第25讲KOL营销和网络公关全书电子课件完整版电子教案课件电子教案幻灯片.ppt

长沙民政电子商务CSMZEC网络营销实务网络营销实务第25讲 KOL营销、网络公关 长沙民政电子商务CSMZEC 长沙民政电子商务CSMZEC第四章网络产品在线推广第四章网络产品在线推广第一节第一节 搜索引擎推广搜索引擎推广第二节第二节 网络广告推广网络广告推广第三节第三节 论坛推广论坛推广第四节第四节 博客、微博营销博客、微博营销第五节第五节 微信营销微信营销第六节第六节 短视频营销短视频营销第七节第七节 其它网络推广方式其它网络推广方式 长沙民政电子商务CSMZEC一、病毒性营销二、事件营销三、KOL营销四、网络公关其他网络推广方法其他网络推广方法 长沙民政电子商务CSMZEC1、KOL营销的定义营销的定义KOL（key opinion leader）：即关键意见领袖，是指在特定群体中，）：即关键意见领袖，是指在特定群体中，有较大影响力和话语权的人。有较大影响力和话语权的人。一、一、KOL营销营销KOL营销，是指有KOL参与的社会化媒体营销传播行为，核心在KOL本身，原则上对具体的营销形式没有限制。KOL、网红、主播、自媒体等概念有相互重叠的部分，其本质是基于不同语境产生的概念。长沙民政电子商务CSMZEC2、KOL营销策略分析营销策略分析了解了解KOL营销平台特征，制定合适营销平台特征，制定合适KOL营销策略。营销策略。一、一、KOL营销营销 长沙民政电子商务CSMZEC2、KOL营销策略分析营销策略分析KOL选择策略：选择合适的体量和类型，搭建有机选择策略：选择合适的体量和类型，搭建有机KOL营销矩阵营销矩阵一、一、KOL营销营销 长沙民政电子商务CSMZEC2、KOL营销策略分析营销策略分析明星选择策略：结合人设、粉丝、热点匹配，选择最佳合作类明星明星选择策略：结合人设、粉丝、热点匹配，选择最佳合作类明星KOL一、一、KOL营销营销 长沙民政电子商务CSMZEC2、KOL营销策略分析营销策略分析媒体选择策略：厘清营销目标和诉求，选择合适媒体平台媒体选择策略：厘清营销目标和诉求，选择合适媒体平台一、一、KOL营销营销 长沙民政电子商务CSMZEC1、网络公关概述、网络公关概述二、网络公关营销方法二、网络公关营销方法(1)网络公关营销（网络公关营销（EPR）又叫线上公关或）又叫线上公关或e公关，公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介，也就是指企业在网络空间的公众关和传播媒介，也就是指企业在网络空间的公众关系。系。长沙民政电子商务CSMZEC二、网络公关营销方法二、网络公关营销方法(2)美国大选的启示美国大选的启示“谁赢得网民，谁就赢得大选”纽约日报：“决定总统大选结果的关键因素是谁更懂政治，而是谁更懂网络。长沙民政电子商务CSMZEC网络危机公关网络危机公关二、网络公关营销方法二、网络公关营销方法(3)网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能避免在搜索企业的相关人形象进行公关，尽可能避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息。物与产品服务时出现负面信息。长沙民政电子商务CSMZEC2、网络危机的表现、网络危机的表现二、网络公关营销方法二、网络公关营销方法(4)长沙民政电子商务CSMZEC3、网络危机公关的应对技巧、网络危机公关的应对技巧二、网络公关营销方法二、网络公关营销方法(5)事前预防：通盘考虑事前预防：通盘考虑危机控制：快、狠、准危机控制：快、狠、准善后处理：坦诚示人善后处理：坦诚示人注重线上线下相结合注重线上线下相结合 长沙民政电子商务CSMZEC4、网络危机公关、网络危机公关5S原则原则二、网络公关二、网络公关营销方法营销方法(6)长沙民政电子商务CSMZEC5、网络公关案例分享、网络公关案例分享二、网络公关二、网络公关营销方法营销方法(7)长沙民政电子商务CSMZEC本讲小结本讲小结:KOL营销营销 KOL营销定义营销定义 KOL营销策略分析营销策略分析网络公关网络公关 网络公关概述网络公关概述 网络危机的表现网络危机的表现 危机处理原则危机处理原则 案例分享案例分享 长沙民政电子商务CSMZEC目前我国网络公关存在的问题有哪些？目前我国网络公关存在的问题有哪些？课堂讨论课堂讨论 长沙民政电子商务CSMZEC谢谢 谢谢 ！