银行员工个人工作总结(三篇).docx

银行员工个人工作总结(合集三篇) 时间荏苒，光阴似箭，来到宁夏银行光华支行支行工作已经半年了，在这半年的工作期间，我完成了两个方面的转变，一是根本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的严密性。我很庆幸在光华支行领导和同事的关怀和照看下，根本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对宁夏银行的日常运作以及相关岗位的操作规章有了较为深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在缺乏之处，现总结如下： 一、业务技能方面。 在这半年的时间里，我的绝大局部时间倾注在综合柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最根本最重要最核心的业务，它是其他一切业务的根底，为银行的其他业务供应强有力的支撑，在这半年里，我从最开头对储蓄业务的理论学问到现在已经能够独立完成操作，我努力熟识业务流程，积极主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险，根本做到了业务无较大过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习宁夏银行对公简单业务学问，现在对批量发放工资，对公开销户，对公账户维护等业务有了很好的把握。从工作的第一天起，我就严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩大拓展自己的业务学问面，亲切高效的为每一个顾客效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。 二、在效劳态度方面。 牢牢把握“专心效劳，成就客户，为光华支行加油”的精神，深刻理解到银行金融效劳业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在效劳意识和效劳态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱，更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和效劳水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为宁夏银行光华支行进展奉献自己的一份力气，并从中我深刻的领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫着“真诚结伴”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把“三看三笑”的效劳标准贯穿到日常的工作中去，不断标准效劳礼仪，在详细效劳过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉；我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热忱的效劳，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。在工作之余，也与个别客户成为了朋友。 三、在团队合作方面。 这半年虽然主要从事银行综合储蓄柜台的业务，但还是深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我们7号柜就代理售电业务，有时客户会由于排错号而心心情不好，这时大堂经理就会安抚客户到其他柜台办理，避开客户等待时间过长。再比方，在日常的工作中，我们五个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的状况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。 四、在工作生活方面。 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来宁夏银行光华支行的我，不免有点生疏感，刚离开美妙校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们赐予的许多时机熬炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。 固然，我也存在工作上的缺乏之处，一是对贷记卡业务的不熟识，导致有时对客户提出的疑问没有捉到很好的解释工作，但我肯定会在工作之余勤奋学习，把握这些业务学问。二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深刻的熟悉以及缺乏相关的营销阅历导致理财产品的营销不抱负，这也将是我下一步努力工作的方向。 展望20xx，新的一年新的开头，在不断夯实业务技能的前提下，重点要做好以下几方面工作： 一是思索好自己将来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了肯定的熟悉，因此要结合自己的性格和学问构造等思索好将来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的学问，以便以后定岗后能在自己的岗位上尽快上手。 二是连续提高风险意识，银行本质上是一个经营风险的特别的机构，同时面临着市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险，因此在实际的工作中肯定要连续提高风险意识，加强对风险的把控力量，在详细操作中，应根据相关操作守则标准操作，多检查多核对，确保操作标准正确。 三是不断加强自己的学习力量，银行业处在金融业的核心地位，而金融业的学问更新换代的速度是特别快速的，期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时，也提出了对从业人员更高的要求，因此我们只有不断的学习和创新，才能跟得上时代脚步，做一个合格的银行从业人员。 总之，在这半年的工作中，我学到了许多学问，工作力量有所提高，具备了肯定的独立操作业务的力量，但业务学问还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力克制缺点，发挥自身的优势，为取得更好的工作成绩而努力。 【篇二】银行员工个人工作总结 现我将近年来的工作状况向各位领导述职如下: 我是20xx年进入*邮局，4年来，在组织的关怀和培育下，自己非常珍惜这个进展时机和这个熬炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认仔细真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工为典范，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，渐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成绩。20xx年任前台营业员，我遵守局各项规章制度，仔细细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后准时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22023元当作20230元，点钞发觉后，就询问他是存22023元，还是20230元，是否更改存款单或拿走20xx元现金，最终客户拿走了20xx元现金并感动地说“你们的道德真高尚，效劳态度又恳切又好，我以后把全部的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的效劳赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广阔客户的好评。09年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，熬炼了我顽强的品行。09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作阅历，业务不是很熟识，再加上10月份报刊大收订规划安排下来，我心急如焚。如何能顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题。 为此，我不断加强自身学习，提高业务工作力量，积极了解工作流程，制定一套完成任务的工作规划。一是每天坚持很早上班，积极与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是积极联系亲戚朋友订点报刊。最终在我局全体同仁的全都努力下，圆满完成了工作任务，而且转变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的逆境。我不断调整心态，始终坚持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的效劳取得客户的信任。跨年度完毕了，在全体同事的全都努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是特别不简单的。特殊是20xx年制定了储蓄规划，我局紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和嘉奖措施，充分调动职工的积极性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成规划。 从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作熬炼了我不同的力量，积存了较为丰富的实践阅历和工作体会，同时积存了丰富的治理工作阅历，自己的组织协调力量、分析推断力量、处事应变力量、社会交往力量、大局意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和治理水平上，都日趋成熟。 假如这次我能竞聘胜利，我将努力做好以下工作: (一)加强邮政储蓄，供应业务进展 把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，稳固老储户，进展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握储蓄市场动态和商业银行的政策划向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种效劳功能，进展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款构造，提高利差率，增加利差收入。 (二)加强进展保险，供应业务进展 把进展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握市场动态和商业银行的政策划向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣传推介各种效劳功能，不断调整构造，提高差率，增加收入。 (三)加强集邮宣传，提高集邮队伍 集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮学问，推广集邮文化，进展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，查找商机，制造条件，争取在邮品和共性化邮票上有所重大突破。 (四)抓好报刊工作，提高报刊流转额 要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破*万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸大，却很有道理。确实，撬动地球需要支点，实现抱负需要舞台，呈现个人的力量同时需要机遇与平台。在此，我诚心和热忱的盼望各位领导、各位评委能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己力量的机遇与舞台，信任我、选择我、支持我，您不会懊悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，制造我们*邮政将来更加美妙的明天！ 我的演讲完毕了，感谢大家！ 【篇三】银行员工个人工作总结 一、不断加强学习，进步本身素养。时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为快速，最富挑战性的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益猛烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌控这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些实在不是只简洁地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克制那种以为掌控肯定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。 而我们青年员工思想活泼，承受新生事物快，理解力量强，更应加强学习，不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度掌握风险的条件下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不但做好自己份内事，还要帮忙其他同事一同干好工作，特殊在业务交换上，主动向同事们先容自己工作中的好方法，悉心帮忙业务不太娴熟的同道进步操纵技能，帮忙他们共同进步业务水平，进步我们整体的效劳质量。我们青年员工不但要自己学习，还要带动其他同道一起学，构成良好的学习气氛，不断进步本身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同道佩服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高务远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，实在天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个熟习，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重任，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推委，要虚心向老同道请教，积极寻求解决题目的方法，题目解决后要准时总结阅历，改良工作方法，避开重蹈复辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投进到工作，对新业务也有更强的接收力量，我们要发挥自己的上风，掌控新业务新技能后要向其他同道讲授，使大家都尽快掌控以增进业务的更快进展。 三、建立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已前后胜利上市，工行也在积极做上市前的预备工作，在这类背景下，关于中国农业银行改革的话题遭到广泛关注，当然人们的关注通情达理，但一些不正确的报导，也给农业银行的改革增加了一些没必要要的压力，影响了农行的品牌形象。当然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有贸易银行简单困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，坚固建立行整理文章由编辑：兴我荣行衰我耻的思想，用自己的 良好的言行效劳塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行安康强大的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台局部的一位一般员工，我们不但要为客户服好务，还要深进了解客户的需求，还需要甚么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技局部，便于其讨论开发新产品彧整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一位治理者，我们要组织调和现有的劳动资源，实现劳动化，效力化，为领导献计献策，时刻以农行的进展为已任，开拓进取，不断创新。 近几年，我们菏泽农行安排来的大学生少之又少，而安排到县行的更是寥若晨星，在这类状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工建立一种积极向上的良好气氛，建立农行一流的品牌形象，为xx农行的安康强大进展做出奉献！