要直接告知客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告知客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个适宜的时机，再告知客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想，最终为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满意客户，以便到达客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个准确的把握。 “能言善辩”不肯定是销售人员必需具备的力量，“擅长倾听”才是销售人员不行缺少的素养。销售人员不能一味的介绍产品，一味的推销效劳，要给客户说话的时机，询问客户的想法，引导客户，挖掘客户，专心沟通，体会客户的真实想法，从客户的谈话中查找突破点，再结合自身产品的特点，市场进展的趋势，将来行业的形式，介绍公司的产品和效劳，并承诺好售后效劳。承诺好的效劳要第一时间满意客户。 我有一个做管件贸易的客户(卞总)，这个客户的主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总沟通是通过电话沟通，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满足你们的效劳，我们公司现在用的是alibba，效果特别好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开头分析这个客户： 1、 他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应当存有误会。 2、 我有竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，应当是另一家代理商。 3、 我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那就代表这个客户有肯定的影响力。 销售工作心得体会5 1.口才不重要，让客户信任才是最重要的 通常人们认为从事销售工作的肯定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有深厚的方言味道。有客户曾告知他：“我之所以买你的货，是由于你一眼望去很实在，我放心”，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要擅长与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。 2.送礼不如送感情，要做生意先做人。 假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他预备带货去东莞某医院，临动身前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，抓紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长特别感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告知院长设备坏了。这在通常状况下，医院是不行能承受设备的，固然货款也不行能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而劝慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力气，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信任。买花篮只不过花了几百块，但假如这一单搞砸了，损失则是几万块。 这位朋友的销售业绩始终雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业学问，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“专心”。固然，有人会问：莫非这些人就不收好处了?固然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。 3.眼光肯定要长远 一位销售人员在年二十八预备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不行想象的事情，他却轻松做到了。问他原因，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧急，那一单我根据公司给我的底价给了他，特别廉价，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方特别感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照看我。” 我们可以想想，假如是你，愿不情愿做一单赔钱的生意?对方说经费紧急，你会信任吗?你能信任他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的视力，固然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，任凭打几个电话生意就来了!”别人不信任，我信任，这就是顶尖高手与一般销售员的差距。 销售是一门艺术，不但需要把握肯定的理论学问，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手. 要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积存阅历，取长补短。# 最新销售工作总结个人心得