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银行员工总结及下一年工作计划10篇银行员工总结及下一年工作规划篇1 在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 一、立足本职工作 立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。 作为农行一线员工，必需要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。 二、帮忙其他的同志 在做好自己工作的同时，还用我在工作中的阅历帮忙其他的同志。 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。三年多时间里，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20-年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种嘉奖6次。 三、善待客户，微笑效劳 回忆这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。二是转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行员工总结及下一年工作规划篇2 2022年是工行进展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。2022年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务潜力的培育学习。为储户带给标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的职责心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 2022年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户带给最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新。 银行员工总结及下一年工作规划篇3 在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩，获得客户的满足。现将20X年工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务参谋，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好效劳工作 作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的根底上，充分了解客户的根本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。由于把握了客户的根本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差异化，共性化的效劳。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20X年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 三、真诚效劳，做好大堂治理工作 我真诚效劳，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的干净，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心效劳，微笑效劳，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中效劳好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 20X年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出努力与奉献。 银行员工总结及下一年工作规划篇4 目前，银行营业部出纳工作较以前有很大提高，人员执行制度的意识有所加强，内控治理正朝着标准化的方向安康进展。但在实际的操作过程中也暴露出一些问题。下面就如何加强银行库房、提解治理，杜绝现金过失的发生?谈谈我个人一些体会。不到之处，敬请批判指正。 一是以身作则、严格治理 作为库房治理的直接责任人要积极做好员工的思想工作，引导员工如何立足本职。确保现金及库款安全。我本人在现金及库房治理中事事、到处起榜样表率作用，带头遵守劳动纪律，严格执行规章制度。坚持每天跟班操作治理，发觉问题，准时整改。通过日常教育，合惩罚措施，使员工防案意识得到加强。坚持每周一学习制度，准时传达上级行内控治理要求。 二是建立健全各项规章制度 依据总行、省分行对现金营运的治理规定，合本行实际，我部制定营业部库房、提解治理实施细则，对库房治理的工作职责、工作制度、内控要求进一步明确、标准，使现金及库房治理更加细化、更加详细。并细致地总实际工作中发觉的新状况、新问题，实行有效措施，予以解决。对柜员在业务办理过程中不能执行制度的，我们以“营业部惩罚通知书”形式下发给当事人。存在以习惯做法代替制度恶习的，我们要实行有针对性的措施订正不良习惯。 三是视金库治理制度如“生命” 金库执行主任与管库员严格遵照执行早晚同时到位，营业过程中两名管库员坚持同进同出，相互制约，相互监视;金库会计核算制度严格落实，管库员与记账员分别，做到记账与现金上交同步。管库员双人轧库、以款碰账，做到：当日现金实物、网点日单、现金库存明细登记簿、系统终端显示的库存余额四相符，由专人通过1323确认与101现金科目核对。 四是仔细操作，完善交接手续 营业部制定了出纳人员现金交接收理方法、提解与库房人员交接收理方法、现金整点治理方法。库房2318代保管物品的治理做到按规定执行，为杜绝单人办理代保物品的进出库的现象，建议综合科以适当的形式帮忙协调。确保操作时不走样，保证出入库双人办理。与管库人员的交接到达合规。对现金整点中发觉的过失建立台账登记簿，同时建立与网点的联系制度做到准时沟通，做到有据可查。确保现金整点在整点区内过失的真实性。 五娴熟把握库房、现金区安全的配套设施的使用方法 消退安全隐患的盲区。共同做好提解与保安人员的协调工作，确保我行现金调运和提解人员的人身安全。 银行员工总结及下一年工作规划篇5 20-年8月份，我成了齐鲁银行山大支行的一名柜员，做现金收付业务。由于业务不熟，我感到忐忑担心，生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来，在支行领导的关心与急躁指导下，在同事们热忱的帮忙下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上取得了很大进步。现作如下汇报。 一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作力量。我积极参与了银行系统组织的各种培训，充分熟悉到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参与集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向四周的同事们请教，逐步了解了业务标准和业务流程，在实践中积存了初步的阅历，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参与了某某金融治理的自学考试，力争使自己的力量再上新台阶。 二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要剧烈的责任心和效劳意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务认真仔细，半年来从来没有出过任何过失。我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的效劳水平与效劳意识，严格根据银行的操作程序和效劳标准对待客户和工作，总是虚心有礼，周到效劳，做到了热心、急躁、贴心、诚意效劳。对于领导交付的临时性任务，我都尽心尽力去做，保证高效完成。 三、团结进取，感恩银行和感谢团队培育。在工作中，我敬重领导，敬重老员工，团结同事，以奉献爱心帮忙同事为乐事。由于我深知，我取得了这些进步，都离不开领导们的教育和指导，离不开同事们热心的帮忙，离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培育，感谢同事们的帮忙。 虽然我很快适应了岗位，但和四周的同事比，还有肯定的差距。主要表现在业务水平有待于进一步提高;效劳意识和效劳水平还有待于进一步提高，和客户沟通不够娴熟不够圆满。今后，我将正视自己的缺乏，连续加强学习与熬炼，争取把工作做的更精彩，让领导满足，让同事们放心。 银行员工总结及下一年工作规划篇6 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归.。 众所周知，在-支行辖内，-分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20-年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，20-年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。 一年里，我积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行员工总结及下一年工作规划篇7 一、完成工作任务，取得良好成绩 我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推举，共销售银行理财产品-万元，其中：基金-元，保险-万元，银行卡-万元。 二、积极拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。 在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供应增值效劳与贴心关心，提高客户的忠诚度。 我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上，连续加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。 银行员工总结及下一年工作规划篇8 不知道经受了多少个花开花落，熬过了多少个日落日出，我们现在终于又迎来了新一年的春天。忙劳碌碌的20-年就这样从我们的人生中飘过去了。回首我的20-年，有过成绩，也有过跌倒的时候，但是由于我的不放弃，由于我们_银行人员对我的鼓舞和支持，我在一次次跌倒中又爬了起来，在一次次错误中学会了成长。 说起这一年，还是有许多辛酸，由于这是我出校园的第一年，没有任何社会工作阅历，也没有许多人脉资源。所以当我孤身一人来到银行时，我就是很无助很可怕的一个状态。由于阅历少，所以在我一开头经手办理银行业务的时候，总是很慢，所以有一些顾客总是会等的不耐烦，时不时还会埋怨一两句。由于可怕出错，导致我更简单出错，所以在那个时候，我犯了不少错误。由于我自己的过失，而让前来办理银行业务的客户等上了几个小时，也因此挨了不少骂。所以我有许多委屈都没有人说，我的自信念也受到了严峻的打击，开头陷入了一种自我疑心的状态里。我甚至有想过要辞职，但是又没有这个士气。所以那段日子，是我这一年来最难熬的日子。 幸运的是我遇到了我们银行的这群小伙伴，他们在得知了我的状态和困扰后，开头齐心协力的帮忙我。为我一个人进展银行业务技能的培训;借给了我许多有关银行学问的书籍，还给我画出了重点内容;他们还教给了我最重要的一点，就是要学会安抚客户的心情，急躁的和客户进展一个沟通。除了这些以外，在实际操作的时候，他们还亲自过来给我指导，告知我许多需要留意的事项;所以渐渐的，我就很少犯错了。现在在工作中，我已经能够独当一面了，处理一些简洁的银行业务更是不在话下。 所以我要感谢在这一年里，陪我一起度过我人生困难时刻的同事，感谢他们陪我一起走出逆境，感谢他们在我不知所措的时候伸给我的一只手，感谢他们在我犯错的时候对我进展的指导。假如没有他们的鼓舞和帮忙，我或许现在都已经不在银行工作了。他们没有任何义务帮我，但是他们还是选择了帮我，所以这是我这一年里感受到的最大的暖和。我也会连续坚持在_银行奋斗下去，连续和我这群得意和善又的同事们并肩作战。 银行员工总结及下一年工作规划篇9 回忆这一年多的工作，收获颇丰，我现在在营运部从事现金出纳治理工作，尽管在大学里，学习的是会计学，在以前的工作中主要从事审计工作，接触过一些金融学问和银行业务，但从来没有系统的学习过金融理论和银行根底技能。一踏入银行这个全新的工作环境，首先就面对了我行核心系统的测试工作，紧接着就参加到了金库的启用及运作，离行自助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定，凭证治理系统的开发及试运行等工作。在紧急劳碌的工作中，深感自己以往所学离现在的工作要求还有肯定差距，自己以往的理念已经不能适应现在银行的进展，深深感觉到只有通过不断的学习才能逐步提高自己，只有通过工作中的实践才能完善自己。现将这段时间的学习、工作状况总结如下： 一、加强技能学习，提高个人素养 首先，加强业务理论的学习，积极参与行里组织的各类培训班，学习先进的银行理念;积极参与各类系统的测试，学习需求手册和使用说明，加深对银行业务的熟悉;加强对银行制度，业务流程的自学，提高自身的理论水平;并且在工作过程中的不断学习和总结，提高了自己实践操作力量。 其次，加强根底技能的学习，现金出纳工作是银行的根底工作，只有具备了肯定的技能才可以做好现金出纳工作。我能够虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练，通过不断的学习和实践，考到了人民币反假资格证，把握了肯定的外币防伪学问，并且能够娴熟的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。 二、脚踏实地、仔细勤奋的工作 在这一年多的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，始终能够保证高度的工作责任心。在金库启用后，由于人手紧、工作多、任务紧，在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常后，也仍旧常常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里，连续六次到金库，处理监控误报警。 对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工作，一方面不断的提示和订正他们的工作方式，提高工作的责任心，标准工作流程，一方面关怀他们，帮忙他们尽快的融入集体。 三、存在的缺乏 一年多来，我在学习和工作中有了肯定的进步，但还存在许多缺乏，特殊是工作的主动性不够。在以后的工作中，我将坚持不懈的改正自己的缺点，努力做好以下几点： 1、加强金融理论和根底技能的学习，提高工作力量。不断开拓思路，学习先进的银行理念，逐步提高自身的素养，满意将来工作的需要。 2、加强合规意识，不断提高工作责任心。金库业务是高操作风险的工作，只有规定动作，没有自选动作，只有严格按制度和流程操作，才能掌握风险。 3、提高工作的主动性和制造性，不是去被动的应付问题，而是要主动的发觉问题，解决问题，同时不怕多做事，不怕做小事，不断在实践中完善自己。 银行员工总结及下一年工作规划篇10 20-年8月，我满怀着对-银行和金融事业的憧憬和追求走进了-银行高桥支行，开头释放自己青春的能量，点燃起事业的幻想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都渐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且劳碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完善源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能熬炼技能。刚开头接触柜面工作，因学问不熟识，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将提高业务，将工作更上一层楼。 作为一名-银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必需严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，把握过硬的业务本事，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处，从而糊涂地熟悉自我、提高自身效劳质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比拟忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中加倍仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发觉问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、教师的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，提高业务学问学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展现银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了-银行的形象，为此我常提示自己要坚持做好“阳光效劳礼仪”，急躁细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则虚心慎重，戒骄戒躁。 牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思索，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。时代在不断进展，银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满意现状，虽甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充-，由于敢闯敢拼，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!可在我看来，青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 总结之后，回忆自身存在的问题，一是学习不够，技能缺乏。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论根底、专业学问、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素养不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与-事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创-银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。