项目验收工作总结范文.docx

项目验收工作总结范文 越是大工程，验收的标准和细节就越多，同样也由于金额大，所以涉及验收的人员也多，在谁签字谁负责的压力下，大家都不情愿先签字，就使得工程验收的标准变得比拟不行捉摸。 在大工程中查找不适合验收标准的问题，就相当于打靶的目标是我们所站的地球，任凭怎么打，都能中。由于客户内部都会有一套连卖硬件都难受关的验收标准文档和流程，更何况是软件验收。假如真的按客户的要求和标准执行，团队再进展两年的开发，还不能保证能通过验收。 所以，大工程的验收，往往都包含着三分人情。工程经理平常就要搞好和客户的关系，双方在验收的标准上能有个双方都可以承受的方案，共同把事情做好，假如做不好，虽然客户他也有责任，但你的公司却要为此多付出许多的人力物力时间和资源。 二、工程总结会议是打算工程能否顺当通过验收关键与跳板，要把握好这时机，不要打无预备之仗 工程总结会议，顾名思义，就是对工程的工作进展总结，哪些做到了，哪些还没有完全满意客户的需求，哪些是还没有完成的工作。由于软件的运行有个周期，其需求会随着用户使用的程度，而提出更多更完善的需求，同样，也会使得工程的周期会比商务谈判时所想像的要更长一些。 由于有商务合同和工程组工作的汇报，假如能获得客户的认可，同时，软件功能，在客户目前所提的范围内，有了肯定的实现，则工程总结会议很有可能会变成工程验收的跳板，至少对工程验收会有特别好的心理预期，让双方的中下层人员在接下来的工作中，都以工程验收为中心的工作，会让工程工作顺当地转入验收期做最好的铺垫。 三个预备 一、全面了解工程状况 很难想像一个对工程进程和工作不了解的工程经理，能主持好一个工程工作总结会议。工程验收的流程就象是链环，一个套一个，其中的任何一个环出了问题，整个链就断掉了。由于其中涉及的细节太多，客户所问的任何一个问题，你没有做出让客户满足的答复，就很难保证客户会让会议结果朝着你所想像的目标进展。 所以，工程经理在会议开头之前，心里就应当要特别清晰，这个工程中哪些是客户关注的”，工程组完成的状况，以及客户的满足度，特殊是客户领导所提的需求的满意度。以及工程进展到什么程度，在工程进展过程中，客户的想法和态度等等。 在此根底上设想，客户对我们的满足度，假如满足度到达肯定的程度，就要明白在正式会议开头的时候，哪些会是客户重点关注的业务，客户在这些关注点上的态度和底限，预先知道客户会出什么的牌，会让你在会议上有着出人意表的收获。 二、知晓参会人员特点 在工程实施过程中，要留意收集客户根本的为人处世的信息，比方某人对要他签字特别感冒，特别怕担责任，某人比拟好说话，某人实事求是，某人对细节问题特别关注，某人有整体的工程观念，等等，寻常留意这些信息的收集，总会在某些特定的场合让你的工程更加顺当地进展。 在知晓客户的这些信息后，要尽可能地了解客户在参与会议那几天的工作安排，尽可能地让对工程有利的人员参与你的工程总结会议。千万不要遇到能帮你说话而且权重比拟大的人物，在你预约的时间出差，把你的规划全部打乱。 同时，更要多考虑对工程满足度不高的人，特殊是对工程抱有敌意的关键人物，越早了解这样的人可能出的牌，对你的工程就会越有利。由于即使客户中有人帮你说话，但只要有人执反对的声音，作为同公司的同事，客户还是帮他的同事，而不是你。 三、确定切实可行的目标 不参与没有议题的工程会议，每次工程会议都肯定要有一个明确的会议主题，即使是工程例会。没有目标的会议大家过过场，其实那是铺张双方的时间，也是工程经理的失责。 所以，一开头你要隐蔽目标，在了解了客户对工程的态度和底线后，再依据现场你所主导的气氛和客户对工程的认可度，再打算你所能到达的目标，假如觉得目标客户不行能同意，就不要提。所以在现场，只能依据实际状况顺势利导，提出对方可以承受的要求，以保证会议会有收获。 结合现场状况，在实现初步目标的根底上，逐步提出更高的目标，会让客户在不知不觉中渐渐认同你的观点，工程过程中的某些缺乏客户也会觉得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入细节的商谈，会议的预期目标会在特别自然的状况下被客户认同的，由于只要我们工程做到位，客户是不会去特别刻意地犯难我们的，他们也盼望工程能验收，特殊是元旦和春节之前。