集团公司办公管理制度（13）.docx

集团公司办公管理制度（13）_物业经理人 源自建筑资料 集团公司办公治理制度(十三) 第一章总则 第一条为提高工作效率、制造良好工作环境，特制订本制度。 其次条本制度适用于集团公司及所属各分(子)公司、部门的办公治理，各公司也可依据本制度精神自行拟定相应制度。 其次章办公纪律治理 第三条爱岗敬业，保持积极的工作状态，仔细负责地完本钱职工作和领导布置的工作任务。 (一)员工须听从领导安排; (二)对工作范围内的大事尽职尽责，对个人力量范围内的工作行为须负全部责任; (三)承诺或会议任务应按期完成。 第四条保持良好的工作秩序，树立良好的工作形象。 (一)工作时间不大声喧哗、不唱歌、不打闹玩耍; (二)上班时间不得穿背心、短裤、拖鞋;男职员不准留长发，女职员不得穿超短裙。 第五条仔细履行保密义务，做好保密工作。 (一)严格遵守公司规章制度，做到不该去的地方不去，不该问的问题不问，不该说的不说; (二)未经同意，任何人不得乱翻别人桌上文件、物品; (三)办公室无人时，须锁好门窗。因工作需要离开岗位时应将桌面上文件收起放好，并将电脑处于锁定或其他状态。 第六条留意办公环境卫生，养成良好工作习惯。 (一)厂区内不准随地吐痰或乱扔杂物; (二)厂区或者库区内不准吸烟; (三)办公场所留意讲究卫生，保持良好的工作环境，做到办公场所无蚊蝇、无灰尘。 第七条爱惜公司财物，养成勤俭节省的良好习惯，提高本钱意识。 (一)不铺张水、电、纸等资源和办公易耗品; (二)根据相关要求使用办公用品或车间设备; (三)爱惜公司财物，不损坏公司财物。 第八条礼貌待人、文明用语，树立良好个人形象。 第九条爱岗敬业，严厉工作纪律，上班期间不做与本职工作无关的事。 (一)不窜岗、闲聊、吃零食、唱歌、谈论(包括利用电话谈论)或争吵与工作无关的事; (二)不看报纸、杂志等与工作无关的资料; (三)不会见朋友、亲属等与工作无关的人员; (四)接听私人电话应尽量掌握在3分钟内; (五)上班时间内不偷懒睡觉。 第三章电话使用、接听治理规定 第十条电话使用 (一)电话使用必需使用礼貌用语，电话接通后必需自报部门、单位; (二)电话使用语言应简明，切忌语言模糊不清; (三)不利用公司办公电话拨打私人电话; (四)任何人员在利用电话进展交谈时应有剧烈的保密意识，不得与无关人员谈论公司事务，不得在无关人员在场的状况下争论涉及公司隐秘的事项。 第十一条电话接听处理 (一)办公人员接听电话时必需使用礼貌用语，应有较强的随机应变力量; (二)重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并准时传达、回复; (三)语言要求：标准礼貌、简洁急躁; (四)电话接听时说：您好+单位名称;电话完毕时说再见!; (五)对方拨错号码时，不要说打错了就立刻挂断电话，而应礼貌地说：我想您拨错号码了; (六)接听电话要准时，一般电话铃响不得超过3声; (七)为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(特别状况时可适当延长); (八)原则上不允许接听私人电话，经领导批准后接听私人外线不得超过3分钟; (九)领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须敏捷处理，可询问对方具体状况与来电事由以打算领导是否接听。 第十二条传真接收处理 (一)做到准时接收传达并做好接收登记工作，保证信息快速畅通; (二)保密性文件要做好保密措施，不能随便放置在办公桌上，并准时通知相关人员承办处理。