医疗器械销售行业工作总结范文[001].docx

医疗器械销售行业工作总结范文 医疗器械行业具有学问密集和资金密集的特点，因此进入的门槛较高，但近年来仍旧吸引着大量的资本，丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高，使用周期长，客户要求严，却是给销售人员设了许多难题，浇了很多盆冷水，该怎么做，是不是要连续做，可能是他们始终在问的问题。答案固然是连续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比拟整理出来的销售技巧，供迷茫的医疗器械销售人员参考。 再提一下，要决胜医疗器械市场，不行能速战速决，只有打长久战一条路可走。在这条路上，销售人员没有良好的心理素养，没有专业学问和销售技巧，是很难获得胜利的。 分析各类客户心理 目前，市场上医用器械的销售方式可大致分为三种：一是社区定点或不定点销售，俗称“跑腿式”。其次种是会议营销，详细还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了，“社区店+会议营销”模式更为普遍，由于增加了前期筛选的过程，会议营销投入产出比有所提高，但营销本钱高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式，相比拟会议营销而言，特点是购置周期长，顾客满足度较高。 了解了上述根本状况，还必需了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例，一般消费者之所以投资于医疗器械，是为了保障安康。而一旦达不到这个目标，他们就会受到其他家庭成员的指责。若消失这种状况，对产品品牌的树立、口碑的形成都是特别不利的。对于医疗机构而言，只要他们信任能在较短时间内(即回收期)猎取利润，他们通常都情愿下订单。而治理性设备则比拟难获得订单，这是由于医院多有这样的熟悉：购置生产设备可以赚钱;购置办公设备只是让员工更舒适些，对于医院不会有太大好处，因此医院对购置治理性设备的审批往往进展比拟严格的掌握。 消费者在购置医疗器械时更注意商品的使用价值，而购置生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品尝等问题。虽然，价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素，但第一要素确定是质量。由于，消费者都有这样的熟悉再廉价的东西假如不能消退病痛，提高生活质量也是“白搭”。 对于医疗机构来说，质量同样是需要考虑的第一要素。由于，产品质量直接关系到患者的安康甚至生命，没有这个根底，医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时，领导们还非常关怀设备的运行费用、耐久性、牢靠性和售后效劳，只有这几个要素都能到达院方的要求，他们才会考虑购置。 销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以治理性设备为例，可以将其作为“生产设备”来推销，着重说明产品提高效率的力量，要让购置方清晰了解，产品是如何削减医疗机构的效劳本钱(时间及人力本钱)的，从而说服对方最终购置。而在面对家庭使用者时，则更应强调其产品的保健功能、便利性和快捷性。 提高个人心理素养 通常来说，医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事，一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字当然意味着收益，但换个角度来看，医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大，担负的责任特别重大，他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。 在这种环境下工作，有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力，“喘不过气”来。一个销售X光机的小伙子，刚接到一个大型医院价值300多万的购物规划，由于过去没有类似的阅历，他夜不能寐，成天担忧完不成任务，甚至无法沉着不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好，未能有效沟通，生意没谈成。 现实中，这种事情常在新手身上发生。其实，犹太人有句俗语叫“小孩子小问题;大孩子大问题”，意思是人要依据自己的共性特征，心理特点来选择不同的道路。假如盼望自己在市场上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。假如不能提高个人医疗器械的销售了。 比拼耐力赢得长跑 医疗器械的选购程序因治理方式的不同而不同，这取决于医院的规模和治理侧重点。一般说来，申请可能由技术部或相关医师提出，然后交给选购部。假如选购的产品价格超出了常规，最高领导层或许会进展干预做最终打算。 即使在一个小型公司里，一切重要物资的选购大权都把握在老板手里，但在决策过程中，老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购置一台测光机，虽然最终打算权在老板手里，但购置哪个牌子、哪个型号的产品呢?此时，测光师的建议可能会起到很大的作用，由于这种机器他用得最多，也最有发言权。由此可见，医疗器械的销售员通常面对着一种简单的局面，往往需要面对各色人等，他们必需通盘考虑全局，同时找到工作的重点环节，加以突破，才能最终做成生意。 有人说在医疗器械市场上，只有“有关系”的人才能拥有顾客，这一结论或许有待商榷，但也提示我们，销售工作不仅仅是“卖东西”这么简洁。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，是后续全部工作的起点;反过来说，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们供应良好的后续效劳，就像树起了一道结实的屏障，可以阻挡竞争对手的入侵。 某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开拓这个客户，他付出了艰难的努力，一次又一次前往访问，并不时在产品维护等方面提出建议。他说，我从不希望销售新手们在头一年里能做出什么成绩来。我只盼望他们熟识产品，做好各种预备，并不断地与客户进展接触即可。 确实，医疗器械交易的谈判有时会连续很长一段时间，甚至几年之久。因此，急功近利的工作模式不适用于医疗器械领域。 效劳至上绝非儿戏 效劳已成为当前商家竞争的主题之一，对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸大地说，在很多状况下，快速修理力量可能是做成生意的主要缘由。假如购置了某产品后，使用中常常出问题，出问题后又难找到必要的零件和人力进展即时修理这种事情将严峻影响医疗器械买卖双方的关系。 在我国，大中型医院日常工作极为繁忙，其设备多在超负荷运转。不少医院都表示，为了获得准时的修理效劳，他们宁愿多出点钱，甚至会购置一些修理零件库存备用。由此可见，医疗器械的售后效劳是多么的重要。对于医疗器械销售员来说，拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的胜利与否，很大程度上取决随后的效劳工作。因此，医疗器械销售员应当切切实实地做好售后的每一项工作，尤其是在处理大客户的问题时，要特殊仔细，决不能因小而失大。 亲密留意查找时机 应当知道，医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说究竟，医疗器械的需求是从消费需求中派生的，谁也不会因保藏、跟风、宠爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此，我们说，医疗器械的需求总量不行能具有伸缩性。 预算限制是医疗器械销售员无可避开的问题，假如你销售的产品的购入资金已经列入预算，那固然很好;假如没有列入预算，你便遇到了麻烦，由于重新申请预算的方案很难通过。 精明的大型公司主管们都知道，内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱，新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但假如客户换了一位新领导，这或许将是介入的好机 会。而能否查找并把握这些时机，就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的.内部状况。 也许有走物流渠道的：如华源，九洲通，分发到医药公司。 有走临床医院渠道的。 有走市场代理。地区经销商走药店销售的。 传统的一般招地区经理，或代理商负责。 重点与难点就是上量又赢利了。 现在正在兴起我们正在运作的网络招商。运用电子平台，网络技术，建立的客户数据库直接向目标客户群体招商。 医疗器械销售行业工作总结范文2 “医疗器械销售是一门语言的艺术，它讲究说学逗唱。”说到这您可能要说这不是说相声吗?其实销售也是这样的，要讲究语言的精准性。下边是一般销售的语言技巧总结。 1、开场白： 你的自我介绍必需注明以下几点： 你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意? 为什么他们要花时间听你谈话? 2、寒喧 你们的寒喧应当友好而简短，你的形象和微笑应当有利于制造一种友好的气氛。亲密留意观看你将来的客户。买与不买的感觉通常是很明显的。它告知你，你应进入医疗器械销售模式中的哪一步了。你或许已做成了一笔销售业务。但另一方面，客户可能对此根本不感兴趣。他/她或许要么是持特别消级的态度，要么是根本不听你在说些什么。 我们每一次访问新老客户的时候，我们都会发觉自己正面临着以下三种可能消失的购置气氛中的一种，积极的购置气氛：客户积极地倾向于购置。不必要作任何促销游说，可以直接成交。 中性的购置气氛：客户既不积极地倾向于也不消极地对待购置.你就必需开头去发觉他的需求。假如你销售技巧运用得当，又有着足够的产品学问，那么客户就极有可能会购置。 消极的购置气氛：客户实行封闭的心态，他根本就不感兴趣，有时还可能说出极其消极的话.在这种状况下，他们不行能作出任何购置的打算.那么我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域，否则你就根本没有时机做成生意。 在首次访问新客户时，可能消失的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域，以使他们从心理和感情上作好承受新内容的预备。很多学问丰富的专业医疗器械销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时，越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购置态度加紧催逼是无济于事的。 3着力宣传，诱发兴趣 赢得客户的兴趣是我们在进展销售时首先遇到的挑战。假如我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话，那么我们就只有一种选择了：我们必需设法削减客户的抵触因素。为引起客户的兴趣，很多胜利的医疗器械销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采纳标题的技巧，使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。 对于医疗器械销售来说，这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。让客户跟着你走，到达最大的销售宣传效果。