银行工作心得2023年_银行工作心得.doc

银行工作心得2022年_银行工作心得 算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力进展的脚步，与银行间越来越剧烈的竞争，接下来在这里给大家带来银行工作心得，盼望对你有所帮忙! 银行工作心得1 现在，我将这三个月来的工作、学习状况向大家总结汇报一下。 我所在的岗位是_的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，_的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。 或许有人会问，个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩 银行工作心得2 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在_银行的生活。 第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。 以一个下午的时间学习了_银行客服经理准则以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于_银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村_社。它与其他小银行如_银行，_银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在_银行存取在_银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账若转到5大_银行，则需填写同城通存通兑单(但现今_银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为_银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我刚来的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请教师帮助，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了申购与认购的区分等等涉及各方面的学问。 在实习期间也发生了肯定的突发状况，比方，在_月_日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进展解释并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其他人员比拟满足。 总之，在_银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间肯定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的士气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获 银行工作心得3 2022年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到我行员工的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的岗位，_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创_银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值 银行工作心得4 20_年_月我满怀激情的走出校门，进入了中国银行开发区支行工作，成为了一名柜员。金融行业始终都是我憧憬的地方，这是一个急速进展又不断更新地行业，布满了很多挑战。我将在这个布满挑战的行业中，释放我青春的能量，点燃事业的幻想。一转瞬，来开发区支行已经五个多月了，在这短短的几个月中，我的人生经受了翻天覆地的变化，从工作上，学习上，甚至是思想上都渐渐成熟起来。 柜员是一份平凡的工作，每天面对形形色色的人。或许有人会说，你一个讨论生为什么要来做一个柜员，你不觉得屈才吗?更何谈事业和抱负?每当这时我都会微笑而自信答复：“不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。万丈高楼平地起，打好根底才能造出最宏伟壮丽的大厦。” 我特别喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名中行员工，我骄傲!我傲慢!特殊是一线员工，他们的责任重大，不仅要做好大大小小的业务，而且要效劳好、维系好客户。柜台效劳是展现银行效劳和形象的窗口，所以我每天早上都调整好自己心情，把最好的精神面貌展现给每一位客户，专心效劳，真诚效劳，以自己乐观的工作态度赢得顾客的信任，也因此获得了不少客户的好评，他们常常会说怎么没有特别满足呢?这时候是我最有成就感的时候，也是最快乐的时候。下面我来介绍一下这段时间的工作状况。 一、20_年_月以来的根本工作状况 1、在业务水平上，我始终都在向前辈努力的学习，并不断进步着。至今还清清晰楚的记得我怀着既期盼又紧急的心情接过主任递过来的名章，走向了现金柜。还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情。作为一名新员工，为了克制这一切困难，我付出了很大努力。一方面，我通过自身努力勤加练习业务技能，提高工作效率;乐观学习各种业务文件，增长业务学问。另一方面，我向师傅们学习，遇到不懂的业务准时问，待办完业务再细细总结和消化。为了尽快熟识业务，我每天总结笔记，不断地复习和稳固。天道酬勤，最终在这几个月中，把握了绝大局部的业务， 使业务娴熟程度提高，合理把握办业务的节奏，提高了效率。在自身不断的努力和客户宽容理解和支持下，我取得了很大进步，业务技能取得了对公业务技能二级、五笔打字二级和点钞三级的成绩。业务量超过了平均业务量的要求。客户也赞扬我业务越来越娴熟。 在思想上，我不断地进展转变。一方面是从一个学生到社会人的转换。社会和学校究竟还是有较大差距。在行里领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我很快就适应了这个工作环境，我也渐渐明白职场是一个特别讲究纪律和团队合作的地方。另一个方面是从一个承受效劳的身份转换到为客户效劳的柜员身份的转换。客户是享受效劳的，我们是供应效劳的。要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。这是效劳的根本要求。在效劳上，我坚持做到运用换位思索的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。特殊是针对不同年龄段的、不同性格的客户，采纳不同的方法，保证急躁效劳，让客户感到受到敬重和可信任的感觉。 二、工作中存在的问题和缺乏 作为一个新员工我还又许多缺乏的地方，详细表现在以下几个方面： (1)业务学问把握的不够全面，需要不断地学习和操作。 (2)效劳客户的过程中，有些度把握的不够好。需要多总结阅历，多思索方式 方法，更好地效劳客户，让客户满足。 (3)学习的乐观主动性还不够，由于家庭因素、工作因素的客观因素导致存在 学习的连续性缺乏，有时有懒散心理的产生。 三、20_年工作规划 新年新气象，在新的一年马上开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合我行进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在新的一年里，我将结合自身工作要求，有规划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我行对业务技能的要求以及业务进展的需要，不断提升自身专业技能，狠抓勤练根本功不放松，坚持练习五笔、对公对私业务、点钞等技能。争取 在下一次技能考试时取得更好的成绩。不断提高自身综合技能、效劳力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，乐观探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 我将努力克制自身的缺乏，在中行开发区支行领导的带着下，我将立足自身实际，严格听从领导安排，乐观开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，与全体开发区员工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成20_年的各工程标任务做出自己的努力。 四、致谢 在这里我要感谢行领导对我们新员工的培育和教导，感谢行领导给我们供应这么好的工作环境;感谢主任们对我们新员工的鼓舞和指导，不断地宽容我们的错误，鼓舞我们进步;感谢同事们专心的教我们业务操作及做事方法。在此，我还要感谢老客户们，在我不娴熟业务时，鼓舞我、理解我、支持我，又在不断进步中，赞扬我;感谢保安师傅保卫我们银行和工作人员的安全，感谢保洁人员给我们制造洁净干净的环境。感谢感谢!感谢你们见证我成长，见证我进步，我由衷的感谢你们 银行工作心得5 不知不觉，我已经来到银行有一年了，在这一年里，我个人的收获是巨大的，这是我的第一份工作，我想也会是我始终奋斗下去的工作，这一年无论是我的性格、工作力量还是我的思想都渐渐在往一个职业工的方向进展，我对自己这一年的表现还是特别满足的，一年的工作下来让我也对自己的岗位有了一点自己的心得体会。 我有待对工作有热忱。由于我从自己初中的时候开头，就坚决了自己的进展方向，我是肯定要去银行工作的，并且我还要努力的学好自己的专业学问，去往我始终憧憬的中国_银行，而现在我已经通过自己的努力额奋斗，如愿以偿的得到了中国_银行前台接待的工作，由于我知道自己是多么困难才得到这份工作的，所以我在工作的时候，始终都秉承着一个理念，“毫无保存的向银行奉献自己的价值”。我在这一年里，工作上极少消失过失误，由于我时刻的保持着对这份工作的初心，尽可能的让自己犯错的几率降到最低，作为银行的前台接待，思维敏捷，随机应变非常的重要，而我恰好就满意这方面的要求。专心去对待自己的工作，这一点非常的重要，也是成为一个优秀的银行职员的必要条件之一。 我对待客户有急躁，作为银行的前台接待人员，每天要接待数之不尽的客户，各种各样的客户都有，年纪大沟通困难的、刚刚开户对银行的业务不熟识的、蛮不讲理的、对银行的业务有肯定误会的难以接待的客户多的是，但是我知道我的工作职责就是接待全部来访的客户，认真的倾听他们想办的业务或者是戴解决的问题，然后引导他们去到对应的窗口，找到对应的工作人员，帮他们解决。我不能由于他们不好处理就态度发生转变，全部的客户我都将一视同仁，不能有任何的卑视，我在工作中做到了用无线的急躁去对待他们，肯定不会表现出厌烦的感觉。 我对待遇到工作上遇到的问题会迎难而上，想方法解决。一个人在工作中会遇到许多的苦难，我也一样，在这一年中从毫无阅历的新人成为了可以独当一面的前台工作人员，其中遇到的困难和挫折可想而知，但是自己既然想把这份工作做好，那就不应当回避困难，这样问题只会得到无止境的骚扰，我们要做的只能是想方法解决它，我们自己没方法解决的时候，就要主动的寻求别人的帮忙，你的领导你的同事都能成为你工作进步的一大助力，这是自己身边的资源，那就得好好的利用起来。现在我会很庆幸自己能遇到工作中的困难，由于我每解决一个困难，那就意味着我离一个优秀的前台又近了一步 银行工作心得精选5篇