银行个人年度述职报告范文（5篇）.docx

银行个人年度述职报告范文（通用5篇）一、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保经过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 二、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险 行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进展了学习，重点学习了总行xx银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等资料。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身效劳和业务素养，进取为客户效劳 要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不一样层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案；要树立“效劳无小事”的观念。不断改善效劳；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系治理，进取促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的缺乏及今后的准备 学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。努力提高工作效率和质量，进取协作行领导和同事们把工作做得更好。 在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同提高，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。 银行个人年度述职报告2 敬重的领导： 时间飞逝，回忆去年的工作，一年的时间，在行领导以及支部的带着下，积极听从支行及科室领导经理以及经理的工作安排，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在各方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作述职如下： 一、加强学习，努力提高政治与业务素养 一年来，我始终坚持学习各种理论学问。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论学问，用先进的理论武装自已的头脑。 一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的效劳的宗旨，用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同，我也比拟注意团结同志，由于我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服供应更好的效劳，才能为我们银行制造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务学问，不断充实自己，提高自己。 一年前的我对自己或许还有些怀疑，半路出家，对金融学问一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等学问的全方位学习，让我在金融方面的学问积存已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。 二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作 在工作上，通过思想熟悉上的提高使我更加仔细的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作力量不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们积极地开展工作，取得了肯定的成绩。我深知：信贷资产的质量事关整个xx银行的进展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”进展新思路的指引下，整个xx银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在积极的筹划当中，我们更不能由于我们的缘由而拖了整个xx银行的后腿。 三、从严律己，积极发挥表率作用 在工作中，我到处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，领先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，缺乏之处能虚心承受意见。团结同事，相互帮忙，相互鼓励，共同促进。回忆一年的工作，我也还存在着一些的缺乏：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够；二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。 总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和指导，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艰难性，在以后的工作中，肯定积极的总结自己的阅历，吸取教训，发觉缺乏，弥补缺陷，不断增加政治思想素养和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份奉献。 银行个人年度述职报告3 敬重的领导： 20xx年过去了。我在领导的带着和同事的帮忙下，仔细履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项任务，把金融政策及精神敏捷的运用在工作中，工作中能够实行积极主动仔细遵守规章制度，准时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、全面提高客户经理综合素养 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培育了全局观念和团队协作观念，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，嘉奖方法等发生了很大的.变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市场。 二、结算业务方面 年是标准治理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工坚固树立“标准运作、严格治理、优质效劳、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，承受了总、分行及市行的屡次业务和效劳达标检查，屡次得到好评。在业务风险掌握方面能有效的掌握风险，全年无重大会计过失事故。通过深化标准化治理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时标准化的重要性，通过学习和培训，使员工熟识和把握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。 柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务根底差，我们利用多种形式对新员工进展根底业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。 三、后勤保障及三防一保工作 在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工仔细地落实各项安全保卫工作规章制度，顺当地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速进展供应了有效的内部安全保障。准时对员工进展传达，并对员工的日常行为标准、安全保卫防范意识及国家的法律法规进展宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。 仔细贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾难事故的防范制度措施，准时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等常常检查，确保正常使用。严格根据总行安全保卫条例执行，确保总行各项详细制度得到贯彻和落实。做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建立，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，把握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进展定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。 新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结全都，为我部阅历效益的提高，做出自己应有的奉献。 银行个人年度述职报告4 敬重的领导： 新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回忆一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的帮忙下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批判指正。 一、加强政治理论学习和业务学问学习 一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分治理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明效劳，提高窗口效劳质量 我知道我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进展实际操作，同时尽最大努力去帮忙客户，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够快乐而来，满足而归。 三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务 做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开头，我更注意自己综合力量的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行制造了中间业务收入。 四、增加安全意识，准时杜绝安全隐患 业务要进展，安全是根底，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，准时避开了业务操作风险，我作为atm机的治理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西消失，新的状况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上xx银行马上股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，把握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗力量，把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了肯定的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行个人年度述职报告5 敬重的领导： 20xx年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮忙下，我正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质效劳工作，敢于坚持原则，大胆治理，仔细执行支行的规章制度，有效地促进了工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的状况述职如下： 一、学习政治钻理论，提高水平强素养 用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，实事求是，光明磊落、坚持原则、敬重领导、团结同事；仔细学习银行内部的各项规章制度和新的业务学问，积极参与业务培训和讲座，不断提高自己的业务工作力量；仔细学习各级文件，吃透精神，把握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办力量。 二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务 积极调整信贷投向政策，寻求适合xx银行特点的信贷客户群。随着股改的推动，资产剥离后，我行信贷资产严峻空心化的问题。加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户供应信贷支持。面对金融同业机构的剧烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小”的信贷投向政策，竭力扩大信贷客户数量，相对掌握单户贷款金额。 留意正确处理稳固老客户和拓展新客户的关系。一方面，我们重点稳固一批工程前景好、经营治理水平高的客户，积极扶持一批规模进展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的掌握类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。另一方面，我们主动出击，依据城区经济的进展特点和产业政策，只要客户工程有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济进展的步伐，为县域经济的进展供应了积极、有效的金融支持。 三、盘活不良资产，打好清收攻坚战 入行以来，我靠着对xx银行的无限忠诚和对自己事业的执着喜爱，特殊在不良资产清收治理中，我怀着“行兴我荣，行衰我耻”的职业责任感，克制夏季阴雨连绵、道路泥泞，冬季天寒地冻等不利因素影响，带着清收人员在清收盘活不良资产的小天地里，实践探究出了一条清收新路子，我即当指挥员又当战斗员，率领清收队员，抓机遇，强时机，深入乡镇、村组，实行各种措施抓清收。 四、抓机遇、促营销 一是随着xx银行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤其在电子银行业务方面，该业务种类多，任务重，想尽一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下，使各项银行产品均完成了上级下达的任务。二是自己在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友推介我行金融产品，使广阔群众了解，并能够娴熟把握使用该产品；三是根据上级行效劳“三农”要求，积极与县农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友情，既维护了老客户，有拓展了新资源。 五、存在缺乏 在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。我特别感谢组织对我的信任和培育，更感谢同志们对我的支持，使我在工作中得到了熬炼和进步，我虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有肯定的差距。 业务工作标准化治理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟不上新时期xx银行改革和进展的需要；在严格执行规章制度上，力度不够；有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改良。 在今后的工作中，我将扬长避短，不断改良工作方法，提高自身力量，只要意志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不过的“火焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时盼望各位领导和同仁多给我提出一些珍贵意见，指出工作中的缺点，我肯定虚心承受，并同大家一道，尽力做好各项工作。