员工年度总结十篇.docx

员工年度总结锦集十篇员工年度总结 篇1 不知不觉中，布满盼望的xx年就伴随着新年伊始马上的接近。xx年就快完毕，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下： 一、关系维护 我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个工程制造良好的市场气氛，从而吸引各工程经理来做好工程。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的进展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和工程运作都要在形成良好的关系后才得以进展，市场的关系维护是企业至关重要的一环。 为了打通关系，近半年里，我设法发觉并接近有打算权的客户。并做了严密的访问规划。然后一家一家地访问。刚开头常常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不简单见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题消失之前，他们很难承受我们的新产品。我不得拿着资料，反复地具体地向他们讲解我们产品，告知他们我们产品所性能更优越。 价格更合理，售后效劳更有保证。带着礼品去访问，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。很多次被人当空气一样为难地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后语，常常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍旧没有放弃努力，最终在一次又一次的奔跑中，他们渐渐承受了我们的产品，初步同意如有新工程或者换老化的设备可以与我们合作。 经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标到处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺当建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进展着与各大设计院，化工企业、宝塔工程、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的根底。也为明年参加电力选购网做好了前期铺垫. 二、突出成绩 （1）、顺当和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整工程。 明年的二甲醚是重大焦点工程； 聚炳乙烯工程的已经在前期跟进中 （2）、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯工程。 （3）、西夏电厂的2乘20万机组的业务工程，现已顺当开工在建； （4）、美利纸业二期工程也顺当开工在建。 （5）、灵武电厂和一铝厂已经开头使用我们的厂品。 三、工作体会 在工作、生活中我始终信任一份耕耘、一份收获。所以我始终在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,为了工作的顺当进展,我通常要在下班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场力量和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老,学到老”,我始终在各方面严格要求自己,通过阅读大量的道德修养书籍,高自身素养为能保质保量地完成工作任务。 在过去的根底上对电力系统的相关学问进展重学习,加深熟悉。使之更加系统化,从而融会贯穿,业务水准提到了一个新的起跑线。现在根本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事清楚,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。 回想一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于单位干部职工之间团结共事,相互信任,相互支持,共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了肯定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在肯定的差距,我将在今后的工作中不断努力克制和改良。 前景展望 展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个客户，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。 力争让一些大型企业单位比方石化、供电局、电力系统、一些重工业等采纳我们的产品。开拓市场虽然很艰难，但有压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富的市场关系拓展阅历和强大的抗压力量， 员工年度总结 篇2 一、努力和前任主管请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，把握了解小区的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。二、与领班及队员准时沟通，了解保洁员的心理保洁主管工作总结 保洁主管工作总结正文开头>> 一、努力和前任主管请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，把握了解小区的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。 二、与领班及队员准时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。 三、定时在小区内开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员仔细执行，共性是保洁部领班要带头执行，严格治理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。 在公司领导的正确带着和大力支持帮助下，我对本部门加强培训治理，对小区内环境进展区域划分，落实在人头上，保洁员的工作专心性提高了，职责意识和安全意识明显加强了。 20xx年的工作规划 送走这天的光芒迎接绚烂的明天 一、落实公司的各项治理目标 1加强职责区域内的治理，根据公司的日常治理制度，进展标准治理。 2准时传达公司各项会议及领导的精神。 3增加个人潜力及团队协作潜力的培育。 4落实小区内的环境卫生要求，要到达业主看舒心，领导看了放心。 二狠抓培训，发挥治理优势打造正规化队伍 1加强对部门人员物品使用潜力的培训。 2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好的提升效劳质量。 3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做预备。 4加强对公司各项规章制度及执行潜力的培训。 三培育个人执行潜力 1在保证仔细完成小区区域任务的状况下增加家政业务。 2培育老队员的带头执行各项任务潜力，更好的为环境维护工作做出表率作用。 3增加仆人翁意识和自主效劳潜力的培育。 4培育人人都能为公司制造业绩的潜力。 5长期培训专业学问，进一步提高效劳标准。 新的一年里，在公司的带着和领导下，我会更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。 员工年度总结 篇3 自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结 20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关怀和帮忙，我已完全融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下: 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方准时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只盼望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习，注意自身素养修养和提高 记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必需具有先进的观念，要用科学进展的眼光对待一切，才能适应景区将来的进展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。 另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、景区建立与进展、宣传推介、档案治理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加效劳意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到规划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客效劳 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客效劳，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并能准时清扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有消失错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特殊留意对纸张资料的整理和保存，将有用的准时保存、归档，对于没用的准时销毁。由于许多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不消失纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热忱效劳。 5、制度建立方面，以“科学治理为主，人性关心为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的治理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项治理制度和岗位职责等二十几项制度进展了全面修改和完善, 突出制度治理，严格照章办事，为治理工作的制度化、标准化作出了肯定奉献。并且，这些治理制度的完善，充分表达了对事不对人的治理思想，使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大力量去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的缺乏 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序把握不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责 员工年度总结 篇4 伴随着比拟紧凑但不太紧急的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太劳碌的工作，却又有许多所感所悟。 对于工作这个词，是潜移默化的承受的，自20xx年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参与工作。从开头的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线上升到制造公司的生产治理，从一个眼光狭小的高校毕业生渐渐的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。 要想成为一名优秀的治理者，还必需把握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的治理方法。在这方面，我平常除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关怀下，开头接触一些专业的生产治理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的进展是大有帮忙的。 没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清晰的几方面在下面渐渐道来： 一、学习业务学问，作好本职工作 20xx年1-7月，我在特种电机组学习火电生产治理方法。由于自身对电机学问和治理学问的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的准时引导，加上自我深入到生产现场对产品进展了进一步的感性熟悉，在经过几次的思想调整过后，就渐渐的适应了生产治理的工作节奏和工作环境。 由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的了解，很快就熟识了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的熟悉。渐渐的，通过每天到生产现场进展学习和观看，然后结合专业工艺路线表和图纸，我开头对汽发机的各个部套和总装有了整体的熟悉，这样，我对产品就有初步的了解了。 在了解了产品之后，接下来就是治理了。制造分公司作为生产系统的核心治理部门，生产规划便是生产能顺当开展起来的灵魂，作好生产规划也是一个生产治理者的必备素养。优秀的生产规划必需要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的订正性。要作出这样一份优秀的生产规划，作为生产治理者，首先要了解产品的工艺路线，然后依据分厂的设备力量和人员配备状况，还要能估计在实际生产中的突发状况，综合判定生产周期，并在规划的执行过程中要准时跟踪以准时纠偏。在拥有了编制生产规划的力量后，要想规划在分厂能够正在的落实下去，除了规划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调力量。由于分厂的各治理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽一样，这就要求我们必需要学会和多种不同类型的人员正确沟通沟通，并在此过程中不断的总结阅历，不断增加自己的协调力量。 固然，要想成为一名优秀的治理者，还必需把握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的治理方法。在这方面，我平常除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关怀下，开头接触一些专业的生产治理方面的书籍， 虽然现在收效甚微，但对我以后的进展是大有帮忙的。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论学问多么丰富，最终都是要回归到实践中来，由于工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而上学的，由于以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探究和实施;而我们在实践过程中又不断的进展总结和思索，为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程， 冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制规划和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 员工年度总结 篇5 岁末接近，新春将至，不知不觉，20xx年转瞬间就要过去了，回忆这么多年的工作历程，心情是紧急而开心，工作是繁琐而充实。我始终在输变电运行一线上班，从最初一名一般变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有肯定的分析力量，做好了一名正班应尽的职责。 一、思想工作方面 自工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。思想上，积极参与政治学习，关怀国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。 二、工作方面 我信任一分耕耘，一份收获，所以我始终努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20xx年我参与四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参与了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。 在工作中，能吃苦耐劳，仔细负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作严密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心恳切的请教随时笔记随时总结随时反省，肯定不允许消失自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的治理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。 今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都取得较好的成绩，11月10日我们班还参与由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的确定。在详细操作中严格按安全规程做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地依据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡察，定期检查，发觉设备的隐患要准时上报并记入值班记录薄和设备缺陷记录薄中，尽快消退，以免事故的扩大。 为提高我们处理事故的力量，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们预备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能精确推断，准时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失削减到最低。 虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还缺乏、在今后要多多学习业务，积存实际阅历，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组治理逐步提高水平，努力为企业的进展作出更大的奉献。 员工年度总结 篇6 本人是中国石油的员工，现对去年的工作做一年终总结。 不同凡响的一年。在全国人民不再到自动提款机、而是到股市里面取钱的大背景下，本人自入公司第一天起就面临着严峻的形势考验。但是本人始终坚持着“不怕辱骂”“不知耻辱”“不求上进”的“三不”原则，本着“绿化股市、套牢股民”的指导思想，高举“狂跌不知疲，每天创新低”的大旗，很好地完成了自己的本职工作。下面就本人在去年取得的一些成绩作一下总结。 1 胜利地帮忙市场限制了流淌资金过剩的不良现象。本人参加公司仅仅一周的时间，就套牢市场资金逾千亿，套牢股民近20xx年，我们绿化办荣幸地聘请到美国、乃至全球著名的花旗先生来担当我办的名誉参谋；并对我公司职员中国平安同志圈钱行为予以表彰，提拔其为绿化办业务骨干组的小组长，配备组员中国人寿、中国太保、中国石化等人帮助工作。 2 加强政治思想工作教育，严格遵守公司治理条例，端正工作态度。作为公司的一名员工，首先要严格遵守公司制定的各项工作制度。尤其是下面两条规章： 规章一：领导所说的、所做的一切都是正确的；规章二：假如你发觉领导说错了、做错了什么，那么请看规章一。这两条规章是我们必需遵守的铁的纪律。去年，一些员工，尤其是原绿化办主任工行领导时的一些员工，工作时作风散漫，我行我素。有些人竟然打着“见红，身体不适”的借口跟绿化工作唱反调。什么人啊，一个月几乎每天见红！最可恨的是，一些衣着不整、成天带着ST帽子上班的男同志，竟然也跟着每天见红。 3 工作方式不拘一格，大胆创新。以往我们的工作是属于那种“守株待兔，等人上门”的方式，从去年11月开头，我们进展了一些改革，强调“托搭台，我唱戏”，利用现代社会的先进技术手段，报纸、电视、网络、名博等等，由一些名人机构进展搭台，对广阔群众的投资进展劝诱，要主动出击，实行“走出去，拉进来”的手段。固然，有局部工作人员认为该方式过于简洁，简单识破，这一点完全没有必要担忧。当年公司聘我来绿化办做负责人的时候，给我发了一封E-mail，上面只写了六个字：钱多，人傻，快来。 4 工作层次上循序渐进、由浅入深。一些有阅历的领导往往对自己的工作全方面要求：横向到边，纵向究竟，纵横交叉，不留死角。由于我们绿化办工作性质的特别性，要求我们做到：“横向望无边，纵向到深渊”，这一点我们在去年就做得很好，做得很到位，我们把这十个字也作为了今年工作的指导方针。 5 取之于民，回馈社会。众所周知，去年猪年年尾，我带着工作人员南下的局部地区患病了严峻的低暴雪灾难，看到很多人过年都回不了家、看到很多人在冰冻寒冷里与灾难抗争，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺号召全体工作人员每人捐款人民币100元，俺作为负责人，特捐款一元。 固然，本人在去年还取得了许多许多的成绩，看得见的成绩、看不见的成绩都有。这些成绩令我骄傲，但是我不会自满，在将来的一年里，我会更加努力，让市场四季常春，让市场活泼在一片绿色的海洋里。感谢大家！（掌声，热闹的掌声！） 员工年度总结 篇7 新年的脚步匆忙接近，在每日的辛勤劳作中，不知不觉马上送走XX年，迎来XX新的一年。新年的钟声马上敲响，回首走过的XX年，内心几多感慨，几多豪迈。 在马上过去的一年里，在领导的正确指引下，通过自身不断的学习和实践，本人在思想熟悉上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度，仔细学习公司下发的有关文件，深刻领悟文件和讲话精神，鼓足干劲投入到日常工作中，和全体同事团结协作，共同努力，圆满的完成了工作任务。 汗水浇筑盼望，劳动表达价值。回首马上过去的一年，我的内心倍感骄傲，在此做以总结： 在这一年中，我通过不断的学习，思想上有了很大的提升，坚固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识，爱岗敬业，严格要求自己，并且从小处着眼，从微小处入手，切实付诸于日常工作的方方面面。疼惜公司资产财物，坚决杜绝跑、冒、滴、漏的铺张行为，见到长明灯、长流水的现象马上关掉，以节省有限的能源。对劳开工具疼惜使用，有了损坏，能修理的动手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，尽量延长使用寿命，以节省本钱，降低消耗。大力提倡和宣传节省环保的绿色理念，对有些员工的不良行为习惯，一经发觉准时指正，提高熟悉共同进步。 加强自身的学习，努力提高自身素养，争取不断进步。我们公司是一扇面对公众的窗口，每个员工都代表着公司的形象，在日常的工作中每天要面对形形色色的人群，始终保持微笑的面孔，亲切的语言，急躁的答询，周到的效劳，对需要帮忙的人，准时施以援手。给公众留下美妙的印象，同时也表达了自身的修养和素养。 在日常的工作中，始终保持高度的工作热忱，不嫌脏，不怕累，脏活重活抢着干，工作细致，不留死角。在今年创立文明城市复审中，和同事严密协作，用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的洁净干净，营造了一个美丽温馨的环境，为员工制造一个舒适洁净的工作空间，交上了一份满足的答卷。 在节假日期间，由于客流量的加大，工作的难度也随之增大，为了保证有一个洁净干净美丽的环境，遗忘劳累疲乏，兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水，精彩的效劳与本职，效劳与公司，效劳与公众。 在重大节庆活动时，也是最忙最累的时候，加班加点从无怨言，作为公司的一份子，能为公司尽一份力是我的荣耀，也是工作责任心的驱使。 良好的同事关系更加有利于工作的开展，同事之间的不团结，闹冲突，是很不利于工作的开展的，基于这一点的熟悉，在日常的工作中，团结同事，互帮互助，热忱关怀帮忙同事，建立起良好的协作关系，有力的保证了工作的顺当完成。 XX年就在劳碌的工作中马上挥手作别，在这一年来的辛勤努力下，我的工作得到了领导和群众的确定和赞扬，我的内心布满了骄傲，由于，把平凡的做好了，就是不平凡的。 展望马上到来的XX年，我知道，面前的路，是一条布满了欢欣，布满盼望的大路。公司的跨越式进展又迈出了坚实的一大步，在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上，以旺盛的进展态势，快速而稳健的不断进展壮大。我信任，在公司决策层的正确决策、领导下，在公司全部员工的共同努力下，我们公司的将来进展会越来越好。而我，作为一名员工，在新的一年，百尺竿头更进一步，以更大的热忱，更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中，尽心尽力干好本职工作，为公司的进展壮大奉献力气！ 员工年度总结 篇8 光阴似箭，岁月如歌。20xx年已经完毕，20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。在这新的一年里，回首过去，感慨良多。回想我进入本公司到现在已经将近一年。 在过去的一年中，由于缺乏工作阅历，我在实践的过程中遇到了许多困难 ，也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的时机，这些时机对我来说受益匪浅，感受颇深,在此我要感谢那些在工作中给与我支持和帮忙的朋友们。 喜悦伴着汗水，胜利伴着艰辛，圆满鼓励着奋斗。 20xx年终工作总结： 一、LED光电事业部是公司的关键部门之一，随着科学的进展和时代的进步，LED光电事业将会像手机一样普及，我们唯一要做的是要革新技术，尽快解决断信号黑屏的问题，反之将很难在社会上立足进展。 二、加强自身治理。明确目标任务。公司想做好首先要加强自身治理，就像我们公司的名字鸿儒的儒一样。（儒）分开讲就是一个，人加上一个需要的需。我们是为人民效劳的，客户的满足就是我们的宗旨。所以要有信念有急躁，应当热忱微笑的对待每一个客户。只有自身素养提高了公司的整体形象才能不断的升华. 三、人员安排要做到三定。定人，定向，定位。大伙的职位不同所以分工也不一样。我们是一个大团体，只要大家相互协作好，各自把自己的本职工作做好，就能把整个事情做好。完善细节，成就大事。团结就是力气. 四、仓库物料治理。要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多学习。仓库堆放的物料太乱，每次都是说过N次再去整理，我本人认为重要的不是每天都去整理，而是贵在保持。所谓的（定位）就在这里，把全部的物料进展分类定位，每次活动用的物料从哪里拿的用完再放回原处。这就是我在以前学的（5S）治理，就是，整理，整顿，清扫，清洁。素养。 五、财务治理，财务就是公司的中心。目前我们公司的财务处于一个混乱状态，人工费用问题，物料报帐问题，员工餐费问题，工人工资问题等等。特殊是工人工资问题应当每月准时发放。这个我不是专业人员就不多说了。盼望你们财务部门能尽快想方法解决。 新的一年对于我们来讲是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，也是我们公司特别重要的一年。 在新的一年里，我们将连续围绕公司的中心工作，克制缺点，改良方法，深入学习，把握技巧，加强治理，改良效劳，大胆探究工作新思路，新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展作出更大的奉献。以上，是我在20xx年度的工作总结和20xx年的工作规划，感谢领导批阅及批判指正。祝我们鸿儒公司在20xx年里与时俱进，勇创辉煌！ 员工年度总结 篇9 光阴似箭，时间如梭。回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮忙带着下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺当地做好自己的工作。 20xx年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业效劳质量为重点，狠抓经营治理。在全体员工的共同努力下，xxxx月份（含物业治理中心），营业收入： xx万元，较去年同比上升xx%；经营利润：xx万元，同比下降xx%；以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有肯定的市场优势；现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将准时的调整经营思路，力争做“宣汉效劳最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。 一、加强教育培训，强化员工队伍素养。 经过两年多的运作，xx酒店已根本步入了成熟的进展道路。为了更好地努力打造效劳品牌，进一步树立“一切以来宾为中心”的效劳理念。上半年，酒店以文明标准活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后实行“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素养，不断提高效劳水准。 1、实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。 促进了员工酒店意识得到较大提高，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳，从感性到理性已有了形象的熟悉，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 2、加大对部门经理以上干部每周例会培训。 学习现代酒店治理专业学问，通过系统的培训教育，极大拓展了治理人员的学问内涵，提升了业务技能和治理意识，经营治理素养得到进一步提高。 3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与协作。 着力培育多面手，以有效应对和解决可能消失的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急状况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交叉培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。 4、将“首问责任制”落到实处。 各部门依据各自的实际状况，自行整理了一些“应知应会”学问的资料，对员工进展适时培训。尽可能解决客人提出的全部问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将进行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到答复。 5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不连续的全面质量检查。 并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，标准检查内容，促使每项效劳到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进展督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进展适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其有用性和针对性。 6、依据酒店实际状况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。 参与培训人次占酒店总人数xx%以上，使员工真正把握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的治理水平，提高队伍的整体素养起到了积极的作用。 7、我们在抓好业务培训的同时，注意强化员工职业意识，提高职业道德和职业素养。 使广阔员工明白为客人供应热忱、文明、细致、周到的效劳既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以来宾为中心”的效劳理念；明白我们要以热忱和诚信感动每一个来店客人，才能赢得客人充分的理解和敬重。 二、加强市场营销，不断调整客源构造。 为从长远动身，酒店仔细做好在经营销售中谱好经济增长和持续进展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源构造的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作： 1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。 2、落实协议单位的回访制度。酒店依据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进展回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。 3、仔细做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，准时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能在严峻形势下连续保持较高水平。 三、细化效劳措施，提高来宾满足度。 效劳质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了效劳工作要向细化、优化方向进展，不断强化效劳意识，进一步提高来宾的满足度。 1、为不断提高员工的业务技能和综合效劳水平，增加员工之间的业务沟通，形成比、学、赶、帮的良好气氛。 上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和沟通。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的效劳态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素养，使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在剧烈的市场竞争中永久立于不败之地。 2、为了更好地引导效劳人员，正确树立酒店意识、效劳理念，以客人的满足作为衡量我们的工作标准。 我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，效劳在我心中”为宗旨；以特有的甜蜜微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的全部问题；以“关怀、爱心、放心、细心、诚意”的优质效劳，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。 3、为推动共性化效劳工作的开展，各部门利用早会时间，相互沟通。 “我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展共性化效劳的新路子。同时，要求各部门将各自身边发生的质量案例进展解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进展剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度端详我们的效劳，从中了解为顾客供应效劳还存在哪些不到位的地方，以便找出效劳质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的效劳中削减重复的错误，形成资源共享。 4、为提升酒店的效劳和治理水平，我们在抓好标准化治理和标准化效劳的同时，进一步表达效劳的微小、细节之处。 要求员工在客人开口之前，擅长通过观看把握最正确效劳时机，了解客人喜好，为客人供应超前卓越的共性化效劳。例如：每当客人到店时，我们的效劳员主动热忱地与客人沟通，以把握更为具体的资料，便于向客人供应有针对性的效劳。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层效劳员观察都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，效劳员就会主动送上一份水果，一份诚心祝愿。有的长住客人每次入住后，效劳员都会记住他的生活习惯，准时为他供应效劳。正是有了这些细致而又布满人性化、共性化的效劳，却让客人感受到酒店供应的硬件与软件效劳自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的暖和。 四、标准治理，促进企业安康有序进展。 1、上半年，依据酒店的实际状况，制定出台了酒店治理实务；修订完善了财务治理制度，加强了对财务的监视和掌握作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及招待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的根底上作了进一步的标准；同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记治理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详，使酒店的治理工作更加标准，接待力量更加过硬，力求与现代企业治理制度相接轨。 2、充分利用内部信息治理系统，建立了客史档案。 通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费状况进展量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为治理层供应有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人状况，有利于更好地向客人供应共性化效劳，做到使客人有“到家的感觉”。