销售培训总结5篇范文.doc

销售培训总结5篇范文 作为一名销售对工作还是需要了解的，这几天下来的工作我还是感觉自己进步很多，在这个过程当中还是要对自己要求高一点，我作为一名新入职的员工，还是要对今后的工作做出足够清楚的规划，现在在这一点上面是肯定不能够无视的，现在入职了之后我也在回忆这段时间以来的培训，我清晰的熟悉到培训对我的重要性，在这一点上面肯定是不行以无视的，现在我也想通过这样的方式去积存学问，接下来正式步入工作我肯定会更加努力的去提高这些细节。 在工作方面我情愿去提高自己的力量，培训当中学习到了许多，作为一名新员工，我情愿让自己持续保持好这样的状态，培训教师也是特别急躁的在跟我讲解，这让我感觉特别的充实，用一个最合理的方式去做好这些，飞航的有必要，不管是在什么时候都应当要仔细的学习，培训当中我始终都想让自己积存更多的学问，跟培训教师我也有了进一步的了解，让自己去接触足够多的工作，只有在培训当中才可以让自己做好充分的规划，在接下来正式的工作当中才会做的好一点，培训让我感觉特别轻松，所积存，所学习的东西都让我收益匪浅，在此之前我也对_这里有了一个全面的了解，也非常清晰自己来到这里的之后是多么的幸运，在工作当中肯定要严格的要求自己才是。 这次培训当中我所积存的学问也是特别多的，这一点我从来都不会疑心，培训当中我也应当要让自己积存充分学问，我也情愿用这样的方式去储藏学问，工作是对自己力量最好的证明，现在我意识到了这些，我也肯定会努力的去提高自己工作力量，这次培训然我有了特别多的感受，能够有时机在_这里工作是我的幸运，这一点不管是在什么时候都是特别明确的，只有用这样的方式去证明自己才行，把握好现在每一个熬炼，积存更多的学问让自己力量更加的强大，我信任这是可以做的更好的。 培训现在虽然已经完毕了，在这种环境下面我认为还是需要进一步的提高，感谢培训教师对我们教育是特别多的，用这样的方式去积存，保持好的状态，这次的入职培训，让我感觉特别的充实，我也想通过这种培训更加全面的了解自己的工作，信任在接下来的正式工作当中，我可以做的更好。 #461540最新销售培训总结2 一、 市场资料的收集与分析(售前) 对全新的产品或全新的区域市场而言，我们需要了解的信息有以下几点： (1) 当地市场容量-当地消费水平 (2) 当地市场客户群体分布，主流市场分布 (3) 当地品牌的销售状况，销售方势 (4) 当地客户或强渠道的公司名、决策人、现在或承经操作的品牌、公司销售性质、公司治理模势、财务运营状况 (5) 市场品牌价格分位状况，其他品牌的优势及劣势 (6) 市场对自身品牌的利润述求点 (7) 当地同等性质品牌的渠道治理、渠道操作方势 (8) 各种渠道治理、渠道操作的优缺点 目前我们到一个全新的市场进展开拓的时候，我们必需对以上信息进展了解，这种了解是否可以进一步划分，我们对当地市场的了解是否可以更系统化呢? 1、行业了解 每种行业在运营过程中都会形成具有自身特色的“圈子”，在IT行业由于操作产品的不同，在零售商上我们感觉不到有明显的“圈子”存在，但一单我们盼望产品的销量成几何级飚升的时候，我们必需面临专业的批发商队伍，这些批发商为维护自身的利益、为标准市场上的产品操作，在短时间内就会形成特定的产品代理销售集群，我们称这种集群为产品销售“圈子”。我们需要进入这些“圈子”，首先我们必需了解“圈内”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈内”的嬉戏规章;便于我们跟客户沟通、增加我们和客户的谈资，加速客户对我们的好感度及信任度的快速就位，我们需要与我们的目标客户聊一些行业的历史、内幕和一些小道消息，这些都是轻松的话题，客户对这些话题没有戒心，有一些此类话题的过度更有利与我们消退客户对我们的戒心，从而快速拉进客户与销售人员的距离。总之销售人员越了解越能够得到“圈子”的认同。了解此类的“圈子”的方势有许多种，下面介绍的最常用的几种： (1) 通过讨论专业媒体 (2) 与客人、同事谈天 (3) 和业内或厂商人员成为朋友 (4) 信息共享，与同事沟通碰撞出火花 2、产品分析 (1) 了解产品定位 (2) 了解产品质量与效劳 (3) 总结产品的卖点、优势、能解决客人的什么问题 (4) 了解竞争对手产品与其优、劣势及软肋 了解途径：产商梳供的产品培训资料，同事的讲解，总结客户的看法、意见。 目的：让我们的销售人员成为这个行业的专家，通过对产品技术层面的了解，赢得客人的信任。 3、了解目标客户群 需要了解公司简介、决策人、决策人的经营思路、主打产品及主打市场、在行业中所处的位置、进展策略、主要竞争对手、是否有意补冲销售及治理人员、目前的产品与效劳是你那个竞争对手的、合作状况、决策人的性格及家庭状况。对客户越了解，你的胜利几率越大。固然，了解没有这么多也没有关系，你的客户数据库就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你特别珍贵的东西。 4、为客户制定方案 不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的状况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣，简洁明白是最根本的要求。方案可简洁的分三种： (1) 通用的、成熟的产品或效劳销售方案(解决为什么要用我们的产品) (2) 初期接触或新公司产品的销售案(解决客户了解我们的产品。操作及效劳如何帮忙客户胜利) (3) 特别方案(解决客户提出的特别问题的解决方法) 要写好这些没有特殊的方法只能多参考、多思索、多总结、多动手。 5、目标 当我们全部了解清晰、分析清晰之后，我们所要做的是如何制定此次的访问的目标;通过制定目标，我们可以了解此次访问所需要和访问对象谈那些内容，通过内容制定出谈判的先后次序，参加适当的谈判技巧如语音的掌握、语言的组织等，到达此次的访问目的。 动身前请仔细检查你所需要携带的工具：资料、名片、自己的着装是否正洁、洁净(着装是销售人员必需表现出自己的成熟、稳重的一面)、必要的工具或是道具 动身前可以给自己制定两个目标： 低级驴标：见到决策人-得到对方的认同-逐步进展成为朋友 高级驴标：见到决策人-争论方案-解决怀疑-成交 6、与客户进展沟通时的留意要点 (1) 要听要讲有关客户的本身利益的重点 (2) 要告知你的客人为什么肯定要买的冲分理由 (3) 要参考满足客人的见证，谁都不想成为唯一的或第一个购置的人 (4) 分析商品的价值面，感觉价格的合理性(每个人都有占廉价的心态) (5) 专注、专听，真正站在客人的立场了解需求 (6) 要重视客人的专长，甚至他所在乎的人及事物 (7) 说给他听、做给他看，你是如何为他效劳的 (8) 不要与客人争论，你可以说“您说的很对。同时。” (9) 将自己的欢乐、信念、工作态度、热忱心态传给你每个接触的客人 (10) 说话要从客人的角度去思索，不要太主观 (11) 为他争取福利(短期、长期)，但不要遗忘需要下订目标 (12) 要做真诚正直及有道德的销售员，要说道做到 (13) 让你的客人觉得他很特殊 (14) 帮忙客户去是靠，让他赚取更高的利润，让他公司进展速度更快 (15) 不要去说对手品牌，或客人正在做的、承经做过的品牌的错处 (16) 不要多提负面的事情 (17) 不要只给你的客人一种选择 (18) 与客人同步对待日常事物 (19) 多思索其他与客人的谈话方势，不要固定一种谈话方势或提问方势 (20) 把握谈话的内容及谈话方向 二、 客户跟进(售中) 1、 建立信任 信任是合作的根底;第一次见面，相互都是无记录的人，所以第一印象特别重要，你的衣着装扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等打算你和你公司在客户心目中将形成一个长期的、深刻的印象。同样以后依旧靠你的言行来稳固加深这个形象。 2、销售规划的制定 对于产品销售规划必需要求制定人员关注市场、关注产品、敢于竞争、有明确的销售方针、精彩的销售活动筹划支持作为制定人的根本技能;在制定销售规划时制定人必需评估市场容量、市场构造、市场趋势、市场需求、市场供给、市场占有率等内容作为销售规划佐证。 评估内容 具体描述 市场容量 如：1)正个产品市场的大小;2)限制市场大小的因素;3)市场层次的状况。按客户规模、产品类型、品质、势样、价格、经销商种类区分市场大小等。 市场构造 如：1)主要分销商及进货来源;2)主要竞争对手的业绩及市场范围;3)市场的地区差异性;4)产品销售的季节性及销售周期;5)有利于新产品进入或竞争品退出的因素。 市场趋势 如：1)市场近期的资料比拟;2)市场需求将来的变化;3)影响本企业产品需求的市场变动因素;4)竞争品的变动迹象;5)影响产品需求的经济变动因素。 市场需求 如：1)产品的历史需求状况;2)市场需求总体满意程度;3)本企业产品的品质、价格、特性等方面对该市场的适应性;4)市场上影响用户需求的重要因素;5)按产业、厂家、地区、用途等分析潜在消费群体的分布状况等。 市场供给 如：1)本企业及产品在消费者心目中的知名度、美誉度;2)本公司应供应的有效的效劳;3)消费者对市场现有产品、效劳的满足程度;4)分销商成为本企业渠道成员的可能性。 市场占有率 如：1)竞争厂商的数目及市场占有率;2)从厂商规模看本企业产品的市场占有率;3)营业额中新旧客户所占的比例等。 当考虑完以上因数之后，制定人必需对后期的销售进展猜测，以猜测的数据打算销售目标的阶段性完成安排。销售猜测主要以过去的销售实绩为核心，但在打算销售目标额之前，必需考虑到内外环境的各种因素其主要因素有需求动向、经济的变动、同业竞争的动向等。销售猜测的过程主要包括确定销售目标、初步猜测、依据内外部因素调正猜测、比拟猜测和目标、检查和评价等阶段。销售猜测的方法有多种，可通过统计手法求算，也可以凭知觉或阅历求算。至于何者为佳，则无固定标准可循。但有一点需特殊留意，就是不要拘泥于某一种销售猜测手法，而应视实际状况来加以猜测。猜测销售规划时还必需考虑到经营负责人的意见及销售人员意见，通过中和前期了解的销售需考虑的因素，得到接近的销售估计目标，以下表格为需要考虑的因素： 因 素 内 容 外部因素 1. 市场需求动向(如流行趋势、爱好变化、生活形态变化、人口流淌等)。市场需求打算销售潜力，常用的需求猜测方法有市场调查法、市场试验法、消费者论断法等。需求猜测有助于区域主管从正体上把握区域市场的状况，使销售猜测更加精确。 2. 经济的变动(区域加工业的进展、区域经济增长率等)。销售收入深受经济变动的影响。 3. 同业竞争的动向。为了生存，必需把握竞争对手在市场上的全部活动。如：其产品的组合价格如何?猝销与效劳体系如何?切忌依靠业界资料!最好亲自观看加以确认或在销售活动中把握。 4. 政府、消费者团体的动向。考虑政府的各种经济措施以及站在消费者立场所产生的各种问题。 内部因素 1. 营销活动政策。这是由于产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及猝销政策等的变更对销售额能产生重要的影响。 2. 销售政策。如变更市场治理内容、交易条件或付款条件、销售方法等对销售额所产生的影响。 3. 业务员。销售活动是一种以人为核心的活动，所以人为因素对于销售额的事项具有深远的影响。 4. 企业的生产状况。考虑其能否与销售收入相协作?今后是否会产生问题等? 销售规划跟进及执行工作才是打算最终销售目标能否完成的根底;有了规划有了目标，但没有执行力，不能将目标规划严格执行下去，那前期所制定的目标与规划都是一纸空文;这样就需要在制定时将规划及目标的内容变成节点势，节点由时间段、任务段构成。通过细分，在实际操作中不断的去考核节点的完成状况，不断的修正节点同目标或规划的误差，才能真正保证目标及规划的最终赎成。 3、沟通技巧 沟通技巧本身是一种系统性的学问，每个人都会有自己的一套沟通方势，需要销售人员在日常工作中去总结摸索。在这里我们只谈招势：首先必需敬重客人的共性-之后通过技巧性的提问消退客人对推销所产生的抵触心理及戒心-漫漫导入销售话题-集中精力听客人提出的问题及怀疑-抓住问题的要点-通过表达解决客人的问题及怀疑-与客人达成共识。沟通是为了将你的观点灌输给你的客人，取得客人的认同或达成共识;所以把握好的方势，认真了解客人的观点，然后解决分歧达成共识;所以保持多听的原则，了解客人的需求，通过客人的产品卖点、新产品的推广、市场产品品牌的推广策略、客人的销售业绩等去诱导客人说出他的销售思路;通过摆事实讲道理，善用竞争对手或行内巨头的经典胜利案例，解决客人的分歧，达成全都。 4、产品讲解 对产品讲解而言，必需依据客人的实际状况打算讲多少、讲那些买点，这些买点通过公司在产品培训或自己在各反面的信息收集沉淀来产生。不同的客人所需的产品卖点不同，在沟通过程中必需针对客人的需求来设计。在见解完毕是，销售人员的任务并没有完成，必需使你的沟通产生效果既产生订单，督猝客户提交订单需要把握好时机及提出的方势;当客人对你的产品正面评价多负面评价少的时候或你解决了客人提出的疑虑是，主动的要求客人合作或下单，时机的把握建立在了解客户的根底上，这就要求销售人员在日常工作中多观看、多思索、多了解负责跟进的客人;同样提出的方势也需要依据客人的风格打算。 5、客人感兴趣的问题及给出的建议 (1) 人员力量的培育，不断的对员工进展培训，提高员工素养 (2) 品牌推广，利用媒体宣传产生拉力，制造公司品牌深入 (3) 对销售团队进展扩冲，建立有效的团队运作机制 (4) 提高营业人员的独特性、特别性，增加人员的自信念 (5) 适当、适时减低价格，增加产品在市场中的竞争力 (6) 认证的产品质量 (7) 对店面、柜台进展装修，增加形象，表现专业 (8) 部门定时总结 (9) 与其他行业联合，吸取其他行业操作阅历 (10) 调查其他人员的胜利面，为自身及客人所用 (11) 在一些特定方面关怀员工，调发动工工作积极性与制造性 (12) 对产品进展礼品包装，提高销售档次 (13) 安排门市人员出去接单，增加销售的主动性 三、 效劳(售后) 1、 总结阅历教训，提高自己工作力量 2、 建立客户档案，后续工作多沟通跟进，客户档案内容：公司营业执照复印件、公司法人代表(决策人)身份政复印件、财务运作状况评估说明、销售模势状况说明、治理及经营思想说明、主力销售人员状态说明。 3、 对客人修理品做到准时跟进归还 4、 对客人在销售过程中消失的问题做到准时答复，准时安排 5、 留意客人在销售过程中的库存状况，资起运作状况，帮忙公司及客人在经营过程中躲避市场风险 6、 做好产品销售期的技术跟进，解释公司操作制度及相关政策 四、 个人需要培育的特质与工作技能(个人) 1、思索、灵性 在学校我们学到的不单单是根底的学问，最重要的是学会了思索力量。有了思索力量才能在工作中找到问题从而分析问题之后找出方法最终解决问题，在日常销售工作中我们都需要查找目标客户-分析客户需求-分析产品-竞争-为客户做方案，都需要思索，都需要灵性将思索的内容变成可实际操作的方案实施。 2、良好的人品 用稳健、质朴、诚信、执着、创新、共享、互助、关怀、理解、坦诚、友善、热忱来形容人员特制是最贴切的，销售是有人来完成的，重要的是你如何对待自己的客人，良好的人品是拓展和维护客人的重要条件。 3、自信、主动、粘性、好胜和坚持 对于自信、主动、粘性、好胜、坚持在销售中的重要性，在这里不用阐述。主要是如何培育： 自信：把自己当成客户，想象客户可能提出的各种问题，说服自己，当你既有了预备又说服了自己是你的自信自然会产生。 好胜：好胜不是逞强斗狠，而是骨子里的傲气，不甘人后的心态。 坚持：坚持不仅仅是跟踪一个客户，许多时候是对销售工作的坚持。 粘性：对一些特定的客户或特定的销售状况必需有着不拿下誓不罢休的精神，这种特质可以通过在日常工作中的沟通习惯增加。 主动：必需积极的去思索投入其中，但留意把握尺度。 4、有规划性、勤奋、珍惜时间 做正确的选项是远比正确的做事重要许多，就需要我们在日常工作中多去规划我们的工作，制定工作流程，推断事情的轻、重、缓、急，并正确的规划安排每日的工作时间，是工作效率倍增。 5、执行：仔细、负责 说了许多，需要的是仔细的执行到端点，负责自己应进的职责;制定的规划、给客户的承诺都需要仔细、负责的执行好。一个好的方法是通过一些表格工具规划时间进程来完成的。 6、不断的学习，不断的总结 开放的学习态度是猎取学问的唯一途径，总结、反思的越多越深刻并能够仔细的完善，就会进步的越快。 7、销售具备的技能 (1) 市场调研技能 (2) 区域时常评估与猜测的技能 (3) 推销技能 (4) 猝销技能 (5) 商品陈设技能 8、销售人员的素养 (1) 清晰个人生活的根本原则 (2) 明确销售过程中的每个步骤 (3) 把握应有的技能 每个人的风格和素养都是长时间积存得到的，不是一朝一夕可以转变的。所以此篇的目标不是要转变每个销售的气质及销售思路，而是盼望大家能了解自己、评估自己，缺乏的弥补，优秀的发扬，早日成为优秀的销售 #431893最新销售培训总结3 大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备，销售人员需要对客户进展购置流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购置流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成全都时，销售人员就开头和客户亲密接触。 规划推销电话今日的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户供应强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地规划推销电话。 例如，每个电话都应当以客户同意去做会将销售过程向前推动的事情的某种承诺作为完毕。 提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，供应不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。 商业头脑假如你要帮忙你的客户变得更加胜利，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮忙他们更好的效劳于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永久不具备销售所需要的信誉。 积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因始终对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得共享说，你应当引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 提出有意义的解决方案大局部销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对从前商定的需求，将重点放在呈现详细的解决方案上时，他们很少失败。 获得承诺假如你真正思索这一点，聘用销售人员的唯一缘由就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员成认这是其最薄弱的技能。讨论说明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训规划必需对这个问题有牢靠的解决方案。 治理你的心情销售人员向自身解释其胜利和失败的缘由的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是临时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。 #315446最新销售培训总结4 时间总是不紧不慢地走着，如同上了发条的闹钟，在培训完毕之际，又来提示我们要写培训总结了。培训总结是要写的，写了之后不仅能够使我将培训的内容重新梳理一遍，也可以让本人对接下来的销售工作更有把握和信念! 一、对销售工作的重新熟悉 假如不是这一次公司组织我们进展全部销售员工的培训，或许我还会连续对“销售”这个词连续保持着一些陈旧的误会。当给我们做培训的营销总监向我们提到“那医生向你推举药品，这算不算是销售”时，我突然意识到，我们每个人活在世界上，做的大多数事情，不都是在向别人推销自己吗?不管我们如何做，我们都正是在向别人推举一个叫做我的人，这正是“销售”的本质。这一点是本人在此次培训中学到的最重要的一点，亦是使我重新熟悉销售这门职业的关键所在。 二、对营销理念的初步建立 除了对“销售”的重新熟悉，本人在此次的培训中也渐渐开头承受用营销的方式来推动销售了。确实，现在这个时代已经是人人都是自媒体了，每个人都会用到社交软件，只要我们在工作中好好用好自己的社交软件，把其当成一个展现自己与自己的工作的平台，那么在无形中就为我们的销售工作做好了前期的品牌营销宣传。在如今这个时代，要想将自己的货卖出来，光靠主动去查找客户，已经不怎么奏效了，要通过神不知鬼不觉的吸引，将客户的眼球吸引住，你才有可能建立有效的买卖关系。 三、对推广方式的连续改良 通过此次的培训，我也总结了一点特别重要的，那就是对推广方式的连续改良。当市场需要我们主动出击最好的时候，我们做销售的就应当主动出击去做好销售工作，当市场需要我们通过品牌营销这样的方式来进展宣传推广，从而促成销售时，我们就应当通过这样的方式去做好销售，无论时代如何变化，市场如何变化，我们都要从客户动身，为客户着想，才有可能打动客户的心。销售做得好，关键还是要打动客户的心，不然使用强买强卖的方式，别人购置了第一次，别人也不会再来购置其次次了。 以上三点，差不多就是本次销售培训的重点，以及本人有所收获的要点了。它们将成为本人将来工作的方向，本人会朝着这方面去改良自己的工作的! #315450最新销售培训总结5 这次参与培训，对于销售又有了更深的一个认知，同时我也是会把这次培训所学运用到以后的销售工作之中去，来让自己制造更好的业绩。 销售的工作，从来都是要依据市场的变化，客户的变化而有所转变的，全部的方式都是根据实际的状况去做的，不是照本宣科或者说销售的方法一成不变的，这次培训之中，经理也是举了许多我们日常的例子，让我们更加的明白，如何的来做，才真的能有用，一个方法，在不同的客户之中，也是要随之转变去运用的，技巧虽然许多，但是其实汇总起来，并没有许多，更多的也是需要我们懂得该如何的去用，平常要多一些的思索，每个人的方式其实也是有一些不同的，特殊是面对客户的时候，其实只有把握住客户的需求，充分的理解了客户，才能更好的去做好销售的工作，培训里，经理也是拿出了一些我们以前失败的例子来告知我们，错误是在哪里，又是哪些方面改良了，其实时机会更大，可能有时候你用完了方法，还是没有达成这笔交易，但是假如前期的工作都没有做好，那么甚至客户都不会有意向的，所以我们该做的步骤都是要做好，并且也是需要我们恳切的去和客户沟通，去理解客户。 技巧是一方面，同时必需对公司的产品足够熟识，这样销售起来也是更加的有底气，并且对于公司的产品也是必需要有一个信念，才能真的和客户沟通起来底气更足，假如客户问我们问题，对于产品都不够熟识，那么也是无法去更好的运用技巧来做好沟通的，特殊是我们销售的时候，假如熟识了产品，也是能更好把优势推举出去，自信的表达也是会让客户更加的信服，经过经理的培训，我也是对于产品又有了一些新的熟悉，以前虽然了解，但是并没有那么的深刻，而且一些参数虽然知道，但是该如何的让客户理解，如何让客户更好的信服我也是做得还不够，不过历经了培训之后，以后我也是信任能更好的去做好了，产品的熟识，其实也是我们销售必需要有的根本条件，只有熟识，那么才能真的用好。 经过培训，以后的销售工作，我也是会更加的有信念，会将这次所学用好，并且在业绩上做得更加的精彩的。我也是感谢经理的培训，让我们更理解了产品，对于这份工作也是有了更多的熟悉。 销售培训报告