医院医德医风建设总结报告.docx

医院医德医风建设总结报告 医院医德医风建立 总结 报告 依据省卫生计生委驻委纪检组和省卫生计生委医政医管处关于召开卫生计生系统医德医风建立调研座谈会的预通知精神和工作部署，医院高度重视，第一时间召集全院 20 余个部门，召开了专题调研座谈会，形成医院医德医风建立调研报告，现汇报如下： 一、医院医德医风 建立现状 习近平总书记在全国卫生与安康大会上指出：“要通过多种形式增加医务人员职业荣誉感，营造全社会尊医重卫的良好风气。广阔卫生与安康工要弘扬和践行社会主义核心价值观，强化医德医风建立和行业自律，为人民供应最好的卫生与安康效劳。” 十八大以来，医院在学校党委和省卫生计生委的领导下，深入学习贯彻党的十八大、十八大系列全会和十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实新时期党的卫生安康工作总要求，落实国家和省卫生计生委各项决策部署，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必需管行风”的原则，坚持问题导向，注意预防教育，医院医德医风建立取得了肯定成绩。 （一） 以 思想 教育为重点， 引领医德医风建立 。 1 1 、开展抱负信念教育。以全院党员为重点，组织全院职工，在党的群众路线、“三严三实”学习教育活动、“两学一做”学习教育常态化制度化建立和“讲政治、重法规、作表率”等专题教育中，通过组织各类专题学习、集中讲座、观看教育录像、参观教育基地等多种学习形式，加强全院职工的抱负信念教育，进一步增加全院职工的宗旨意识。 2 2 、开展 法制和纪律教育。先后组织广阔职工仔细学习执业医师法、护士治理方法、关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）、加强医疗卫生行风建立“九不准”、关于印发医用耗材专项整治活动方案的通知、安徽省医疗卫生气构及其工作人员收受商业贿赂处理方法（试行）等相关法律法规，邀请有关专家开展“医疗纠纷和医患关系”专题讲座，并开展了“九不准”和预防职务犯罪专项学问测试等活动，不断增加职工的法律意识。 3 3 、 开展职业道德教育。组织新职工进展岗前专题培训，重点强化职业道德和人文教育相关内容，提升新职工的职业道德素养，并组织测试；通过每年一次的质量安全月活动，在医务人员中大力开展职业道德教育；开展“优质效劳流淌红旗竞赛活动”，宣传和学习“三八红旗手”妇产科刘永平、“中国好医生”急诊外科王振杰等职工先进事迹，唱响主旋律，用身边的事教育身边的人，形成积极向上、相互鼓励的良好气氛。 （二） 以标准医疗行为为 目标 ，促进医德医风建立。 1 1 、开展 专项活动 。 一是开展了抗菌药物专项整治。定期对抗菌药物使用状况进展检查，实行抗菌药物处方点评，重点加强围手术期抗菌药物的治理。 二是开展了处方点评。定期组织专家检查医生开具处方、医嘱的合理性，定期进展点评和处理，点评结果严格根据附院处方点评治理方法，除实行经济惩罚外，同时进展约谈、警示、公示、暂停处方权等惩罚，检查结果纳入处方点评档案，与当事人晋升挂钩。 三是开展了帮助药物监控。通过建立价格高、用量大、非治疗帮助性等重点药品监控名目，定期抽查重点药品的合理使用状况，对使用量特殊大的药品，依据合理用药治理规章实行限制科室使用、限适应症使用、限疗程使用。 四是实行高值耗材条形码治理。实现了“一物一码”准确收费，同时医院将各临床科室的药占比、耗材占比，纳入医院医疗质量考核体系，定期考核评价。 五是开展 “严厉行业纪律 预防职务犯罪”专项活动。先后开展了党规党纪教育、关怀关爱谈话活动，邀请市检察院副检察长、反贪局局长为全院干部职工作预防职务犯罪和廉政专题报告；组织全院职工共计 3000 余人分批观看了警钟长鸣护佑生命廉政警示教育录像；分两批组织全院 300 多名业务科室负责人、科级以上干部、青年医师到检察院警示教育基地承受警示教育，把廉政文化融入医院文化之中，营造了以廉为荣、以贪为耻的崇廉气氛。 2 2 、标准医疗治理。 一是优化效劳流程。连续优化诊疗流程，增设了导诊标识牌，对收费窗口功能进展优化整合，有效缩短患者排队等候时间；开展了陪检配送效劳，在院区内投放 60 余 台多功能自助机，实现了自助预约、缴费、查询、打印报告单等一站式自助效劳，极大地便利了患者。 二是落实新农合按病种付费。医院目前有 326 组病种在我院实行新农合按病种付费即时结报。2023 年度结报 37030 人次农合按病种付费，占农合出院患者的 48.89%，占比居省级医院前列，减轻了患者垫付压力，得到了省卫计委领导的确定。 三是落实贫困患者“351”政策。对贫困患者住院实行先诊疗后付费及“一站式”结算，贫困患者只需交纳个人自付费用，根本医保、医疗救助、民政救助、“351”兜底保障由我院垫付。 四是开展患者回访。在注意效劳质量的同时，利用护理部“317 护”平台为住院病人供应图文并茂的安康教育信息，对出院病人的随访率到达了 35%。同时医院注意患者意见收集，医院 2023 年初成立了满足度调查中心，负责我院满足度调查工作，尤其把医务人员医德医风作为重点调查内容。 五是强化信息公开。医院把医疗效劳信息公开作为加强医患沟通，增进医患互信的突破口和重要途径。首先是公开医生信息，在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科状况介绍和医生护士简介。其次是公开效劳和药品价格。对药品价格、医疗效劳价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进展公示，对招标药品的价格在药房门前小专栏定期公示。对住院病人供应费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。 （ 三 ） 以 制度建立为 根底，保障医德医风建立 医院先后制定了关于加强医疗和经济活动治理的若干规定，强化了对经济活动的治理；制定了医院关于进一步加强学习教育工作的通知，强化了党内学习、政治学习和业务学习的要求；制定了多学科协作诊疗模式治理规定、业务人员外出进修治理规定等制度，进一步健全了我院医疗质量治理的制度体系，标准了医疗行为；医院与全部供给商签订了“反商业贿赂协议”，建立了对供给商行为的约束体系。 （四）以医德考核为关键， 提升医德医风建立 。 医院不断完善医德医风考评体系，定期开展医德职德考评，根据考评总人数的 15%以内确定优秀等次，考核结果将全部纳入个人医德档案，并作为评优、晋升、晋职、 聘任、嘉奖、出国、进修等的重要依据，逐步建立了对医务人员有效的鼓励和约束机制。 （ 五 ） 以 执纪监视 为抓手， 强化医德医风建立 。 医院加大了医德医风防控和监视力度，一是通过设立意见箱、举报箱、召开病员座谈会、发放问卷调查表、电话回访出院病人、接待患者来信来访等方式，全面了解病人对医院的客观评价，准时发觉和解决问题。二是定期组织院领导带队巡查，针对群众关注度高、反映剧烈的违反医德医风和行业“九不准”行为问题进展巡查，并严厉查处违规违纪人员。全年医院提示谈话 54 人，查实违反“九不准”规定案件 1 起，赐予警告处分 1 人。 二、存在的问题 长期以来，尽管全省卫生计生系统非常重视医德医风建立，也涌现出许多医德高尚、医术精湛的优秀医务工，医德医风建立呈现良好态势。但是，医德医风建立方面也有诸多不容无视的问题，这些问题的存在严峻影响了医院和卫生系统行业形象，主要表现在以下几个方面： 1 1 、 医务人员宗旨教育有待进一步强化 。由于市场经济的负面影响，局部医务人员受到“一切向钱看”思想的影响，全心全意为人民效劳的宗旨意识淡化，加之抱负信念教育缺失，导致个别医务人员的价值观发生了变化，表现在医疗行为过程中就是无视患者利益 ，乱检查、开大处方等违规违法行为。 2 2 、 医德医风制度有待 进一步健全 。有的医院对医德医风建立工作重视不够，缺乏统一有效的组织领导机构，有关治理制度不健全，没有明确的医德医风主管部门，导致医德医风的教育和治理环节缺失。有些医院医德医风考评流于形式，考评结果没有真正与评先评优、晋职晋级和工资奖金直接挂钩。 3 3 、 医院 治理 有待进一步 标准。有的公立医院的公益性质发挥不够，过于追求经济效益，肯定程度上还存在不合理收费等问题；有的医院医疗治理不标准，抗菌药物使用、处方点评以及医疗核心制度落实不到位，对帮助用药和高值耗材的治理监控不到位，导致大处方和患者经济负担的加重；有的医院“以患者为中心”的效劳理念还 没有深入职工心里，职工“效劳意识淡薄，效劳态度差，责任心不强，效劳质量不高”以及对待患者“冷、硬、拖”现象时有发生。 4 4 、 医院 效劳力量 有待进一步提升 。有的医院进展速度满意不了患者的实际需求，历史欠账较多，医疗用房严峻紧缺，门诊排长队，病区一床难求；双向转诊不能真正实施；有的医院检查设备缺乏，医技瓶颈问题突出，导致患者等候时间过长，有的患者被介绍到院外检查，患者满足度不高。 5 5 、 医院周边综合治理有待进一步加强。有的医院周边黑头车、黄牛倒号等现象屡禁不止，综合治理有待加强；医疗资源布局不合理，小型民营医院在大型医院周边过度聚拢，依靠大型医院生存，共享大型医院医疗设备和检查资源，干扰正常的医疗秩序，甚至消失花钱买病人和骗保等不良现象。 6 6 、 医疗行业潜规章有待进一步破解 。有的医院行业“潜规章”盛行，红包、回扣屡禁不止，损害了医院利益，侵害了患者利益。有的医院周边小药房聚拢，存在虚高定价，给医生回扣现象。 7 7 、 监视查处力度 有待进一步加大 。有些医院对违反医德医风案件查处力度不够，往往碍于情面，处理较轻，往往起不到警示和震慑的效果和作用。 三、解决对策和方法 医德医风建立的核心是教育人，医务人员是医院的主体，要使他们有良好的价值取向，支撑点要放在教育上，重点要放在完善制度约束上，关键点要放在考评结果的运用上。 1 1 、 加强组织领导。医德医风建立要本着“谁主管、谁负责”、“管行业必需管行风”的原则，落实领导工作责任制，把医德医风建立纳入医院的重要议事日程，完善组织领导机构，指定特地负责部门，统一制定培训规划，统一组织年度考核，努力形成党委统一领导、党政齐抓共管、部门主管协作、医务人员积极参加的良好格局。 2. 注意思想教育。一是把医德医风教育和党的建立结合起来，借助医院“一科室一支部”优势，注意发挥各基层党组织的战斗堡垒作用，把职工的医德医风教育、学习、治理、监视和考核作为支部重要职责，发挥好党员先锋榜样作用，强化对 “重点岗位、重点环节、重点人物”的监视，切实强化医德医风建立的组织保障。二是把岗 前教育同岗位教育结合起来，既注意新职工人文素养教育，又注意广阔职工的全心全意为人民效劳的宗旨教育，树立一切为了病人安康和廉洁行医的高尚医德，养成对技术精益求精，对患者极端负责的优良作风；三是把正面教育和反面教育相结合，大力宣传和表彰在医德医风建立中的好人好事和先进典型，展现典范的力气，同时要严格执行安徽省医疗卫生气构及其工作人员收受商业贿赂处理方法（试行），严厉查处和通报“效劳态度差”、收受“红包”、“回扣”等反面典型，引导医务人员正确处理如“德”与“得”，“义”与“利”的关系，自觉真诚效劳和对待病人。 3 3 、健全 组织和 制度。一是要从完善医德医风建立的规章制度入手，进一步完善医德医风教育制度、治理制度、监视检查和惩办制度，明确医德医风建立目标，细化医德医风考核指标，使医务人员的医疗行为更标准，做到有章可循，违章必纠，奖罚清楚。二是要建立党政领导联系点制度，党政领导每年定期深入联系点，开展医德医风调研和指导，发觉问题、分析缘由、拿出措施，切实强化对医德医风工作的指导。三是完善绩效考核制度，完善考核体系，突出工作量和技术含量，杜绝绩效考核与药品、耗材和检查收入挂钩。 4 4 、 构建 医院 文化 。一是要开展抱负、信念、价值观和医务人员职业精神教育，使医务人员树立正确的人生观、价值观，大力弘扬无私奉献的职业精神，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义;二是要加强自我宣传。重点宣传医务人员先进事迹，树立卫生系统的先进典型。三是坚持文化引领。大力弘扬“救死扶伤”、“以病人为中心”等为核心的行业精神，不断丰富和拓展医院文化建立载体，连续弘扬医院文化积淀， 构建正气充盈的天使文化。 5 5 、医德医风建立的详细建议 。 一是改善医院环境。加大医院根底设施建立力度，改善患者诊疗环境，为病人供应舒适、温馨的就医环境和便捷的效劳措施。 二是标准诊疗程序。严格落实医疗核心制度，执行临床诊疗技术和护理标准，促使医务人员因病施治，最大程度保证患者安全。 三是标准医疗行为。定期组织相关专家每月对病历进展抽查，对处方进展点评，对医务人员的开方用药、开单检查、医疗收费、珍贵医用耗材的使用等状况，进展常常性的监视检查，促进医院合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、滥用药。 四是文明礼貌效劳。推行文明用语，制止效劳禁语，有效改善效劳态度，融洽医患关系；充分敬重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利；加强与患者的沟通，倾听患者意见，削减医患纠纷。 五是开展专项活动。组织开展“拒绝红包、回扣、提成，维护医学圣洁”建议活动和“以病人为中心，从我做起”等优质效劳主题活动；开展“十佳工作人员”评比，创立文明科室、文明医院、效劳之星等评比活动，争做群众满足的医务工。 六是强化院内外监视。完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会.