销售部部门年终总结.docx

销售部部门年终总结 面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结： 一、20xx年销售状况 20xx年我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的品牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。 今年公司添用了网络版速达3000财务治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 新的一年，祝我们科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的抱负靠拢。 销售部部门年终总结 篇2 本人负责一家钢管厂的销售及选购原材料工作,一年来，在总经理的领导下,经过本人和业务员的共同努力，销售各类钢带和钢管30000余吨,产值达2亿余元,选购原材料3万吨左右,并做好了售后效劳和产品质量效劳工作。现将20xx年的工作总结如下： 一、抓销售，努力开拓市场 我们的主要客户是下游的各家钢管家具厂和运动器材厂。今年以来，我们坚持以市场开拓保生存、保进展，主动适应市场、把握市场，努力在竞争中赢得主动。建立了贴近市场的信息情报系统，加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业力量、进展瓶颈、营销措施等方面的讨论分析，建立数据库，对客户信息进展采集分析，实现对客户的动态监控，培育敏锐的捕获力量和推断力量，真正做到深入市场，了解对手，准时精确地响应市场变化。通过我们相互协作，通力合作，取得了较好的经济效益。 二、抓选购，努力降低本钱 一是实施“阳光选购策略”，公开透亮办事。在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动承受审计及其他部门监视，做到公开、公正、公正。不管是大宗材料还是小型材料的零星选购，都尽量多的邀请相关职能部门参加。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，确保工作的透亮，同时保证了工作进度。全部材料的选购均按生产部上报的选购规划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价，增加阳光选购透亮度，为公司节省了选购资金，直观有效地降低了材料选购本钱。 二是围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面开展工作。要求选购人员在充分了解市场信息的根底上进展询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供给商在原价位的根底上下浮5-8个百分点。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，在选购人员对材料、设备询比价的根底上进展复核，然后再传送审计部复核。力求最大限度的掌握本钱，为公司节省每一分钱，采供人员也在每一项详细工作和每一个工作细节中得到煅练。 三、抓效劳，努力提高质量 坚持以客户为中心，以客户满足为准则，不断改善效劳态度和用户关注，在用户心中建立起良好的售后效劳形象，促进用户对公司忠诚度的提高，形成公司的长期竞争力。同时，加强和客户沟通沟通，提高产品质量，健全售后效劳体系，让客户增加对公司的信任度，促进阅历产值的不断提升。 针对同行业竞争越来越剧烈的现状，20xx年我们主要有以下几点规划： 一是加强培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次，营造学习气氛，提升员工效劳理念及个人技能；进展效劳理念、仆人翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、分散力，将效劳做细、做精，提高客户满足度。 二是进一步加强客户关系维护工作。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改良措施，加强对重点客户的维护。 三是建立鼓励机制。制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感，为公司进展不断供应新的思维，新的工作方法推动企业的长期稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避开错误的发生从而提高工作效率。在此根底上，建立效能型团队,开掘现有业务人员的.共性力量和制造力，到达整体协作，团队稳定。 销售部部门年终总结 篇3 20xx年来以来，面对风云变幻、市场动乱担心的市场形势，我房地产销售部门在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在相关部门的积极支持协作下，在销售团队的共同努力下，认清爽形势，制定新对策，迈出新步伐，努力克制各种不利因素，积极应对市场，创新营销机制，取得了比拟可喜的销售业绩，下面，就今年以来，我销售部工作状况总结如下： 一、20xx年工作回忆 1、上半年完成的销售业绩 实现销售套，销售面积万平方米，销售额元，签约套，签约额元，签约面积平方米，实现资金回笼元。 2、提高工作人员素养，打造销售“亮剑”团队 为了与国际上最先进的销售模式接轨，依据人员素养与进展形势吧相适应的状况，我们围绕八个培训目标绽开培训：一是通过SPATM销售精英成长训练营，确保销售团队整体提升，打造中高端物业的金牌销售团队；二是把握必备的销售流程与技巧，让置业参谋成为客户的好导游、好参谋，做一个会说话、说好话的置业参谋；三是通过SPATM实战销售技巧培训，观相识人，把握富人购房心理，学会变脸销售技巧；四是通过客户接待、产品说明、客户跟催等环节的实战演练，提高销售人员的客户接待和面谈力量。五是置业参谋能够通过简练、精彩、震撼的话术精确传递楼盘价值，把产品语言有效转化成销售语言，突现楼盘稀缺亮点，提升客户对楼盘的认同度；六是通过置业参谋心态角色认知与自我治理，调整销售人员面对高端客户时的底气与内功，明确已经由产品销售向体验式、概念式、有境地式销售转变；七时通过团队嬉戏增加团队之间的互动和了解，培育销售队伍积极心态，树立良好精神面貌，提升团队分散力；八是通过驻场SPATM教练式培训，优化、制定适合的案场标准，大大提高销售团队的销售执行力，打造销售亮剑团队。主要培训内容包括：SPATM性格销售培训初级版、打造金牌置业参谋实战技巧类培训和礼仪、室内魔鬼训练营。经过天的强化培训，使我们这支团队的营销观念、营销力量和营销艺术都得到明显的增加。 3、连续加强内部治理、提高团队的执行力 治理出秩序，治理出效益。先有公司正常运转的秩序，再有公司实现赢利的效益。因此，在内部治理上，首先，我们先后建立健全了一系列治理制度，尤其严格考核了客户接待标准，效劳态度，效劳质量及营销方案的执行。同时，进一步完善各岗位治理制度、人事治理制度及薪酬制度。其次，对营销方案进展了全程监控和考核：1）执行报告，了解进展状况，发觉问题准时订正；2）例会，每周一次的工作例会可以了解各销售员的工作状况，争论分析意向客户不成交缘由，可以共同献计献策，并相互沟通；3）定期检查，每月的工作规划或方案执行一段时期后，定期检查其执行状况，是否偏离规划，要否调整；4）公正鼓励，建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制，否则会造成员工之间产生冲突，工作中相互之间不协作，上班没有积极性。我们每月对销售业绩进展排名，实行连续两月末位淘汰制，同时将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的嘉奖和团队活动的基金，赏罚清楚。 4、筹划开展促销活动，调动客户的购置欲 1）、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，把握客户的心理动态，找出客户最关怀的问题。开盘期间的现场跟进，销售期间的现场跟进。开盘的现场跟进。参与了房展会，并对等地进展市场调研。2）、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，把握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。3）、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人胜利的阅历，以便为将来搞好公司的促销筹划活动多做奉献。参观了的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。4）、与筹划公司对接，对其提交的筹划方案依据实际状况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与筹划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。并且参与公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和筹划公司的分工合作。对“”、“”等活动的客户进展跟踪效劳。5)、公司治理人员依据实际状况，对重要问题多想方法，多出办法，尽最大力量提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋筹划工作。 二、存在的问题与缺乏 销售团队还需进一步整合与淘汰，团队的效劳意识及理念有待于提高。要加强执行过程的治理和监控，来确保目标的达成。团队综合素养与企业进展要求还有肯定差距，相关部门之间的信息渠道不够畅通。 三、20xx年工作思路 目前，放眼全国各地房地产市场，成交量持续大幅下降，降价潮已相继消失。尽管下降幅度有限，但房价下降大势已经确立，房地产市场已经重回深度调整通道，消费者连续观望乃至弃购，市气持续低迷，成交量加速下降，甚至不少楼盘消失了“零成交”。20xx年，房地产市场形势相当严峻。成绩只代表过去，将来仍需要努力，摆在我们面前的路更长，困难更大，任务更艰难。 1、我们将制定合理的规划方案，并以此方案为依据，依据各销售节点做好相应的系列可执行工作，同时跟紧公司的步伐，依据公司扩张的速度与规模，连续打造新的销售“亮剑”团队，提升营销执行力量。 2、分析可售产品，制定销售规划、目标及执行方案。将认真分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的讨论，为不同的产品分别制定科学合理的销售规划和任务目标及具体的执行方案。 3、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，讨论实施切实有效的销售方法。我们将结合20xx年和20xx年的销售阅历及对可售产品的了解，认真分析找出有效的目标客户群。我们将通过对工作中的数据进展统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。 4、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我们将按规划仔细执行销售方案，依据销售状况及市场变化准时调整销售规划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进展总结，对于突然变化的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任务。 5、针对销售工作中存在的问题准时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务供应保障。20xx年的可售产品中的所占的比重较大，这就要求我们要具更高的专业学问做保障，进展相关的专业学问培训，使销售工作到达销售商铺的要求，上升到一个新的高度。 总之，要认清严峻形势，依靠提升楼盘促销活动、提升经营治理水平、提升业务宣传手段和提升营销执行力量“四个提升”，刷新营销业绩，变不利为有利，变压力为动力，全面实现公司销售目标。