销售顾问合同管理制度.docx

销售顾问合同管理制度 第一章 总则 第1条 为明确销售合同的审批权限，标准销售合同的治理，躲避合同协议风险，依据 中华人民共和国合同法及其相关法律法规的规定，根据本公司相关治理制度授权(公司章程、合同治理制度等)制定本制度。 第2条 本制度所称销售合同是指本公司为了确定与客户(包括自然人、法人及其他组 织)的销售供给关系而签订的书面协议。 其次章 销售合同格式的使用 第3条 本公司销售合同采纳统一的标准格式和条款，由公司销售部经理睬同法律参谋 共同拟定，经主管销售副总经理及总经理审批后统一执行。 第4条 公司销售合同格式根据版本号由销售部和公司法律参谋分别保管，供查阅和使 用，已作废版本应予以注明。 第5条 公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。 一)供需双方全称、签约时间和地点。 二)产品名称、质量标准、单价(价格审批)。 三)运输方式、运费担当、交货期限、交货地点及验收方法应详细、明确。 四)付款方式及付款期限。 五)免除责任及限制责任条款 六)违约责任及赔偿条款。 七)详细谈判业务时的可选择条款。 八)合同双方盖章生效等。 第6条 公司与客户签订销售合同应尽量采纳公司经审批的统一格式; 一)若客户要求使用客户公司的范本，合同需先经公司法律参谋及销售经理审核，经主 管销售副总经理及总经理审批后才能执行。 二)若客户不情愿签订销售合同，由客户经理填写免签销售合同申请单，报销售部经 理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同;销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。 第7条 销售业务员与客户进展销售谈判时，可依据实际需要对格式合同局部条款作出 调整，但调整后的销售合同应报经销售部经理审核，并经总经理审批后执行。 第三章 销售合同审批与签订 第8条 与客户签订不含金额的销售合同，客户经理应填写合同签订申请单，报销售经理审核，经本制度第6条、第9条规定权限审批后，与客户签订销售合同。 第9条 与客户签订含有金额的销售合同，客户经理应填写合同签订评审表，结合“销售订单评审治理流程”和本制度掌握要求签订。 第10条，销售合同审批权限规定： 一)签订不含确定金额的销售合同，即供货协议，依据以下权限审批： (1)上一年度年销售额500万元(含500万元)以上的合同，由主管销售员制订，销售经理及主管销售副总经理审核，总经理签署; (2)上一年度年销售额100-500万元(含100万元)的合同，由主管销售员制订，销售经理审核，主管销售副总经理签署; (3)上一年度年销售额100万元以下的及新增客户合同，由主管销售员制订，销售经理审批签署; (4)与关联方签订的销售合同根据关联方交易治理规定执行。 二)签订含有详细金额的销售合同，依据以下权限审批： (1)合同金额 第11条 销售合同订立后，客户经理将合同正本交销售助理归入该客户的档案盒，副本送交财务部等相关部门;销售助理应将销售合同扫描成电子档归入电子档客户资料。 第四章 销售合同变更与解除 第12条 合同履行过程中，因缺货或客户的特别要求等缘由，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更条款，合同变更由客户经理填写合同变更申请单，根据本制度其次章和第三章合同审批权限规定报相关权限人审批。 第13条 当合同规定的解除条件发生时，销售合同自动解除，销售部客户经理与客户协商是否续签合同，不续签合同的应出具客户流失报告单说明缘由和后续治理措施，报销售经理审核，上一年度销售金额超过100万元的或合同商定金额超过50万元的客户，客户流失报告单销售经理审核后应报总经理确认。 第14条 未发生合同解除条件需要解除合同的，客户经理填写销售合同解除申请单按订立合同时规定的审批权限和程序执行，签署销售合同解除协议，解除协议审批前均应经过法律参谋审核;销售合同解除协议中应指明解除的合同，并明确双方职责。 第15条 销售部客户经理依据变更后的销售合同或销售合同解除协议办理由于变更和解除导致的违约赔偿事项，公司法律参谋负责指导及办理商定无法履行的诉讼事项。 第16条 销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的治理状况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。 第五章 销售合同存档与保管 第17条 销售部签订的销售合同、免签销售合同申请单和销售合同解除协议，以及其他关联的单据(包括销售合同变更申请单、销售合同解除申请单、客户流失报告单)，必需齐备并归类存档。 第18条 客户经理对其负责的客户编制销售合同登记表，登记客户名称、签约时间、到期时间、信用账期等重要信息; 第19条 客户经理应每月检查登记表的到期时间，确保在合同到期一个月内提前与客户签署新的销售合同;若客户不同意签订新的销售合同，客户经理按本制度第13条执行。 第20条 销售业务员因书写有误或其他缘由造成合同作废的，必需保存原件。 第21条 销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司档案治理制度机密文件要求执行; 第六章 附则 第22条 本制度若与公司章程、合同治理规定等上级治理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。 第23条 本制度由销售部负责编制和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。 销售治理制度及流程 一、合同治理 1、治理规定及制度9个 合同审核治理规定 销售合同评审治理规定 合同录入及信息维护治理规定 资源规划平衡制度 关于签订销售协议相关商定事项的规定 销售合同治理规定 销售印章使用规定 合同档案治理规定 合同跟踪治理规定 2、业务治理流程6个 生产销售业务总流程图 资源平衡及合同下发流程 内勤人员报价治理流程 内勤人员与合同室连接流程 内勤人员业务实施流程 内勤人员业务协调流程 二、风险治理 1、治理规定及制度(6个) 首次订货资质审核治理规定 验资发货(应收账款、预案)监控治理规定 厂商银业务治理规定 票据传递、财务收据使用治理规定 销售价格监控治理规定 2、业务治理流程(8个) 发货验资(应收账款)监控治理流程 往来帐目核对工作流程 保兑仓监控治理流程 财务收据领取、使用治理流程 承兑汇票传递治理流程 承兑汇票退票治理流程 承兑汇票找零治理流程 销售回款业务流程 三、价格治理 1、治理规定及制度(2个) 销售价格执行治理规定 信息工作治理规定 2、治理流程(2个) 销售价格执行流程 市场信息治理及应用流程 四、发运治理 1、治理规定及制度(5个) 上交、外发治理规定 销售库存治理规定 运输意外的处理方法 自提货物治理规定 2、业务治理流程(3个) 发运室货源组织业务流程 发运室装车后票据整理业务流程 发运库存治理流程 五、效劳治理 1、治理规定及制度(4个) 质量异议处理相关规定 质量异议退货钢材治理方法 售后效劳用户调研治理规定 效劳室质量异议治理程序 2、业务治理流程(7个) 效劳营销治理流程 外部质量异议处理流程 外部质量异议来函信息处理流程 外部质量异议现场处理流程 外部质量异议退货处理流程 外部质量异议赔偿损失流程 外部质量异议整改意见反应流程 六、生产经销部汽运作业区 岗位职责、治理制度