销售管理人员工作总结销售管理年度工作总结个人(三篇).docx

销售管理人员工作总结销售管理年度工作总结个人(三篇)销售治理人员工作总结 销售治理年度工作总结 个人篇一 一、个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的信任房产行业不会由于各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是布满信念布满激情，由于信任这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再布满信念和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比拟失落，深知自己作为一个工程部销售负责人，自己的失落心情和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作顽强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的心情和士气进展深刻的自我批判。 二、团队治理方面存在的问题 1、聘请面试方面的缺乏 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部门增加了不少麻烦! 2、团队培训工作方面的缺乏 没有规划的培训、没有目的的培训、没有统筹预备的培训。 对团队的打造目标不明确比拟笼统，培训的规划做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使每天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。 对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到熬炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有讨论过老销售和新人进展区分培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监视、催促工作方面的缺乏 许多事情都是准时的安排下去，但是没有赐予准时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不抱负甚至是根本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很抱负。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进展约访，损失了公司难得的客户资源。 4、准时总结学习方面的缺乏 当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断消失，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的缺乏 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给治理工作带来了肯定的困难。 究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的治理制度进展相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比拟差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开头变差，追根究底这都是我的监视和催促治理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比拟差。 公司最根本的治理制度自己都由于种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。 6、销售一线工作消失的问题敏感性缺乏。 由于销售一线工作敏捷多变，因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很被动。 例如销售一线产生分单状况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不仔细去讨论和完善以前的分单制度，从而导致在销售消失分单状况后没有一个共识的制度参考，只能依据实际状况进展平均安排，这样在肯定程度上也影响了销售人员的工作心情和积极性。 7、对不同职位的工作人员治理层次不清。 销售和主管根据统一标准要求和治理，因此不能使主管的职能和角色充分的表达和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。例如当我调入_工程的时候共10名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华?如何使一个主管通过自己的实践治理得到快速的提高? 这些自己都没有仔细的想过，更没有仔细的做过，以至于三名主管在团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水平，反而使主管心生埋怨对他们的关怀不够。由于自己的不严格治理导致团队松散，这些都是我不行推卸的责任。 8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。 曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通规划，但是实施一段时间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在铺张时间，但事实却让我倍感圆满，_工程7月份施行末尾淘汰制，当时每个人压力都特别巨大，由于每个人会面临着同样一个被淘汰的结局，尤其到月末的时候_主管和两名销售人员都没有业绩，自己也观看到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其进展良好的沟通，更谈不上排解他们的压力，因此最终导致_心态马上到达崩溃的边缘。 通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通是多么的重要，而作为一名销售经理对下属如此漠不关怀，导致下属消失这种严峻心情深表自责。 通过团队治理失败的教训让我深刻的领悟到严格是爱，宽松是害这句话的含义。 三、案场治理方面的缺乏 1、案场谈客监视及把握方面的缺乏 往往当问题客户消失的时候，自己才想方法赐予解决，但是在案场自己很少全程准时的赐予销售人员的谈客进展指导，也很少提示或组织其它销售人员赐予适当的造势来制造气氛，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。 对于销售人员的谈客自己也很少准时赐予点评，也很少组织其它销售人员赐予准时的旁听来提高自己的谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面的缺乏 当消失问题客户的时候自己往往缺少急躁的赐予解释和解决，这样不仅使客户得不到安抚同时更激化了客户与公司之间的冲突。例如_业主由于自己买的房得不到采光对公司的意见较大，当客户特别急躁的向我们诉说的时候，我反而说出了更加难听的话，致使业主与我公司冲突更加激化，使问题更加难以解决。为此给公司带来的不好影响深感惭愧。 四、执行力方面的缺乏 公司始终有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必需要强。但自我批判的是我的执行力存在严峻滞后的问题，我深刻的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，例如邓总让把_小区的用材实物展现出来，但是自己不予重视，感觉摆出来也没什么必要，就拖沓的不予准时执行。深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 五、沟通方面的缺乏 在团队治理中提到这点缺乏，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的缺乏。 首先是跟领导之间的沟通存在肯定的缺乏，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否认自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹迟疑豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否认自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进展沟通。 其次是和筹划之间的沟通缺失。 每当工程部进行营销活动的时候总是筹划人员和自己主动沟通，自己却不主动和他们进展沟通，总是听从于他们的各种观点和见解，不提自己的意见和建议。可以说和他们之间存在沟通缺失，即使当工程销售遇到难题的时候也不想和他们沟通查找良好的解决方法。 再次和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。 总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致许多销售人员之间的问题不能够准时的发觉和解决。例如在_一名主管和销售人员之间产生不开心的时候，自己没有准时发觉更没有准时和他们双方之间进展沟通，最终导致主管和销售人员之间冲突激化，自己才意识到问题的严峻性。 六、营销筹划方面的缺乏 自己在营销筹划学问方面存在严峻缺乏，一个工程销售业绩的好与坏不仅仅和销售人员的谈客力量有关系，更和筹划之间有直接的关系，但自己对营销筹划学问的了解仅仅是皮毛而已，更谈不上如何组织筹划好一个工程。例如在_中秋节感恩老业主活动中，筹划工作根本上都是各位领导及专业的筹划人员去做的，而自己却没有任何的想法。 产生上述众方面的缺乏归根结底是自己做事不够专心、对工作不够重视、责任心缺失造成的，甚是内疚公司及邓总对自己的一片良苦专心。同时对自己各方面存在的问题给公司带来不好的影响和造成的损失做出深刻的检讨和提出自我批判。 销售治理人员工作总结 销售治理年度工作总结 个人篇二 一年的紧急工作接近尾声，我本着以下的原则仔细的完成了工作。总结了阅历与缺乏，并且对明年的工作作了预先的规划，与个人的一些想法。 在工作中我主动热忱接待客户，对客户的外表、言行举止，依据自己的推断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推举，主动恳求客户留下电话，增加供需双方的了解，促进销售。 仔细为新老客户效劳，提高客户对公司的熟悉和信任度。 同有意向的客户保持联系，制造成交时机，说服客户下定。如客户对此产品没有兴趣，可推举公司的其它产品，避开客源的铺张。 喜爱本职工作，听从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品状况，争取做公司销售主力军。 在销售工作中，尽量协作其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。 在做好自己本职工作的根底上，赐予新员工业务上的帮忙，共同提高专业素养和阅历。 今年我们的销售量很好，我们实行的分地区走访取得了很大的收益。许多老客户，让公司的销售额到达一个稳定的高度。通过外走访销售又增加了很多新的客户，又增加了销售量。 我们的目标是让业绩大到一个顶峰。渠道是每个公司都想做好的一条重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市构成的，所以，我们要做好渠道，首先把他们每层关系搞好，让他们有一个良好的进展趋势。二批作为我毛司重要一个销售环节，在销售过程中起到一个承上启下的作用。那么，我们如何来考核二批呢? 第一、我们给他定一个匡，给他下年任务，再分解到每季每月每天，再细分到每个产品上; 其次、终端的辐射力量。由于最终的产品消化还是在终端，所以二批掌握了终端越多，销量上升的越多越快。 第三、二批的运输力量。这一点特殊是在旺季的时候，肯定要保证零售终端叫货24小时内到货，否则不但丢失最良好的销售，也有可能导致店老板在下次叫的货。 第四、二批的仓储力量及资金。这一点对二批更是一个重要环节。现在二批进货都是大批量发货的，如没有足够大的仓库，就很简单发生断货现象，从而消失产品脱销，阻碍市场销量。 资金就如汽车油一样，一辆再好的车，没有油也如废铁一块。所以资金与仓库两者相辅相承，有一样达不到要求，全部工作都很难开展。如以上几点二批考核通过的话，我们应当下一步是，好好利用二批这些资源为我们做市场。 这个时候我们必需掌握他。二批作为商人，商人的原则是追求利益空间化。我们可以通过一些嘉奖方法来鼓励他们，比方我们现在在做的有：每个区域二批设一销售人员来帮助二批做市场;其次我公司产品销售量、每件货的利润都是相当可观的。这也是别的厂家难以做到的。 在以后的销售中，我们还要设定二批商特别奖，给与另外的嘉奖。 明年的任务虽然很重，但我有信念完成，我是从这几点去做的： 1.把整个区域里全部的大小零售店全部网进销售网中。 2.开发区域内全部店。 3.大客户、二批商建立一个特地的治理，就像vip一样，让他们感觉到我们至上的效劳，而使他们有力的为我们卖产品。想完成全年销售任务，第一站很关键，所以在第一季度中，除正常产品销售外，小包装米是一个很高的增长点。 4.在居民区内大超市摆放大堆头，把公司系列产品全放上，让消费者一进门就看到我公司大米积累如山，从气概上压倒其他公司。 5.针对小店，可以以套餐形式一次性压到位。店老板的资金仓库是有限的，如我们能在竞品活动之前，把我公司小包装米压到终端，这样店老板想进别的货也没有资金及仓库。消费者来购置，店老板就会竭力推举我公司产品。 所以我们要以最快最短的时间，把店老板的有限资源抢占，让竞争对手无从下手。 以上就是我_年的述职报告。 销售治理人员工作总结 销售治理年度工作总结 个人篇三 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品学问，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观看和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有许多的缺乏。 力争在将来的工作中，发挥自己的特长，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。 一、关于对公司产品和销售方面的熟悉 以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健养分品，很少接触过珍贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我毛司都有肯定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，成效好，无毒负作用，有消费者安康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我毛司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来准备，把产品做长期，公司做长期，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培育消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更简单承受公司的产品，企业才会有更大的进展。全部以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，在符合节省本钱的状况下，可适量做一些宣传活动，比方高档小区宣传等。 二、产品渠道拓展后的总结 跑了许多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。 将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了学问面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还缺乏，所以目前在一些渠道很难有进展，比方药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的状况下，产品在药店很难产生销售，所以临时不考虑再拓展药店。 由于大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，访问了许多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会连续于这方面的工作。 礼品公司的客户面广，中凹凸端礼品都有市场，需求面广，合作方式敏捷，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。 结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。 三、对公司企业文化的熟悉 始终认为一家公司的企业文化和治理都非常重要，进公司以来，早上上班很宁静，大家都在做自己的事情，没有谈天，没有闲玩，同事们都很实干，简单相处，气氛很融合，但同时也感觉治理层与员工沟通太少，盼望获得更多的沟通与批判，以利于工作和自我缺点的改正。 四、自身在工作上的优点及缺乏 由于之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健养分品专卖店店长和区域销售经理，所在公司非常注意培训，自己也非常注意学习，所以有肯定保健食品销售方面的积存。 在_上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，留意同事之间的关系，不谈论公司及同事的是非，维护公司的形象，特殊是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己力量上的提高，有适宜的平台发挥自己的特长，但同时自己也有许多缺乏： 1.认为自己专业学问还不完善和精熟，所以以后会更多的看一些关于天麻，石斛的书籍。 2.营销和治理方面上的学问还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。 3.提高自身业务水平，熟识各岗位的工作流程，提高自己发觉问题、分析问题、解决问题的力量。 培育常常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发觉自己的缺乏，通过改良方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，治理力量，专业学问，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改良。 五、一些建议 1.由于目前去访问客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议准时做出简洁，一目了然的产品资料。 2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通更多一些，这样才能更多的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的缺乏等各方面信息。 六、将来努力的方向 应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中： 1.会努力于自身素养的提高，专业学问的完善，营销类治理类学问的学习等等，有了熟识的专业学问，才能说服客服，学习更多的营销治理类学问，才能更具体的了解企业的运作，企业的目标，效绩治理，社会责任，首要职能等等，同时积极注意熬炼自己的口才交际力量、应变力量、协调力量、组织力量以及领导力量，不断在工作中学习、进取、完善自己。 2.大量的有针对的实地产品销售拓展，临时放弃一些可行性不大的渠道比方药店，重点拓展可行的渠道比方礼品公司，采纳行之可效的方法，提高销售。 3.提高工作执行力，贯彻执行上级安排的工作，注意实干。 4.建立数据库营销，获得更多的优质客户资源，注意产品售前，售中，售后的效劳，提高效劳质量。 5.更深入的了解公司的企业文化，团结协作，提高工作效率和效绩，创立优秀的区域销售团队。 6.更深入的了解产品的市场状况，只有把握了更为准确准时的信息，才会把握市场，提高销售。