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销售文员个人工作总结销售文员工作总结(4篇)销售文员个人工作总结 销售文员工作总结篇一 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指经过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达本领和必需的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们经过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的”对话例如，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自我：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 每一天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个访问，打电话，平均每一天差不多有100多个电话，电话的主要资料是介绍我们的产品效劳，期望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满足的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情景许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，可是这种情景还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者临时先试用你的效劳。 我的组长常常对我说：“每一天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通本领外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只可是，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自我遇到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心境会是非常糟糕的，心情也很低落，这样的情景，许多同事都遇到过。 之后，我想出了解决问题的方法，每一天在打电话前，会先列出一个规划表，比方，今日打多少电话，上午打多少，午时打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自我的心境，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自我，这样才能连续以激扬的心境进展工作。 每一天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不明白什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，仅有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，仅有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好朋友，仅有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自我增加了收入。 经过一段时期的电话销售工作，我的口才本领得到了极大熬炼，和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的本领得到了极大提高，我会好好努力下去的。 销售文员个人工作总结 销售文员工作总结篇二 作为一名销售新人，刚参加房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责许多工作的实施。 这些工作主要包括： 一、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，把握客户的心理动态，找出客户最关怀的问题。 _园_庭，_阁开盘期间的现场跟进。 _村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。 _花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。 二、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，把握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。 收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。 三、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人胜利的阅历，以便为将来搞好公司的促销筹划活动多做奉献。参观了_广场，_花城，_新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。 四、与筹划公司对接，对其提交的筹划方案依据实际状况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与筹划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。 五、参与公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和筹划公司的分工合作。参与了九月份的房展会，_园国庆看房专线车，_节期间的投资贸易洽谈会的展览等促销活动。 近半年的工作中，我通过实践学到了很多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我盼望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作规划，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做奉献。 销售文员个人工作总结 销售文员工作总结篇三 实习期的工作短暂又充实，做销售这一行我初次踏入，自己的这几个月的实习期真实的感受到的了一名销售的不易，一个工作需要我们花时间去适应，就像这次的工作一样，我们总是在工作的时候面临着这些不适应，只有通过字自己的不努力，让工作变得充实轻松，实习期我始终在努力，在同事们领导的帮忙下，许多技能自己不知道的一些销售学问大大的提升了，在工作中力量是一个关键，我们自己有一个很高的力量做好这间事情肯定是有成就感的，现在实习期工作完毕，我不敢说自己做到的了怎样怎样，但这实习期的工作我真正的觉得自己做好了，我信任一个工作组好肯定是值得庆祝的”，也就这实习期的工作我做一番总结。 来到x公司，我作为一名新人，其实内心还是许多感想的，做这个工作的时候我始终在想着自己将来的一个方向，这需要坚决地意志，我也知道作为一名房地产销售工作不是一个简洁的活，我时常会把这个工作当自己将来的规划，刚开头就是很不适应，自己初次做销售工作许多东西其实它不是一个的好的选择，就比方说这个工作，但是我还是坚决了自己，我觉得工作往往就是需要这样的形式去取面对，适应跟不适应也就是我们努力一点点罢了，刚开头做这个工作，我始终在适应环境，适应工作，这是肯定的，适应这里环境从日常的工作做起，房地产销售需要一个稳重的心态，稳重的心态就是在工作中不断打磨，打磨自己内心的那份坚决。 说到自己这实习期的工作经过，这是一个很值得一提的，我是从来没有做过这份工作，但是来到了x公司我其实很感动，这里许多同事都是精英分子，许多同事都情愿把自己的心得跟我讲，尽管是在实习期但是我的心态的始终很好，我也想做出一番好的业绩美固然这在当时好像离我很遥远，就是由于这样我也在渐渐的适应，我很是好学学习每一个人的阅历一些销售方面的学问，我喜爱深究或许一件事情我会反复的琢磨，但是我的确不厌其烦，实习期短短的时间，我在平常的工作中还是学习到了许多，这不仅仅是同事们的阅历，还有我在日常工作中跟客户沟通的一些阅历，这是我渐渐的积存的，实习期我的业绩不明显，但是我的进步是看得见的。 我太过于钻一个牛角尖，其实做房地产销售是需要敏捷应用的，有着些缺点我肯定会逐步的改善，把销售工作做好。 销售文员个人工作总结 销售文员工作总结篇四 转瞬间，我来到4s店已经三个月了。这期间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展现自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了根底的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够的，要学会如何进展客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的.销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进展谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益剧烈，摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是特别重要的。 而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点： 对于市场的了解还是不够深入，对专业学问把握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 下半年工作规划 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。