员工管理规章制度15篇[001].docx

员工管理规章制度15篇员工治理规章制度1 标准公司的治理制度与员工的工作行为，能有效的帮忙每位员工培育良好的工作行为习惯，为此公司结合公司实际状况，制订本规章制度。 一、工作时间： 每日工作制：上午8：0012：00，下午13：3017：30（因季节变化需调整的依据公司通知为准）。法定节假日按国家规定结合公司实际状况合理安排休息。 二、工作纪律： 第一条、自觉遵守劳动纪律，应准时上下班，不能迟到，早退或旷工。 其次条、上班时间必需穿整齐，不许穿拖鞋。 第三条、上下班时间必需亲自打卡，制止代他人打卡或给他人帮打卡。 第五条：工作时间不准谈天，玩嬉戏，听音乐。 第六条、自觉维护工作秩序，同事之间应和谐相处，相互帮忙。杜绝员工相互谩骂，打架斗殴等不良行为发生。 第七条、各生产部门员工，应无条听从上级领导的工作安排或调动。 第八条、生产现场不得随地吐痰，乱扔垃圾，下班时应按排值 班人员负责清扫好各自生产车间的卫生 三 、工作态度：须做到以下几点： 第一条、热忱：工作交往中面带微笑，亲切随和 其次条、礼仪：礼貌待人，敬语效劳 第三条、敬重：员工与客人之间，员工之间应相互敬重，不谈论他人，冤枉他人 第四条、忠诚：忠于公司、忠于岗位 第五条、守时：员工必需严格遵守时间，强化时间观念 第六条、协作：各部门之间、员工之间应明确分工，通力合作，不能推诿责任 第七条、责任：员工必需做好本职工作，将个人的事业与公司的事业联系在树立集体主义思想。 四、考勤： 第一条：员工上下班纪律，做到不迟到，不早退，不擅离工作岗位。 其次条：上、下班迟到或早退5分钟以上并事先无任何说明的作为迟到、早退处理。 第三条：凡迟到或早退按公司规定超过5分钟罚一小时工资款，1小时以上扣超过时数的两倍工资。 第四条：员工每月允许有2次漏打卡，漏打卡应找主管签卡处理，发生3次以上（含3次）漏打卡状况虽有经过部门主管核准的上班证明，按5元/次惩罚。 第五条：员工因故辞职的应提前一个月向公司提交书面辞职申请，否则按自动离职处理。 第六条：加班：员工每天晚上超过21点，需部门主管同意并作登记， 如未事登记则视为自动放弃加班费。 五、病事假： 第一条：请病事假应当依据公司制度规定办理正常请假手续，有特别状况不能准时办理手续的应当在假后2个工作日内补办手续。如超过时间按旷工规定处理。请事假由部门主管签字交办公室存档，若无请假的作为旷工处理。 其次条：婚假：对依照国家婚姻法履行正式登记手续的员工，按法定结婚年龄结婚的，可享受3天婚假。 第三条：丧假： 直系亲属公婆、丈人、丈母娘去世丧假3天，外地员工可依据路程远近 加路途假，路费自理。 本制度推行期间需要每位同事的积极协作，如对本制度有疑问或认为缺乏之处请提出，本制度也将会连续不断的更新完善，为打造一个完善的团队，一起努力，奉献自己的一份力气。 本制度的最终解释权归本公司全部篇三：公司治理规章制度(员工守则+员工行为标准+员工治理制度) 员工治理规章制度2 用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 用人条件：合格的绅迪人应具备任职岗位所要求的年龄、学历、专业等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神 。 为帮忙职员总结个人工作得失，明确将来工作目标和工作要求，有针对性地改良和提高，公司将进展适度的考核，应绅迪实况制定员工规章制度，以便准时发觉人才，培育人才，重用人才。 第一节 考勤治理 1、全部员工必需按排班表准时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。每月进展公布颁发全勤员工奖。 2、迟到、早退、旷工、缺岗 （ 1 ）员工每月予许有2次漏打卡，漏打卡需填写未打卡补卡申请表，并有证明人及领班签名生效。发生3次以上（含3次）漏打卡状况虽有经过领班核准的上班证明，但仍应惩罚5元/次处理。 （ 2 ）每月每员工允许迟到累计分钟为15分钟，超过允许累计迟到分钟后，每迟到或早退 30 分钟以内者，每分钟按0.5元计算，最高扣发薪金 15 元；30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 25 元；超过 1 小时以上2小时以内者，每次扣发薪金 50 元；2小时以上者按旷工处理，旷工扣除当日工资的300%。 （ 3 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一日工资的300%薪金。 年度内旷工五天及以上者予以辞退 （ 4 ）员工上班为定岗定位执勤工作，若因工作需要离开岗位5分钟以内的，可知会邻岗兼顾本岗工作，离开岗位5分钟以上者需知会领班，无故离岗者则每次扣发薪金 5 元。 3、请假 （ 1 ）特别病假：员工请特别病假最迟须于上班开头的前 30 分钟内，致电部门领班负责人，同意批准前方可执行，否则按旷工论处。 （ 2 ）特别事假：员工请特别事假最迟须于上班开头的前 30 分钟内，致电部门带班负责人，同意批准前方可执行。紧急突发事故可托付他人告知部门领班负责人批准，同意批准前方可执行，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 （ 3 ）一般状况请假必需提前一日申请，若到当日上班时间开头后再申请者，则按迟到扣薪标准按时间计算扣除薪金，并不计发当日工资。(除紧急突发事故外) （ 4 ）请假审批标准：领班最多可批员工请假壹天以内；经理最多可批员工请假三天以内；每月每员工累计请假超过3天以上必需经公司总经理批准方可执行，否则3天以外的请假每天按旷工处理。 4、全勤奖：任何员工在一个月内若从未消失迟到、早退、旷工、缺岗、请假等现象者，当月可奖发全勤奖薪金50 元。 其次节 行为标准 1、每日领班必需进行上下班例会，进展安排或总结桌球城每日工作。 2、除收银、领班、经理外，其他人员不得擅自进入收银台。 3、二不进卖场：不穿工作服不进卖场；仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。 4、三条铁法规：收银台商品必需上齐、饱满、卫生；绝不与顾客发生争议，以理服人，理直气和；定位定岗，不集堆闲聊，场内保持干净卫生，使用器材整齐有序。 5、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语；帮忙拣球，当好顾客第三只手；仔细执行便客措施，保证顾客满足。若发觉员工与顾客发生冲突的赐予开除处理。 6、衣着要求（1）个人卫生：外表朴实、洁净、干净，发式要求朴实大方（女士长发需盘起），并保持头发清洁。 （2）制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的洁净、干净。 7、收银接待新开卡会员时必需要求顾客填写大体资料及联系方式（最好手机号码），以便会员准时了解我司最新优待政策。 8、球桌、球杠等卫生与陈设实行分区治理责任制，落实各区域责任到个人。每日交接班由领班领导监视治理。 9、对讲机进展分区定位治理，交接班员工进展对讲机交接，必需检查是否完整并能正常使用，领班收发对讲机时亦必需仔细检查，若有损坏将落实责任到个人。 10、上班时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、手机消遣、看与工作无关的书籍报刊等。 11、公司员工在公司效劳区内若发觉有顾客遗失物品时，必需准时送还给顾客或缴交收银台，不得擅自将其据为己有，否则公司将该员工赐予开除处理。 12、办公接听电话应使用标准术语，首先使用“您好，绅迪桌球城”，通话期间留意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 13、遵守电话使用标准，工作时间应避开私人电话。如的确需要，应以重要事项陈述为主，制止利用办公电话闲聊。 14、依据公司需要及职责规定积极协作同事开展工作，不得拖延、推诿、拒肯定他人询问不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知询问对象，不得置之不理。 15、领班在上班期间需常巡岗检查工作，若发觉员工有违反以上或不符合工作要求的行为时，可口头警告并予以指导，情结严峻者可在员工违反纪律登记本中记过，并由当事人与领班签名确认。（该记过可直接影响优秀员工评比及个人奖金等福利） 16、每月进行一次员工大会，总结该月工作及对下月工作进展规划安排，并选举优秀员工奖：第一名：嘉奖80元；其次名：嘉奖50元。 17、为保障门市的高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1、假如公司有相应的治理标准，并且合理，按规定办。 2、假如公司有相应的治理标准，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并准时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3、假如公司没有相应的标准，员工在进展请示的同时可以建议制定相应的制度。 员工治理规章制度3 为加强小区治理，严明纪律，发挥效益，创一流效劳质量，特制定以下行为标准： 1、工作人员应以仔细负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率； 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向； 3、讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、干净； 4、保持办公环境美丽清洁，不得随便丢弃杂物； 5、爱惜公共财物，节省用水用电； 6、重视防水、防盗和安全生产； 7、办公时间要保持安静，不准串岗谈天嬉闹，高声喧哗和争吵； 8、接待客户时，要做到热忱周到，细心听取客户意见 员工治理规章制度4 为增加工厂员工的责任感，提高员工的积极性，避开发生安全事故，保证各项工作顺当开展，特制定本制度。 一、入职与选用 1、用人原则：重选拔，重潜质，重品德。 2、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄，学历，专业资格等条件，同时具备敬业精神，协作精神，学习精神，创新精神。 3、全部员工都必需签定劳动合同，并遵守公司和国家的各项规章制度、法律法规。 4、全部新进员工，都必需经人事行政部培训，并且在本员工治理制度上签名表示同意遵守公司员工治理制度后，方可上班工作。 5、新进生产线员工入职后1-7天为试工期，试用不合格辞退，无工资发放。入职后的生产线员工按目标产能制计时，其次个月计件，多劳多得。非生产线员工试用期为1-3个月。 二、考勤治理 1.工作时间：上午：8：00-12：00，下午：12：30-16：30，晚上加班的加班时间依工作内容定。遇有特别状况，或者遇时间调整，按工作需要安排。 2.考勤 1）打卡制度： 本厂实行指纹识别打卡制度，全部员工必需严格遵守上下班打卡制度。 漏打卡的，填写补卡申请，部门主管签字证明，由厂长最终签字生效，否则作旷工处理。遇打卡机故障未能正常打卡，应填写补卡申请，在24小时内交由厂长签字认可，过时不予受理，作旷工处理。 2）迟到，早退与旷工： 迟到/早退：上班必需提前10分钟到达岗位，做好工作前的预备，不得迟到/早退。未按时打卡上班算迟到，提前打卡下班算早退。 迟到/早退的惩罚：迟到/早退每1分钟罚款1元。迟到/早退30分钟以上者，按旷工半天处理。 旷工：迟到或者早退30分钟（含）以上者算旷工，30分钟以上至4小时算旷工半天，4小时以上者算旷工一天。旷工半天，扣罚一天半工资；矿工一天扣罚三天工资（计件员工罚款时，按公司标准工资进展扣除），连续旷工三天（含三天）或者累计一个月旷工五天以上者视为自动离职，自动离职者不发工资。 3.请假 1）请假程序：请假需本人填写请假单，由工厂授权人员签字同意后，方可生效。文员级（含）以上治理人员请假，需具有职务代理人签字。生产线员工请假签至主管，治理人员请假签至厂长；职员请假必需逐级签核，不准越级请假。但凡请假人员需以签字同意之日起执行。员工请假必需需写请假条，经批准后才可离开工作岗位；不得电话请假，特别状况下需经主管批准，并事后补写请假条，厂长签字同意前方可生效，否则按旷工处理。 2）病假：请病假必需出具区级医院或指定的医院开具之病历单，方可生效，否则按旷工处理。 3）事假：进厂未满一年者不行请超过三天之事假；进厂满一年者方可请长假，但最长不得超过十天（公司放2假例外），且全年只可请一次长假。无假中假。事假全年不得超过12天。 4）产假：按国家规定执行。 5）员工请长假需提前三天，治理人员请长假需提前十天。请假最小时数为两小时，缺乏两小时者以两小时计算，八小时为一个工作日。全部请假单必需经相关人员签字同意前方可生效，否则以旷工论处。员工请假3天和以上者，公司将推迟一个月发放工资。 4.考勤嘉奖：每月对按时上下班的员工实行全勤奖，每月未迟到，早退，旷工，并未请假的发放全勤奖50元。 5.加班 因生产和工作需要，需要加班时，各部门员工必需无条件听从公司的加班安排，包括什么时间加班，加班多少小时等。安排加班时，各部门需在当天下午15:30前填写加班申请单，经核准前方可生效。无经核准加班其加班工时无效。如因职务及工作需要，员工必需听从治理人员之加班安排。各部门必需照实记录员工加班工时，若发觉少记或多记，主管连带处分。全部加班工时无效。 6.调休：公司假如遇到特别状况，如停电等，需要调整工作时间的，员工必需无条件听从公司的调休安排。这也是国家法律所允许的。 三、离职规定 离职规定分为四种：辞职、辞退、开除、自离。 1、辞职 1）满试用期的全部职员工辞职，需提前一月提出申请。辞职申请表由员工本人填写，经拉长、部门主管、厂长签核同意前方可生效。治理人员和文员级以上人员最终须经厂长核准同意前方可有效。主管级人员由厂长审核，总经理批准方可有效。并在离职前交接好工作，在商定日期领取工资。 2）新进员工工作未满半个月即辞工的，扣罚全部工资；急辞工的，扣罚一个月工资。 2.辞退（解聘） 员工有以下情形者，公司将予以辞退处理： 1）工作散漫，屡教不改、影响生产工作秩序者。屡次违反工作、厂规厂纪，严峻违反劳动纪律，不听从治理者。工作生产怠工，影响生产进度而不能保证客户交期，导致公司信誉、经济受到损失者。 2）依法追究刑事责任者。利用职务之便承受贿赂收取回扣者。散布不利于公司言论，影响和打击报复公司人员的工作、生产积极性者。破坏公司公共设备设施和财产者。泄漏公司相关的产品、质量、技术、文件和其它相关机密者，严峻送司法机关和处理。 3）公司歇业、转让、业务紧缩、亏损，不行抗力需暂停工作或生产一个月以上时。公司因生产技术变化，有必要削减员工而无适当工作可供应安置时。 4）员工经教育培训仍不能胜任职务工作生产，也不宜改调其他工种职务时。不听从工作安排，导致生产工作无法完成或滞后者。记大过而无改正者。 5）辞退单由拉长填写，经部门主管、厂长签核同意生效， 6）公司辞退人员原则上将不再予以录用，导致公司患病损失时，公司将依法追纠赔偿。 3开除 员工有以下情形者，公司将予以开除处理： 1）试用期被证明不合格者。工作失职，营私舞弊，对公司利益造成损害者。偷盗公司或他人物品者。泄露公司机密者，打架斗殴者，在宿舍内或上班时间赌博、酗酒或吸毒等。 2）开除人员之辞退单由部门主管填写、行政部签核后生效，公司开除人员公司将不再予以录用。 4.自离 1）连续旷工三天（含）以上，或当月累计旷工五天以上者作自离处理。尚在试用期之员工旷工一天以上，作自离处理。 2）凡自离人员扣除全部工资，导致公司患病损失时，依法诉请司法机关追纠赔偿。 四、行为准则 为了员工与工厂的安全运行，按时按质完成工作任务，员工工作期间，应了解，留意安全生产学问，遵守本厂行为准则，以做到安全生产。 1）上班期间，不得穿拖鞋，超短裙，不得留长发（女员工有长头发的，工作期间应将头发束起。），应按要求穿戴劳动爱护用品。不得乱丢乱放材料机器设备等，留意工作范围的干净卫生等。 2）未经培训，不得胡乱使用相应机器设备，否则发生事故时由当事人担当主要责任。员工应疼惜工厂一切生产机械设备，正确操作机械设备，节省使用生产材料。不得有意损坏工厂设施设备，下班后准时检查并关闭设备及电源。每发觉一次违反规定者，罚款5元。 3）依据工厂需要及职责规定，积极协作同事工作，不得有意拖延，推委，置之不理甚至拒绝。 4）应坚守自己岗位，不得闲谈，嬉笑，打闹，胡乱串岗，甚至工作时间吃东西，玩手机，睡觉。每发觉一次罚款10元。工作时间严禁打私人电话。制止在厕所抽烟，每发觉一次，罚款10元。 5）员工之间应团结友爱，和谐相处，不得拉帮结派，打架斗殴等，违者马上开除并酌情罚款，严峻者送公安部门处理。 6）员工应遵纪守法，自尊自重，不得偷窃公司及他人财物，若发觉偷盗者马上开除并酌情罚款，严峻者送公安部门处理。 7）员工对公司治理有意见的，应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉，任何人不得意气用事，怠慢工作，聚众闹事或者做出其他违规违法行为，违者马上开除，不做工资结算。 8）上班时间不得无故离开工厂，上班时间原则上谢绝亲友探访。 9）员工无理取闹，纠缠领导，影响本厂正常生产的，将提请相关公安部门根据治安治理惩罚条例的有关规定处理，并扣罚全部工资。 本人同意并遵守以上规定，如有违反，情愿按上述规定执行。 员工治理规章制度5 一、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简洁，而对他人却是如此简单。作为治理者，要能充分的熟悉你的员工不是一件很简单的事。但是治理者假如能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺当得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的治理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的治理者。 了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区分，分为三个阶段： 第一阶段：了解员工的出身、学历、阅历、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 其次阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反响和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就说明你对员工的熟悉更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其力量的挑战性工作，并且在其面临此种逆境时，赐予恰当的引导。 总之，治理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的治理者来说尤为重要。 二、倾听员工的心声 中小企业的治理者都有剧烈的自我主见，这种倾向有助于坚决、快速的解决问题，但另一方面也会使治理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。 在企业的治理中，倾听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热忱，要他卓越的完成你交给他的任务是不行能的。这时，作为治理者，应急躁的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或急躁开导，才能有助于你的治理目标的实现。 对待犯错误的人员，也应当实行倾听的方法，不应一味责难它们，而应给他们解释的时机。只有了解个别状况后，才能对他们对症下药，妥当处理。 三、治理方法常常创新 治理员工就象开汽车，司机在开车时需当心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。治理员工也是如此，治理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要认真观看、常常调整，以防止其消失偏误。在稳定的大企业中，治理者要多留意员工的各种变化，在根本治理框架内敏捷的运用各种技巧治理下属。而对于活泼的中小企业治理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的治理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。 治理者要不断采纳新的方法处理员工治理中的新状况，就必需要有超越陈规的一年和力量。70年月末80年月初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最终滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，最终使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有所长”，每个人在力量、性格、态度、学问、修养等方面各有特长和短处。用人的关键是适用性。为此，作为治理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落快速;有的慎重当心;有的擅特长理人际关系;有的却喜爱独资埋头在统计资料里悄悄工作。 在很多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估工程，能够取得总分值这才称的上是优秀的职员。作为一个治理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观看，结合每个员工的特长给于是当的工作。在从他们工作过程中观看其处事态度、速度和精确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，治理者才能敏捷、有效、胜利地治理他的员工、使事业蒸蒸日上。 五、淡化权利，强化权威 第七条 员工应严格按要求出勤 第八条 本公司每日工作时间定为x小时 如因工作需要,可依照政府有关规定延长工作时间至x小时 所延长时数为加班除前项规定外,因天灾事变、季节等关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间。但每日总工作时间不得超过x小时,其延长之总时间x,每月不得超过x小时,其加班费依照公司有关规定办理 第九条 每日下班后及例假日，员工应听从安排值日值宿 第十条 员工请假应照以下规定办理病假。因病须治疗或疗养者可以请病假，每年累计不得超过x天可以未请事假及特殊休假抵充,逾期仍未痊愈的天数x，即予停薪留职。但以年为限事假，因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过x天,可以特殊休假抵充婚假。本人结婚，可请婚假x 天、丧假x。 祖父母、 父母或配偶丧亡者， 可请丧假x天。 外祖祖父母或配偶的祖父母，父母或子女丧亡者，可请丧假x天。产假、女性从事人员分娩 可请产假 星期 假期中的星期例假均并入计算 怀孕 个月至 个月而流产者 给假 星期 个月以上流产者给假 星期 未满 个月流产者 给假一星期公假，因参与政府举办的资格考试，不以就业为前提者，征兵及参与选举者，可请公假。假期依实际需要状况打算公伤假，因公受伤可请公伤假，期依实际需要状况打算。 第十一条 请假逾期。除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资格及效劳成绩，报请总经理特准延长其病假，最多x个月。事假逾期系因特殊或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多x天,逾期再按前规定办理。 第十二条 请假期内的薪水，依以下规定支付 请假未逾规定天数或经延长病事假者 请假期间内薪水照发 员工治理规章制度6 一、岗位标准 (一)从上班到下班 1、上班的时候 1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必需事先通知,来不及的时候必需用电话联络。 1.2做好工作前的预备。 1.3铃一打就开头工作。 2、工作中 2.1工作要做到有规划、有步骤、快速踏实地进展。 2.2遇有工作部署应马上行动。 2.3工作中不扯闲谈。 2.4工作中不要任凭离开自己的岗位。 2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示仆人未远离。 2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示仆人外出。 2.7翻开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9在办公室内保持宁静，不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1办公室内实施定置治理。 3.2办公用品和文件必需妥当保管,使用后立刻归还到指定场所。 3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必需得到许可。 3.4文件保管不能自己随便处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5重要的记录、证据等文件必需保存到规定的期限。 3.6处理完的文件,依据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要整理桌子，椅子归位。 4.2考虑好其次天的任务,并记录在本子上。 4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4需要加班时,事先要得到通知。 4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。 (二)工作方法 1、承受指示时 1.1承受上级指示时,要深刻领悟意图。 1.2虚心听别人说话。 1.3听取指导时,作好记录。 1.4疑点必需提问。 1.5重复被指示的内容。 1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开头实行。 2、实行时 2.1充分理解工作的内容。 2.2遵守上司指示的方法和挨次，或视工作的目的而定。 2.3实行打算的方案时,需要别的部门的人帮助时,要事先进展联络。 2.4备齐必要的器具和材料。 2.5工作经过和结果必需向上司报告。 2.6工作到了期限不能完成时,要立刻向上司报告,恳求提示。 2.7任务实施时,遇到疑问和上司商议。 2.8检查被指示的内容和结果是不是全都。 3、报告时 3.1工作完后,立刻报告。 3.2先从结论开头报告。 3.3总结要点。 3.4写报告文书。 3.5依据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1首先报告。 4.2虚心承受意见和批判。 4.3仔细总结，一样的失败不能有其次次。 4.4不能失去信念。 4.5不要躲避责任。 (三)制造工作开心 1、打招呼 1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。 1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活泼、有生气。 2、努力开心地工作 2.1工作中自己思想要活泼。 2.2通过工作让自己得到熬炼成长。 2.3为他人开心而工作。 2.4相互理解、信任，建立同事间和谐关系。 3、相互交谈 3.1假如人们聚在一起，常会有引起个人苦恼、个人解决不了或者打算不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应常常在一起相互争论交谈。 3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，许多人在一起商谈就明白了。相互争论时，可以从不知到知。使自己明白缺乏，从而确定出好的意见和想法。 3.3从相互争论变为相互帮忙。依据争论大家相互制约、相互理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有士气敢于发表意见。 4、安康治理 4.1保证睡眠，消退疲惫。 4.2为了消退体力疲惫，缓解工作压力，应适量参与体育活动。 (四)因公外出 1.因公外出按规定逐级进展办理请假手续，无特别缘由不行电话、口头捎话请假。 2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作连接。 3.因公在外期间应爱护与公司的联系。 4.外出归来准时销假，向上司汇报外出工作状况。 5.外出归来一周内报销旅差费。 二、形象标准 (一)着装、仪容和举止 1、着装统一、干净、得体 1.1服装正规、干净、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 1.3上班时必需穿工作服。 1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。 2仪容自然、大方、端庄 2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸大的饰物。 2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3女职工淡妆上岗,修饰文静,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。 2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 3举止文静、礼貌、精神 3.1精神饱满,留意力集中,无疲惫状、愁闷状和不满状。 3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持肯定间隙,不用手托腮。 3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以掌握时,应侧面回避。 3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量削减不必要的手势动作。 3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏相宜。 三、语言标准 1、会话，亲切、恳切、虚心 1.1语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。 1.2提倡讲一般话。 1.3与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。 1.4不要随便打断别人的话。 1.5用虚心态度倾听。 1.6适时的搭话，确认和领悟对方谈话内容、目的。 1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人沟通效果。 1.8重要大事要详细确定。 2、自我介绍 2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。 2.2公司外的人可递送名片。 2.3依据状况介绍自己的简历。 3、文明用语 3.1严禁说脏话、忌语。 3.2使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 四、社交标准 1、接待来访微笑、热忱、真诚、周全 1.1接待来访热忱周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有特地接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 1.3来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清晰”。要仔细倾听，热心引导，快速连接，并为来访者供应精确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。 2、访问他人 2.1要事先预约，一般用电话预约。 2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。 2.3假如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 3.1接电话时，要先说“您好”。 3.2使用电话应简洁明白。 3.3不要用电话谈天。 3.4使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 4.1名片代表客人,用双手递接名片。 4.2看名片时要确定姓名。 4.3拿名片的手不要放在腰以下。 4.4不要遗忘简洁的寒喧。 4.5接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业隐秘 5.1员工有履行保守公司商业隐秘的义务。 5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业隐秘。 5.3使用资料、文件，必需疼惜，保证干净，严禁涂改，留意安全和保密。 5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 五、会议标准 1.事先阅读会议通知。 2.按会议通知要求，在会议开头?分钟进场。 3.事先阅读会议材料或做好预备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。 5.遵从主持人的指示。 6.必需得到主持人的许可后,方可发言。 7.发言简洁明白，条理清楚。 8.仔细听别人的发言并记录。 9.不得随便打断他人的发言。 10.不要随便辩白，不要发牢骚。 11.会议完后向上司报告，按要求传达。 12.保存会议资料。 13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，完毕时说：“××汇报完毕”。 14.保持会场安静。 六、安全卫生环境 1.安全工作环境 1.1在全部工作岗位上都要营造安全的环境。 1.2工作时既要留意自身安全，又要爱护同伴的安全。 1.3提高安全学问，培育具备发生事故和意外时的紧急治理力量。 1.4爱惜公司公物，注意所用设备、设施的定期修理保养，节省用水、用电、易耗品。 1.5应急电话，市内伤病急救120;市内火警119;公司火警;市内匪警110。 2、卫生环境 2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流淌吸烟。办公室内不得吸烟。 2.3如在公共场所发觉纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，爱护公司的清洁。 2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所全部物品区分为有必要